О пользе межкультурных коммуникаций в бизнесе

Что делать, если границы нарушены

Реакция для человека с крепкими личными границами: обозначить, что действия и слова собеседника неуместны, и оставить его наедине с собой, то есть удалиться, выбрать дистанцию. Реакция человека с нарушенными границами: застрять в чувстве вины, стыда, начать оправдываться, быть готовым отказаться от чего-то ценного для себя ради возможности быть принятым. К сожалению, по щелчку пальцев поменять реакцию невозможно. Но для начала можно хотя бы определиться с понятием нормы для себя: что допустимо, а что задевает.

Самотест простой. Ответьте на эти вопросы:

1. Легко ли я отказываю другим людям или с трудом?
2. Выбираю чужое одобрение или себя?
3. Оглядываюсь на мнение или не считаю нужным уточнять, кто что думает о моей жизни?

Если в норме мы чувствуем себя в своих границах, свою личность именно своей, дружественной, то люди со слабыми границами ощущают себя глупыми, неудачниками, которые сами во всем виноваты. Поэтому самотест полезен для укрепления своих позиций и самоощущения. Что любопытно: чем слабее у человека границы, тем чаще он нападает на границы других. Не по злобе, а потому, что он не осознает, что выходит из своей зоны.

Как действовать с нарушителями:

1. При помощи разговора делиться чувствами: «Я огорчен», «Мне досадно», «Неприятно».
2. При помощи эмоциональной дистанции. Если человек нарушает границы, то можно снизить интенсивность своей вовлеченности в его жизнь.
3. При помощи временных рамок общения. То есть вы определяете временной лимит, когда и сколько общаться.

В конце концов, если опыт показывает, что договориться не удалось, хочется большего понимания и большей близости, вы всегда вправе выбрать себя. Процесс общения всегда обоюдный и предполагает встречные шаги. А дистанцирование на уровне эмоций или во времени иногда помогает обнулить прежний опыт, для того чтобы войти в отношения в новом самоощущении

И что важно: не ждать, что изменится собеседник. Имениться можете вы и из нового самоощущения устанавливать комфортный для себя формат общения

Английские фразы для покупки

При посещении магазина за рубежом вы можете услышать вот эти фразы отк консультанта:

Can I help you? — Я могу вам помочь?

Are you looking for something special? — Вы ищете что-то конкретное?

What would you like? — Что бы вы хотели?

Which do you prefer? — Что вы предпочитаете?

Если вам нужна или не нужна помощь консультанта:

I’m just browsing — Я пока просто смотрю.

Could/Can you tell me where … are? — Не могли бы вы сказать мне, где находятся …?

Where can I find …? — Где я могу найти …?

Can you help me? — Вы можете мне помочь?

I am looking for …. — Я ищу ….

Show me this, please. — Покажите мне это, пожалуйста.

What is the price of this …? — Сколько стоит это …?

May I try it on? — Могу я это примерить?

Where is the changing room? — Где находится примерочная?

Do you have a larger/smaller size? — У вас есть размер побольше/поменьше?

This is not my size. — Это не мой размер.

I am size … — У меня … размер.

It’s too loose/tight. — Это слишком свободное/обтягивает.

Have you got this in another colour? — У вас есть эта вещь в другом цвете?

What is this … made of? — Из чего сделана эта …? (из какого материала)

I will take it. — Я это возьму.

It is not quite what I wanted. — Это не совсем то, что я хотел.

I’m not sure which I like. — Не могу решить, что мне нравится.

I will come back later. — Я зайду попозже.

Несколько фраз при оплате товара:

Can I pay by credit card?	Могу я оплатить кредитной картой?
What is the total?	Какова общая сумма?
Do you take credit cards?	Вы принимаете кредитные карты?
Can you write down the price?	Вы можете написать цену?
That is $100 altogether.	Общая сумма 100 долларов.
Enter your PIN, please.	Введите ПИН-код, пожалуйста.
Here is your change.	Это ваша сдача.

