Как стать профессионалом своего дела?

Лучшие менеджеры проектов получаются из бывших разработчиков

Сергей Седых

Head of Product в SpatialChat

Почти любой бэкграунд в ИТ важнее, чем в менеджменте. Если трудоустраиваться придёт менеджер, например, из нефтедобывающей отрасли, его будет сложнее переучить под задачи ИТ, потому что он не понимает базовых вещей: что такое приложение и как оно попадает в App Store, что такое полный цикл разработки, QA, продакшен и Agile. Такой человек будет дольше погружаться в работу, чем знающий процесс разработки программист или QA.

Для менеджеров из других сфер переход в ИТ — это почти как старт с нуля. В ИТ есть своя специфика, отличающаяся от других сфер: например, очень важен микроменеджмент и способность находить общий язык с командой. Например, в аутсорсе любые часы всегда равно деньги, и если недосмотреть за задачей, не декомпозировать её и не утвердить, либо клиент, либо компания понесёт убытки. В других сферах процессы чаще всего устроены иначе.

То, что выделяет менеджера из другой индустрии на фоне других джунов, — это его навык взаимодействия с людьми.

Для айтишников всё проще. Они понимают индустрию, допустим, если уже работали разработчиками, дизайнерами или тестировщиками. Понимают релизный цикл, понимают, как ставятся задачи и какие процессы будут происходить. Им достаточно пройти курсы, сертификацию или переподготовку, где раскрывается большинство вопросов менеджмента, например артефакты методологий (тот же Scrum), или демонстрируются удобные инструменты ведения проектов с примерами, рассказывается о психологии команд и методах управления ими. Другой способ всё это узнать — попробовать перенять от коллег, пока работаешь в компании.

Самый большой блокер для разработчика при переходе в менеджмент — отсутствие иммунитета к выгоранию и стрессоустойчивости. Если в менеджмент придёт линейный разработчик, который раньше просто получал задачи и делал их, первое время ему будет очень тяжело — новая среда с постоянным прерыванием контекста и не всегда адекватными клиентами. Чаще всего менеджерами становятся люди с задатками тимлида либо бывшие и текущие тимлиды, которые уже имеют долю менеджмента в своей роли.

Навыки, которые помогут стать хорошим менеджером:

• Работа с людьми. Менеджер не должен быть просто форвардером, пересылающим команде сообщения заказчика. Такую ошибку часто допускают джуниор-специалисты. В такой ситуации менеджер — лишнее звено, и тимлид оказывается куда нужнее, потому что он ставит задачи, он же может делать код-ревью и проектирование. Менеджеру нужно декомпозировать задачи, распределять их между командой и контролировать выполнение.
• Коммуникабельность, понимание команды и базовое знание психологии людей. Разработчики — это чаще всего закрытые люди, которые тяжело идут на контакт. Плюс у них встречается синдром самозванца. С такими людьми надо уметь работать, а также решать конфликты, которые могут появиться между разработчиками одного уровня или между бэкендерами и фронтендерами в их зачатке.
• Знание предмета. Чтобы работать, вести процессы и понимать, что происходит в проекте, для начала достаточно знать Agile и Scrum.

Чтобы овладеть навыками, ставьте посильные цели

Чтобы успешно овладеть навыком, вы должны быть реалистичными в выборе этого навыка. Выбор неправильного навыка может сделать ваши усилия изначально бессмысленными, поэтому вы должны быть уверены, что навык применим в вашей жизни.

Идеальный навык, которым вы собираетесь овладеть, должен решать какую-либо вашу проблему, либо быть необходимым для чего-то, что вас очень интересует. В противном случае вы потеряете мотивацию и настойчивость, необходимые для успеха.

Это означает, что следует выбирать навык, процесс овладения которым так же увлекателен, как и достижение конечной цели. Например, предположим, что вы хотите научиться компьютерному программированию. Если вы объёмы учебного материала выглядят ошеломляюще для вас — или ещё хуже, если вам скучно – вы настраиваете себя на неудачу. Процесс обучения должен быть интересным, а не сложным.

Исследования показывают, что постановка долгосрочных целей – отличная мотивация, чтобы начать обучение, но может случиться так, что вы не сможете получать удовольствие от самого процесса обучения. Напротив, получение удовольствия от обучения повышает вероятность того, что вы не бросите эту затею через несколько дней.

Еще одна вещь, важная для достижения поставленной задачи, – это очень конкретные цели, и ясные пути их достижения. Неопределенность цели не очень мотивирует. Труднее выработать для себя критерии, по которым вы можете судить о своих успехах.

