Готовый бизнес-план такси с расчетами

Технология организации бизнеса

Служба эконом такси может работать по одной из 2-х часто используемых схем:

1. Взимать процент от стоимости выполненного водителем заказа.
2. Предоставлять минимальный лимит, который должен сдать каждый водитель за каждый заказ (смену).

Как правило, таксопарки заключают договора с диспетчерскими службами, либо открывают собственную, но это чревато дополнительными капиталовложениями. Компания может приобретать автомобили самостоятельно, организовывая свой автопарк, либо заключать договора с водителями с собственными машинами. Для старта достаточно обойтись небольшим на первых порах помещением, где будут трудиться диспетчеры. Из оборудования потребуется выделенная телефонная линия, персональный компьютер с выходом в интернет, комплект мебели, радиосвязь. Количество водителей соответствует численности работающих на линиях автомобилей.

Финансовый бизнес-план такси: доходы и расходы

Для выявления первоначальных расходов необходимо рассчитать следующие позиции:

• регистрация и получение лицензии;
• приобретение оборудования для таксопарка и офиса;
• расходы на рекламу, разработку сайта и приложения.

В регулярные расходы войдёт аренда, заработная плата персонала, расходы на рекламу и обслуживание автомобилей, расходы на связь.

В зависимости от формата такси первоначальные вложения могут составить от 300 тысяч до нескольких миллионов. Средний ежедневный доход с каждой машины составит от 1 до 3 тысяч рублей. По аналитике экспертов данное направление бизнеса обладает очень высоким уровнем рентабельности – до 70% и в среднем предприятия окупаются уже через полгода плотной работы.

Бизнес-план такси

От чего в первую очередь зависит бизнес таксиста? Конечно же, от количества пассажиров, которые воспользовались его услугами. Чем больше клиентов обратится в фирму такси — тем выше прибыли, но для этого нужно суметь доказать, что ваша служба такси — лучшая, тогда и бизнес начнет развиваться. Конкуренция в этом секторе рынка зашкаливает за все возможные пределы, но говорить о том, что эти услуги у нас являются цивилизованными, пока еще очень рано.

Опытные бизнесмены уверены, что первостепенное значение в сфере услуг имеет репутация компании. Только благодаря ей, фирма обрастает постоянными клиентами, находит партнеров среди частных компаний и организаций. Положительная репутация зарабатывается долго и трудно, но самое главное — уберечь ее. Отношение клиентов к конкретной фирме такси складывается, исходя из уровня обслуживания, гарантии безопасности, и даже такой, казалось бы мелочи, как время выполнения заявки.

И если вы решили организовать свой бизнес — службу такси, всегда помните о своей репутации, поскольку испортить ее очень легко, а вот восстановить получается далеко не всегда. Примеров тому — масса, а конкуренты не дремлют. Стоит вам оступиться, как этим тут же воспользуются другие, более предприимчивые коллеги.

Организация бизнеса — такси с нуля — требует внимания к любым мелочам. Фирмы-однодневки давно уже не в чести, а поездка в грязном и скрипящем на все лады тарантасе, гордо именуемым детищем отечественного автопрома, вряд ли порадует пассажира. Клиент платит за поездку немаленькие деньги, и взамен он вправе рассчитывать на предоставление качественных услуг. Помните о том, что высокий уровень сервиса является гарантией того, что в следующий раз клиент захочет обратиться вновь именно к вам.

Планируя строить свой бизнес на предоставлении услуг такси, всегда обращайте особое внимание на техническое состояние автомобилей в собственном таксопарке. Если такси задержится в дороге из-за поломки, будьте уверены в том, что клиент больше никогда не обратится в вашу фирму

Важным фактором, влияющим на увеличение заказов, является безопасность. В связи с этим огромное значение имеет профессионализм водителя. Бойтесь лихачей, которые в погоне за клиентом способны нарушать правила дорожного движения, провоцируя аварийную ситуацию на дорогах.

