Стратегический консалтинг: лучшие консалтинговые фирмы в 2022 году

Дороги к клиенту

В конкретных средствах продвижения услуги консалтинговые компании сегодня
более изобретательны, чем еще несколько лет назад. Об этом говорят большинство
экспертов. Вот лишь некоторые актуальные на сегодня приемы продвижения и
продаж.

Рекомендации. Этот традиционный для Запада способ
привлечения клиентов в России, по мнению Сергея Пятенко, начал работать
сравнительно недавно: «Я в этом бизнесе уже 15 лет и помню, как в начале
90-х приходилось убеждать клиента в том, что ты сможешь сообщить ему что-то
новое — ему, 20 или 30 лет проработавшему в своей отрасли». Но сейчас все
иначе. За спиной уже немалого числа консалтинговых специалистов многолетняя практика и
большое число реализованных проектов. «Репутация и история компании стали у
нас по-настоящему значимым фактором только в последние несколько лет, и с точки
зрения продвижения услуг они гораздо эффективнее прямой рекламы или упоминаний
в прессе», — считает господин Пятенко.

Участие в конференциях. Тоже старый как мир, но не теряющий
эффективности способ привлечения клиента. Как средство адресного маркетинга
услуг используется очень многими консультантами. Конференции — прекрасная
возможность презентовать кейс по одному из реализованных проектов. Почти каждое
такое мероприятие приносит урожай звонков и контактов.

Фирменная методика. Ее активным продвижением занимается,
например, компания «ИНТАЛЕВ», разработавшая так называемую
РОСТ-технологию (РОСТ — первые буквы слов «результат», «обучение»,
«скорость», «технология»). Особенность методики в том, что свою
работу над проектами по постановке и автоматизации систем управления в компании
«ИНТАЛЕВ»разбивают на мелкие этапы (5-7 дней). Каждый из них должен
иметь конкретный результат и фиксированную цену. Так формируется пакет услуг,
из которого клиент может выбрать то, что ему нужно. Он также вправе отказаться
от любого из отобранных этапов во время проекта, если не удовлетворен его
ходом. По словам директора по консалтинговым проектам «ИНТАЛЕВа» Евгения
Добровольского, прозрачность и регламентированность работы специалистов консалтинга высоко
ценятся клиентами средней руки: «Работающую методику, по сути, не нужно
рекламировать, она продает себя сама».

Два в одном. Павел Плахотный говорит о высокой
эффективности так называемой директорской модели продаж. Консультант продает
услуги своей компании, а затем сам же их предоставляет. «Поддержкой продаж
является сильный брэнд, на который работают инструменты маркетинга и PR

При
этом важно помнить: главное в консалтинге — это сами специалисты. Они будут
реализовывать проект», — считает господин Плахотный

Спам. Популярность этого спорного, но доступного средства
привлечения клиента год от года растет. «Сейчас только ленивый не
консультирует менеджеров, — говорит Анна Бурова, директор по развитию
«ЭКОПСИ Консалтинг». — Менеджеры получают столько же писем,
зазывающих на семинары, конференции и тренинги, сколько и об услугах «мужа
на час» или «добром тепле» в доме. В то же время активность
продвижения компании не всегда связана с опытом и квалификацией ее
консультантов. В мощном потоке информации руководителям очень сложно найти
думающих консультантов».

Стратегический консалтинг: классификация услуг по стадии стратегического цикла

По охватываемой стадии цикла стратегического управления услуги можно разделить так:

Анализ внешней и внутренней среды

Как правило, сюда входит анализ существующих и перспективных рынков, клиентов, а также анализ внутренних процессов, систем и структур.

Примером анализа внешней среды является так называемый PESTLE-анализ, который является первым этапом нашей методологии разработки стратегии. Мы открыли бесплатный доступ к стратегической сессии по проведению PESTLE-анализа для разработки личной стратегии.

Примером анализа внешней и внутренней среды является SWOT-анализ. В нашей методологии применяется метод расширенного SWOT-анализа, который разделён на два этапа. Детализация таких сложных аналитический этапов позволяет снизить нагрузку на команду и повысить качество работы.

