С чего начать ритуальный бизнес: план открытия бюро ритуальных услуг

Ритуальный бизнес: где искать клиентов?

Организационный план

Главное про бизнес-план ритуальных услуг

Как открыть ритуальные услуги

Готовый бизнес-план ритуальных услуг с нуля с примерами расчётов открытия

Трудности ритуального бизнеса

Доступные цены — ключевой момент моей стратегии

Готовый бизнес-план ритуальных услуг с нуля с примерами расчётов открытия

Что понадобится для работы похоронного бюро: техника и оборудование

Предварительный анализ рынка и конкурентов

Похоронный бизнес в России: анализ рынка, конкуренция

Как открыть бюро ритуальных услуг: бизнес-план с конкретными расчетами

Как открыть похоронный бизнес: календарный план

Регистрация похоронного бизнеса

Месторасположение ритуального бизнеса

Как зарегистрировать фирму: рекомендации

Помещение и требования к расположению

Закупка оборудования

Поиск поставщиков

Персонал

Как себя рекламируют представители ритуального бизнеса

Бизнес в сфере торговли начинается с поставщиков

Переговоры с производителями и перевозчиками

Помещение

Оборудование

Персонал

Конкуренция высока, не все готовы платить огромные деньги, чтобы проводить в последний путь покойника, поэтому владельцам ритуального бизнеса приходится потрудиться, чтобы найти клиентов.

Помогут в этом деле:

Хорошая рекламная компания. Используйте всевозможные рекламные инструменты: объявления, баннеры, флаеры, интернет и т.д. Если вы решили всерьез войти в похоронный бизнес можно открыть собственный сайт с перечнем предоставляемых услуг, ценами на них, образцами продукции, которая у вас продается и т.д.
Сарафанное радо. Если все ваши клиенты останутся довольны и качеством оказанных услуг, и ценовой политикой, и вашим отношением, то они порекомендуют ваше похоронное бюро своим друзьям и знакомым, когда у тех случится горе.
Партнерство с теми, кто может помочь вам в поиске клиентов: сотрудниками морга, врачами, участковыми, государственными служащими. Это не слишком привлекательный путь, потому что вам придется действовать на опережение: самому отправляться к родственникам, потерявшим близкого человека, и предлагать им свои услуги.

Нельзя запускать стартап до того, как вы просчитаете, сколько времени и денег вам нужно на то, чтобы открыть бюро ритуальных услуг.

Обязательно нужно расписать, какие этапы нужно реализовать, чтобы стать владельцем ритуального бизнеса и что нужно для реализации этих этапов: какой пакет документов оформить, какие требования к месторасположению похоронного бюро, сколько сотрудников придется нанять и т.д.

Если вы доверите регистрационную процедуру юристу, а сами сосредоточитесь на поиске помещения, закупке оборудования, поиске персонала и прочих моментах, то вполне реально открыть похоронное бюро за 3 месяца.

Если же будете заниматься всем самостоятельно, то срок реализации стартапа может растянуться и на полгода.

Зарегистрироваться в качестве ООО труднее, чем ИП, поэтому есть смысл нанять юриста, чтобы он занялся регистрационной процедурой.

Что же касается налогообложения, то вы можете платить налоги по упрощенной схеме, например, 6% с доходов, или же – как ЕНВД (не во всех регионах налоги с ритуального бизнеса можно платить по системе ЕНВД).

А еще придется пройти стандартную процедуру получения разрешения от СЭС и Пожарной службы на эксплуатацию здания.

С Центром занятости придется иметь дело, если вы собираетесь официально оформлять своих сотрудников.

Одна из главных трудностей ритуального бизнеса – выбор месторасположения для открытия похоронного бюро.

Согласно законодательству такая организация, если вы собираетесь оборудовать зал для прощания с покойниками или мини-морг, не должна находиться в жилом доме, а также быть удаленной на 50 метров от частного жилья, детских, культурных, образовательных и оздоровительных заведений.

Но, несмотря на все эти требования, похоронный бизнес не будет приносить вам желаемую прибыль, если вы откроете свою бюро где-нибудь за городом.

