Бизнес план полный it услуг

Правила описания бизнес-процесса

Учитывая различия в специфике компаний, особенностях производства или предоставления услуг, может показаться, что описывать бизнес-процессы можно на свое усмотрение. Отчасти так и есть, однако существует ряд современных правил, которым описание должно соответствовать.

Завершенность или ответ на ключевой вопрос

В описании бизнес-процесса должны быть изложены все действия, которые предстоит выполнить, чтобы получить нужный результат. На самом деле конечная цель может измениться, но на начальном этапе данный факт можно опустить.

Краткость и лаконичность

Главная задача – предоставить специалистам всю информацию, необходимую для правильной, быстрой, слаженной работы. Это своего рода инструкция

Документ включает совокупность данных в большом объеме, но их важно изложить кратко, с акцентом на основные моменты. Лишние детали и отстраненные формулировки отвлекают

Использование типовых нотаций

Существуют общепринятые международные обозначения, которые и должны использоваться в описаниях. Это стандарты IDEF3, BPMN 2.0, BPMN и другие. Они позволяют читать и правильно трактовать бизнес-процесс любому человеку. Применение личных выдуманных обозначений недопустимо.

Понятность

Документ должен быть составлен доступно для понимания. Если показать его любому сотруднику компании без знаний в области аналитики, он должен прочесть и понять, о чем идет речь.

Как цифровизация повлияет на демократию?

В России началась цифровизация избирательного процесса. В нескольких регионах уже опробовали голосование по интернету. И возник вопрос, может ли весь народ принимать какие-то значимые решения онлайн, минуя обсуждения депутатов и среднее чиновничество? На мой взгляд, чем более значимое решение для страны нужно принять голосованием, тем меньше для этого подходит электронное дистанционное голосование.

Традиционное голосование на избирательном участке предполагает преодоление барьера минимальных усилий – нужно собраться, выйти из дома, потратить время на дорогу и на голосование. В пандемию надо еще и рискнуть здоровьем. Это препятствие отсекает тех людей, для кого незначим выбор. Если позволить гражданам голосовать за важные вещи одним нажатием кнопки на смартфоне, это приведёт к опасным последствиям.

Решения должны принимать те, кто несет за них ответственность, иначе политическая система вырождается в представительную демократию, где элиты манипулируют мнением масс. Безответственными легко манипулировать, им все равно. Отрыв задницы от дивана – это минимальный тест (ценз) на ответственного избирателя. Поэтому я против онлайн-голосования по любым значимым для страны вопросам. Кроме того, электронное голосование облегчает электронный подкуп избирателя, который может иметь массовый масштаб благодаря легкости цифровых коммуникаций.

С другой стороны, электронное голосование совершенно уместно в масштабе квартала, района или города (не федерального субъекта). Например, это позволит решить, где строить детскую площадку или как благоустраивать парк, какую ветку трамвая проложить. Такая «повседневная» демократия вовлекает людей в общественную жизнь и сплачивает население.

Надо сокращать число электронных действий, судьбоносных для страны, в том числе и потому, что для них неизбежно встанет вопрос о неотделимости личности от электронной подписи. А преодолеть ее могут исключительно устройства (чипы) вживленные в тело. Вот до этого чипирования доводить массы людей точно нельзя.

Необходимые навыки

Навыки могут компенсировать затраты. Чем больше можно делать самостоятельно в качестве основателя или соучредителя, тем меньше приходится тратить на то, чтобы заплатить за чужие навыки. Иногда имеет смысл отдавать аутсорсинг, если потребуется слишком много времени для изучения или даже выполнения определенных задач. Уметь что-то делать почти всегда дешевле, чем платить кому-то другому за это. Основными навыками, которые используются для создания бизнеса в сфере ИТ, являются:

Программирование приложений.
Настройка сервера + управление.
Дизайн и брендинг.
Автоматизация электронной почты.
Маркетинг и продвижение.
Запись аудио/видео и редактирование.
Служба поддержки.
Операции (это часто упускается из виду, но способность держать команду в движении со списками и элементами действия огромна).

Регистрация IT-бизнеса: будет ли вестись деятельность в стране регистрации?

Этот момент важен с точки зрения налогообложения. Например, в Панаме и Гонконге действует территориальный принцип налогообложения, что весьма выгодно при регистрации IT–бизнеса в 2022 г. Это значит, пока вся прибыль получена от деятельности компании за рубежом, она не облагается налогами в стране регистрации. Если же ваш IT-бизнес начинает работать внутри страны, сразу появляются налоги, и здесь юрисдикция открытия счёта не имеет значения.

В других странах, например, на Сейшелах при регистрации IT–бизнеса вы вообще не получите причитающиеся льготы, если будете вести определённые виды деятельности только внутри страны и держать здесь же банковский счёт.