Все эти рекомендации касаются предпринимателей, вне зависимости от того, планируют ли они создать обычную фирму или открыть в городе свой бизнес вип такси

Задумываясь над тем, как открыть свой бизнес — такси, не забывайте о важности рекламы, так как в условиях высокой конкуренции компании-новичку очень трудно пробиться на этом рынке. Выделиться в огромной массе предложений фирме позволит броское название и простой для запоминания номер телефона

Более подробное описание услуг извоза в фирме такси содержится в профессиональном примере бизнес плана открытия такси с нуля с готовыми расчетами. С этим документом открытие своего бизнеса — такси — даже для чайников не доставит особых проблем

Вы сможете разобраться в особенностях организации бухгалтерского учета при открытии службы такси, поймете, чем отличается открытие фирмы такси юридическим лицом, и на какие нюансы этого бизнеса следует обратить особое внимание

Бизнес-план такси: цели и задачи 📋

Бизнес-план такси нужно создавать с четким пониманием того, для чего открывают дело:

• Запуск собственного бизнеса и эффективная организация его полноценной работы.
• Максимальное сокращение расходов на работу диспетчеров и связь.
• Полная автоматизация бизнес-процессов и документооборота компании.
• Предоставление клиентам высококачественного сервиса.
• Полный контроль за всеми аспектами работы службы такси.
• Составление/получение необходимой информации: статистика, отчетность, анализ.
• Приобретение любых конкурентных преимуществ.
• Организация возможности приема большого количества заявок без потери качества.

Какую систему налогообложения выбрать

Каждый водитель (индивидуальный предприниматель) будет поставлен на налоговый учет по системе налогообложения ЕНВД (единый налог на вмененный доход). По такой системе водитель будет уплачивать ежеквартально фиксированную сумму в местный бюджет. На каждую машину будет оформлено разрешение на перевозку пассажиров, которое будет находиться в салоне автомобиля (выдается комитетом по транспорту в местной администрации). Срок действия разрешения – 5 лет. Непосредственно сама фирма будет зарегистрирована как юридическое лицо (ООО) с системой налогообложения УСН, 6% от выручки в месяц.

Финансовые показатели проекта

В финансовый раздел бизнес-плана вносится информация об инвестициях в проект, тратах на его поддержание и развитие и ожидаемых доходах. На основе этих цифр определяют срок окупаемости и эффективность бизнеса.

Вложения на старте

Траты на открытие диспетчерской такси:

• регистрация – 800;
• покупка мебели и оргтехники – 200 000;
• программное обеспечение – 100 000;
• реклама – 40 000;
• создание сайта-одностраничника – 8 000.

Итого: 348 800 рублей.

Текущие расходы

К ежемесячным тратам относятся:

• аренда помещения – 20 000;
• заработная плата операторов – 88 000;
• отчисления в фонды социального страхования – 26 400;
• реклама – 10 000;
• аутсорсинг – 8 000;
• коммунальные платежи – 3 000.

Итого: 155 400 рублей.

Доходы фирмы и расчёт ожидаемой прибыли

С каждого выполненного заказа водитель отдаёт фирме 15% от вырученной суммы. Соответственно, доход диспетчерской напрямую зависит от количества поступающих звонков и числа водителей, вышедших на работу. Таксист выполняет около 8 заказов в день со средним чеком 200 рублей. За 25 рабочих дней перевозчик обслужит 200 пассажиров и выручит 40 000 рублей, из которых отдаст диспетчерской 15% = 6000.

Нетрудно рассчитать доход фирмы, которая одновременно сотрудничает с 50 водителями: 50 х 6 000 = 300 000. Определим ежемесячную прибыль, отняв от этой суммы налоговые отчисления и текущие траты:

• 300 000 х 0,06 = 18 000 – налог 6% от дохода;
• 300 000 – 18 000 – 155 400 = 126 600 – прибыль за месяц.

Диспетчерская такси окупится через 4–6 месяцев, если активно продвигать службу на рынке. Когда количество поступающих заказов будет превышать возможности фирмы, стоит подумать над расширением штата операторов и перевозчиков.

Диспетчерская служба такси как бизнес – стоящая идея, о чём свидетельствуют экономические показатели. Главные критерии успеха развивающейся фирмы – грамотное ведение рекламной кампании и предоставление водителям комфортных условий работы.

Организационно-правовые моменты

Для открытия компании, оказывающей услуги пассажирских перевозок, потребуется зарегистрировать ООО. Данная форма собственности наиболее предпочтительна из-за необходимости получения лицензии на деятельность, большого количества контрагентов, а также больших вложений для отдельных форматов. Код ОКВЭД – 49.32 “Деятельность такси”. Также потребуется поставить компанию на учёт в Пенсионный фонд.

Система налогообложения, которая подойдёт для данного вида бизнеса:

• ЕНВД;
• упрощённая система;
• патентная система.

Для того чтобы выбрать оптимальный вариант, лучше проконсультироваться с юристом по условиям, действующим в вашем регионе.