Люди попросту не захотят отправляться на окраину и будут искать тех, кто расположен поближе к ним.

Оптимальный вариант – густонаселенные спальные районы (особенно – новые), здесь вполне можно найти привлекательное место для открытия своего ритуального бюро, не нарушая законодательства.

Вход не обязательно располагать с улицы.

Но, если вы собираетесь открывать свой похоронный бизнес «во дворах», то позаботьтесь о том, чтобы клиенты легко могли вас найти.

Например, улице можно установить раскладушку с указателем.

Открыть похоронное бюро нетрудно. Всё начинается с легализации деятельности. Затем предстоит заняться поиском помещения, его обустройством и подбором кадров. Один из важных аспектов работы – налаживание контакта с поставщиками ритуальной атрибутики.

Для агентства ритуальных услуг подойдёт организационная форма ИП. Постановка на учёт происходит в налоговой службе по месту прописки. Понадобятся такие документы:

паспорт;
ИНН;
квитанция, подтверждающая факт оплаты госпошлины (800 руб.);
заявление (форма Р21001).

Для перехода на упрощённую систему налогообложения нужно уведомить об этом инспектора, заполнив заявление. Рекомендуемая ставка отчислений – 6% от полученного дохода.

При регистрации необходимо указать в заявлении коды ОКВЭД, разрешающие вести деятельность, которая связана с организацией похорон. Главная группа – 96 «Деятельность по предоставлению прочих персональных услуг». Дополнительный код – 96.03 «Организация похорон и предоставление связанных с ними услуг».

В течение 3 рабочих дней обратившемуся будет присвоен статус предпринимателя. Лицензирование деятельности, связанной с организацией похорон, не требуется.

Для ведения бизнеса понадобится помещение площадью 100 м2, расположенное в спальном районе. Соседство с больницами и кладбищами предпочтительно. Предложенный бизнес-план не предусматривает наличие зала прощаний и собственного морга.

Для демонстрации образцов погребальных атрибутов – гробов, венков, тканей, достаточно площади 100 м2. Часть помещения выделена под офис. Одно из главных требований – наличие парковки, ведь клиенты в большинстве своём приезжают на машинах.

Офис нужно оформить в спокойных тонах и оборудовать столами для руководителя и менеджеров, диваном для клиентов. Также понадобится оргтехника – принтер, ксерокс, ноутбук, роутер. В демонстрационном зале можно установить несколько витрин для небольших траурных атрибутов. На оставшейся площади размещают образцы гробов, памятников, венков.

На начальном этапе необязательно иметь свой катафалк и другой транспорт. Для транспортировки покойного и его родни можно заказывать автобусы и автомобили у сторонних фирм. Стоит заранее договориться с водителями о сотрудничестве на выгодных условиях. Именно так обычно работают молодые компании.

Это самая важная часть организационного плана. Предпринимателю нужно найти производителей гробов, венков, памятников и оград. Главное – обеспечить бесперебойную доставку изделий точно в срок, ведь от момента обращения клиентов в ритуальное агентство до похорон остаётся мало времени – 1–3 дня.

На первых порах в штат следует включить 2-х менеджеров, которые будут принимать звонки, назначать встречи, приглашать клиентов в демонстрационный зал. В их обязанности также входит решение таких вопросов:

заказ транспорта;
организация поминальных обедов;
работа с документами;
поиск мест для захоронения;
поиск копачей;
заказ оркестра и др.

Также нужны 2 продавца-консультанта. На эту вакансию лучше взять женщин в возрасте от 28 до 40 лет. Они должны хорошо ориентироваться в ассортименте товаров и обладать такими качествами, как стрессоустойчивость, уравновешенность, коммуникабельность

Продавцам придётся несколько раз в день общаться с убитыми горем людьми, здесь очень важно чувство такта. Менеджеры и консультанты работают по графику 2/2 или 3/3

Руководство фирмой ложится на организатора проекта. Он занимается продвижением услуг на рынке, поиском новых партнёров по бизнесу и управлением кадрами. Ведение бухгалтерии отдаётся на аутсорсинг.

