Продвижение сайта в социальных сетях

Где брать фотографии для постов (08:40)

Теперь, когда у вас есть список потенциальных тем для постов, подумайте о визуально контенте для них.

Организуйте фотосессию (09:15)

Выберите один день для создания фото и сделайте серию фотографий. Но прежде чем договариваться с фотографом, подумайте, как будет выглядеть ваш визуал в целом? Что вы хотите показать снимками? Выберите несколько тем для создания фотографий и подумайте, какие предметы могут быть с вами в кадре.

К примеру, я на фотографиях часто показываю своё рабочее место, домашний офис, компьютер, рабочие блокноты, книги — то есть вещи, которые поддерживают мой образ творческого предпринимателя, работающего из дома.

В поиске локаций и реквизита помните о списке тем, которые вы выбрали для блога или социальных сетей. Подумайте, как можно проиллюстрировать эти тексты, и выпишите список идей для фото и список реквизита, который понадобиться на съёмке.

А чтобы фотографии получились интересными и качественными, я рекомендую поискать референсы прежде чем делать фотосессию. Тогда вы не будете тратить время на то, чтобы придумать кадр, а просто покажете образец фотографу и быстро его повторите.

Например, я поискала референсы домашних фото в Pinterest, в поисковике и в Инстаграме и собрала вот такие примеры.

Конечно, не все из них пригодились на съёмке, но зато я была полностью готова и не впадала в ступор от мысли: «Что же мне нужно снять».

Пользуйтесь камерой на смартфоне (14:15)

Совсем необязательно нанимать фотографа, чтобы создать фотоконтент для социальных сетей. Вы можете справиться сами и отснять серию снимков с помощью камеры на мобильном телефоне и режима таймера. И собранные примеры фотографий не только помогут это сделать, но и сократят время на подготовку фотоконтента.

Просто выберите фон или локацию, поставьте таймер, позируйте и повторяйте это снова и снова, пока не получите целую серию снимков. И да, возможно, в процессе вы будете чувствовать себя глупо или странно, но у вас будет контент.

5 навыков SMM-менеджера

Управление профилями и страницами стало сложной и многогранной ролью, которая помогает бизнесу достичь самых высоких целей. Эта работа, которая не может осуществляться изолировано внутри компании.

На самом деле, некоторые утверждают, что это вообще уже не работа; что SMM задачи и обязанности должны быть ответственностью каждого. Навыки работы в SMM все чаще требуются для всех ролей. Мы наблюдаем рост спроса на сообразительных кандидатов в бизнесе по всему бизнесу. Кроме того, мы видим, что это требование охватывает многие уровни, от исполнительных помощников до старших вице-президентов

Независимо от того, ищите ли вы отдельного SMM- менеджера или просто опытного члена команды, эти 5 навыков, которыми обязан обладать кандидат.

Производство графики

По словам Джеффа Булласа, посты с изображениями получают на 94% больше просмотров, чем без них. Буфер говорит, что твиты с изображениями получают на 18% больше кликов, чем без них. Исследование от Wishpond показывает, что публикации фотографий на Facebook привлекают на 120% больше внимания, чем публикации других типов.

Для бизнеса, ориентированного на женщин, миллениалов или подростков, изображения еще важнее. Визуально-ориентированные платформы такие как Instagram — требуют почти постоянного притока качественных, оригинальных изображений.

По этим причинам как никогда важно, чтобы ваш менеджер по социальным сетям обладал навыками, необходимыми для концептуализации и создания привлекательных изображений для ваших социальных сетей и постов в блогах. Хотя нет необходимости иметь продвинутые навыки Photoshop, нужен хороший глаз в дизайне и умение редактировать изображения

Большой плюс если SMM-менеджер знает как вести инстаграм, где все построено вокруг картинок.

По словам Джея Бэра, способность мыслить графически более важна, чем навыки технического дизайна:

Копирайтинг

Как и в случае с графикой, продвинутые навыки письма не нужны. Однако СММ-менеджер должен хорошо владеть языком и уметь выражать свои мысли в письменной форме.

Хотя ваш SMM-специалист, возможно, не пишет сообщения в блоге, он будет ежедневно общаться с клиентами — и 99% общения будет в письменной форме.

• Может ли менеджер ясно передать идею в письменной форме?
• Способен ли менеджер поддерживать в тексте от имени компании?
• Умеет ли менеджер передать страсть и волнение бизнеса или продуктов в письменной форме?
• Может ли менеджер поддерживать первоклассный профессионализм и избегать неловких грамматических или орфографических ошибок?

