К чему приводит конструктивный и деструктивный подход к ошибкам?
Такой небольшой аспект в управлении коллективом, как отношение к ошибкам сотрудников, способен самым серьёзным образом влиять на многие процессы не только внутри коллектива, но и за его пределами, существенно снижая или повышая эффективность, ускоряя или тормозя развитие, увеличивая или снижая устойчивость и конкурентоспособность.
| Параметр | Конструктивный подход | Деструктивный подход |
|---|---|---|
|
Скорость исправления ошибок |
Сотрудники не боятся рассказывать о своих ошибках, поэтому об ошибках становится известно сразу, что увеличивает скорость их исправления. |
Сотрудники боятся говорить о своих ошибках и пытаются их скрыть, поэтому обнаружение ошибки может произойти очень нескоро, что сильно отдалит во времени её исправление. |
|
Атмосфера в коллективе |
В коллективе, где к ошибкам относятся с пониманием и помогают сотрудникам в их исправлении, а также вежливо и корректно обучают правильной работе, всегда эмоциональный климат в коллективе будет положительным. |
Коллектив, знающий, что любая его ошибка приведёт к взрыву отрицательных эмоций со стороны руководства, живёт в страхе и стрессе, что создаёт крайне негативный эмоциональный климат во всём коллективе, и даже коллективах соседних. |
|
Обучаемость |
Сотрудники получают квалифицированную помощь и содействие для того, чтобы ошибки не повторялись, и легко воспринимают информацию, поскольку она подаётся в уважительной и доброжелательной форме. |
Сотрудники тяжело воспринимают информацию, поскольку находятся с состоянии постоянного стресса и страха, что существенно снижает их способности к обучению. |
|
Эффективность труда |
Эффективность труда сотрудников, работающих в спокойной и доброжелательной атмосфере, всегда выше среднего. |
Эффективность труда коллектива, работающего в среде повышенного стресса и страха, существенно снижается. |
|
Уменьшение количества ошибок |
Знание того, что в случае ошибки, сотрудник не будет публично морально казнён, существенно снижает уровень стресса и уменьшает количество ошибок в работе. |
Высокий уровень страха совершить ошибку приводит к росту стресса и напряжения, которые в свою очередь приводят к увеличению ошибок. |
|
Вредительство |
Сотрудники, работающие в благожелательной и уважительной среде, будут менее склоны к сознательному вредительству. |
Сотрудники, работающие в стрессе и в страхе перед руководством, будут более склоны к сознательному вредительству. |
|
Инициативность |
Сотрудники, работающие в открытой и доброжелательной среде более склонны к инициативе, творческому мышлению и новаторству. |
Сотрудники, испытывающие сильный страх совершения ошибки, будут проявлять минимальную активность и творческое мышление. |
|
Привычки реакций в коллективе |
Спокойная и положительная эмоциональная среда и возможность сотрудников поступать честно и открыто, вследствие уважения и доверия к руководству, будут передаваться от работающих специалистов к новичкам, сохраняя позитивные традиции и подходы. |
Страх перед руководством из-за возможного совершения ошибки будет передаваться в коллективе от работающих специалистов к новичкам, тем самым будет происходить постоянное наследование всех негативных тенденций и факторов, связанных с этим страхом. |
|
Текучесть кадров |
Конструктивная и позитивная эмоциональная среда в коллективе сокращается текучесть кадров. |
Негативный эмоциональный климат, возникший вследствие страха перед реакцией руководства на ошибки, увеличивает текучесть кадров. При этом, как правило, уходят самые инициативные и добропорядочные. |
|
Сокращение расходов и увеличение доходов |
Уменьшение количества ошибок и сознательного вредительства, повышенная обучаемость коллектива, снижение текучести кадров, а также повышение инициативности и новаторства сотрудников приведёт к увеличению доходов и сокращению расходов. |
Увеличение количества ошибок, проблемы с их исправлением в силу их сокрытия сотрудниками, повышение сознательного вредительства, повышенная текучесть кадров, сниженная инициативность и обучаемость коллектива приведёт к росту расходов и сокращению доходов. |
Помимо всего прочего, работать в коллективе, где к ошибкам сформировано конструктивное и адекватное отношение, построенное на уважении к людям и желании им помочь, не только более продуктивно и результативно, но и всегда более приятно и комфортно. В такой коллектив хочется приходить на смену и не хочется со смены уходить.