Например, выбирая общую цель «Я хочу больше заниматься физическими упражнениями», следует поставить конкретную цель «Я хочу получить членство в моем местном спортзале и тренироваться четыре дня в неделю, чтобы улучшить свое самочувствие».

Убедитесь, что процесс приобретения навыка будет доставлять вам удовольствие, и будьте очень конкретны при определении целей обучения.

Еще раз о важности слов

Ты то, что ты говоришь.

Поэтому в общении менеджера с клиентами по телефону очень важна ваша речь, слова, которые вы произносите и тон. Можно разговаривать четко и с холодком или же наоборот, вываливать тонну информации милым голосочком, подход зависит от ситуации. Главное, чтобы клиенту все было понятно. Ведь не просто так менеджерам дают скрипты, которые они могу адаптировать под себя и собеседника, дабы не разговаривать с ним как безучастный робот из службы поддержки. Но следует иметь в виду, что клиент ваши слова запомнит и будут использовать против вас.

Может возникнуть ситуация, что у вас есть небольшие трудности в общении с клиентом. Соответственно, торопиться с ответом на сложный для вас вопрос, не стоит показывать, что вы этого не знаете или не понимаете. Просто остудите клиента, дайте понять, что вы его услышали, но чтобы точно ответить на поставленный вопрос, вам нужен, к примеру, час и еще один созвон. А выигранное время используйте, чтобы проконсультироваться с руководителем или коллегами. Дайте человеку понять, что для вас он важен.

Если вы ведете себя профессионально, говорите по делу и правду, ваш статус в глазах собеседника вырастет. В противном случае вас просто не будут воспринимать всерьез и все ваши предложения вызовут в лучшем случае скепсис. Объясню наглядно. У Кьеркегора есть рассказ о пожаре в цирке. Во время представления  загорелось здание и директор послал клоуна, чтобы тот сообщил публике неприятное известие. Услышав известие о пожаре из уст клоуна, зрители хохотали и не трогались с мест. В результате большинство зрителей сгорели заживо.

Ну будьте клоуном в глаза клиента – подставите и себя, и компанию, а ваши доводы и аргументы слушать даже не будут.

Что с этим делать?

Нам повезло застать время, когда отечественный креативный класс начал сливаться с IT-сектором для создания новой ценности со смещением фокуса в суть, а не в форму. Компаниям нужно учиться нанимать и развивать продактов. Продактам, в свою очередь, необходимо разобраться с тем, чем они на самом деле хотят заниматься — быть CEO продукта, увеличивать определенную метрику или же делать UX страницы чек-аута? Экспертиза на локальном рынке только начинает зарождаться

Неважно, насколько сейчас в Украине хорошая продуктовая культура и продакты в частности. Важно, как быстро они смогут развить необходимые для построения успешных продуктов навыки

Нашли ошибку? Выделите ее и нажмите Ctrl+Enter

Можно ли стать актером без актерского образования?

Хоакин Феникс, Кристиан Бэйл, Рассел Кроу, Дженнифер Лоуренс, Джонни Деп, Бен Кингсли –непрофессиональные актеры, ставшие любимыми зрителями и знаменитыми. Безусловно, не только они, но и остальная, большая часть звезд всеми любимого Голливуда не смогли доучиться или, вовсе, никогда не занимались подобным мастерством. При этом они заработали миллион фанатеющих взглядов и американских долларов, практически уже после первой съемки.

Выше упомянутые актеры – примеры, лишний раз доказывающие, что можно стать актером кино без образования. Ведь как-то это у них получилось… Однако, все не так просто, как кажется на первый взгляд. Понятно, что их не взяли сниматься в фильмы-Оскары сразу, как только они зашли на порог киностудии. На их примерах и разберем как стать актером без наличия образования.

Хоакин Феникс: трехкратный номинант Оскара, музыкант и продюсер

Карьера кинозвезды началась сама собой. Хоакин не подразумевал, что вообще когда-то станет богатым и знаменитым, учитывая нищую жизнь. Пока он пел, играл, плясал и танцевал на улицах Лос-Анджелеса, чтоб прокормить свою семью, его мать подыскивала работу и чудом устроилась на телеканал NBC. Для рекламного детского ролика требовался простецкий, несмышленый парнишка, которым и оказался Х. Феникс. Конечно, кастинг был, но победителем стал ребенок сотрудницы канала. Позже артист начал сниматься в качестве «человек из толпы» в сериальчиках, малоизвестных фильмах и лишь с фильма «7 невест для 7 братьев» его заметили на улице, начали спрашивать, как стать актером и попросили автограф.