Мышление обслуживания клиентов

Больше чем когда-либо, люди используют страницы и группы для получения помощи от брендов, поэтому ваш SMM-специалист должен быть ориентирован на обслуживание клиентов.

Публикация содержательных или умных высказываний, увлекательных изображений и вдохновляющего контента поможет вам только в том случае, если вы отвечаете надлежащим образом на запросы обслуживания клиентов.

Быстрый ответы на вопросы и жалобы, мышление «клиент в первую очередь» и способность переводить сложные вопросы в автономный режим — все это важные аспекты обслуживания клиентов в СММ.

Понимание SEO и контент-маркетинга

Как человек, вовлеченный в повседневное управление, продвижение и распространение контента блога, понимание SEO и контент-маркетинга является обязательным. SMM-менеджеры должны иметь общее представление о том, как блог и smm-контент вписывается в поисковую выдачу, и как контент работает в маркетинговой воронке бизнеса.

Хотя SMM сигналы могут не оказывать прямого влияния на поисковые рейтинги, косвенные эффекты все же неоспоримы. Ваш менеджер обязан понимать, как охват и вовлечённость влияют не только на реферальный трафик и доход, но и на SEO. Контент является краеугольным камнем вашей SEO продвижения, и ваш СММ-щик является привратником и промоутером большей части этого контента.

Опыт рекламы в SMM

Если у вас в штате нет сотрудника работающего с рекламой, ваш SMM-менеджер должен иметь опыт работы с платной рекламой в SMM (или желание и страсть учиться).

SMM-реклама может выглядеть как традиционная реклама, но у нее есть свои уникальные проблемы и возможности.

В отличие от традиционной рекламы в журналах, на телевидении или в газетах, SMM-объявления конкурируют напрямую с контентом, созданным специально для пользователя — от друзей и членов семьи.

Лайф-хак! Где найти SMM-менеджера? Неплохой способ найди и испытать уже обученного SMM-специалиста это фриланс биржа нового поколения kwork.

Принципы работы с хештегами

Давайте посмотрим на три распространённых мифа и сразу же их развеем.

1. Благодаря хештегам на вас будут подписываться. Да, будут, но в основном боты и коммерческие аккаунты. Проку от таких профилей ноль. Более того — они даже могут навредить вашему аккаунту.
2. Хештеги заметны в ленте. К сожалению, их прирост в поиске колоссальный. Вы серьёзно думаете, что миллиард пользователей Instagram вас сразу же заметят?

• Существуют геохештеги, которые привязываются к конкретному региону. Например, #игрушки не нацелены на определённую целевую аудиторию. #ИгрушкиСанктПетербург окажутся куда полезнее.

• Деление на рубрики. Такие хештеги облегчают пользователям жизнь и дают возможность быстрее найти в вашем магазине нужный ассортимент.

Злоупотреблять хештегами не стоит. Десять — вполне оптимальное количество. Если их окажется больше, то пост будет выглядеть некрасиво.

Ведение соц сетей: основные правила

Зачем ведение сообществ в смм – вопрос уже риторический. Всем известно, что здесь находится самая активная аудитория. С помощью smm можно повысить узнаваемость бренда, поднять его репутацию, создать положительный имидж

Но чтобы это произошло, важно вести группу правильно. Вот что нужно сделать, чтобы не сесть в лужу:

1. Определиться с целевой аудиторией. От этого зависит то, ЧТО вы будете публиковать. Например, если аудитория – молодые люди из ВКонтакте, информация будет одной, а если ваши клиенты старше 30 лет и сидят в Одноклассниках, то совсем другой.
2. Разработайте стратегию и четкий план продвижения. Задачи должны быть определены, цели ясны.
3. Выберите сотрудников, которые будут заниматься вашим аккаунтом. Вам понадобится не один специалист, а сразу несколько. Контентщик, иногда бывает отдельно администратор, менеджер – они будут вести паблик, наполнять его, обрабатывать заявки.
4. Определитесь со стилем сообщества. Все картинки, тексты и даже комментарии должны отражать позиционирование вашего бренда. Это поможет сделать его узнаваемым. Найдите свой стиль и следуйте ему.
5. Соблюдайте периодичность. Публикации необходимо делать регулярно – лучше всего каждый день. Определитесь со временем, которое позволит максимально охватить вашу целевую аудиторию, с объёмом постов, с их темами. Регулярность контента – залог того, что ваше сообщество будет расти.
6. Стройте взаимоотношения с подписчиками. На этих площадках принято общаться. Отвечайте на комментарии, ведите беседу, спрашивайте совета у своей целевой аудитории. Это поможет привлечь людей и сделать ваш аккаунт интересным. Постарайтесь наладить обратную связь, запрашивайте отзывы. Пусть люди пишут свое мнение, участвуют в опросах и дискуссиях, дают советы по использованию товара.
7. Работайте с негативом. Всегда оперативно отвечайте, отрабатывайте негативные отзывы. Негативные комментарии удалять нельзя. На них нужно реагировать быстро и вежливо. Разъясняйте все нюансы и раскладывайте по полочкам, извиняйтесь, если в ситуации виновата компания и предлагайте бонусы. Если удалять негатив, может сложиться впечатление, что вам нечего ответить, и вы скрываете от других то, что недовольные клиенты могут сказать.
8. Интегрируйте аккаунты компании в различные соц сети. Публикации можно делать такие же, но оптимизировать под каждую площадку. Оптимальнее всего остановиться на 2 площадках, если у вас не хватает ресурсов для большего. Это может быть Instagram + Facebook или Instagram + ВКонтакте.
9. Проводите конкурсы и акции. Это позволяет привлечь подписчиков и распространить информацию о вас по всей соцсети, если предложить сделать репост. Предлагайте скидки, акции, купоны и разнообразные бонусы.
10. Создавайте качественный контент. Об этом мы поговорим ниже.

Instagram

Вот где можно найти огромную аудиторию возрастом от 18 до 29 лет. Эта площадка стала одним из излюбленных мест для предпринимателей со всего мира. Местные пользователи лояльно относятся к рекламе любого рода. Здесь можно продавать изделия ручной работы, фирменную одежду, косметику, а также продвигать услуги салонов красоты и многое другое.

Все это пользуется огромной популярностью у инстаграммеров, поскольку бренды могут красиво заявить о себе и своей продукции посредством визуального контента.

Инструмент «Истории» – настоящая находка для предпринимателей. С их помощью можно рассказать о важных событиях, охватив при этом большую аудиторию подписчиков.

Инстаграм может похвастаться подробной статистикой. В любой момент пользователь имеет возможность ознакомиться с информацией:

• Показы;
• Охват;
• Вовлеченность аудитории.

Дополнительно можно просмотреть демографию пользователей, их активность и самые популярные публикации за все время.

Где же все-таки продвигаться?

Как выбрать социальную сеть для продвижения бизнеса – важно понимать и клиентов, и площадки. Facebook* подходит для любого бизнеса, но эффективнее всего там продвигаются товары для премиум-аудитории

Если у вас наглядные продукты, которые можно снимать и фотографировать с разной подачей, выбирайте Instagram*. Если продвигаете повседневные товары для взрослой аудитории – Одноклассники. А за молодыми пользователями идите во ВКонтакте и Телеграм.

В 2022 году на фоне блокировок для продвижения бизнеса через социальные сети наиболее актуальной площадкой стал ВК. В нем много функций и инструментов для бизнеса, выстраивания воронок продаж, автоматизации процессов, рекламы и аналитики. Изучить все особенности ВК за короткое время можно на курсе «SMM во ВКонтакте» от SMM.school.

*Meta Platforms Inc. (соцсети Facebook*, Instagram*) признана экстремистской, ее деятельность запрещена на территории России.

Статья обновлена. Первая публикация: 17 марта 2019 года

Шаг #5: Изучите социальные сети, которые вы отобрали, и решите, подходят ли они вашей аудитории

На данном этапе (мы очень на это надеемся) вам удалось отобрать одну или две самые популярные соц. сети в нише.

Теперь необходимо убедиться, что они подходят целям вашего бизнеса, вашей маркетинговой стратегии и взглядам вашей целевой аудитории. Этот этап исследования более субъективен по сравнению с остальными: по существу, тут следует просто довериться своей интуиции или маркетинговому чутью – называйте, как хотите.

Тем не менее, на данном этапе обязательно следует обратить внимание на следующие вещи:

• Демографическая составляющая. Многие социальные сети публикуют демографическую статистику сайта. Обязательно соотнесите средний возраст и гендер посетителей социальной сети с портретом вашей целевой аудитории.
• Возможности социальных сетей. Например, Instagram и Pinterest имеют больше интересных возможностей в плане визуального оформления, другие сети больше подходят для текстовых постов и таргетированной рекламы. В любом случае выбирать всегда вам.
• Цели маркетинговой стратегии. А поможет ли данная социальная сеть достичь вам конечного результата и целей, которые вы, как специалист по контент–маркетингу, перед собой ставите?