В любом случае перед тем, как идти в магазин, важно знать названия необходимых товаров по-английски. Тогда, даже если не сможете вспомнить целые фразы, у вас получится объяснить жестами и отдельными словами, что вам необходимо

Прием иностранных гостей

Знание правил международного этикета облегчит вам «трудности перевода» на переговорах с иностранными партнерами.

Прием иностранной делегации требует особо тщательной подготовки. Она должна начаться за две-три недели. Следует составить две программы. Одна — общая, для гостей. Вторая, подробная, с проработкой всех технических вопросов, — для принимающей стороны. Если в состав делегации входит супруга руководителя с сопровождающими лицами, то для этой группы разрабатывается отдельная программа пребывания. При подготовке учитываются не только деловые мероприятия, но и досуг гостей.

В каждой стране свои правила, и перед встречейс иностранной делегациейстоит ознакомиться с ними подробнее.

Традиции гостеприимства предусматривают различные знаки внимания. Можно предложить гостям культурную программу, предоставив для этого автомобиль с водителем.

Как встретить гостей

Встречать гостей в аэропорту должен соответствующий по рангу руководитель делегации. Онобычно прибывает в сопровождении двух-трех человек.

1. Цель визита — знакомство с компанией
   Руководитель принимающей фирмы может не сопровождать гостей во время всех поездок.
2. Представляемся правильно
   Первым представляется глава принимающей стороны. Затем он представляет супругу, после этого сотрудников (в порядке убывания должностей).
3. Проводы делегации до гостиницы
   Расстаньтесь с гостями не на улице, а в вестибюле. Там же можно договориться о протокольном визите.

Заранее продумайте, как рассаживать гостейпо автомобилям, чтобывсе прошло без заминок.

Самым почетным местом считается заднее сиденье наискосок от водителя. Его занимает руководитель делегации гостей. Он первым садится в машину и первым выходит.

Если руководитель встречающей стороны приезжает за рулем личного автомобиля, то почетное место для гостя — рядом с ним.

Нормы вежливости прдполагают, что перед руководителем откроют дверь. Это делает водитель, охранник или сотрудник, но ни в коем случае не женщина.

Руководитель должен встретить и проводить делегацию, а затем приветствовать ее на официальном приеме.

Если в делегации есть дамы, их встречают с цветами.

Важно. Существует негласное правило (не категоричное, но желательное) — если гость приезжает с супругой, то и принимающий руководитель приезжает на первую встречу в сопровождении супруги

Протокольный визит

Протокольный визит, или визит вежливости, наносится делегацией до начала собственно переговоров.

Важно. Протокольный визит обычно проходит в помещении принимающей стороны

В вестибюле помощник руководителя встречает гостей, после чего провожает их в кабинет руководителя учреждения. Инициатива ухода с этого приема — за гостями. Следующая встреча делегаций произойдет уже на переговорах.

Протокольный визит продолжается около получаса. Во время визита вежливости уточняются вопросы будущих переговоров.

Переговоры по протоколу

Переговоры должны проводиться в предназначенной для этого комнате, которая снабжена всем необходимым для подобного рода встреч.

Руководитель встречает гостей, представляет себя и своих коллег. Затем в том же порядке представляется другая сторона. Главным образом переговоры ведут руководители делегаций, периодически давая слово сотрудникам.

Вежливость и доброжелательность значительно улучшат общий климат переговорного процесса. Даже если переговоры не оправдали надежд, не стоит проявлять излишнюю эмоциональность, чтобы не повредить дальнейшим отношениям.

Рекомендуется обмениваться визитными карточками, чтобы облегчить общение.
Приветствуется соблюдение пунктуальности, готовность идти на компромисс, а также умение внимательно выслушать собеседника.
Во время визита иностранныхгостей принято устраивать деловой обед в ресторане. Во время приема уместен обмен краткими тостами.

Алкогольные напитки во время переговоров не подаются

В редких случаях (например, подписание важного контракта) в самом конце переговоров может быть предложено шампанское — но это скорее символический жест.
Во время делового обеда национальные блюда предлагать не принято, если только на это не будет специального указания (например, просьба гостей).