Как открыть свой бизнес без вложений: 5 перспективных идей
Гораздо легче открыть свой бизнес, если у вас есть стартовый капитал.
А вот тем, кто хочет заняться бизнесом, но при этом не знает, где взять денег на запуск стартапа, будет непросто влиться в ряды предпринимателей.
И все же существуют идеи, которые можно реализовать, имея весьма скромный стартовый капитал.
Идея №1. Выгул и дрессировка собак.
Если вы хорошо ладите с животными, имеете опыт работы кинологом, цирковым дрессировщиком или нечто подобное, то можете зарабатывать выгулом чужих собак, когда хозяева заняты, и их дрессурой.
Вам практически ничего не придется покупать для того, чтобы открыть этот бизнес.
А вот демонстрировать свои умения придется ежедневно.
Ваши клиенты (и двуногие, и четырехпалые) должны быть довольны и рекомендовать вас своим друзьям.
Зарабатывать при сформированной клиентской базе, если открыть такой бизнес без вложений, можно от 50 000 рублей.
| Наименование услуги | Средняя стоимость услуги (в руб.) |
Кол-во оказанных услуг в месяц |
Сумма (в руб.) |
|---|---|---|---|
| Итого: | 50 000 руб. | ||
| Индивидуальная тренировка | 500 | 20 | 10 000 |
| Групповая тренировка | 300 | 100 | 30 000 |
| Выгул собак | 100 | 100 | 10 000 |
Идея № 2. Клининговые услуги.
Этот бизнес с нуля могут открыть как женщины, так и мужчины.
Больших вложений вам не нужно, особенно, если вы не собираетесь регистрироваться как ИП и открывать офис.
Убирать в жилых, офисных и других помещениях вы можете как самостоятельно, так и выступая посредником для бригады наемных рабочих.
Средняя стоимость обычной уборки квартиры – 2 000 рублей, частного дома площадью до 100 м. кв. – 3 000 рублей.
Если вы решили открыть бизнес и оказывать клининговые услуги самостоятельно, ваша месячная прибыль будет в пределах 40 000 рублей.
| Средняя стоимость услуги (в руб.) |
Кол-во заказов в месяц | Сумма месячной выручки (в руб.) |
|---|---|---|
| 2 500 | 15 | 37 500 |
Если вы выступаете посредником для нескольких бригад, то сумма вознаграждения может быть, как больше, так и меньше.
Все зависит от количества заказов в месяц и от %, который вы будете брать как посредник.
Идея № 3. Агентство по недвижимости.
Это бизнес, который можно открыть с нуля даже в пределах собственной квартиры.
Все переговоры с клиентами вы можете проводить непосредственно на территории объекта, который нужно продать, в кафе, у себя дома.
Искать клиентов лучше как по объявлениям в средствах массовой информации, так и в интернете.
На первых порах можно обойтись без помощников, отвечая и за переговорный процесс, и за сами сделки.
А вот без транспорта обойтись не получится, поскольку недвижимые объекты могут располагаться даже за городом.
Хорошему риэлтору в крупном городе под силу зарабатывать до 200 000 рублей в месяц.
Идея № 4. Дропшиппинг.
Суть этого бизнеса состоит в посреднической деятельности между оптовым поставщиком и потребителем.
Начать бизнес можно с нуля.
Никаких вложений кроме компьютера, подключенного к интернету, не требуется.
Искать потребителей проще всего через интернет.
Работать можно прямо в своем доме.
Бизнес будет проще открыть и раскрутить, если вы найдете оптовых поставщиков за границей, например, в Китае или США.
Заработок прямо пропорционален количеству клиентов и суммам их заказа.
Приведу такой пример: одна из моих подруг покупает одежду из США при посредничестве дропшипера вот уже несколько лет.
Однажды дропшипер ей призналась, что даже в наиболее плохие месяцы ее доход не бывает меньше, чем 100 долларов.
Идея № 5. Сдача рекламной площади.