Также потребуется оформить ряд разрешений:

1. Лицензия для осуществления перевозок такси.
2. Заполненные бланки с информацией о водителях и используемых автомобилях.
3. Сведения о дополнительном оборудовании, которое используется.

Представленная лицензия выдаётся на 5 лет. Отметьте, что на каждое транспортное средство необходимо заполнить отдельную лицензионную карту.

5. План маркетинга

В маркетинговом
плане по продвижению на рынок нового проекта в первое время основной упор
делается на оповещение максимального количества людей нашей целевой аудитории о
новом продукте на рынке такси, в рекламной кампании задействованы профильные
автопрограммы телевидения. В них предполагается размещать полную информацию
рекламный видеоролик. Основные радиостанции, которые слушают 75% автомобилистов
– это Русское Радио, Хит FM и т.д. В эфире этих станций предполагается размещать
аудио ролик с ротацией по времени в будни и выходные дни. Так же печатается две
статьи в местных газетах. Для поддержки рекламной компании в основных СМИ
используется и наружная реклама- это три растяжки в наиболее загруженных
транспортным потоком местах города. Для облегчения визуального восприятия
информации будет использоваться печатная полиграфическая продукция. Так же она
будет выступать и как раздаточный материал. Будут задействованы основные СМИ,
наружная реклама, произведены новые рекламные материалы. После достижения
узнаваемости и запоминаемости затраты на маркетинг и рекламу снизятся и будут в
среднем одинаковыми каждый месяц.

Таблица
1.6.

Расходы
на рекламу

Вид расходов	Сумма, руб.
Реклама на радио	80 000,00
Газета «Из рук в руки», модуль	24 192,00
Внутреннее радио гипермаркета «Виват»	7 750,00
Внутреннее радио гипермаркета «Семья»	15 000,00
Листовки, визитки водителям	16 000,00
Наружная реклама — щиты, пр-во	40 000,00
Щиты — 5 шт. — аренда	35 000,00
Итого:	217 942,00

7. Организационный план

Персонал играет
ключевую роль в продукте. У клиентов одна из основных потребностей
высококачественное сервисное обслуживание, уважение. Весь контактный персонал
становится проводником нашего продукта, направленного на удовлетворение
потребностей клиента. Требования к операторам-диспетчерам: приятный, приветливый
голос, знание корпоративных стандартов, высокая коммуникабельность, вежливость.
Требования к водителям: профессионализм, приятный, опрятный внешний вид,
коммуникабельность, вежливость.

Организационно-штатная
структура:

1.Директор предприятия.

2.Диспетчера (6 человек).

3.Бухгалтер.

4.Водители (не менее 40
человек).

5.Механик (2 человека).

6.Мед. сотрудник (3 человека).

Организационная
структура предприятия представлена на рис. 1.4.

Рис. 1.4. Организационная
структура управления  ИП Малобенский А.Н.

Рассчитаем
фонд заработной платы  работников
предприятия:

Таблица 1.11.

Заработная плата, руб.

Должность	Количество работников, чел.	Оклад, руб.	Месячная заработная плата, руб.
Директор	1	20 000	20 000
Диспетчер	6	8 000	48 000
Водители	40	9 000	360 000
Механик	2	15 000	30 000
Мед.сотрудник	2	6 000	12 000
Бухгалтер	1	6 000	6 000
ИТОГО	52	—	476 000

Таким образом,
для организации предприятия требуется персонал в количестве 52 человек, включая
административно – управленческий персонал. При этом численность водителей
составляет 40 человек. Водители работают по графику: сутки через двое, а
диспетчеры – по 12 часов. При этом диспетчерская служба работает также
круглосуточно, т.е. в сутки сменяется 2 диспетчера.  Медицинские сотрудники  работают также по 12 часов.

Месячный фонд
оплаты труда составляет 476000 руб.

Служба
обеспечения состоит: из 6 диспетчеров принимаемых заказы,  медик выполняющий функции контролёра по
допуску водителей на рейс, бухгалтер, принимающий деньги и выдающий путевой
лист.

Положительные
стороны данной системы заключаются в гарантированном выполнении заказа,
постоянном контроле качества обслуживания, добросовестности работы водителей;
также отслеживание простоя автомобиля и уклонения от заказов водителя.

Основные функции
механика парка заключаются в быстром и качественном обслуживании, а/м парка в
сервисе компании, поддержании максимально большего количества, а/м в исправном
состоянии и на линии; непосредственного общения с водителями и их контроля.