перерыв на кофе-брейк делается не больше чем на полчаса. В это время участники переговоров могут пообщаться неформально.

1. Тоже Индия. Метание новорожденных

Лидер рейтинга — тоже Индия, а именно штаты Карнатака и Махараштра. 700 лет назад уровень младенческой смертности в регионе зашкаливал, и святой старец посоветовал родителям доказать свою веру в Бога, сбросив едва родившихся детей с высокого храма. Всевышний, по его словам, сотворит чудо, и малыши останутся невредимыми.

С тех пор мусульмане и индуисты собираются у 15-метровых стен Баба Умер Дарга и других святилищ и бросают с крыш до 200 новорожденных в год, предварительно раскачивая их за ручки и ножки. Внизу толпа держит большое тканое полотно и ловит орущего во все горло ребенка под ритуальные песни и танцы. Зачем? Чтобы обеспечить малышу счастье, здоровье и процветание на всю оставшуюся жизнь, ясное дело.

14 сентября 2022

Как лучше понять собеседника

Для того чтобы начать понимать носителя языка и с каждым разом делать это все лучше и лучше, важно развивать навык аудирования — понимания речи на слух. Это дело не одного дня

Требуется достаточного много времени, упорства и терпения. Есть несколько советов и рекомендаций, следуя которым вы облегчите этот трудоемкий процесс.

Привыкаем к английскому. Это значит, что стараемся по-максимуму  окружить себя им: слушаем песни и подкасты на английском, смотрим фильмы (для начала с субтитрами), новости. Все это можно даже слушать фоном. Ваша задача на этом этапе — привыкнуть к звучанию иностранного языка.
Определяем свой уровень. Зачем это нужно? Для того чтобы правильно подобрать учебную программу, которая должна соответствовать вашему уровню. Если вы владеете уровнем Elementary, то задания уровня Advanced покажутся вам чересчур сложными и непостижимыми, что приведет к тому, что вы опустите руки. Подробнее вы можете прочитать в статье

Делаем то, что интересно. Уже было сказано неоднократно, что изучение языка не должно навевать на вас скуку. Найдите то, что вас зажигает, мотивирует и заставляет погружаться все глубже и глубже.
Следуйте стратегии. При прослушивании какого-либо материала бесполезно просто слушать. Необходимо делать это правильно: прослушиваете целиком, чтобы понять смысл и основную мысль. Разделите на несколько частей, если запись длинная. Далее прослушиваете по кусочкам, если трудно, открываем скрипт (текст аудио), разбираем новые слова и выражения. Прокручиваем запись еще раз, время от времени останавливая и повторяя за говорящим, имитируя его речь — это очень полезная техника, с помощью нее мы тренируем произношение, интонацию и темп.
Слушаем разное. Не зацикливайтесь только на одном. Английский из учебника и английский из реальной жизни — разные вещи

Чтобы лучше понимать носителей важно слушать разные акценты, диалекты, знать сленг и сокращения. 

Как принимают гостей в азиатских странах

Традиции гостеприимства в разных странах Азии значительно отличаются, но в каждой из них даже незваный гость считается желанным в доме, и его обязательно пригласят к столу.

В Турции можно получить приглашение на обед даже от недавнего знакомого, а прийти к соседу на кофе, и побеседовать на случайные темы ― явление нормальное. Вас обязательно угостят национальными блюдами и вкусной домашней выпечкой, на которую турецкие женщины большие мастерицы.

В Малайзии для любого пришедшего в дом тоже непременно накроют стол, хотя бы с легкой закуской, но при этом приниматься за еду здесь принято только после приглашения хозяина. Отказываться от угощения ни в коем случае нельзя, даже если вы не голодны. Таким же радушием отличаются марокканцы и египтяне, в честь гостя они даже устроят незапланированный праздничный ужин.