Кристиан Бейл: обладатель награды «Золотой глобус» и премии «Оскар»

Мать Бейла – выездная артистка цирковых представлений. Благодаря ее знакомствам, Бейл с 9 лет начал сниматься в рекламе для британских телезрителей. Безусловно, он был талантлив, все время обучался пению, танцам и играл в местных театральных спектаклях. Окончив школу, до 1987 года Кристиан так и зарабатывал на жизнь через рекламные съемки, пока из-за кулис российский режиссер Грамматиков просто не сказал: «А давайте попробуем вон того парнишку, он вроде яро пляшет».

Рассел Кроу: владелец «Оскар» за роль в фильме «Гладиатор»

Крестный матери Рассела – продюсер, а дедушка – великий актер времен Второвой мировой. Он с 5 лет проводил основную часть времени на киноплащадках. Желание открыть двери в ту часть студии, где ведутся съемки, переполняла подросткового юношу. Крестный отец его матери разрешил ему отворить засов и попробовать свои силы в телесериале «СпиФорс». Так и началась карьера растущей звезды.

Непоколебимое желание достичь цели и стать артисткой Дженифер приняла в 14 лет. Для этого родители отвезли прекрасную особу в Нью-Йорк. Именно там Джен хотела познакомиться с нужными людьми. Не имея образования, девушка решила все равно стать актером. «Если нет профильного диплома, не знаю, как, но буду сниматься» – вспоминает Дженнифер.

Она стала ходить по агентствам, где ее заметили. Чтоб начать карьеру кинозвезды Лоуренс окончила школу на 2 года раньше. Снявшись в десятке обыденных сериалах, ее пригласили попробовать роль в драме «Пылающая равнина», после чего карьера стала расти ввысь.

Джонни Депп: неотразимый актер Голливуда, кинорежиссер, сценарист

Попробовать себя в роли, ему предложил именитый продюсер Николас Кейдж. Джон, любитель музыки, достаточно хорошо знаком с Николосом благодаря первой жене. Ник свел Джона с личным агентом, которая сразу предоставила роль в «Кошмар на улице Вязов». Стать популярным ему помог капитан-герой Джек Воробей из серии приключенческого кино «Пираты Карибского моря».

Плюсы и минусы профессии

Продакт менеджер– человек, который ведет и курирует все процессы. Главные плюсы профессии:

• Хорошие перспективы. Представленное направление только продолжает развиваться, поэтому спрос на квалифицированных, а главное ответственных работников будет только расти.
• Высокая оплата труда. Зарплата product manager различается по нише, задачам. Чем интереснее и сложнее продукт, тем выше ответственность и, соответственно, заработная плата.
• Творческая реализация и личностное развитие. Профессия предлагает массу вариантов для личностной реализации, давая возможность воплощать самые оригинальные и нестандартные идеи.
• В случае успешной реализации продукта вы можете рассчитывать на бонусыи дополнительные «плюшки» от руководства и непосредственно компании.

Но есть и ряд недостатков:

• Работа связана со стрессом, поэтому деятельность подходит исключительно тем, кто отличается высокой стрессоустойчивостью.
• Всегда быть на связи – так как генерация идей, тестирование и запуск продуктов часто не вписывается в установленные дедлайны.
• Работать в условиях четко ограниченного времени.
• Идти на риск.
• На каждом этапе специалисту необходимо быть готовым к «мозговому штурму» и другим «испытаниям».

Это основное, что должен знать продакт менеджер перед началом своего карьерного пути. В целом, чтобы стать профессионалом, необходимо иметь не только высокие профессиональные навыки, но и индивидуальные способности.

Как выучиться на продакт-менеджера

У нас в стране с обучением проблема. В США, например, можно пойти на MBA и получить много знаний. У нас эта культура не так развита, программ MBA не так много. Есть общие курсы продуктового менеджмента, их можно найти на просторах интернета  например, Udacity, Projector, GoPractice. Они помогут получить азы продуктового менеджмента и понимание, что такое методология разработки, продуктовый цикл.

Офис, фото Jooble

После курсов я бы советовала смотреть, где есть самые большие пробелы в знаниях. Например, человек может переходить в продакт-менеджмент из аналитики, но не знать ничего о дизайне пользовательских флоу (англ. user flow — гибрид классической блок-схемы и элементов визуального интерфейса, прим.). Тогда я бы посоветовала идти на курс продуктового дизайна. Не следует стараться охватить все и сразу. Это сделать практически невозможно, и не всегда это необходимо — нужно отталкиваться от тех задач, которые сейчас стоят перед продакт-менеджером компании. Лучше брать фокусные курсы.

