Насколько велика вероятность перерастания данной ситуации в конфликтную? Что скрывается за реакциями другого человека? Очень трудно приходится вести переговоры с упрямым, примитивным человеком, еще и обличенным властью, чья цель не в том, чтобы доказать. К тому же клиенты тут же делятся подробностями конфликтной ситуации в соц. сетях, что негативно сказывается на репутации компании. Любой спор можно решить с помощью переговоров. Конфликтные ситуации довольно распространенное явление. Как вести себя при конфликте? Какую стратегию выбрать, чтобы отстоять Часто мы оказываемся в сложной ситуации, когда требуется решать проблему возникшего конфликта. Как вести себя в конфликтной ситуации?