Гостеприимство считается одной из главных культурных традиций у народов Кавказа. В Грузии, Армении, Азербайджане, Абхазии и Осетии хорошо принять гостей ― святой долг. Любого путника здесь считают Посланником Бога, поэтому всегда готовы предоставить ему стол и лучшее помещение в доме.

Старинные казахские традиции гостеприимства включают множество различных обычаев, некоторые из них сегодня уже не применяются. Например, в казахской юрте гостя усаживали на самое почетное место, в центре, и угощали кумысом и блюдами из конины. Особо важным и почетным гостям хозяева преподносили подарки (чаще всего теплый кафтан ― шапан).

В Японии приглашение прийти в гости ― это большая честь. И не потому, что японцы слишком горды, а, напротив, из скромности: они считают свои жилища недостойными для приема гостей. Прийти в дом по приглашению на обед или ужин без красиво упакованного подарка в этой стране не принято. Обычно хозяева пытаются вручить ответный подарок, от которого, согласно этикету, следует вежливо отказаться.

Готовясь к приему гостей, хозяева разбрызгивают перед входной дверью воду, чтобы земля была не слишком сухой, а в прихожей зажигают благовония. Перед тем, как войти в дом, следует снять верхнюю одежду и переобуться в гэта (деревянные сандалии в виде скамеечек). Едят японцы за низкими столиками, сидя на специальных ковриках ― татами. Важным ритуалом является сервировка стола: все блюда перед подачей тщательно украшаются, и подаются в строго определенной последовательности,

Китайцы – нация очень гостеприимная, они с удовольствием сами ходят в гости и радушно принимают гостей. На званом ужине вам предложат множество разнообразных вкусных блюд, все их нужно будет попробовать, и обязательно похвалить. Еду в Китае обычно брали с общих блюд, находящихся в центре стола, хотя сегодня нередко пользуются и индивидуальными тарелками. Одна из необычных особенностей китайского застольного этикета ― есть здесь принято шумно и неаккуратно. Если человек ест не спеша и бесшумно, это значит, что угощение ему не нравится.

Пример межкультурной коммуникации в бизнесе в России

Для работы на фабрике нужен персонал. Особенно в сезонном бизнесе, здесь нужен не просто персонал, а сезонный персонал. Некоторые общины, да-да именно общины, например, из Узбекистана и других республик Средней Азии предлагают присылать представителей своих общин для работы на фабрике в сезон.

Можно с ними договариваться:

• о нужном количестве людей,
• о квалификации и соответствующей подготовке,
• о работе в дневное или в ночное время
• и т.п.
• Также оговариваются и условия проживания.

Но тут могут возникнуть разные препятствия и ограничения. Например, не везде коллективы фабрик готовы видеть бригады, состоящие только из представителей трудовых мигрантов. Значит, невозможно закрыть полностью потребность в персонале только за счет «союзных республик».

Многогранно культурный бизнесмен и руководитель должен с этим считаться, считаться с тем, что теперь на его фабрике работают представители разных национальностей, разных культур, разных подходов к труду, к его организации, к производительности труда, режима отдыха и др.

Если делать все это без учета межкультурных различий, не считаться с особенностями национальных культур и их различиями, можно не только не решить вопрос с обеспечением персоналом в самый трудный момент «высокого сезона», но и даже, наоборот, создать конфликтные ситуации тогда, когда все сотрудники должны как один трудиться над общим делом, над обеспечением бизнеса продукцией в самый разгар сезонного спроса на нее.

Для представителей других стран, работающих в нашем, российском бизнесе, совсем неплохо было бы перевести важные документы на их родной язык. При всем знании русского языка, при всем умении говорить и читать по-русски, трудовым мигрантам было бы значительно удобнее и приятнее важную информацию получать на родном языке.

Что нужно знать об особенностях общения с англичанами

Чтобы поездка в Британию стала максимально комфортной и продуктивной, у вас появились новые друзья и надежные партнеры по бизнесу, вы должны органично влиться в языковую среду. Свободное владение английским — основа, которую нужно сдобрить важными коммуникативными нюансами.