В тот момент, когда переходила в IT, я не могла найти хорошие курсы. Но я нашла ментора: написала  питч в LinkedIn, отослала его ребятам из топовых компаний в США. Моим первым ментором стал старший продакт-менеджер PayPal, и мне это очень помогло. Он направил меня в нужное русло, помог сфокусироваться, решить все мои первоначальные затруднения.

Какие скиллы нужны продакт-менеджеру

У продакт-менеджера может быть много разных направлений работы за неделю: общение с командой разработки, исследование рынка, проведение пользовательских интервью, стратегические обсуждения с С-левелом. Продакт-менеджмент — очень обширная специальность: многие боятся туда идти, другим — сложно работать. Все потому, что продуктовому менеджеру нужно знать и UX подходы и дизайн, и понимание и анализ потребностей пользователей, и менеджмент, и аналитику, и еще много других вещей.

По моему мнению, очень помогли бы начинающему:

• общая методология развития продукта;
• понимание и знание, что такое цикл разработки продукта;
• представление, откуда берутся идеи, инициализируются гипотезы, каким образом их дальше продвинуть;
• понимание того, зачем делается продукт и какую ценность он должен приносить.

Я часто наблюдаю ошибку начинающих, когда они все пытаются сделать сразу, пытаются делать очень много фич. Они думают, что основная работа продакт-менеджера — доставлять фичи на продакшн, но это не так.

Офис, фото Jooble

Очень важен такой софт-скилл — способность быстро обучаться и постоянно подхватывать изменения в IT. В продакт-менеджменте постоянно появляются новые подходы к работе, а рынок IT очень быстро меняется — появляются новые тренды. Нужно уметь адаптироваться, быстро впитывать новые знания, менять под эти процессы свое продуктовое мышление.

Большим плюсом станут доменные знания из той сферы, в которой будет работать продуктовый менеджер. В таком случае, когда он придет в компанию, то сможет приносить ей ценность с первого же дня, иначе обучение может занять до полугода. Например, я сейчас работаю в своей сфере доменных знаний: Jooble — это сайт поиска работы, а начинала я карьеру на платформе для поиска стажировок AIESEC.  

Мастхэв продакт-менеджера — аналитическое мышление. Специалист должен не только уметь собирать данные в аналитике и разбираться со скоплением данных, но и находить причинно-следственные связи.

Из софт-скиллов также важно умение коммуницировать: в роли продакт-менеджера придется очень много общаться с различными департаментами — с сейлз- и маркетинг-командами, с командой разработки. Нужно уметь собирать информацию от специалистов, давать фидбек, помогать собирать всех вокруг продукта, направлять специалистов, чтобы продукт двигался в намеченном направлении

Как минимум, нужно уметь доносить, что именно, для кого и зачем мы делаем, чтобы команде все было понятно.

Почему это так Путь к успеху в 10к шагов часов

Конечно, печально, получается, что путь к успеху тяжек, труден и времязатратен. Не получится сегодня лечь, а завтра встать уже знаменитым, богатым и еще каким-то со словом «супер».

1. Все исследователи в области психологии, неврологии и обучения, указывают, что человек физически не способен к быстрым изменением как физиологически, так психологически. (овладение навыков — это всегда изменения)

2. Мозг, при обучении растет особым образом, и ему нужно время (растут нейронные сети, во сне).

3. При нагрузки на сознание может появится информационная утомляемость, при недогрузке не будет эффекта.

4. В среднем человек продуктивно может работать от 6 – до 8 часов.

5. Естественные потребности и все другие потребности (Маслоу) нужно так же ставить в расчёт.

Фактически, можно математически вычислить, сколько нужно человеку времени, чтоб познать «свою тему» от А до Я, стать успешным. Возможно, уже есть такая формула, зарытая в скучных и сухих трудах ученых. Стоит тогда подождать, чтоб популяризаторы ее отрыли и выставили на всеобщее обозрение.

Компьютерные игры

Увлечение компьютерными играми может привести вас в индустрию гейм-дизайна. Компьютерная игра начинается не с программного кода, а с идеи, поэтому в этой сфере востребованы люди, которые очень хорошо разбираются в индустрии, знают об особенностях и целевой аудитории разных игр, понимают, что сегодня интересно пользователю. Над созданием компьютерной игры работает команда из специалистов разных направлений, и чем займётесь именно вы — зависит от ваших интересов и склонностей.