Люди рождаются и умирают вне зависимости от состояния экономики в стране, невзирая на любые политические проблемы. И если бизнес связан с оказанием ритуальных услуг, можно быть уверенным, что эти услуги всегда будут востребованы. Рентабельность данного вида бизнеса относительно не высока, и не превышает 20%. Но при грамотной организации вполне можно рассчитывать на стабильный доход.

Открытие ритуального агентства не требует наличия лицензий, что способствовало активному развитию этого бизнеса. Ритуальные фирмы в последнее время плодились с огромной скоростью, но далеко не всегда качество услуг в них соответствует ожиданиям клиента.

Шанс выжить в условиях высочайшей конкуренции имеется лишь у бизнесменов, которые сумеют заработать безупречную репутацию благодаря высокому уровню сервиса. Причем первоначальные вложения на первом этапе нужны минимальные: ведь и транспорт, и оркестр, и даже помещения для зала прощаний – все это можно брать в аренду.

В борьбе за клиента .

Решив открыть свой бизнес — агентство ритуальных услуг – предприниматели порой не предполагают, с какими трудностями им придется столкнуться. А их немало, и, в первую очередь, это дефицит клиентов. И проблема не в том, что люди стали умирать реже, просто ритуальных фирм настолько много, что борьба за клиента иногда превращается для предпринимателя в основную задачу. Но даже если человек решил обратиться именно в ваше агентство, нет никакой гарантии, что заказ у вас в кармане. Потенциального клиента необходимо удержать, предложив ему максимально выгодные условия.

Несмотря на то, что люди заинтересованы в качественной организации похорон, платить значительные суммы за эти услуги готовы немногие. Поэтому ориентироваться бизнесмену приходится на средний чек в 15-20 тыс. рублей. Но подобная прибыль вряд ли позволит предпринимателю сводить концы с концами. По этой причине многие бизнесмены стараются расширить спектр оказываемых услуг, развивают бизнес, например, задумываются над тем, как наладить производство гробов, памятников, надгробий. Как правило, это приносит свои плоды, поскольку клиентов привлекает возможность не обращаться в другие компании.

Главная сложность в данном виде бизнеса – реклама ритуальных услуг. Занимаясь продвижением своего агентства, используя незаконные методы поиска информации о покойниках, предприниматели рискуют осложнить отношения с правоохранительными структурами. Специфика похоронного бизнеса такова, что владельцы ритуальных агентств зачастую ходят по лезвию ножа, стремясь выжить в условиях высокой конкуренции. И если у вас присутствует желание избежать серьезных проблем, вам не обойтись без грамотного бизнес-плана ритуальных услуг, в котором подробно описываются все этапы создания собственной фирмы по оказанию ритуальных услуг.

Предлагаем бизнес-план ритуального бизнеса, ведь каждый из нас рано или поздно сталкивается с тем, что необходимо провожать родных и близких в последний путь, поэтому дело является перспективным. В такие моменты родственники хотят, чтобы их заботы и хлопоты взяли на себя соответствующие компании, ритуальные агентства, которые помогут обрядить усопшего в последний путь, договорятся о поминальном обеде, смогут предоставить транспорт для следования на кладбище и возьмут на себя все ритуальные хлопоты.

В данном документе по организации ритуальных услуг вы найдете расчеты стоимости атрибутики для похорон: гробов, памятников, одежды для усопших, а также ознакомитесь с разделом, в котором указана стоимость работ по изготовлению памятников, гравировке надписей, организации поминальных обедов и прочих услуг. Для больших городов востребованы услуги крематория, данная церемония отличается от традиционной, привычной для многих жителей. Этот бизнес стабилен, ведь почти всегда родные и близкие покойных хотят оказать почтение умершим, а также помянуть их по народным обычаям.

Изучив информацию по созданию похоронного бюро, вы сможете определиться с определенными моментами этого предпринимательского дела, понять нюансы, наряду с расходами. В таких компаниях должны работать чуткие люди, которые продолжают делать свое дело профессионально, несмотря на то, что каждый день сталкиваются с людским горем, они дарят часть своей души тем, кто скорбит по усопшим. Поэтому вам следует задуматься о тщательном подборе персонала для своей компании и тогда ритуальные услуги смогут удовлетворить родственников и близких, которые столкнулись с невозвратимой потерей.