Этот пункт касается и некоторых лицензий страны для таких компаний. Можно получить лицензию на ведение IT-бизнеса в сфере gambling, а также открыть для компании счёт, но только за пределами страны, выдавшей лицензию.

Ключевые понятия процессного подхода

Бизнес-процесс включает целый ряд характеристик, среди которых есть основные и дополнительные.

Каждый инструмент имеет:

Название и цель – четкие и понятные всем участникам бизнес-процесса, чаще объединены. Например, заключение договора на оказание услуг с заказчиком – это и название бизнес-процесса, и его цель.
Владельцы инструмента или исполнители – лица, которые отвечают за результат, руководят и контролируют деятельность задействованных в бизнес-процессе сотрудников. Например, заместитель директора по продажам.
Ресурсы – инструменты, которые требуются на любом из этапов создания продукта и остаются неизменными. Например, фрезерный станок на металлообрабатывающем предприятии.
Вход – ресурсы, чаще сырье, которое требуется для создания продукта и в конечном итоге преобразуется во что-то новое. Например, резина, из которой производят автомобильные шины.
Выход – готовый продукт. Должен соответствовать первоначальным требованиям. Может служить входом в другой бизнес-процесс. Например, готовый хлеб на хлебопекарском комбинате.

Структура бизнес-процесса может включать и другие характеристики. Они не обязательны, поэтому являются дополнительными:

Аппарат для приготовления чуррос

Стоимость: 10-50 тыс. рублей

Чуррос — это вид сладкой обжаренной выпечки из заварного теста родом из Испании, где его традиционно подают на завтрак. Чуррос бывают толстыми и тонкими, а по форме — прямыми, неровными, спиральными и в виде колец. Естественно, такая довольно экзотичная выпечка не могла не остаться незамеченной для предпринимателей, выискивающих тренды стритфуда. Ведь в России чуррос пока что является редкостью, а покушать что-то новенькое и относительно дешевое любят все.

Процесс приготовления чуррос прост. Для этого используется полуавтоматический аппарат-экструдер для чуррос. Готовое тесто закладывается сверху в бочок аппарата, затем крутится ручка для выдавливания чуррос прямо в масло фритюра. Уже готовый чуррос можно посыпать корицей, сахарной пудрой, макать в шоколад или джем, добавлять начинки, или посыпать солью. Приобрести аппарат для чуррос можно всего за 10-15 тыс. рублей.

ЦИФРОВАЯ ЭКОНОМИКА: ИСТОРИЯ И ПЕРСПЕКТИВЫ

Термин «цифровая экономика» появился в 1995 году и был связан, прежде всего, с интенсивным развитием информационно-коммуникационных технологий.

Очевидно, что развитие интернета и мобильных коммуникаций являются «базовыми технологиями цифровой экономики». Но в итоге эти процессы повлияли на все секторы экономики и социальной деятельности, в том числе производство, здравоохранение, образование, финансовые услуги, транспорт и т. д.

По определению Всемирного банка, цифровая экономика (в широком смысле слова) – система экономических, социальных и культурных отношений, основанных на использовании цифровых информационно-коммуникационных технологий.

Развитие технологической инфраструктуры и использование больших баз данных вызвали масштабную цифровую трансформацию нашего общества. И если предыдущий этап цифровизации характеризовался расширением доступа в интернет для миллионов потребителей, то новый этап отличает интеграция широкого спектра цифровых сервисов, продуктов и систем в киберфизическую систему.

Происходящее сегодня слияние онлайн- и офлайн- сфер подтверждает перспективы цифровой экономики. Это стало возможным благодаря нескольким фундаментальным факторам – всеобщей подключенности, стремительному распространению сенсорных устройств и большим базам данных.

Помимо людей, интернетом сегодня «пользуются» около 10 млрд машин и механизмов – устройств, датчиков и приборов, а к 2020 году прогнозируется двукратное увеличение этого числа. 99% мировых данных уже оцифровано и более 50% имеет IP-адрес. В дальнейшем объем данных будет удваиваться каждые два года (прогноз BCG).

Благодаря подключенности и обмену данными возникает возможность более эффективного использования ресурсов, совместного пользования инфраструктурой, более полноценной загрузки мощностей – это так называемая «экономика взаимопомощи», или «экономика совместного потребления», объем которой уже сегодня оценивается в 150 млрд долларов США.

Все эти явления принципиальным образом меняют устройство глобальной экономической системы – возможности потребителей, структуру отраслей, роль государств.