8 способов понравиться англичанину

• Будьте сдержаны в суждениях, не спорьте, избегайте конфликтов. Британцам свойственна врожденная дипломатичность. Хотите стать приятным собеседником — смените эмоциональность на рассудительность и спокойствие. Выстраивая предложения, включайте фразы “это кажется интересным”, “довольно-таки неплохо”, “возможно, я ошибаюсь”
• Сдержанность должны быть и в комплиментах женщинам. Если русские барышни любят громкие слова и восхищенные взгляды, то чопорные англичанки могут подобное поведение счесть оскорблением. Хотите даме выразить свое почтение, достаточно сказать: “Вы очень органичны в этом образе”. Без конкретики, акцентов на достоинства фигуры.
• Молчание не всегда знак согласия. Если собеседник не сразу ответил на ваш вопрос, значит, он размышляет, взвешивает все за и против. Торопить не стоит — будет вам не в пользу.
• Внутренний мир британца за крепкой стеной. Вы это сразу поймете при общении с новыми знакомыми или коллегами. Разговоры о себе, семье, личных качествах и переживаниях — нонсенс. Если англичанин рассказывает вам о своей дочери или делится впечатлениями о уикенде в кругу друзей — уровень доверия к вам высок, отношения из официальных постепенно перерастают в дружеские.
• Внимательно слушайте речь собеседника. Ответы на вопросы могут быть выражены косвенно — в намеках. Научитесь понимать витиеватость английских монологов и читать суть сквозь строки.
• Избегайте прямого взгляда — глаза в глаза. Англичане во время общения предпочитают смотреть в сторону. И это вовсе не говорит о том, что вы не нравитесь человеку. Так устроены британцы, надо смириться.
• Большое значение уделяется произношению. Хотите стать своим во время путешествия по Объединенному королевству — вникните в особенности диалектов. У шотландского, ирландского и английского много фонетических отличий. Если же стоит задача создать достойный деловой образ, ваш язык должен быть нормативным, классическим, без диалектов и разговорных вольностей. Но и без фанатизма, слишком правильная речь сразу же выявляет иностранцев.
• Будьте аккуратны с шутками. Английский юмор заслуживает отдельной темы. Если британец может сострить на тему королевы или национальных особенностей, то для иностранцы это недопустимо. Будет приравнено к оскорблению.

Перед поездкой в Объединенное королевство познакомьтесь с культурными и национальными особенностями каждого государства. В Шотландии, Ирландии и Англии даже праздники отмечаются по-разному. Надеемся, наши рекомендации помогут вам найти новых друзей и наладить максимально эффективные деловые контакты.

Таиланд

Говоря о самых необычных обычаях и традициях народов мира, стоит отметить так называемый обезьяний банкет, который принято устраивать в провинции Таиланда под названием Лопбури. Происходит это следующим образом: в местный храм приносят буквально тысячи килограммов свежих овощей и фруктов и приглашают порядка двух тысяч обезьян. Этих животных здесь любят потому, что однажды целая армия обезьян помогла богу Раме одержать победу над врагами.

Существуют и другие традиции. Например, не рекомендуется указывать на что-то (и уж тем более кого-то) ногой. Нижняя часть тела в этой стране считается презренной. Кстати, именно по этой причине не стоит сидеть, положив одну ногу на другую и направив ступни в сторону статуи Будды

Отправляясь в Таиланд, важно знать, что тайцы чтят абсолютно каждое изображение божества, а потому не стоит опираться, наступать или вскарабкиваться на статуи, чтобы сделать необычное фото. Ещё одна местная традиция гласит: обязательно снимайте обувь, перед тем как войти в чей-то дом или храм

Ямайка

На Ямайке свадьба, как правило, — это важное событие, которое объединяет все сообщество. Согласно старой традиции (которая в настоящее время редко практикуется), жители деревни собирались на улице, чтобы увидеть невесту, которая должна выглядеть как можно лучше

Когда жителям деревни казалось, что она не выглядит достаточно хорошо, ее начинали критиковать. В таком случае девушка должна была вернуться домой и принарядиться, чтобы выглядеть лучше.