Разработка корпоративной стратегии

В эту категорию входит такая услуга, как разработка стратегии развития для диверсифицированных корпораций с несколькими существующими или перспективными направлениями бизнеса. Это сложный и итеративный процесс.

На основе нашего опыта и нескольких научных концепций разработана специальная программа по разработке стратегии развития компании, которая позволяет разработать качественную стратегию даже слабо подготовленным командам. С помощью этой программы даже небольшая компания может повысить свою конкурентоспособность и разработать реальную стратегию своего развития.

Разработка бизнес стратегии

Классическая услуга для компании, управляющей одним бизнесом. Подходы идентичны разработке корпоративной стратегии, однако работу нужно проводить не для нескольких, а только для одного направления бизнеса.

Разработка функциональных стратегий

Данная услуга менее распространена на рынке, т.к. не все заказчики вообще знают, что такое функциональная стратегия. Такие стратегии появляются в результате каскадирования стратегий верхнего уровня и представляют из себя долгосрочные планы подразделений и функций компании, направленные на поддержку реализации основных стратегий.

В состав функциональных стратегий, как правило, включаются стратегии продаж, регионального развития, организационного развития, форматов, ИТ и другие.

Список возможных стратегий и их детальное изучение мы проходим в курсе Стратегическое управление для бизнеса и госструктур, а также затрагиваем вопросы классификации планов различного уровня в курсе Периодическая система стратегических элементов.

Также вы можете скачать пример функциональной стратегии в области организационного развития.

Разработка ресурсного плана

Этап выделен отдельно, т.к., несмотря на то, что данный этап является составной частью стратегии развития, не все стратегические консультанты его создают и вообще имеют понятие, для чего это нужно.

Именно наличие этапа, в котором рассматриваются ВСЕ необходимые для реализации стратегии ресурсы, и отличает ответственного и квалифицированного стратегического консультанта от упомянутого выше филина-стратега, посоветовавшего мышам стать ёжиками.

Подробно ресурсную составляющую мы рассматриваем в курсе Реализация стратегии развития компании и управление изменениями, а также затрагиваем вопросы классификации ресурсов в курсе Периодическая система стратегических элементов — энциклопедия стратегов..

Реализация стратегии

Реализация стратегии, как мы уже говорили, является редкой услугой и, как правило, сводится к мониторингу и управлению стратегическими проектами. Наш метод разработки стратегии разработан для повышения вероятности реализации стратегии. Мы включили в метод специальные этапы, которые помогают учесть так называемые мягкие факторы реализации стратегии.

Учтите, что многие консультанты разрабатывают стратегии как отдельные документы, представляющие ценность сами по себе, например, для создания имиджа компании.

Чем занимается консультант?

На начальных позициях вас ставят на проекты достаточно случайно. Изучаете схожие проекты, найденные в базе компании, разбираетесь в теории или просите старших коллег помочь. Составляете слайд-шоу под нужды клиента, работаете над стратегиями выхода на рынок вместе с командой.

Нередко новички подвергаются психологическому давлению. По словам консультанта McKinsey Дмитрия Зубанова, сокращение персонала – это один из наиболее сложных проектов.

Если на производстве или в компании, которая заказала сокращение сотрудников, уже знают о грядущих переменах, с вами будут общаться нехотя, относясь к интервью с презрением или со страхом. Это затрудняет работу и ставит вас в тупик.

Типы консалтинговых компаний и их принципы работы

Единственно верной классификации как таковой не существует, но среди многообразия компаний в консалтинге можно выделить следующие основные типы:

Крупнейшие международные фирмы «Большой Четверки», обладающие крупной развитой сетью представительств по всему миру, крупные консалтинговые агентства.
Предметно-ориентированные компании, специализирующиеся на отдельных направлениях: управленческий, финансовый, IT-консалтинг и т. д.
Лидерские организации — компания образуется вокруг сильной личности, первоклассного специалиста. В исключительных случаях лидер формирует компанию приверженцев до 20 сотрудников.
Партнеры — группа консультантов, каждый из которых профессионал своего дела со своей клиентурой и может работать независимо от других, но предпочитает работать на равных с коллегами, деля офис, а иногда и проекты.
Независимые индивидуальные консультанты.