‍

• режиссёр
• сценарист
• программист
• аниматор
• тестировщик

‍

Как стать профессионалом:

1. Играйте.
2. Интересуйтесь новостями индустрии.
3. Общайтесь с игроками и разработчиками в интернете.
4. Придумывайте игры.
5. Участвуйте в конкурсах идей.
6. Предлагайте свои услуги разработчикам.

‍

Lululemon

Да, Lululemon только что объявили о запуске своей первой рекламной кампании. Но давайте посмотрим, как всё было раньше. В 2016 году эта сеть магазинов спортивной одежды заявила, что проводит 90% своих бизнес-транзакций по полной стоимости.

Это просто огромная цифра, и она показывает, что Lululemon создали бренд с высокой ценностью. Но как им удалось развиваться без рекламы в первые двадцать лет существования? «Нас иногда спрашивают, почему мы не используем традиционный маркетинг, а мы отвечаем: „Зачем?“», — говорит генеральный директор Лорен Потдевин.

Изображение: HuffPost

На протяжении долгих лет они полагались на рекомендации сильную любовь клиентов к их товарам. Большие дамские сумки с вдохновляющими принтами, которые до сих пор можно встретить повсюду, дружелюбный персонал, а также превращение магазинов в пространство для занятий и общественных мероприятий — всё это способствовало быстрому росту и популярности бренда. Видимо, из-за стремительного роста популярности повседневной спортивной одежды Lululemon выпустили полотенце за $ 38 и в марте 2017 года объявили, что будут выделять больше ресурсов на традиционный маркетинг.

Идеи для вашего бренда.
Не бойтесь совершить разворот на 180 градусов. Даже самые успешные маркетинговые стратегии могут зайти в тупик. Lululemon вовремя заметили, что конкуренты наступают им на пятки, и были готовы изменить свою тактику, несмотря на впечатляющие успехи работы с клиентами и сообществом. Сохраняйте лидерство в индустрии, развивайте свою нишу и меняйте курс маркетинга по обстоятельствам, даже если придется создавать маркетинговую стратегию с нуля и в самый первый раз.

Умение

Умением является то, что человек может применить в своей повседневной жизни, пусть даже не часто. Вам совсем необязательно ежедневно менять розетки, но если вы один раз научитесь это делать, то сможете поставить розетку всегда. Это относится к любому умению

Для человека важно получать умения, в максимально большом количестве направлений. Именно умения определяют возможности человека к приспособлению.
Можно научиться ставить розетки и вам не объяснят свойства электрического тока

Розетка будет на месте, но не факт, что розетка будет работать качественно и долго. А можно заставить человека, который знает о свойствах тока устанавливать розетки – вначале он будет это делать криво, но потом научится. Такие розетки будут работать лучше и дольше, поскольку результаты деятельности знающего человека будут всегда выше, если он научился применять эти знания.

Учитесь у лучших

В человеческой природе заложен инстинкт самосохранения. Но в современном мире этот инстинкт расширил свои границы до самосовершенствования, поскольку именно качество жизни и ваши успехи позволяют сохранить жизнь, сделать ее более интересной, комфортной и счастливой. Поэтому стремитесь быть лучшими и учитесь этому у лучших.

Стремитесь быть лучшими. Изначально у вас должно быть всеобъемлющее желание достичь совершенства. Вы не должны быть хороши абсолютно во всем. Направьте свои усилия на улучшение лишь тех сфер своей жизни, которые вам важны. Для женщин это может быть желание стать красивыми, для мужчин – богатыми, для пожилых людей – здоровыми, для бизнесменов – успешными в своем деле

Другими словами, определите, что вам важно иметь в этой жизни и достигнете уровня профессионала в этом деле

Учитесь быть лучшими у лучших. Чтобы быстро достичь вершин успеха, познакомьтесь с теми, кто уже достиг таких же высот. Вы можете отыскать свой путь самосовершенствования. Но если у вас не получается, тогда не тратьте время. Лучше познакомьтесь с профессионалами из той области, где вы тоже хотите быть профессионалом: пусть они научат вам тому искусству, которым вы хотите владеть в совершенстве. К примеру, зачем терять деньги из-за собственного незнания, если можно попросить помощи у уже бывалого бизнесмена?

Учитесь быть лучшими у лучших

Самое главное во всем этом процессе – ваше желание достичь совершенства в той области, которую вы считаете важной в своей жизни. А уже потом определяйтесь, чего именно вы хотите достичь и как это сделать

Зависть может вам как помочь, так и навредить. Уже состоявшиеся профессионалы могут вызывать у вас зависть, что хорошо. Только используйте свою зависть как стимул расти и развиваться, а не строить козни и мечтать о том, как ваши противники потерпят поражение.