Для ямайской свадьбы принято печь много тортов. Во время церемонии их несут замужние женщины, одетые в белое, что символизирует счастье молодой жены.

Гостеприимство в странах Европы

Во многих странах Европы приглашение в гости не означает, что вы сядете там за обильно накрытый стол, и вас сытно накормят. Европейское застолье нередко бывает очень скромным, так как главной целью таких встреч служит дружеское общение. В Англии или Франции огромных порций еды за столом не подают, и если вас пригласили к чаю или кофе, то больше чем на чашку напитка с пирожным или кусочком торта можно не рассчитывать. Поэтому идти в гости следует либо перекусив дома, либо взяв какое-нибудь угощение с собой.

Без приглашения приходить в гости в европейских странах не принято, но если уж так случилось, и вы попали к семейному ужину, то придется подождать, пока хозяева его закончат ― к столу вас не позовут. А в Голландии, Норвегии и Германии предпочитают встречаться даже с самыми близкими приятелями не дома, а в кафе или ресторане, при этом приглашенный заплатит за себя сам.

Но такой рационализм присущ не всем европейским нациям. В Испании, Ирландии и Италии в гости желательно ходить на голодный желудок: еды за столом там подают много, и она вкусная. Тем более что вы должны будете отведать все блюда, которые вам предложили, даже если уже «не лезет» ― отказ серьезно обидит хозяев.

Правильное общение с парнем

По сути, у общения в Интернете с девушкой и парнем много общего:

• многие темы (смотри выше);

построение вопросов (задавайте открытые вопросы);

ненавязчивость и оригинальность;

и так далее.

Однако, к общему списку можно добавить еще несколько пунктов.

Во-первых, и это важно. Будьте самой собой, не надо стараться специально понравится парню.
Важно не выглядеть уныло и рассказывать о том, какой плохой был день, какая пасмурная погода, и вообще, все — тлен

Вечно ноющих девиц не очень любят парни.
Старайтесь не выглядеть вульгарно и легкомысленно. Только потеряете пункты репутации в глазах у мужчины.
Парни любят знать, с кем общаются. Поэтому, если он еще не знает, как вы выглядите — не томите его.

Давно гадаешь о том, нравишься парню или нет? Мы поможем, как это узнать.

2. Индия. Сакральный пирсинг

В Индии, Малайзии, Таиланде, Сингапуре, Мьянме — везде, где проживают тамильские диаспоры — празднуют Тайпусам в полнолуние месяца тай (январь-февраль). По легенде, в этот день жена Шивы Парвати передала богу войны Муругану копье, которым он заколол демона Сурападмана. Индуисты благодарят Муругана и просят его о защите и помощи посредством экспрессивного танца кавади с прокалыванием различных частей тела. Верующие пронизывают себе языки, щеки, руки и ноги, не боясь ни боли, ни крови, ни последствий.

Наиболее масштабные шокирующие празднества проходят в Палани (Тамил-Наду) и Куала-Лумпуре.

Похороны

Когда в Грузии умирает человек его родственники вызывают представителей официальных учреждений, обязанных зарегистрировать смерть и обращаются в похоронное бюро. Затем начинается похоронный обряд, согласно грузинским традициям. Гроб с покойником размещают на постаменте в самой большой комнате с ритуальным столиком (табла) у изголовья, на который ставится свеча, горящая все время прощания до сорокового дня после смерти и “угощение” покойнику – тарелку с зерном или хлеб, стакан с водой или вином.

Затем начинается прощание с покойным. В Грузии принято сильно “скорбеть”, раньше даже было принято нанимать плакальщиц. А должность “тави каци” существует и сейчас – это человек, который руководит всем похоронным ритуалом и занимается организационными вопросами. Проводы длятся шесть дней, это во многом из-за того, что в прошлом далеко живущим родственникам требовалось несколько дней, чтобы добраться и успеть к похоронам. Всех желающих попрощаться у входа встречают мужчины, женщины остаются сидеть у гроба.