В консалтинговой деятельности существуют определенные устоявшиеся принципы работы, которых старается придерживаться каждая консалтинговая компания.

Среди них выделяют:

Научная обоснованность. Уважающая себя консалтинговая компания использует только научно обоснованные и подтвержденные экспертной оценкой данные и факты. В данной работе нет места домыслам, профессиональному «чутью», интуиции, лишь факты, имеющие крепкую доказательную базу.
Использование информационных технологий и новейшего ПО в качестве дополнительных инструментов. В каждой компании должны присутствовать не только современные технологические решения, но и различное программное обеспечение последних версий, с целью увеличения продуктивности в ходе выполняемых задач.
Динамичность, которая не только демонстрируется заказчику во время первичной консультации, но и используется в деятельности компании после завершения работ.
Научные перспективы. Консультанты могут предлагать клиентам собственные научные идеи, которые окажут помощь в выявлении оптимального и наиболее перспективного направления развития фирмы-заказчика.

Зарплата консультанта по стратегии

Исходя из 58 окладов, консультант по стратегии начального уровня с опытом работы менее одного года может рассчитывать на среднюю общую компенсацию (чаевые, бонусы и сверхурочные) в размере 72,151 398 долл. США. Исходя из 1 окладов, консультант по стратегии в начале карьеры с опытом работы от 4 до 83,738 лет получает среднюю общую компенсацию в размере XNUMX XNUMX долларов США.

Из 244 зарплат консультант по стратегии среднего звена с 5-9-летним опытом получает среднюю общую компенсацию в размере 100,534 166 долларов в год. Таким образом, исходя из 10 окладов, опытный консультант по стратегии с 19-120,206-летним стажем получает в среднем общую компенсацию в размере 20 131,469 долларов США. Кроме того, сотрудники в конце своей карьеры (XNUMX лет и старше) получают среднюю общую компенсацию в размере XNUMX XNUMX долларов США.

О консалтинге

В свою очередь, консалтинговая фирма – это та, что помогает устранять возникшие неполадки, дает обоснованные рекомендации, способствует улучшению рабочего процесса.

Она не отвечают за полученный результат, а просто старается помочь в ведении бизнеса следующими способами:

занимаются планировкой управленческих и
организационных мероприятий;
помогают повысить результативность в различных
отраслях;
консультируют в разрешении проблемных ситуаций.

Советы консалтинговых фирм всегда основываются на нескольких
принципах, поэтому имеют спрос и показывают результаты:

Использование научно-обоснованных данных и статистик;
Доскональное изучение рынка и актуальных инструментов воздействия на него;
Использование информационных технологий;
Генерация оригинальных идей, решающих проблемы заказчика.

Рано или поздно любая компания начинает нуждаться во мнении
со стороны, полезных советах и свежем подходе, для этого люди и нанимают
экспертов свой области.

Классификация специалистов по консалтингу

Методы продвижения услуг специалистов по консалтингу напрямую зависят от ниши, которую
компания занимает на рынке. Без понимания того, как устроен этот бизнес, можно
оказаться в положении коммивояжера, усердно предлагающего кухонные приборы
посетителям выставки вооружений.

Но, как известно, понятие «специалист по консалтингу» не имеет четкого определения,
бизнес слишком разнороден. В этом смысле отражающей действительность Михаил
Иванов, соавтор книги «Руководство по маркетингу консалтинговых услуг»,
считает классификацию Дэвида Майстра (его книга «Управление фирмой,
оказывающей профессиональные услуги» пользуется популярностью среди
специалистов консалтинга). Майстр выделяет три категории поставщиков услуг: «мозги»,
«седину»и «процедуры».