В 2016 году Всемирный банк подготовил доклад о состоянии цифровой экономики «Цифровые дивиденды», в котором были подчеркнуты выгоды ее развития, в том числе:

Рост производительности труда
Повышение конкурентоспособности компаний
Снижение издержек производства
Создание новых рабочих мест
Более полное удовлетворение потребностей людей
Преодоление бедности и социального неравенства

К рискам перехода на «цифру» для экономик различных стран отнесены:

Риски, связанные с кибербезопасностью
Массовая безработица
Рост «цифрового разрыва» (разрыв в цифровом образовании, в условиях доступа к цифровым услугам и продуктам, как следствие – разрыв в уровне благосостояния) между гражданами и бизнесами внутри стран, а также между странами

Тестирование и маркетинг продукта

Перед запуском любого ИТ-продукта или бизнеса, проводится ряд тестирований:

Проверить программный продукт после этапа разработки. Установить структурированный процесс контроля и обеспечения качества. Это может включать небольшую команду разработчиков, которая тестирует каждую функцию для бесперебойного функционирования в различных операционных системах или предлагает новым тестерам свежие глаза для взаимодействия с продуктом. Можно написать полный набор процедур тестирования и убедиться, что все выполняются. Если шаги пропущены, это не будет действительным тестом.
Собрать команду бета-тестеров. Можно позволить небольшой и избранной команде конечных пользователей использовать продукт, чтобы оценить его удобство, эффективность, точность и/или эффективность. Затем нужно исправить все ошибки и повторить проверку. Далее можно завершить свой продукт, исправив все ошибки и проведя окончательный тест, чтобы обеспечить качество. Выбрать бета-тестеры из отраслей, которые ранее определились и нуждаются в типе программного обеспечения.
Рынок продукта. Нанять маркетинговую компанию или опытных специалистов по маркетингу для работы в компании. Проконсультироваться с такими специалистами во время процесса разработки продукта, чтобы помочь сформировать решения о функциях продукта, использовании и аудитории рынка. Специалисты по маркетингу должны получать отзывы о функциях продукта от потенциальных клиентов, а не только от разработчиков программного обеспечения в компании. Создать веб-сайт и страницу Facebook для своей компании, когда продукт готов к запуску. Предоставить множество вариантов о том, что должно произойти.
Определить цену для продукта. Сравнить его с аналогичными продуктами на рынке. Затем решить, хочется ли взимать плату за лицензию, ограниченную по времени подписку или за транзакцию конечным пользователем. Лицензионные сборы обычно представляют собой единовременную плату за весь срок службы продукта, например, покупку текущей версии Microsoft Office. Ограниченная по времени подписка будет проводиться в течение определенного периода времени до того, как будет произведена дополнительная плата.

Как участвовать в тендерах новичку: пошаговая инструкция

Алгоритм участия в торгах выглядит следующим образом:

поиск тендеров;
аккредитация на площадке;
подготовка документов и подача заявки;
процедура торгов;
результаты.

Рассмотрим подробнее каждый пункт.

Шаг 1: поиск тендера

Для того чтобы найти подходящий заказ, нужно мониторить электронные торговые площадки и сайты. Всего в России насчитывается около 6 000 коммерческих площадок, где проводятся закупки. Просмотреть все площадки вручную невозможно. Есть специальные сервисы (как платные, так и бесплатные), которые объединяют тендеры со всех этих площадок в единую базу и облегчают поиск.

Платные сервисы для поиска тендеров: Контур.Закупки, Тендерплан, Seldon

Бесплатные сайты: ЕИС (Единая информационная система), Бикотендер, My-Tender

Найти сайты, где проводят тендеры, можно и в поисковых системах по соответствующему запросу.

Шаг 2: аккредитация на площадке

Когда нужный заказ найден, пройдите аккредитацию на площадке, где он размещен.

Не забудьте прикрепить все необходимые документы и заверить их ЭЦП.

Шаг 3: подготовка документов и подача заявки

Составьте заявку, приложив к ней необходимые документы. Чаще всего заказчики требуют стандартный пакет документов, поэтому после участия в 2–3 тендерах, на подготовку бумаг будет уходить минимум времени.

При подаче заявки обратите внимание на следующие моменты:

Условия контракта. Посмотрите, устраивают ли вас сроки оплаты и исполнения договора, есть ли возможность отказа от заключения сделки.
Наличие необходимых документов. Иногда требуются выписки, которые нужно заказывать заранее, поэтому проверьте, все ли документы у вас на руках.
Соответствие условиям тендера. Организаторы торгов могут выставить такие условия, из-за которых не все компании смогут участвовать в торгах, например, определенный опыт работы, количество сотрудников в штате и т. д.

Шаг 4: торги

После подачи заявки начинается процедура торгов. Она может проходить при непосредственном участии поставщика товаров/услуг, так и без него – все зависит от вида тендера. Например, при проведении аукциона участники в онлайн-режиме предлагают свою цену, а при запросе цен/котировок заказчик сам выбирает, с кем будет сотрудничать.

Шаг 5: результаты торгов

С победителем тендера заключается контракт. Все условия контракта оговорены в тендерной документации, однако организатор торгов в одностороннем порядке может отказаться от заключения контракта.