Вот пара примеров того, как это может работать:

• Девушка фуд–блогер решила провести SMM-компанию в Pinterest’е, потому что ее целевая аудитория – молодые мамы, стремящиеся кормить своих ребятишек только здоровой пищей. Выбор платформы для продвижения сделан верно, ведь еда – очень популярная тема для такой сети как Pinterest, так что блогерша может быть уверена, что данная площадка отлично подойдет, чтобы отыскать тех, кому ее посты будут полезны.
• B2B компания, которая продает SaaS-софт, провела исследование и выяснила, что ее целевая аудитория предпочитает сеть LinkedIn, чтобы делиться контентом и общаться с коллегами и покупателями. Именно поэтому B2B компания решает выбирать LinkedIn, чтобы понять, как данная платформа подходит именно ей.
• Тату–мастер использует для продвижения Instagram, ведь данная платформа полностью заточена под работу с изображениями, а потому идеально подходит, чтобы разместить его портфолио.

Приведенные примеры демонстрируют наиболее частые, усредненные ситуации, но, как это обычно бывает, ваш опыт может несколько отличаться, что в действительности очень даже хорошо.

Два самых главных вопроса, ответы на которые всегда следует держать в голове, это “Кто моя целевая аудитория?” и “Как мне наиболее эффективно провести исследование и лучше понять, в какой социальной сети взаимодействие с моей аудиторией принесет лучший результат?”.

Как продвигать бизнес в соцсетях

Процесс довольно кропотливый и длительный. Угадав, с выбором ресурса, публикуя хороший и интересный для целевой аудитории материал, ожидать лояльных клиентов и продаж стоит спустя несколько месяцев. И это не разовое мероприятие, продвижение бизнеса в соцсетях заключается в постоянном ведении своих страниц и общении с подписчиками.

Заранее стоит определиться с тем, кто будет выполнять основную работу. В зависимости от размеров компании, поставленных целей, размеров бюджета, это можно поручить как SMM-специалистам, так и сотруднику компании. Конечно, если позволяют возможности, лучше выбрать маркетинговое агентство. Знание методов работы, особенностей применения тех или иных инструментов, существенно экономит время, силы и делает результат более прогнозируемым и успешным. Для работы по наполнению и ведению страницы потребуются дизайнер, копирайтер, seo-специалист, контент-менеджер.

Стоимость таких услуг начинается от 5-10 тысяч рублей в месяц и выше. Это вполне объяснимо затратами времени на планирование кампании, создание страницы, постоянный поиск и наполнение ее материалами, отслеживание реакции аудитории и комментирование. Цена ошибки высока – ожидаемого эффекта можно не получить, а иногда и добиться ухудшения взаимоотношений с клиентами.

Предложений SMM-услуг на рынке в изобилии, как от самостоятельных экспертов, так и от компаний, которые организуют комплексные маркетинговые кампании, в том числе через социальные сети

При выборе с кем сотрудничать стоит обратить внимание на такие факторы:

• Общий профиль агентства – отдать предпочтение лучше тем, кто занимается только SMM, а не всем понемногу.
• Узкая специализация повышает профессионализм и опыт сотрудников.
• Портфолио, примеры ведения страниц других компаний, отзывы клиентов.

При заключении договора, стоит заранее обсудить сроки и параметры измерения результатов, по которым можно будет увидеть, как продвигается процесс.

Если все-таки по каким-то причинам решено все делать самостоятельно, то максимум внимания стоит уделить созданию страницы. Частая практика – нанять специалиста (фрилансера), для этой задачи, а уже дальнейшую раскрутку проводить самостоятельно.

Соцсети в помощь бизнесу

Чем именно могут быть полезны социальные ресурсы для бизнеса? Какие задачи можно ставить для них? Выделяют два основных направления: информационное продвижение и получение конверсий (продажи).
К основным целям относятся:

• Знакомство потребителей с новыми марками, товарами и услугами.
• Увеличение продаж, суммы покупки на одного клиента.
• Рост числа постоянных покупателей, приверженцев компании.
• Рост лояльности к бренду, улучшение имиджа, снятие имеющегося негатива.
• Консультация и поддержка клиентов по самым разным вопросам от выбора и оформления покупки до использования, настроек и ремонта.
• Обратная связь, сбор мнений от аудитории на новинки.
• Переходы на сайт.