Последнюю часть пути процессия преодолевает пешком. После погребения следуют поминки (келехи), которые могут длиться не один день. Традиционные поминальные блюда – хлеб, кутья и вино. На сороковой день устраиваются еще одни поминки. В Грузии принято соблюдать годичный траур.

Особенности делового общения в странах Европы

В европейских странах важное значение придают деловому этикету, так как европейцы характеризуются повышенным формализмом

Общие правила делового общения в европейских государствах, которыми руководствуются в политике и бизнесе:

• если собеседник лично не попросил называть его по имени, то не стоит пытаться смягчить его. Нужно подождать, пока партнер сам не обратится с просьбой быть менее формальным;
• титулы – важная составляющая статуса европейца. Обращаясь к специалистам (например, докторам или юристам) к имени обязательно нужно добавлять звание, ученую степень;
• пунктуальность очень важна в европейской культуре. Особенно в этом вопросе требовательны англичане, а вот меньше всего из-за опоздания партнера расстроятся в Испании;
• рукопожатие и кратковременные объятия – допустимый жест в европейском деловом этикете. В Великобритании рукопожатие допустимо только однократно, в остальных странах подавать руки можно часто;
• обмен визитными карточками в Европе давно стал методом, который способствует установке деловых контактов. Если партнер не дал собеседнику визитную карту, это считается оскорблением.

Деловой этикет – комплекс норм общения и поведения с характерными для каждой страны мира чертами. Деловой этикет охватывает сферы приветствия, общения, дресс-кода, поведения за столом.

Зачем нужно изучение межкультурной коммуникации

Многогранно культурный бизнесмен умеет найти общий язык с представителями различных рас, возрастных категорий, полов, социальных положений и стилей жизни.

Он может успешно мотивировать их и вести дело в культурно неоднородном окружении, учитывая все особенности других стран, в том числе, их национальные и культурные особенности.

Чтобы стать многогранно культурным бизнесменом, необходимо уметь строить отношения с представителями самых разнообразных культур

Это умение – межкультурная коммуникация –  важно и потому, что в больших организациях на руководящие посты часто предпочитают брать людей с опытом работы за рубежом

Более того, всё больше руководителей американского бизнеса являются двуязычными, как, например, Карлос Гутьерс из Kellogg Company.

Чтобы успешно общаться с представителями другой культуры, руководитель должен быть готов к восприятию возникающих различий.

Работая в компании за рубежом, нужно постараться узнать местные традиции и обычаи, а также выучить язык. Даже несколько фраз на местном языке помогут бизнесмену более успешно руководить людьми и добавят веса к его авторитету и харизме.

Работая с представителями различных культур, необходимо быть терпимым, гибким и готовым слушать, а также узнавать много нового. Тот же принцип, впрочем, применим и к работе со всеми людьми, в том числе с гражданами родной страны.

Чтобы стать многогранно культурным руководителем, необходимо усвоить один ключевой момент – чувство культуры, то есть умение и желание понять причины, по которым представитель другой культуры поступает именно так, а не иначе.

Если бизнесмен сможет развить в себе чувство культуры, то он поймет некоторые нюансы в традициях, которые помогут ему выстроить более близкие отношения с людьми, имеющими культурные корни, отличные от его собственных.

Развитие чувства культуры требует времени, так же, как и развитие интуиции. Потребуется сочетать собственный опыт и длительные наблюдения.

Тот бизнесмен, который обладает тонким чувством и осознанием культуры, обычно развивает в себе отличную способность руководить самыми разнообразными коллективами людей, что необходимо для бизнеса. Ведь чем больше людей с разными мнениями и опытом, тем это лучше для своей фирмы.

Зная разнообразные культуры, владея межкультурной коммуникацией, бизнесмен, тем самым, поднимает свой авторитет в глазах своих подчиненных.