Пример: Компания «Олимп» проводила тендер в виде аукциона на закупку офисной мебели. На участие была подана только одна заявка, которая, соответственно, одержала победу без торгов. Заказчик отказался от заключения контракта, так как посчитал, что ему невыгодно закупать мебель по заявленной цене, которая была, по его мнению, завышена.

Важно! Если вы проиграли, но считаете, что торги прошли некорректно, подайте жалобу в ФАС. Ссылайтесь в жалобе на

Такие обращения ФАС рассматривает в течение 30 дней.

Это интересно: Что такое аукцион в Яндекс.Директ и как он работает

Описание компании, ее цели и задачи

Компании, обеспечивающие поиск, сбор, обработку и хранение, предоставление и распространение информации, работают в сфере ИТ. Результатом деятельности становятся документы, базы данных, информационные услуги. Фактически компания занимается сбором и обработкой данных при помощи программного обеспечения и сотрудников фирмы. В результате на выходе – действующее ПО, обеспечивающее работу информативной системы корпорации, к которой получают доступ все сотрудники.

Профессии, относящиеся к IT-обеспечению, входят в топ-50 самых востребованных в России. Организация компании, оказывающей услуги в сфере IT, обречена на успех.

Тренд четвертый: умные технологии

Безусловно тренд не нов, но сейчас стал более актуальным и применимым в повседневной жизни людей. Основное направление развития технологий для бизнеса стимулирует глобальная ситуация в мире, связанная с COVID-19. Замер температуры, отслеживание лиц, перемещение и положение тела в пространстве: технологии уже позволяют анализировать людей, определять контур человека, его походку и идентифицировать человека, даже если он в маске или отвернулся от камеры. В регионах подобные тенденции являются точками роста, что станет горизонтом развития для похожих технологий в 2022 году, тем более что требования рынка и государства активно помогают в этом бизнесу.

За последние два года умные технологии сильно расширили сферы своего применения. Сегодня никого не удивишь такими технологиями, как NFC (Near field), RFID (Radio Frequency IDentification), штрих и QR (Quick Response) кодирование. Технологии активно применяются в маркировке товаров или продукции аграрного сектора экономики, инвентаризации, бесконтактном доступе, позволяют быстро считывать информацию и передавать унифицированные данные в любые информационные системы. Например, на Волге у нас был кейс в области здравоохранения, когда инвентаризация проводилась клиентом с помощью RFID-меток. Метки приклеивались к столу, шкафам, мониторам и инвентаризатор, заходя в помещение, с помощью считывателя получал полный перечень оборудования за считанные секунды и процесс инвентаризации вместо нескольких дней занимал в отдельных случаях часы.

Интересным образом внедряется технология пилотирования дронов в сельском и лесном хозяйствах. Для одного из регионов РФ мы разрабатывали систему контроля за лесными пожарами. В другом регионе запускали проект по использованию дронов для контроля за посевом пшеницы, решая задачи своевременной обработки удобрениями и средствами защиты растений, обнаружения вредителей и анализа топографических особенностей при посадке и обработке почвы. Технология пока ограничивается тем, что у России большая территория, с разнообразным ландшафтом, с другой стороны, в этом и заключается наше преимущество — не везде человек может получить доступ либо добраться на транспорте. Дрон позволяет наблюдать за территорией и оперативно принимать решения.

Важной технологией является обеспечение безопасности людей на производстве. Например, собственное решение компании Softline — «Умная каска», помогает осуществлять удаленное наблюдение за соблюдением правил техники безопасности сотрудниками

В режиме реального времени решение контролирует: наличие средств защиты на голове, сигнализирует об ударах, падении человека с высоты или длительной неподвижности, осуществляет геопозиционирование, обеспечивает возможность подать сигнал SOS

Например, собственное решение компании Softline — «Умная каска», помогает осуществлять удаленное наблюдение за соблюдением правил техники безопасности сотрудниками. В режиме реального времени решение контролирует: наличие средств защиты на голове, сигнализирует об ударах, падении человека с высоты или длительной неподвижности, осуществляет геопозиционирование, обеспечивает возможность подать сигнал SOS.

Другое решение «Умный браслет» подключается к LoRaWAN и по Bluetooth, имеет встроенные датчики пульса, температуры тела, падения и акселерометр. Браслет контролирует местонахождение своего носителя, считает шаги, имеет тревожную кнопку SOS, оснащен системой автоматических оповещений, которые срабатывают при пересечении заданной зоны, отключении, глушении, низком уровне заряда.

«Умная кнопка», установленная на рабочем месте по радиоканалу, уведомит, что на том или ином производственном участке происходят определенные события: заканчивается материал, сломано оборудование, обнаружен брак, оборудование выключено.