Бизнес-проект создания такси ООО ‘6 парк’

1. Информация
о компании

. Цели и
сущность проекта

.1 Цели
проекта

2.2 Сущность
проекта. Информация о проекте

2.3 Место
реализации проекта

.4
Нормативно-правовые аспекты реализации проекта

. Маркетинг

.1 Потенциал
рынка

.2
Экономическое окружение

.2.2
Конкуренты

.2.3
Потребители нового такси

.3
Продвижение услуг

.4 Ценовая
политика

.5 Прогноз
продаж

. Менеджмент

.1
Организационная структура

.2 Штатное
расписание

. Организация
торговли

.1 Краткое
описание процесса оказания услуг

.2 Режим
работы компании

. Текущие
затраты

.1
Условно-постоянные затраты

.2
Условно-переменные затраты

.3 Структура
затрат

.
Инвестиционный план

. Финансовый
прогноз

.1 Исходные
данные к прогнозу

.2 Результаты
прогноза

. Оценка
эффективности проекта

.1 Описание
коэффициентов

.2 Расчет
коэффициентов

. Оценка
финансовой устойчивости проекта к рискам

.1 Оценка
риска кредиторов

.2
Мероприятия по снижению влияния рисков на проект

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

СПИСОК
ЛИТЕРАТУРЫ И ИСПОЛЬЗУЕМЫХ ИСТОЧНИКОВ

Целевая аудитория: анализ потребителей

Для полноценного бизнес-плана службы такси с расчётами необходимо определить портрет потенциального потребителя услуги. Как правило, клиентами компаний становятся потребители в возрасте от 18 до 65 лет с разным уровнем достатка. Наиболее частыми клиентами такси являются люди в возрастной категории от 25 до 45 лет.

Важно понимать, что в зависимости от концепции фирмы целевой аудиторией, на которую направлена работа компании могут быть:

• только женщины;
• люди с высоким уровнем достатка – такси бизнес и премиум-класса;
• люди с уровнем достатка ниже среднего – такси эконом-класса.

Важно понимать, что в одной службе такси могут быть представлены автомобили разных категорий – как эконом, так и элитные. Это позволяет охватить рынок максимально широко

Сразу определим, какие категории граждан пользуются услугами такси наиболее часто:

• люди, которые не располагают собственным транспортом;
• люди, которые имеют в собственности личный автомобиль, но не имеют возможности использовать его;
• люди, опаздывающие куда-либо и не рискующие воспользоваться общественным транспортом;
• люди с маленькими детьми;
• с тяжелыми сумками или другим крупногабаритным грузом или багажом;
• клиенты, нуждающиеся в транспорте в ночное время суток;
• клиенты, находящиеся в состоянии алкогольного опьянения.

Существует огромное количество ситуаций, когда клиенту требуется помощь такси помимо вышеперечисленных.

Маркетинговый план

Конкуренция и месторасположение

В сфере диспетчерского сопровождения такси существует огромная конкуренция. Поэтому наше такси предусматривает большое количество оказываемых услуг, а также низкую стоимость проезда для людей среднего класса, на который она и будет ориентироваться в предоставлении своих услуг.

Офис диспетчерской службы расположен в спальном районе на окраине города. Месторасположение офиса не является важным для привлечения клиентов, зато для привлечения водителей размещен баннер возле входа в помещение.

Расчет стоимости услуг представлен в таблице:

Наименование	Стоимость, руб
Подача машины эконом класса	60
Подача машины бизнес класса	150
Минута ожидания	5

 Планируемая стоимость услуг диспетчерским бюро представлена в таблице:

Процентное соотношение предоставляемых услуг предполагается следующее:

Наименование	Соотношение услуг
Заказ машины эконом класса	49%
Заказ машины бизнес класса	51%

Что на диаграмме выглядит следующим образом:

Объем продаж

Средняя стоимость поездки составляет 160 рублей (эконом) и 300 рублей (бизнес). При этом в сфере диспетчерского сопровождения наблюдается сезонность, представленная на диаграмме:

Кроме того, максимальна загрузка предполагает 30 000 заказов в месяц (в совокупности по услугам). Данную загрузку планируется получить с 27 месяца:

То есть рост числа заказов будет начинаться с 10% и постепенно расти до 100%.

SWOT-анализ

Для выявления конкурентоспособности диспетчерской службы такси, были проанализированы сильные и слабые стороны.

Сильные стороны:

• Опыт у инициатора в данной сфере.
• Разнообразие услуг, ориентированных как на средний класс, так и на богатых клиентов.
• Приемлемая ценовая политика.