В наличии

Низший сегмент ритуального рынка – это похороны с минимальным набором услуг. Средний чек таких самых дешёвых похорон (мы исключаем наидешёвейшие – социальные похороны, которыми ведает государство, Вы помните?) составляет сумму около 15 тысяч рублей.

Сразу скажем, такие похороны не дают бизнесу возможности развиваться. Бизнес может чувствовать себя хорошо, только когда к нему поступает много заказов “среднего чека”, а заказ среднего чека составляет от 20 до 60 тысяч рублей.

При огромном количестве игроков и низкой рентабельности бизнес развиваться не может – только удерживаться на плаву.

Что нужно делать в этом случае?

В этом случае есть возможность диверсификации бизнеса. Предприниматели обычно пытааются наладить собственное производство гробов или хотя бы памятников. Это представляется выгодным, поскольку необходимость отправлять клиентов к другим компаниям отпадает.

Почти вся реклама-продвижение, которая существует на данный момент связана с незаконным поиском информации о покойниках. Те случаи, когда ветеранам ВОВ рассылаются поздравительные открытки с рекламой услуг гробовщиков — -мы рассматриваем как неприсойный курьёз.

Прредприниматели ритуального бизнеса и поставщики информации для них в основном нарушают закон «О коррупции» — допуская утечку служебной информации и совершая незаконную торговли данными.

Предприниматели от похоронного бизнеса налаживают тайные контакты с милицией и работниками больниц и поликлиник, которые и продают им информацию о состоявшейся смерти человека.

Ранее цена за такие услуги по доставке информации была в районе 5 тысяч рублей, сейчас эта цена уже в два раза выше.

Работники больничных моргов а также работники правоохранительных органов сообщают агентам адрес, или иногда вообще привозят агента с собой в квартиру, где состоялась смерть жильца.

Как пытаются бороться с незаконным оборотом информации власти?

В столичном “Департаменте потребительского рынка и услуг” не так давно состоялся первый выпуск студентов школы похоронных агентов. Это только первая ласточка. Вскоре чиновники намерены устроить поголовную аттестацию тех, кто уже занят в подобном бизнесе.

На сегодняшний день ритуальных агентов-профессионалов готовят всего два московских учебных заведения – университет сервиса, а также академия предпринимательства при правительстве Москвы.

Курс рассчитан на 160 часов. Студенты осваивают знания по основам похоронного законодательства, особенностям религиозных обрядов среди разных конфессий, преподают основы психологии. Экзамены принимают в мэрии города Москвы.

Можно констатировать, что в скором времени, в связи с ужесточением законодательства и непременным требованием диплома от похоронного агента – в недалёком будущем, вырастет рынок специфических образовательных услуг.

Бизнес в крупных городах всё более приобретает цивилизованные формы под влиянием конкурентной борьбы. Больше конкурентов, ниже цена — значит и лучше обслуживание. В регионах, где выбора для потребителя меньше, предприниматели, не стесняясь, как правило, делают слишком завышенную наценку на свои товары и услуги.

Расскажу подробнее, как и за счет чего мне удалось добиться низких цен.

Изучив сайты производителей ритуальных памятников моего региона, я остановился на нескольких оптовых компаниях в Ростове-на-Дону.

Надёжный поставщик гарантирует стабильность вашего бизнеса.

Моей задачей стало найти производителя, который поставлял бы мне готовые изделия. С таким партнёром я решал несколько проблем:

После ряда телефонных переговоров я остановился на двух кампаниях, подходивших мне по ценовой политике и ассортименту выпускаемой продукции (более 300 моделей памятников из гранита, мрамора и литьевого камня). Я выехал для окончательных переговоров в Ростов-на-Дону. Мне нужно было увидеть производство своими глазами и убедиться, что удалось выйти на серьёзных поставщиков.