Сегодня люди, которые решили открыть свой бизнес с нуля, ищут новые рекламные площади, чтобы наработать клиентскую базу.
Вы можете этим воспользоваться и поместить рекламный материал на своем балконе, на воротах частного дома, на автомобиле и т.д.
Легчайший вид бизнеса, который может приносить вам как 5 000 рублей в месяц, так и 30 000 рублей.
В видеоролике ниже собраны заключительные советы,
чтобы правильно выбрать нишу для бизнеса и открыть свое дело:
Ну и, конечно же, тем, кто думает, как открыть бизнес с нуля и сделать все по закону, нужно регистрироваться, как ИП или ООО.
Придется повозиться с бумагами, выполнить требования государственных служб и платить налоги, зато точно не будете иметь проблем с законом и получите больше возможностей для расширения своего дела.
Шестое P. Ошибка: Чрезмерная сложность процессов
Processes. Процессы бывают разными, но необходимо, чтобы они были удобными и разумными. Большинство начинающих предпринимателей делает ошибку и начинает думать о проекте, как о будущей корпорации, создавая избыточное регулирование самых простых вещей. Или позволяя своим сотрудникам накручивать процессы. В итоге, не имея выручки, мы получаем бюрократию. На начальном этапе процесс может быть только один — бесконечно пробовать сделать лучше и дешевле. А за любую попытку выдумать бюрократическую процедуру — «расстрел». Даже если вы ничего не понимаете в бухгалтерии, но позволяете выстроить бухгалтерам стену для сотрудников, это убьет бизнес быстрее, чем вы успеете осознать, что произошло. Back office — первый бизнес-киллер в природе. Если вы сразу не объясните этим бюрократам, что они не более, чем сервисное бюро для тех, кто зарабатывает деньги, они вас утопят.
Кому это нужно?
Возмещение ущерба необходимо, чтобы наша душа изменилась благодаря совершению добрых дел. Всё-таки для Бога важнее не формальная исповедь, не формальное же исправление ошибок, но перемены в душе. Покаяться — это значит стать другим человеком: более добрым, милосердным, честным. В этом главная цель. Возместить ущерб, но остаться такими же, каким был, — неправильно.
Люди привнесли в Церковь много формальностей. Все крестят детей, отпевают покойников, освящают машины и дома, но фактически христианами можно считать очень маленький процент людей. Основная масса, и это около 90%, просто соблюдают обряды. «Нам так сказали», «так надо», «ну, так положено», — а для чего это нужно, в чём смысл — без понятия. Не знают Символ веры и «Отче наш», но зато освящают воду, куличи, заказывают панихиды. Фактически они не стали частью христианского сообщества, а ведь христианство без Церкви невозможно.
Формальностей нужно избегать. Всегда, делая что-либо, нужно представлять конечную цель. Если мы каемся, то нужно понимать, что цель — это изменение нашего внутреннего «я». Избавление от страсти, которая мучает. Если человек раздражителен, он может обижать людей, потом просить прощения, потом снова обижать, и это будет длиться бесконечно, изменений в нём не происходит. Что толку в его извинениях? Можно ли считать искренним его покаяние?
Если верующий кается, то результатом должна стать его внутренняя перемена в лучшую сторону, замена страстей и грехов добрыми делами. Вам плохо, одолевают эгоизм, раздражение, гордость? В эти моменты хорошо пойти и сделать какое-то маленькое доброе дело: помолиться о человеке, сказать ему доброе слово, угостить.
Самые типичные ошибки предпринимателей
Предприниматель и бизнес-ангел — Дмитрий Костомаров рассказал нам про самые популярные и типичные ошибки предпринимателей. Дмитрий 7 лет работал в крупной международной FMCG-компании, 8 лет в маркетинговых сервисах, 8 лет в поддержке розничной торговли, а в настоящее время сосредоточен на проектах в области EdTech, HRtech, work force management, health management. Его текущие проекты — actum.pro, e-queo.com, mr.wolf. Мы рекомендуем прислушаться к нему всем начинающим и желающим.