Слабые стороны:

Отсутствие известности на рынке.

Трудности:

Сегмент, в котором планируется открытие бизнеса, насыщен предложением.

Возможности:

Имеется возможность расширения за счет приобретения личного парка автомобилей.

Рекламная стратегия

Такси открывается новое, поэтому важно в кратчайшие сроки информировать население об этом. Для этого планируется проведение следующих мероприятий:

Резюме

Цель: открытие диспетчерской службы такси в городе Омске.

Задачи: открытие диспетчерской службы такси, ориентированной на средний класс. Так же предусмотрена перевозка людей бизнес и представительского класса.

Инициатор проекта

Инициатор проекта ранее работал в такси руководителем направления и имеет представление о данном бизнесе изнутри, хотел бы открыть небольшую компанию по обеспечению услугами население города Омска. Кроме этого, организатор имел уже опыт работы в бизнесе в качестве предпринимателя и решил попробовать себя именно в данной сфере. Подрабатывая в такси, он увидел возможность вхождения в данный проект и завоевания своей клиентуры в ней.

Инвестиционные расходы

Общая сумма инвестиционных расходов составляет 995 тысяч рублей, которые пойдут на ремонт помещения и его подготовку к открытию.

Все инвестиционные затраты будут выглядеть следующим образом:

• Разработка дизайн-проекта – 70 тысяч рублей;
• Получение лицензии – 10  тысяч рублей;
• Установка пожарно-охранной сигнализации – 20 тысяч рублей;
• Оформление помещения – 370 тысяч рублей;
• Покупка, сборка и установка мебели – 100 тысяч;
• Покупка оборудования – 150 тысяч;
• Приобретение приложения для телефона – 190 тысяч рублей;
• Изготовление дисконтных карт  15 тысяч рублей;
• Установка баннера– 50 тысяч рублей;
• Запуск работы информационного сайта – 20 тысяч рублей.

Помещение решено взять в аренду. Оно состоит из 56 м2 и включает санитарный узел и помещение. В нем установлена перегородка и оформлена комната отдыха водителей и помещение для работы диспетчеров. Помещение располагается на первом этаже жилого дома и имеет отдельный вход.

Финансирование проекта

Для проведения ремонта и оформления помещения было решено взять кредит для малого бизнеса в размере 1 миллиона рублей по 15% годовых на 5 лет. Для обеспечения кредита в залог оформлена квартира организатора, находящаяся в собственности.

Показатели окупаемости проекта:

• NPV —  1 029 420 тыс. руб.
• IRR – 24% годовых;
• Простой срок окупаемости – 5,5 лет;
• Дисконтированный срок окупаемости – 7,3 года.

Расчет произведен на срок 10 лет, инфляция взята на уровне 10%.

Поставщики и подрядчики

Для проведения ремонтных работ было решено привлечь строительную бригаду. Была дополнительно установлена разделительная стена и сформировано два отдельных помещения, и каждого из них можно попасть в санузел и выйти из офиса.

Помещения отделаны и подготовлены к работе. В помещении до аренды была сделана минимальная отделка, поэтому ремонт обошелся относительно недорого:  370 тысяч рулей.

Из мебели приобретены три стола в диспетчерскую и три поддержанных компьютера, а так же три многоканальных телефона. Дополнительно в диспетчерской приобретен поддержанный диван и стол для отдыха диспетчеров.  В комнате отдыха так же будет диван, стол и телевизор.

Услуги

Так как конкуренция в данной сфере очень высока, планируется оказывать услуги такси как для среднего класса (эконом такси), так и для представительского класса (элитное такси). Поэтому привлекаться будут автомобили как российские и иностранные различного года выпуска. Представительские автомобили будут работать для более обеспеченных клиентов, остальные – для среднего класса.

Стоимость услуг  так же будет различаться в зависимости от направления.  Заказы принимаются как по факту, так и по предварительному заказу.

Предусмотрены виды услуг:

• Обычная доставка от места до места, в том числе с остановкой или ожиданием на участке пути и дальнейшее следование.
• Доставка в поликлинику и больницу, в том числе пенсионеров без сопровождения с отзвоном по факту доставки при необходимости.
• Доставка детей, в том числе без сопровождения взрослых в детский сад, с отзвоном от водителя по факту доставки.
• Встреча гостей в аэропортах и на вокзалах, в том числе без сопровождения встречающих. Суда же относятся встреча бизнес гостей на машинах представительского класса.
• Покупка и доставка продуктов питания, напитков или других предметов по предварительной оплате в размере 70% с помощь безналичного расчета.