Учитесь у профессионалов тем навыкам и знаниям, которыми они обладают. На этой основе вы сможете добавить свои соображения и навыки, которые могут сделать вас еще лучше, чем являются ваши учителя.

Про каких продакт менеджеров мы тут говорим

В основном мы описываем B2C продактов, с опытом работы в Диджитал.

Иногда мы упоминаем продактов из B2B, но всегда комментируем это отдельно.

Наша оценка преимущественно основывается на продактах из Москвы.

Наши респонденты готовы рассматривать предложения преимущественно в российских проектах.

Большая часть опытных продактов, которых мы оценивали, не находятся в активном поиске работы, но готовы рассмотреть интересные предложения. Такие кандидаты, обычно, готовы рассматривать для себя то, что считают интересным с точки зрения профессионального роста и других перспектив.

Мы не включали в нашу оценку тех кандидатов, которые ищут работу срочно, а значит, потенциально готовы соглашаться на то, что предлагает рынок, а не ждать действительно интересного им предложения.

Урок 6. Тестируйте ключевые вещи как можно раньше и как можно дешевле.

Это очень очевидное утверждение, про которое вы, наверняка, читали в разных модных книгах, вроде Lean Startup. Но когда дело доходит до реальной разработки, то часто об этом забываешь. Ты слишком сильно увлечен и уверен в своем продукте, чтобы что-то там тестировать (обычно эта уверенность быстро проходит после первого запуска, поэтому не тяните с ним).  Давайте рассмотрим пару примеров.

Если вы делаете мобильную игру, то логично, что ее будут качать из аппстора. Если ее будут качать из аппстора, то одной из важных метрик будет конверсия на уровне магазина приложений. Какая часть пользователей из тех, кто попал на страницу вашего приложения в аппсторе, в итоге скачают его?

Чтобы протестировать этот важный аспект вашего продукта, не надо ни программировать, ни даже детально продумывать продукт. Достаточно нарисовать скриншоты, придумать описание для несуществующей игры и протестировать их с помощью одного из сервисов вроде .

Если вы хотите добавить в игру мультиплеер, то опять же совсем не обязательно его реально делать. Особенно если ваша задача в том, чтобы понять, как он повлияет на продукт и ключевые метрики, а не в том, чтобы дать команде сложную техническую задачу.

Для проверки будет достаточно создать для пользователя ощущение, что он играет против реальных соперников. Это на порядок дешевле, чем делать полноценный мультиплеер. Если все сработает и вы получите результаты, которые оправдывают разработку этой фичи, то тогда можно инвестировать в нее время и ресурсы разработки. Если же результаты не оправдают ожиданий, то вы сэкономите кучу времени.

Но проблема в том, что когда ты «творишь» продукт и несешь за него ответственность, то трезвость мышления резко пропадает. Ты становишься уверен, что мелкие незначительные вещи могут кардинально повлиять на опыт пользователя и на ключевые метрики. За редкими исключениями это не так.

Что делать, если у вас есть проблемы с наймом?

Отталкивайтесь от предложений рынка, перестаньте мечтать об идеальном кандидате.
Обязательно пробуйте смотреть кандидатов с экспертизой ниже, чем вы хотите в идеале. Очень сложно привлечь кандидата, который не ищет работу и занимается тем же, что вы ему предлагаете. Обычно такие люди интересуются профессиональным ростом, поэтому всегда имеет смысл подумать, чем ваша задача привлекательна для конкретного кандидата. Далее мы рассказываем общие вещи, которые могут заинтересовать специалистов, но лучше всего отталкиваться от личности и мотивации каждого конкретного человека.

Удалёнка — маст хэв для всё большего количества кандидатов. Многие IT и Интернет-бизнесы уже научились работать удалённо (спасибо, самоизоляция), а некоторые даже выстроили эффективный асинхронный процесс работы. Так что если у вас нет удалёнки, велик риск, что вы сможете привлечь значительно меньшее количество заинтересованных кандидатов.