Прежде, чем дать старт любому бизнесу, нужно ответить на два самых важных вопроса: «Зачем вам это?» «Что в итоге?». В общем-то, с этих вопросов вам придется начинать каждое утро и заканчивать ими каждый день. Давайте посмотрим на развитие нового бизнеса и определим, какие ошибки могут совершать (и успешно делают это) предприниматели на каждом из основных этапов.
Первая, и самая большая ошибка начинающих бизнесменов — они выдумывают цели иные, чем деньги. И даже если говорят про прибыль, не обозначают порядок цифр. Приведем пример. Ко мне, как к инвестору, пришли ребята, которые решили сделать мессенджер со множеством социальных функций и фишек для нетворкинга. И рассуждениями о том, что достаточно изменить мир, и деньги благодаря этому потекут рекой. На простой вопрос о том, сколько они собираются зарабатывать, основатели долго рассказывали про рекламную модель, партнерство с агрегаторами и прочее. Если бы я занялся мобильным приложением, то вряд ли стал бы делать это меньше, чем за миллион долларов. С учетом маржи в мобайле, если за него платят, для этого нужно заработать пять миллионов. Что означает на практике миллион пользователей по 5 долларов или 5 млн. — по одному. Отсюда финальный вопрос: что в этом продукте позволяет предположить оплаченный интерес 1-5 млн. человек?
Начинать всегда нужно с продукта. Старые и надежные формы планирования до сих пор не устарели, поэтому можно просто идти по матрице 8P, принятой для описания продуктового или сервисного бизнеса. Матрица позволит вам понять и увидеть самые частые ошибки предпринимателей на старте пути.
Опыт и ошибки
Человек за свою жизнь совершает множество ошибок, сам того не замечая. Однако, осознав их и переосмыслив, мы можем превратить их в ценный опыт. В своем романе «Преступление и наказание» Ф. М. Достоевский показал перерождение главного героя, прошедшего через муки совести и страдания. Человеческая природа не идеальна, но только переосмысление своих поступков позволяет людям меняться и развиваться в лучшую сторону. Главный герой романа Раскольников Родион Романович, следуя мрачной теории, которую сам же выдвинул, убивает старушку-процентщицу.
Намного позже он осознает, что совершил самую большую ошибку в своей жизни. Пытаясь доказать идею справедливости «крови по совести», он нарушает свой внутренний баланс, духовный мир и гармонию, которую теперь уже нелегко восстановить. Незадолго до преступления в газете была опубликована его статья «О преступлении», в которой он пытался доказать, что есть «сверхчеловеки», которые могут менять ход истории. Дальнейшие события и последствия доказывают ошибочность его теории. Автор сам провел некоторое время в каторге и точно знал, что большинство преступлений совершается из-за социально-бытовых мотивов.
В этом смысле, Достоевский, казалось, поддерживает и всячески пытается оправдать своего героя. Но есть и другая сторона истины. Он отрицает идею Раскольникова о том, что «цель оправдывает средства». Он показывает, что студент совершил преступление из-за отсутствия денег и глубокой бедности. Со временем его начинают мучить муки совести и он хочет во всем сознаться властям. Соня Мармеладова, восемнадцатилетняя девушка, которой для выживания пришлось в раннем возрасте пойти на панель, уверяет героя, что лучшее раскаяние это объяснение своего преступления людям, чтобы быть понятым.
С точки зрения христианства, Раскольников совершил тяжкий грех, который можно искупить только искренним раскаянием. Кроме того, автор показывает, что для «новой жизни», герой должен непременно измениться изнутри, понять и принять человечество таким, какое оно есть, стать смиренным. Пусть не сразу, но молодой человек приходит к этому пониманию. С помощью терпеливой и сильной духом Сони, он начинает понимать, что гордость ума ведет только к розни и гибели, а смирение сердца — к единству в любви и к полноте жизни. После этого в нем просыпается желание жить и бесконечная любовь к Соне, а заодно и к окружающим людям.
Восьмое P. Ошибка: Отношение к производству
Production, производство. У 8P есть много трактовок. Если у вас производство, то это производительность и качество, если сервис, то physical evidence — неосязаемые, но реальные для потребителя свидетельства вашего существования. Тут бесконечная поляна для набивания шишек, говорить о которых лучше в рамках отдельного материала.