Если у клиентов возникает желание воспользоваться какими-либо услугами, не предусмотренными вышеперечисленным списком, решение принимается диспетчером в зависимости от загрузки и возможности выполнения услуги.

В Н И М А Н И Е !!!

Практика показывает, что заказав бизнес-план у специалистов вы сэкономите время, увеличите качество готового документа в 4-5 раз и увеличите шансы на получение инвестиций в 3 раза.

Что следует предусмотреть до открытия бизнеса на такси?

Не следует ожидать, что этот бизнес окупится быстро — необходимо учитывать высокую конкуренцию, а потому мы бы рекомендовали обратиться к специалистам для расчета окупаемости на тех условиях, на которых вы планируете развернуть свой бизнес. Одним из важнейших аспектов, на который следует опираться при осуществлении деятельности такси, это наработка постоянной клиентской базы, формирование имиджа надежной, быстрой и недорогой фирмы.

Кроме того всегда надо иметь в виду, что могут быть любые непредвиденные расходы. Забыли заплатить налоги, вышли из строя несколько авто и т.д.

Организовать бизнес такси в вашем городе не представляет особой сложности, если Вы действительно решитесь зарабатывать на услугах перевозок пассажиров. Удачи в бизнесе!

Пример калькуляции

Для простоты рассмотрим, как открыть диспетчерскую службу такси.

Описание предприятия:

Диспетчерская служба будет оказывать информационные услуги на договорной основе. Собственных рабочих автомобилей нет. Лицензию на такси не требуется. Медика и автотехника владельцы транспортных средств проходят самостоятельно.

По договору оборудуем автомобили рациями. 4 круглосуточных диспетчера.

Бизнес-план диспетчерской службы такси в подробностях рассматривать не будем. Он строится по приведённой выше схеме с учётом конкретики реализации. Приведём конечную выдержку из финансового плана – калькуляцию.

Разовые затраты	Сумма
Реконструкция помещения	10 – 20 т.руб.
Оборудование	40 – 100 т.руб.
Мебель	10 – 30 т.руб.
Итого	60 – 150 т.руб.

Постоянные месячные затраты	Сумма
Аренда	10 – 20 т.руб.
маркетинг	5 – 10 т.руб.
коммунальные услуги	5 – 10 т.руб.
фонд зарплаты	40 – 100 т.руб.
Итого	60 – 140 т.руб.

Доходы

Доходы у диспетчерской службы формируются с процентов за оплату с каждой поездки. Допустим 10% с выручки таксиста. Предположим 10 машин на линии, в среднем 100 руб. за поездку. 30-50 поездок. Т.е. 3 – 5 т.руб. в сутки. В месяц: 90 – 150 т.руб. Прибыль: 30 – 40 т.руб. в месяц.

При такой загрузке точка рентабельности уже достижима. Окупаемость в этом случае составит от полугода до полутора лет.

Для службы такси упор необходимо делать на маркетинговой политике. Большая часть бизнеса основывается на продажах, т.е. на привлечении клиентов.

Переходим к конкретным действиям

Чтобы организовать работу с нуля, нужно составить бизнес план, в котором отмечены все статьи расходом, чётко прописаны цели, задачи (в т. ч. временные и промежуточные). Определяется схема работы, стартовый капитал и план возможного расширения.

Организация работы диспетчерской

Чтобы организовать диспетчерскую, необходимо:

• Решить вопрос аренды. Просматриваются объявления. Предпочтительнее выбирать варианты без привлечения агентств, которые берут себе процент со сделки. Нужно связаться с арендодателями и съездить на осмотр всех возможных помещений для аренды. Затем заключается договор с собственником.
• Выбрать провайдера телефонии и интернета.
• Закупить необходимое оборудование.
• Приобрести ПО для обработки заказов и автоматизации работы.
• Подобрать персонал, провести собеседование и официально всех трудоустроить.

Привлекаем к работе водителей

Важно, чтобы вашу фирму знали с хорошей стороны не только клиенты, но и водители. Поэтому перед тем, как начать дело с нуля, сформируйте выгодное предложение для них

Разместите вакансии в интернете (в т. ч. соцсетях) и в газетах объявлений. Это можно сделать и бесплатно. После того, как получите несколько звонком, проведите собеседование в заранее установленный день.