Учитесь нанимать джунов. Их приток в индустрию растёт (здесь спасибо буму онлайн-образования). К сожалению, многие работодатели всё ещё скептически относятся к найму джунов. Кстати, мы в New.HR планируем в июле серию лекций на тему «Как нанимать джунов и не облажаться». Спикерами будут нанимающие менеджеры, которые видят ценность в найме джунов, они расскажут про свой опыт и ответят на вопросы. Приходите!
При работе с кандидатом в активном поиске крайне важна скорость принятия решения. Опытные и адекватные специалисты весьма востребованы, и если они начинают активно искать работу, то уходят быстрее, чем вы скажете «Мы вам перезвоним». Так что если хотите отложить кандидата на недельку, а потом к нему вернуться, есть риск, что возвращаться уже будет не к кому, ведь он получит несколько интересных офферов.

Сокращайте этапы оценки (постарайтесь уложиться в 2-3 этапа).
Если вы претендуете на опытных экспертов, постарайтесь обойтись без тестового (особенно при найме опытных кандидатов senior уровня). Мотивация делать тестовое есть только у junior или тех, кто мечтает о работе в вашей компании.
Учитесь быстро принимать решения о кандидате. Идеальный срок — не более суток. Терпимо — 2-3 суток. Особенно важна скорость, если кандидат рассматривает и другие предложения, кроме вашего.
Постарайтесь формулировать развернутый фидбек. Это выделит вас на фоне множества собеседований, где кандидат не получил никакого фидбека вовсе.

Анализируйте причины отказов на всех этапах

Обращайте внимание на типичные паттерны в отказах и корректируйтесь, корректируйтесь, корректируйтесь.
Помните, что ваша задача — решить задачу бизнеса с помощью найма подходящего кандидата, а не провести месяцы и годы в поиске того самого, идеально подходящего по всем фронтам единорога.

Факторы, снижающих привлекательность вакансии для продакт менеджера

• Noname компания, которая может и делает классный продукт, но об этом мало кто знает.
• Отсутствие амбициозных планов по развитию и/или сформулированной бизнес-стратегии.
• Маленькая команда или отсутствие ресурсов, а также возможности их получить.
• Микроменеджмент руководителя/фаундера. Например, может прийти и воткнуть в роудмеп свои хотелки без аргументов и объяснений.
• Нишевый продукт. Чем более узкая у вас ниша, тем больше риск, что ёмкость рынка невелика и сильно масштабировать продукт вряд ли получится. При этом нишевый продукт может потенциально заинтересовать джуниор продактов.
• Отсутствие возможности вертикального роста. Этот фактор будет критичен для части опытных продакт менеджеров.
• Отсутствие аналитики в продукте, а также нежелание её строить. Продакт менеджеры ценят data driven подход в работе с продуктом и принятие ключевых решений на основе данных. Если вы принимаете решения, основанные только на интуиции, то вы вряд ли сможете заинтересовать опытного продакт менеджера.

Развенчание мифа о 10 000 часов

В книге Малкольма Гладуэлла «Гении и аутсайдеры» он указывает на 10 000 как на «магическое число» часов, которые человек должен посвятить тому или иному ремеслу, чтобы стать мастером.

Он ссылается на таких людей, как Билл Гейтс или музыканты группы The Beatles, которые вложили огромное количество времени, чтобы отточить свои навыки до совершенства. Он утверждает, что эта теория основана на исследованиях доктора К. Андерса Эрикссона, профессора психологии, который является пионером в области науки о продуктивности и личной эффективности.
На самом деле Эрикссон не совсем согласен с выводами Гладуэлла. Вот что он говорит по этому поводу:

По словам Эрикссона, становление мастером не зависит от накопления определенного количества часов в той или иной области. Куда важнее то, чем именно вы занимаетесь. Условно говоря, если вы каждый день в течение получаса будете бить грушу, даже 20 000 часов этого занятия не помогут вам стать чемпионом мира по боксу.

Продуктовые гипотезы

Продакт изучает всё и строит продуктовые гипотезы. Например:

«Нам нужно сделать крипто-блокчейн-мессенджер на базе смарт-контрактов, который позволит вести юридически значимую переписку с контрагентами. В этом мессенджере нельзя будет стереть сообщения, а каждое сообщение будет защищено криптографией и может быть использовано как доказательство в суде»

«Мы будем делать мессенджер, который объединит все существующие мессенджеры. Вам больше не нужно думать, общаетесь вы в WhatsApp, Instagram или Facebook. Вы будете видеть все свои контакты на одном экране»

«Миру нужен новый рабочий мессенджер, который будет ставить задачи, следить за сроками, управлять ветками обсуждений, хранить документы в облаке»

«Людям удобнее всего отправлять голосовухи и читать текстовые сообщения. Мы сделаем мессенджер, который будет принимать голосовухи и на лету преобразовывать их в текст».