А этот текст мы завершим одной важной истиной: бизнес — это проекция отношений на деньги. Нормальные человеческие отношения, уважение к себе и партнерам, сотрудникам, контрагентам скорее приведут вас к результату, чем что-то другое
Предприниматель — это генетическая предрасположенность к риску и способность работать в состоянии крайней неопределенности. Такой психотип редко рождает абсолютную адекватность и дружелюбие, но нужно постараться. Так дела пойдут легче и проще, а типичные ошибки предпринимателей, которые присущи другим могут обойти вас стороной.
Читайте: Деньги «на себя» и на бизнес: как научиться разделять финансы
Популярное за 7 дней
Что делать, если хочешь и не можешь жениться (выйти замуж)?
16.09.22 10:25
Женщин всегда не пускают в алтарь или есть исключения?
19.09.22 09:32
19 сентября — Воспоминание чуда Архистратига Михаила, бывшего в Хонех (Колоссах)
19.09.22 08:20
Митр. Антоний (Паканич): Как уйти от медиазависимости
19.09.22 12:49
День рождения Мамы. Мысли новомучеников о Рождестве Богородицы
20.09.22 10:47
17 сентября – день празднования иконы Божией Матери «Неопалимая купина»
17.09.22 09:06
Текст службы Рождества Богородицы с переводом и объяснением
20.09.22 15:35
«Слышал, что Церковь осуждает ростовщичество. Означает ли это, что нельзя открывать депозит в банке?»
18.09.22 10:00
21 сентября — Рождество Пресвятой Богородицы
21.09.22 08:13
Что святые говорят об отношении к жизни, семье и… компьютерам
16.09.22 12:32
Про первое вооруженное ограбление (успешное)
Обычная установка для кассира в США простая: всё, что просят, отдавай. Это не твоё, «рубиться» бессмысленно.
Меня ограбили первый раз осенью в 8 вечера. Был обычный народ, тётка молоко покупала.
Первая машина прилетела через минуты полторы, причём гражданская. Резко, как в кино, тормозит с заносом перед дверями. Оттуда кричат: «Куда он побежал?» Я жестом показываю – и тачка мгновенно стартует с места за ним.
Ещё спустя минуту машин было штук 5. Приехали они с огромными прожекторами и пошли светить по кварталу – у нас ведь такая «одноэтажная Америка», все дела. Всё наполнилось сиренами, мигалками, как в фильме. Было прикольно, но никого не поймали.
Принесите извинения
Если вы совершили незначительную оплошность, которую быстро исправили, скорее всего, извинения будут излишними. Но если имеет место крупная ошибка, которая может повлечь за собой неприятные последствия, извиниться перед начальником и коллегами просто необходимо
Причем важно подобрать правильные слова и верно сформулировать
Ваше извинение не должно быть слишком эмоциональном (все-таки, это деловая сфера). А еще ваш начальник должен четко понимать, за что именно вы просите прощения. Вы должны сказать приблизительно следующее: «Я совершил ошибку и приношу за это свои извинения». Никаких эмоций, подхалимства и унижений.
Что же делать, если ваша ошибка является следствием чужой оплошности? Ни в коем случае не берите всю вину на себя и не извиняйтесь за всех, кто причастен к этой ситуации. Обязательно поясните начальнику, что ваша роль в этой проблеме косвенная, что вы не единственный, кто должен понести наказание. Например: «Из отдела маркетинга мне пришел неправильный отчет, но я поспешил и не проверил его. В следующий раз я обязательно просмотрю документы дважды».
Про слабый рубль и заказы из США
В августе, когда курс рубля пошёл вниз, заметили просадку по заказам. Не такую, как в прошлый кризис, когда доллар стал по 80 руб. – у нас тогда два или три месяца на складе было шаром покати. Но да, курс валют прямо влияет на темпы заказов, в том числе сейчас.
Но пока что эти явления временные. Какое-то время заказов становится меньше, затем объём постепенно возвращается на прежний уровень. Народ привыкает к новой реальности стоимости рубля.
Всё равно даже с таким курсом покупать из США оказывается выгоднее. Мамочки будут брать одежду детям, чуваки будут покупать Timberland, фанаты будут брать очередной iPhone.