В наличии

Чтобы сопровождать процесс подготовки похорон на всех этапах вплоть до конечной цели – погребения в землю и поминок, сотрудники должны иметь в распоряжении технику, ритуальные атрибуты, это позволит выполнять свои обязательства. Какие инструменты, оборудование и приспособления могут понадобиться:

катафалки: их количество допустимо постепенно увеличивать, но для полного сопровождения похоронной процессии и доставки гроба к месту назначения достаточно одной машины, однако для одновременного выполнения нескольких заказов следует нарастать мощности, увеличивать возможности;
автобусы: если приобретаются транспортные средства определенных марок, будет правильным применять их для транспортировки гроба, т. к. техника такого рода отличается уникальностью, но часто в автопарке держат отдельно и автобусы для перевозки людей;
оборудование и инструменты для производства принадлежностей: чтобы увеличить рентабельность похоронного бизнеса до 30-40%, необходимо искать способы отказаться от готовой ритуальной продукции, изыскивать возможности для изготовления своих изделий, но для запуска производства требуются значительные вложения, малый бизнес, который пытается выжить, вряд ли сможет преуспеть в поиске инвесторов, требуется по возможности нарастить мощности компании;
кассовый аппарат – без него невозможно получать заказы и проводить оплату, при выборе вида кассового аппарата учитывается не только сфера деятельности, но и масштаб бизнес-процессов, продаж.

Автокатафалк для перевозки гроба

Сегодня конкуренция в данной сфере значительно возросла. Причиной тому послужила отмена обязательного лицензирования похоронного бизнеса. Получение прибыли, в свою очередь, напрямую зависит от своевременной осведомленности об умерших людях. На этом поле в крупных городах идет нешуточная борьба между конкурирующими компаниями.

Оказание услуг непосредственно для проводов покойного в последний путь является основой любого бюро такого плана. Тем не менее текущая ситуация говорит о том, что рентабельность в данной сфере находится на довольно низком уровне и не удовлетворяет запросы предпринимателей. За счет этого многие из них расширяют спектр предоставляемых услуг и налаживают побочные производства памятников и гробов, предлагаемых вместе с базовым прайсом.

По мнению большинства чиновников, похоронная отрасль в России терпит значительные убытки. Происходит это главным образом из-за плачевного состояния большинства территорий, отведенных под кладбища, а также огромного теневого сектора экономики в данном бизнесе, который возник по причине отсутствия двух элементов — надлежащей законодательной базы и строгого регулирования со стороны государства.

К сожалению, активно процветает нелегальная продажа кладбищенских участков, полагающихся по закону абсолютно бесплатно. Сами же предприниматели нередко берут оплату наличными, «забывая» отразить доход в налоговых отчетах. Конечно же, во многих городах уже есть бюро-монополисты, прибравшие к своим рукам всю отрасль и не жаждущие появления новых конкурентов. В основном ритуальные агентства ничего не производят, а только продают купленные у поставщиков товары. Это относится к широкому спектру продукции, которая поставляется в качестве сопутствующей при оказании услуг.

После отмены лицензий на похоронный бизнес конкуренция на рынке России только увеличилась. Чтобы получать свои доходы, нужно иметь точные данные об умерших. Подобная информация всегда находится под жестким контролем конкурентов. Стоит учитывать, что владельцев похоронного бизнеса слишком много, а рентабельность — оставляет желать лучшего. Поэтому многим из них приходится налаживать изготовление ритуальных атрибутов.

Руководители крупных структур уверены, что ситуация дошла до критического состояния. Об этом говорит состояние кладбищ, а сам ритуальный бизнес находится в сфере теневой экономики из-за отсутствия правильной государственной системы регулирования и необходимой материальной базы. Без стеснения продаются места на кладбищах, хотя территория под погребение предоставляется на бесплатном основании. Практически всегда клиенты рассчитываются наличными, и эти действия не находят отображения в финансовом отчете.

Рынок аналогичных услуг давно контролируется определенным кругом, и ему не в радость новые оппоненты. Существуют некоторые категории похоронного бюро, которые только торгуют товарами особого спроса. И просчитать разницу между закупкой и продажей продукции практически невозможно.

Если вы хотите предоставлять всевозможные услуги и оборудовать на базе своего похоронного бюро зал для прощания с покойниками, морг, производство памятников, венков, гробов и прочей продукции, автопарк катафалков и т.д., то вам необходимо иметь не менее 2–3 млн. рублей капитальных инвестиций.