«Мозги»- клуб избранных. В него входят компании с наиболее
квалифицированными специалистами по консалтингу. Заказчиками здесь чаще всего выступают
собственники. Компании-«мозги»решают задачи стратегического управления,
а это самые дорогие услуги на рынке. McKinsey или BCG — работа этих компаний
обходится клиенту от $100 тыс. в месяц. Применительно к России это 200
крупнейших предприятий с годовым оборотом от $100 млн. В продаже своих услуг
«мозги»делают акцент на высоком профессиональном искусстве своих консалтинговых специалистов. По сути, их обращение к рынку будет звучать так: «Наймите нас,
потому что мы самые умные».

«Седина»- более демократичный сегмент консалтинга. Здесь, по словам
Михаила Иванова, клиенту предлагаются стандартизованные продукты с разной
степенью инновационности (например, постановка бюджетирования или услуги по
снижению издержек путем перестройки сбыта. С перечнем подобных услуг специалистов управленческого консалтинга можно ознакомиться в нашем «Магазине консалтинговых услуг» — прим. редактора сайта). Со стороны компании-клиента такие
проекты, как правило, курируют топ-менеджеры, они же отбирают подрядчика —
консалтинговую компанию. К «седине» можно отнести и представителей так
называемого отраслевого консалтинга — например, независимых специалистов в
горно-добывающей индустрии, организации ресторанного бизнеса или, скажем,
фитнес-клубов. Если вас интересуют технологии продажи карточек членов клуба или
оптимальные условия лизинга спортинвентаря, это к ним. В этом случае фирмы продают знания своих специалистов, опыт и мнение. Формула продвижения выглядит так:
«Наймите нас, потому что мы давно этим занимаемся. У нас есть практика
решения таких проблем».

«Процедуры». Консалтинговые услуги этой категории специалистов направлены на решение
хорошо известных и знакомых проблем, находящихся в зоне ответственности
линейных менеджеров компаний-клиентов. Шаги специалистов по консалтингу отработаны, а иногда
практически запрограммированы (с поправкой на индивидуальные требования
клиентов). Так работают фирмы по подбору персонала или, скажем, оказанию
правовых услуг. Типичным продуктом «процедур» является аудит системы управления. Общая идея
маркетинга «процедурных» компаний такая: «Наймите нас, потому что мы
знаем, как это сделать, и сделаем эффективно».

Формы консалтинга

За консультацией и рекомендациями обращаются с разной целью и по разным причинам.

В зависимости от этих параметров выделяют несколько форм консалтинга:

аналитика;
прогноз;
советы от экспертов;
проверка, поиск неполадок;
участие в деятельности.

Разберем каждую форму консалтинга подробнее, чтобы понять какую функцию играет каждая из них и какие проблемы может решить.

1. Аналитика в консалтинге подразумевает анализ рабочих процессов на предприятии, компании. Консультанты выявляют, какой потенциал у фирмы есть в своей нише, как его реализовать, хорошо ли слажена работа между отделами, как можно ее улучшить, в чем плюсы и минусы, как лучше использовать имеющиеся ресурсы.

Ситуация: Поручения руководителя и бумажная работа выполнялись дольше обычного, это приводило к застоям и нарушениям сроков. Компания наняла консультантов, и те выявили, что отделы конкурировали между собой, а не сотрудничали. Это приводило к конфликтам и отказам взаимодействовать.

2. Зачастую экспертов приглашают оценить будущее компании,
спрогнозировать перспективы и риски на рынке. Консалтинговая фирма берет на
себя обязательства и составляет прогноз, оценивает потенциал, выявляет
жизнеспособные направления, которыми можно заняться в ближайшее время для
увеличения прибыли и завоевания высот в своей отрасли. Это не гадания, а
исследования, подкрепленные фактами и цифрами.

Ситуация: Есть успешный барбершоп, но конкуренция высокая, и предприниматель думает: расширяться или нет. Для этого он нанимает консультантов, и те оценивают наполненность рынка, перспективы в этом городе и по стране, составляют детальный прогноз. Это помогает бизнесмену ознакомиться со всеми рисками заранее и принять решение: следует ли расширяться или лучше развивать одну точку.