Ошибка делегирования
Я из руководителей, которые считают, что надо окружать себя умными людьми – желательно умнее себя, – а также уметь делегировать. Эти навыки позволяют не зарываться в бесконечной операционке, не следить за каждым шагом сотрудников и хорошо высыпаться по ночам. Но делегирование – не просто передача обязанностей, это создание бизнес-процессов и контроль ключевых пунктов.
Любые процессы надо не только делегировать, но и контролировать.
Моя ошибка была в том, что я передал процессы по коммуникации с крупным клиентом сотруднику и дал по факту полный карт-бланш. В его задачи входили общение с клиентом, работы по созданию контента и периодическому запуску рекламы, коммуникация с фотографом и дизайнером.
Сначала всё было хорошо, а потом внезапно стало плохо – клиент позвонил мне и сказал, что прекращает сотрудничество. Разобравшись в ситуации, я осознал, что отсутствие контроля и отчетности привело к тому, что проект и задачи по нему постоянно откладывались.
Ошибка стоила немалых денег, но благодаря ей я понял, что в агентском бизнесе всё строится на отношениях. Отношениях и внутри команды, и с клиентами. Как бы ни был крут сотрудник, вы не должны перекладывать на него ответственность без последующего контроля. Нельзя просто переложить работу «на Федота» – надо создавать процессы, которые будут поддерживать высокую эффективность труда.
Ошибка 5. Не подготовлен «план Б».
Что если продукт или услуга не пойдет? Как и на что компания будет выживать в ближайшие месяцы или даже пару лет? Получится ли оперативно перестроиться? У вас всегда должны быть подготовлены ответы на эти вопросы. Учитесь анализировать. Готовьте пути отхода.
Что-то случилось на производстве? Ок, переходим к «плану Б».
Задержали поставку партнеры? Ничего страшного, переходим к «плану Б».
Реклама дала результат меньше чем вы планировали? Отлично, хорошо, что вы уже предугадали такое развитие событий. Предприниматель всегда должен смотреть наперед.
Просчитайте точку безубыточности. Лучше продать все активы, выйти «в ноль» и открыть новый, чем прогореть, залезть в долги, взять кучу кредитов и очень долго выпутываться из сложившейся ситуации.
Ошибка расчета экономики
В бизнес нельзя входить «с ноги», надеясь на вдохновение и удачу, как делал я. Бизнес – это в первую очередь цифры
Чтобы эти цифры работали на вас, важно на первом этапе внимательно просчитать все бизнес-метрики: юнит-экономику, ФОТ и налоги, а также глубже изучить рынок.
Советую перед открытием первого бизнеса поработать полгода-год наемным сотрудником в этой сфере, чтобы не допускать самые очевидные, обычно постфактум, промахи. В идеале нужно стать руководителем проекта или направления или аккаунт-менеджером. Работа в агентстве поможет разобраться в бизнес-процессах, каналах продвижения агентств и оценить ресурсы, которые на это всё понадобятся.
В самом начале важно рассчитать юнит-экономику – сколько вы заработаете после привлечения клиента. . Для этого нужно сложить расходы на привлечение и затраты на работу с клиентом, а потом эту сумму расходов сравнить с LTV – прибылью, которую принесет вам клиент за все время, пока работает с вами
Если цифры получились положительными – можно задумываться о запуске агентства. Хорошее агентство с прокаченными скиллами аккаунт-менеджеров способно удерживать клиента в среднем год-полтора. А с топовыми агентствами заказчики остаются на 2–3 года.
Для этого нужно сложить расходы на привлечение и затраты на работу с клиентом, а потом эту сумму расходов сравнить с LTV – прибылью, которую принесет вам клиент за все время, пока работает с вами. Если цифры получились положительными – можно задумываться о запуске агентства. Хорошее агентство с прокаченными скиллами аккаунт-менеджеров способно удерживать клиента в среднем год-полтора. А с топовыми агентствами заказчики остаются на 2–3 года.
Для первого расчета нормально, если показатели будут примерными, но данные для их уточнения все-таки стоит поискать. Например, можно сделать простой конкурентный анализ.