Реклама, имидж и продвижение

Мало просто открыть такси, нужно очень грамотно подойти к формированию положительного образа. Такси должно быть социальное, стоимость не должна превышать средние показатели, обязательно должна быть своя “фишка”. Идея – только оригинальная. Предлагаем рассмотреть основные составляющие успешного продвижения:

• Разработка фирменного стиля. Обязательно создайте узнаваемый логотип. Для этого нужно нанять профессионального дизайнера – фрилансера или специалиста из агентства. Во всей рекламной и имиджевой продукции должны быть использованы фирменные цвета. Желательно, чтобы водитель имел униформу.
• Идея, ориентированная на целевую аудиторию. Можно устраивать всевозможные акции. Например, дарить детям сувениры или угощения. Это недорого, клиентам всегда будет приятно, и они вас запомнят. Можно выдавать карточки, которые при определённом количестве поездок дают скидку или позволяют ездить бесплатно.
• Правильная рекламная кампания. Реклама на ТВ обойдётся дорого, радио сейчас – не так эффективно. А вот социальные сети, “сарафанное радио” и разные виды печатной продукции (визитки, рекламные брошюры и т. п.) – нужно использовать.

Перед тем, как открыть такси, обязательно включите в свой бизнес план вопросы продвижения. Итак, для успешной работы понадобится:

• Создание своего сайта. Там будет возможность заказать такси. Возможно, вы будете единственной компанией в городе, кто это предлагает (в регионах).
• Печать визиток. Распространять лучше всего с помощью проверенных курьеров. Визитки и другая рекламная печатная продукция может распространяться по почтовым ящикам. Но одной визитки мало – нужно что-то полезное. Например, в столичных городах распространяются визитки с картой метро. Можно договориться с сетью развлекательных заведений, чтобы там была и их реклама. Так, клиенты всегда будут знать, куда сходить и на чём доехать.
• Наклейки на автомобили. Элементы фирменного стиля должны присутствовать на автомобилях. Можно сделать наклейки, этот вариант нередко рассматривается как отдельный вид бизнеса. Находятся водители, и за небольшую сумму соглашаются на какое-то время делать наклейки на задние стёкла.
• Социальные сети. Чтобы фирму узнавали, без соцсетей не обойтись, и группа ВКонтакте нужна. Там можно устраивать розыгрыши, предлагая скидки на поездки.
• Разработка уникального предложения для компаний. Служба такси может на определённых взаимовыгодных условиях обслуживать предприятие.

Определяем статьи расходов

Теперь вы знаете, как открыть службу такси. С чего начать расчет? Предлагаем рассмотреть весь список затрат:

• Радиостанция – от 15 тыс. руб;
• ПО – 5 тыс. руб.;
• Телефонный номер – 15 тыс. руб.;
• Экипировка авто – 2,5 тыс. руб.;
• Регистрация товарного знака – 7 тыс. руб.;
• Создание сайта – от 20 тыс. руб;
• Затраты на рекламу – от 5 тыс. руб.

Столько затрат понадобится, если будете работать без своих авто. В другом случае – нужно приплюсовать стоимость автомобиля. Перечислено самое главное, без чего нельзя.

Также будут месячные затраты на сотрудников – в зависимости от количества. Аренда помещения под офис – около 20 тыс. руб.

Описание бизнеса и услуг

Варианты организации таксомоторного бизнеса:

1. Работа в качестве диспетчера, без собственного автопарка. Предполагается заключение договоров с отдельными водителями и/или автопарками. Выступая в качестве посредника/координатора, заработок предпринимателя составит процент от сделки между водителем и пассажиром.
2. Создание личного автопарка и работа со сторонними диспетчерскими службами.
3. Полноценный бизнес, со своим парком транспортных средств и диспетчерской. Данный вариант организации собственного дела предполагает большую прибыль, но вместе с тем возрастает сложность становления бизнеса и его риски.
4. Смешанный тип. Здесь функционирует собственная диспетчерская, при этом одна часть автопарка находится в собственности бизнесмена, а вторая – привлекается со стороны. Это наиболее оптимальный и прибыльный вариант организации таксомоторного бизнеса.

Услуги такси:

• поездка по городу;
• поездка за город;
• ожидание клиента (существует норматив бесплатного ожидания, а при его превышении данная услуга становится платной);
• перевоз животных;
• перевоз грузов;
• доставка покупок и подарков;
• работка в качестве курьера;
• услуга «трезвый водитель»;
• доставка/встреча клиента в аэропорту, на вокзале и пр.;
• экскурсия по городу;
• предоставление детских кресел;
• заказ такси на конкретное время;
• предварительное сообщение о цене поездки.