Во всех этих вопросах социальные сети дополнят или даже заменят ряд представительств компании по городам, где ведется деятельность.

Кому подойдет

Еще несколько лет назад не стоило идти в SMM, потому что там отсутствовали клиенты, большим предприятиям категории B2B. Однако, сейчас в соцсетях есть самые разные люди, в том числе руководители и менеджеры заводов и производств, банков, транспортных компаний и многих других предприятий. Безусловно, достучаться до государственных компаний сложнее, продать дорогостоящие товары (свыше тысячи долларов) также, но шансы есть.

Вкладывать большие средства в организацию страницы и продвижение не стоит в случае продажи некачественного товара (например, дешевых, низкопробных подделок). Отзывы клиентов убедят следующих посетителей не покупать, и придется создавать новую страницу, чтобы избежать негативных комментариев и наладить продажи.

Где брать идеи для контента (03:18)

Ориентируйтесь на календарные события (03:26)

Зайдите на сайт «Календарь событий»  и выберите международные / профессиональные праздники, которые могут быть прекрасным инфоповодом. Подумайте, как вы можете связать знаменательные даты и события со своей деятельностью.

Я делаю это регулярно, когда планирую посты на следующий месяц. Понятно, что я не пишу обо всех праздниках подряд, а выбираю поводы, которые максимально подходят к тематике моих социальных сетей, блога и к интересам моей аудитории.

Скачайте готовый список тем (06:08)

Если вы совсем не знаете, о чём писать, воспользуйтесь 25 идеями для постов, которые есть у меня в блоге. Они подойдут для того, чтобы написать контент и в блог, и в социальные сети. Распечатайте себе список тем, чтобы они были перед глазами и вдохновляли вас.

Вдохновляйтесь дружескими разговорами (07:38)

Когда я замечаю, что делюсь каким-то лайфхаком или рассказываю что-то о себе не в первый раз, то записываю эту тему в план публикаций.

Вы тоже можете писать о том, о чем говорите с друзьями, семьёй, клиентами, партнёрами. Подумайте, есть ли такие истории, которые вы пересказываете им снова и снова? Может, стоит написать текст на эту тему, если она так вас задевает?

Преимущества и недостатки раскрутки бренда через соц. медиа

Итак, к основным плюсам SMM-продвижения относятся:

Есть и определенные минусы раскрутки в социальной группе:

• чтобы заметить первые результаты, нужно время;
• необходимость постоянного обновления контента, чтобы поддерживать интерес у заинтересованных пользователей;
• невозможность точного подсчета затрат на продвижение из-за влияния многочисленных факторов;
• невозможность прогноза конечных результатов;
• у соцсетей есть серьезный конкурент — чтобы найти тот или иной товар, люди часто пользуются поисковиками;
• цена ошибок очень высока — если контент некачественный (это касается как грамотности, так и достоверности), то большое число подписчиков может быть потеряно;
• ограниченная сфера применения — для отдельных секторов бизнеса, о которых уже было сказано, этот способ продвижения продукции малоэффективен.

Как начать вести соцсети для бизнеса

Начинать всегда сложно. Но самое трудное в ведении страницы — это системность и регулярность. Многие начинают вести соцсети с большим энтузиазмом, но позже прикладывают все меньше и меньше усилий и забрасывают страницу. В итоге время тратится впустую, ведь неактивный аккаунт никому не интересен.

Прежде чем завести рабочую страницу, необходимо честно ответить на вопросы:

• Зачем мне блог в соцсетях?
• Зачем мой блог нужен другим людям?
• Что я хочу донести до аудитории?
• Хочу ли я вкладывать время, силы и другие ресурсы на развитие страницы?

Необходимо понимать, что работа над блогом не останавливается никогда. Наоборот, когда появляются миллионы подписчиков, эксперту приходится еще сильнее проявлять активность и креативность, чтобы поддерживать тренды и сохранять интерес аудитории.

Развитие бизнес-страницы потребует не только регулярного постинга и качественного контента. Блогеру предстоит постоянно обновлять фотографии, общаться с подписчиками, реагировать на негатив. А еще освоить все правила и особенности продвижения бизнес-страниц.

Самое время провести грамотное SMM-исследование

Если вы наугад выберете любимую соц. сеть, в которой нравится проводить время вашей аудитории, то скорее всего вы ошибетесь, а значит, потратите впустую время и упустите хорошие возможности.

Чтобы избежать неудач, следует провести основательное, качественное исследование; понять, какую или какие соц. сети предпочитает ваша аудитория, а после этого сосредоточить все усилия именно на этих сетях.