Про то, как попал в США
Я сам из Минска. Выиграл совершенно случайно грин-карту.
Друг в Минске ездил в Америку по студенческой визе. Мы постоянно пили пиво во дворе. Время от времени к нему подходили какие-то парни, которым он что-то подписывал и оформлял. Спросил у него: что ты делаешь? Выяснилось, что помогает оформить заявки на лотереи грин-карт. Ну и я тоже решил попробовать.
Прикол в том, что в итоге из всех его заявок выиграла только одна – моя.
Мне было 24 года, когда поехал в США вслепую, почти без денег. Кем только не работал. Охранником, продавцом на заправке, грузчиком. Первое время было особенно тяжело.
Надо быть безжалостным
Сейчас у меня в бизнесе 20 сотрудников. Есть костяк администраторов, аниматоров и техников, а остальные на частичной занятости. Это люди, которые нужны только на выездные мероприятия или приходят иногда под конкретную задачу: на час в день, на два часа в неделю. Но дело вовсе не в количестве сотрудников, а в их вовлечённости.
Я совершенно безжалостно расстаюсь с людьми, которым неинтересна их работа. На собеседовании мы договариваемся, что я плачу деньги, а они делают работу. И если они не хотят делать работу, если их нужно всё время пинать, то для нас это одни убытки: мы не только работу не получаем, но и своё время на эти пинки тратим. От людей, которым лень и скучно, нужно избавляться мгновенно. Если такой человек есть в коллективе, то остальные начинают опускаться до уровня этого человека, а не наоборот. Нужно быть безжалостным.
А ещё я понял: хорошо, когда ты можешь отвести на них душу, людям это нравится. У каждого своя роль; и начальник должен орать, а если начальник не орёт, значит, он нихрена не начальник. Что, что, что он такое? Даже нормально приказать не может. Вот это как-то реально работает.
Как-то у нас был с парой девушек разговор, когда они косячили. Я наорал на них, а одна из них говорит: «Так нельзя, я такого не понимаю, я, наверное, уволюсь». Ну а я-то орал не для того, чтобы она уволилась. Я орал ради того, чтобы всё было хорошо. Поэтому я сказал: «Послушай. Давай так с тобой договоримся: я начальник, а ты работник, и между нами с тобой есть разница. Ты, если захочешь, скажешь: „Всё, я ушла.“ И уйдёшь. А я не могу сказать, что мне всё надоело, я пошёл и больше работать начальником не буду. Наоборот: если придётся, я встану и за тебя, и за него, и за уборщика. Поэтому давай договоримся, что я имею моральное право выговаривать всё, что хочу». И мы договорились.
Тех, кому лень и неинтересно, надо сразу безжалостно увольнять. Остальных дисциплинировать — в том стиле, который близок именно вам. Подстраиваться под работников не нужно.
Лос-Анджелес vs Москва
Здесь десятки, если не сотни тысяч людей занимаются в разной степени структурированным творчеством, и рабочий день у них длится 24/7 (или полностью отсутствует, в зависимости от вашей точки зрения). В Xsolla ситуация другая: здесь главное, чтобы было сделано то, что должно быть сделано. Я, правда, не могу отделаться от многолетней привычки в рабочее время быть в офисе, поэтому будний день обычно выглядит стандартно: кофейня-офис-встречи-звонки-обед-встречи-звонки-спортзал-домой.
Фото: личный архив Андрея Подшибякина
Cтоять в пробках на съезде со 101 фривея к Голливудским холмам намного приятнее, чем на Сущевском валу;
Лос-Анджелес. Фото: Unsplash.com
в мой непритязательный окраинный зал ходят Флойд Мэйвезер и, простите, Джастин Бибер;
Лос-Анджелес. Фото: Unsplash.com
книги я покупаю в переделанном из кинотеатра магазине Bookstar в Студио-сити, а не в магазине «Москва».
Из офиса Xsolla вид намного лучше, чем был из офиса Insight One.
Лос-Анджелес. Фото: Unsplash.com
Но из всех этих деталей складывается не то чтобы радикально другой образ жизни, нет. Он примерно тот же, что и был, только лучше. В Россию возвращаться не планирую.