Таксомоторный бизнес требует тщательной проработки спектра оказываемых услуг и тарифов на них, это выгодно выделит фирму на фоне конкурентов.

Схема работы такси:

1. Поступление заявки от клиента.
2. Связь диспетчера со свободными водителями.
3. Определение таксиста, который возьмет заказ.
4. Выполнение заказа.
5. Получение оплаты.
6. Выдача чека/квитанции.

План развития

Открытие нового торгового центра само по себе является событием, которое не пропустят жители района. Тем не менее, чтобы посетители возвращались снова и снова вы должны составить маркетинговый план

Особенно важно составить его для торговых центров, которые специализируются на какой-то конкретной аудитории. Например, на детях или на спортивных товарах

Каждый год вы должны выделять какой-то бюджет на маркетинг. Достаточный бюджет будет 400.000 рублей в год, но нужно понимать, что вы растягиваете эти деньги на 12 месяцев, а не тратите их все в первый день.

Далее мы приведем примеры успешных маркетинговых инструментов для раскрутки торгового центра.

Мероприятия

Одним из самых лучшых способов продвижения торгового центра является организация мероприятий. Особенность их выгоды заключается в том, что одновременно вы привлекаете большое количество человек. Эти люди делают большое количество покупок в день события, а также, становятся более лояльными к вашему торговому центру и приходят к вам снова.

Вариантов проведения ивентов может быть множество. Для стандартного торгового центра это:

• Крупные скидки;
• Празднование нового года;
• День рождение торгового центра;
• Некоторые проводят целый день бесплатных кинотеатров;
• Проведение концерта;
• Турниры;
• И т.д.

Реклама в интернете

Чаще всего в интернете используется таргетинговая и контекстная реклама. Но реклама для обычных и специализированных торговых центрах несколько отличается.

Стратегия развития обычного торгового центра по средствам рекламы в интернете будет заключаться в том, что вы организовываете какое-то мероприятие и оповещаете потенциальных посетителей об этом событии.

Рекламная кампания специализированного торгового центра не обязательно должна быть направленна на какое-то событие. В данном случае вы можете рекламировать сам бренд вашего торгового центра. В первом случае рекламирование бренда бессмысленно, потому что люди не будут ехать на другой конец города ради покупки сосисок или вейпа. Другое дело, когда человек собирается в поход и ему нужен большой набор вещей. Чтобы не ездить в разные магазины он придет в спортивный торговый центр, в котором всё есть.

Социальные сети

Разумеется, есть и множество других, но прироста посещаемости благодаря Facebook или Twitter вы вряд ли получите.

• Низкой активности;
• Забывания.

Обычно развитие социальных сетей у предпринимателей происходит так: они с энтузиазмом создают странички во множестве социальных сетей и вливают какой-то бюджет на рекламу. Затем они понимают, что это совсем не просто, это требует знаний, экспериментов и у них не получается поднять активность. В результате они просто забывают про них. Этого допускать нельзя, когда у вас опустятся руки, наймите SMM специалиста, которому вы делегируете ведение соц. сетей. Даже студент за 25.000 руб. в месяц может много чего сделать для вас.

Привлечение арендаторов

Никакой торговый центр не будет существовать без арендаторов, поэтому про них мы тоже не должны забывать. Если у вас высокая посещаемость и приемлемые цены на аренду, то искать никого не придется. Нужные люди найдут вас сами, достаточно разместить объявления на Avito и создать сайт-визитку за 20.000 рублей.

Вывод

Современные таксомоторные парки обеспечивают свою рентабельность благодаря информационной диспетчерской поддержке. Прорыв в эффективности достигнут оборудованием эффективных диспетчерских коммуникаций, оптимизацией работы водителей.

Перспективным направлением их работы является талонное обслуживание сотрудников корпоративных компаний, совершивших на начало месяца абонентскую предоплату. Такой подход обеспечивает гарантированный доход и повышенную рентабельность.

Впрочем, технический прогресс оптимизации бизнеса такси пошел уже дальше, к созданию раздельных автоматизированных рабочих мест. Достигнуто текущее отображение на карте местонахождения таксопарка в текущем времени.

Автоматически фиксируется история каждого заказа, динамика работы каждого водителя, просматривается передвижение любого таксомотора за любой промежуток времени, диверсифицирована безналичная оплата, прозрачно организована оплата наличными.