Но этот процесс не так прост, как может показаться на первый взгляд. Мы спросили самых опытных маркетологов о том, где получить интересующую нас информацию, но все отвечали по-разному. Как оказалось, “волшебного сайта”, который проведет за нас подобное исследование, не существует.

Так что давайте попытаемся сами, шаг за шагом, ответить на вопрос, какие социальные сети предпочитают ваши клиенты.

По каким показателям оценивается эффективность рекламы в социальных сетях

Пользователей социальных сетей отчасти привлекают метрики, позволяющие увидеть, сколько подписчиков у вашего сообщества или канала, сколько комментариев, лайков и репостов имеет ваш контент

Собственникам бизнеса также стоит обратить внимание на эти показатели, чтобы измерить их и оценить открывающуюся эффективность рекламы для компании.

Аудитория

Предприниматели рассчитывают на то, что целевая аудитория осведомлена об их бренде и предлагаемых услугах. Эту информированность можно измерить при помощи следующих критериев:

1. Число подписчиков, то есть тех людей, которые состоят в вашем сообществе в социальной сети и регулярно получают рассылку об обновлении контента.
2. Динамика роста аудитории, демонстрирующая повышение или снижение числа подписчиков за определенный временной промежуток.

Осведомленность представляет собой верхнюю часть воронки продаж. Здесь находятся такие стимулы клиентов, как побуждение к осознанию потребности, желание удовлетворить свои запросы и лояльность к компании.

Оставить заявку

Охват

Показатель охвата отражает, какое количество пользователей от общего числа аудитории социальной сети посмотрело ваш контент, в том числе, и платную рекламу. Данный индикатор применим как к отдельному посту, так и ко всей странице целиком. С его помощью можно оценить эффективность рекламного воздействия на целевую аудиторию.

Вовлеченность

Выделяют 4 основных способа взаимодействия с аудиторией при помощи социальных сетей. Они позволяют измерить реакцию аудитории.

1. Лайки, при помощи которых можно увидеть количество просмотревших и оценивших ваш контент пользователей.
2. Комментарии, демонстрирующие эффективность вашего контента, который стимулировал пользователей вступить в диалог.
3. Репосты, отражающие повышенный интерес аудитории, посчитавшей ваш контент актуальным для размещения на своих страницах, а также для дальнейшего распространения.
4. Упоминания, демонстрирующие, сколько раз во время общения пользователей цитируется название вашего бренда.

Социальное настроение

Этот индикатор относится к самым показательным. Исследуя социальное настроение, вы получаете возможность оценить отношение пользователей к вашей компании и узнать, что говорят о вашем бренде.

Доля рекламного воздействия (SOV — Share of Voice)

Доля рекламного воздействия представляет собой отношение суммы позитивных и нейтральных отзывов к общему количеству всех отзывов на вашем локальном рынке.

Измерение данного индикатора может помочь:

• Оценить эффективность рекламы в социальной сети, то есть дать ответы на вопросы:
  • Как аудитория реагирует на вашу рекламу в соцсети?
  • Имеет ли ваша маркетинговая кампания успех?
  • Интересен ли ваш контент людям?
  • В чем причина отсутствия внимания пользователей к вашей маркетинговой деятельности в социальной сети?
• Уточнить степень узнаваемости вашей компании (упоминают ли клиенты ваш бренд самостоятельно во время общения или же только после актуальной рекламы или промо-акций).
• Дополнить анализ конкурентной деятельности:
  • Почему индикатор SOV у конкурентов выше, чем у вас?
  • Если причина в том, что конкуренты представляют свои услуги более развернуто, то как они позиционируются.
  • Почему реакция целевой аудитории на рекламу конкурентов лучше, чем на вашу?

Миф 8. Соцсети приносят быстрые результаты

Не стоит ждать эффекта от ведения соцсетей завтра. В начале всегда проверяются пилотные стратегии продвижения и оценивается реакция аудитории. Потом формируется портрет потребителя, запускается реклама, набирается аудитория. Ошеломительные охваты и большой прирост подписчиков возможны в случае накрутки или как ответ на какую-то вирусную стратегию (что встречается не так часто).
  
Открытие аккаунта в соцсети – это лишь первый шаг, за которым следует долгая и серьезная работа, поскольку сфера конкурентная. А надеяться на чудо – это провальная бизнес-стратегия. Поэтому придется запастись терпением и планомерно идти к своей цели.