Из всех гипотез команда выберет какую-то одну и будет ее реализовывать. 

Гипотеза — то есть предположение о том, что нужно миру. У нас есть данные, есть исследования, но мы не знаем наверняка, действительно ли миру нужен криптомессенджер или голосовой чат. Нужно это проверить. Допустим, мы выбрали мессенджер с преобразованием голоса в текст и обратно. 

Во время обучения основное внимание уделяйте качеству своей работы

А не количеству или продолжительности занятий.

Соблюдайте правил 80/20. Мы знаем, что 80% вашего обучения будет происходить из 20% работы, которую вы исполняете. Определите 20% работы, которая даст вам максимум новых знаний.

Например, при изучении французского языка вы скоро заметите, что есть несколько очень важных ключевых слов, которые часто появляются. Найдите «наиболее часто используемые французские слова» и выучите их в первую очередь. Вы могли бы часами пытаться выучить названия всех животных на французском языке, но, гораздо полезнее потратить меньше времени на изучение слов повседневного разговорного языка.

Один из недостатков мифа о 10 000 часов в том, что он уделяет основное внимание количеству времени, при чём страдает качество

Саморазвитие. Умения, знания и навыки

В отличие от знаний обучающихся, умения и навыки профессионалов, специалистов гораздо важнее. Профессиональные умения и знания влияют на качество выполняемых работ, а это могут быть достаточно важные сферы деятельности. Плохо выученный медик или инженер атомщик, сборщик самолёта, сварщик и другие профессии, от знания которых зависит жизнь и судьбы других – должны быть много раз проверены экзаменаторами. Помните, что оценка знаний, навыков и умений профессионального уровня учащихся является важным структурным компонентом процесса обучения. Окончательная оценка наших знаний, навыков и умений может происходить только по итогам нашей деятельности.

И здесь мы находим разницу между понятиями: знание, умение и навыки. Какая разница между ними?

Что делать будущему эксперту?

Получается, чтобы стать экспертом мирового уровня нужно:

Внимание к процессу, деталям, практике. Именно внимание даст возможность сделать работу, отдельные процессы или рабочие проекты быстрее, легче и качественнее.
Совершенствуйте то, что вы уже делаете хорошо, и делайте это еще лучше.
Определите свое самое продуктивное время в дне и посвящайте его работе над вашим профессионализмом.
Практикуйте, изучать теорию недостаточно для того, чтобы стать профессионалом в своей области.. 10 000 или 5 лет работы на условиях 8 часового рабочего дня в интересной для вас области, позволят вам стать профессионалом, даже при наличии не особо выдающихся стартовых способностей

10 000 или 5 лет работы на условиях 8 часового рабочего дня в интересной для вас области, позволят вам стать профессионалом, даже при наличии не особо выдающихся стартовых способностей.

Как стать профессионалом?

Как же стать профессионалом в чем-либо? Есть ли какой-то универсальный план действий?

Универсального рецепта, как стать профессионалом, к сожалению, нет. Но можно постараться подчеркнуть некоторые правила или скорее рекомендации.

Шаг №1

Итак, первым, на что нужно обратить внимание — интерес. Именно он является первым шагом к открытию чего-то нового

Надо развивать его, превращая в навыки, способности и, наконец, в знания и умения. А далее уже все вокруг будет участвовать в развитии интереса, будет давать нужную информацию, нужных людей и нужные моменты.

Шаг №2

Второе, что не менее важно – вера в свои силы, не смотря на постоянные неудачи. Ведь даже неудача – это некий результат, некое развитие, изменение обычного положения дел

А за неудачей обязательно последует удача. Вспомните алгебру. Сначала идет отрицательные знаки – ноль – положительные знаки. Так же и с удачей.

Шаг №3

Третье – стараться изо всех сил, делать все возможное. Обязательно пополнять свои знания, умения или хотя бы информационное обеспечение. Ведь не зря есть поговорка о том, что без усилий не вытащишь рыбку. Так и здесь, малейшее усилие обязательно вознаградится.

Шаг №4

И четвертое и самое главное. Ни в коем случае не останавливайтесь на достигнутом. Нельзя стать профессионалом, пройдя только первые ступени. Профессионал – это тот, кто знает свое дело безупречно и в полном объеме. Он может разбираться в любой мелочи. А это означает, что он прошел от самых азов до самой вершины. И теперь стоит на этой вершине и глядит осознанно сверху вниз.

Профессионалом стать не сложно, нужно просто немного постараться. И успех обязательно появится в жизни. Обязательно!