Гораздо меньше денег придется вложить, если вы хотите открыть ритуальное бюро, которое бы:

занималось продажей уже готовых похоронных товаров;
предоставляло услуги по организации похорон.

С бизнес-планом такого скромного стартапа, который под силу даже предпринимателям средней руки, вы можете ознакомиться.

Открывать условное бюро ритуальных услуг мы будем в небольшом городе (население 200–300 000 тысяч человек), поэтому и расценки будут указаны невысокие.

Если сомневаетесь, с чего начать похоронный бизнес, – начните его с ознакомления с бизнес-планом.

Поскольку мы не собираемся оборудовать морг или зал для прощания с покойниками, то особых требований к месторасположению нет. Ищем проходное место.

Идеально для открытия похоронного бюро такого типа подойдет частный дом с большим приусадебным участком.

Вкладывать большие деньги в ремонт не стоит.

Во-первых, ваши клиенты – люди со свежим горем, им будет все равно, дизайнерский ли у вас интерьер помещения. А во-вторых, ритуальные товары (особенно это касается венков, корзинок, искусственных цветов) – яркие и послужат хорошим украшением.

Делая ремонт в помещении, помните, в какой сфере вы работаете. Не стоит использовать яркие жизнерадостные цвета в интерьере.

Лучше сделать все просто и со вкусом: светлые стены и потолки, темные полы и мебель.

В нашем случае нужно оборудовать мебелью и оргтехникой офисное помещение, а также приобрести товарное оборудование для магазина, где мы будем продавать гробы, венки, одежду, памятники и т.д.

Открыть ритуальный бизнес можно, потратив всего около 300 000 рублей на оборудование:

Для оборудования офиса нужно приобрести:

Статья расходов	Кол-во	Стоимость	Сумма (в руб.)
Итого:			125 000 руб.
Столы	2	3 000	6 000
Стулья	6	1 500	9 000
Компьютер	2	20 000	40 000
Принтер-сканер-ксерокс	1	25 000	25 000
Шкаф для бумаг	1	5 000	5 000
Шкаф для хранения личных вещей персонала	1	5000	5 000
Оборудование для санузла			15 000
Телефонный аппарат	2	1 000	2 000
Другое			18 000

Для оборудования магазина ритуальных товаров нужно купить:

Статья расходов	Кол-во	Стоимость	Сумма (в руб.)
Итого:			155 000 руб.
Стеклянную витрину-куб	1	10 000	10 000
Открытые стеллажи	4	8 000	32 000
Прилавок-витрину	1	20 000	20 000
Стенды для гробов и памятников	4	8 000	32 000
Стойку с вешалками для одежды	1	5 000	5 000
Полки для обуви	2	3 000	6 000
Помосты с креплениями для венков, корзин, искусственных цветов	2	10 000	20 000
Кассовый аппарат	1	15 000	15 000
Лавку для посетителей	1	3 000	3 000
Стул для продавца	1	1 000	1 000
Другое			11 000

Регистрация ООО

Подготовка помещения к эксплуатации

Приобретение мебели, оргтехники и оборудования

Формирование штата

Поскольку мы запланировали открытие небольшого бюро ритуальных услуг с минимальными капитальными инвестициями, то для начала нужно нанять всего 6 сотрудников (по 3 на смену): продавца, менеджера-секретаря и уборщицу.

Две смены организовать необходимо, потому что люди умирают и в выходные, и праздничные дни, а, если у вас будут закрыто, то вашу прибыль заберет конкурент.

На себя возьмите все административные и бухгалтерские функции.

А вот с водителями катафалка и организаторами похорон лучше заключить договора о сотрудничестве и пользоваться их услугами, когда возникнет такая необходимость.

Держать в штате таких сотрудников в только что открывшемуся бюро ритуальных услуг невыгодно.

Каждый месяц на зарплату персоналу придется тратить около 80 000 рублей:

	Кол-во	Оклад (в руб.)	Итого (в руб.)
Итого:			80 000 руб.
Менеджер-секретарь	2	15 000	30 000
Продавец	2	15 000	30 000
Уборщица	2	10 000	20 000