3. Иногда для решения трудностей требуется просто свежий
взгляд, поэтому руководители привлекают экспертов и просят у них совета.
Рекомендации могут быть по любому вопросу, дают один раз или множество, если
заключается долгосрочный договор о сотрудничестве.

Ситуация: Компания решила расширить спектр услуг, но чтобы не потерять свою целевую аудиторию и сразу занять достойное место в новой нише, требуется грамотная пиар-кампания. Маркетологи составили несколько вариантов продвижения, но реакция собранных фокус-групп не показала желаемого результата. Руководство и отдел по маркетингу не могут выявить причины неудач, предпринимают множество попыток и все не дают нужной отдачи. Затем компания нанимает консультантов и просит указать на ошибку и подсказать новые идеи.

4. Проверка нужна для выявления проблем и неполадок в
рабочем процессе, когда глаза руководителей уже «замылились», и они не могут
трезво взглянуть на сложившееся положение. Часто проводится ревизия
бухгалтерских документов, оценка результативности отделов и качество
технической поддержки.

Ситуация: Компания по ремонту и установке окон терпит неудачи и снижение количества заказов. Чтобы исправить сложившуюся ситуацию, начальство нанимает экспертов. Те прослушивают записи, где сотрудники обзванивают потенциальных клиентов, и оценивают эффективность их работы. Проблема крылась в неактуальном и скучном скрипте, где не отражалась уникальность и привлекательность торгового предложения. Консультанты разработали новый скрипт, дали советы сотрудникам по технике беседы с клиентами, и продажи повысились.

5. Но когда требуются не советы, а помощь и участие в самом
проекте, консалтинговые фирмы нанимаются и для этого. Они помогают во многих
сферах, в зависимости от цели. Могут участвовать в разработке, содействовать
при тестировании продукта, обучать сотрудников и др.

Ситуация: Руководство
решило повысить квалификацию своих сотрудников, но сейчас слишком много методик
и техник, некоторые противоречат друг другу. Чтобы не выбрасывать деньги на
ветер, они обращаются в консалтинговую фирму, чтобы те вместе с ними обучили
персонал и помогли выбрать самые действенные виды обучения.

Что будет теперь с золотовалютными резервами

Главный экономист агентства «Эксперт РА» Антон Табах указал, что темпы восполнения ЗВР будут зависеть от того, как будут работать санкции, каков будет эффект от обязательной продажи валютной выручки, каков будет спрос на валюту, когда разрешат ее покупку физлицам, а главное — от желания ЦБ наращивать резервы. Покупок в ФНБ точно в ближайшее время не будет, добавил он. По словам Кочеткова, сам факт заморозки ставит один крайне важный вопрос: в чем ЗВР накапливать.

Кочетков уточнил, что $300 млрд — очень большая сумма, которой России не хватает.

По мнению экспертов, ЗВР России в текущих условиях могут продолжить рост.

Условно, если темпы останутся прежними, то страна сможет накапливать по $42,8 млрд в год. Инвестиционный стратег УК «Арикапитал» Сергей Суверов подчеркнул, что сейчас ЗВР России превышают размер госдолга ($478 млрд на 1 января 2022 года).

Кого можно исключить из списка «стратегов»?

Мы не включаем в стратегический консалтинг услуги по бизнес-планированию. Дело в том, что бизнес-план в современном смысле – это документ, который к стратегии развития организации имеет опосредованное отношение. Данный подход к планированию может быть применен к новым проектам или компаниям, для которых нужно определить финансовые показатели с точки зрения окупаемости инвестиций. Т.е. бизнес-план, фактически, является расширенным финансовым планом.

Поэтому бизнес-план гораздо менее обширный документ, чем стратегия развития. Довольно большой объем услуг по бизнес-планированию оказывает консультационная группа СПЛАН.

Бывает и так, что компании занимаются узкоспециализированным направлением (например, внедрением информационных систем), которое связано со стратегическими процессами. Это может быть внедрение программного обеспечения для эксплуатации систем показателей и мониторинга реализации стратегии.

Такие услуги, например, оказывают компании АйТи или Инталев (ссылки на компании в конце статьи). В данном случае основная специализация компаний, скорее, информационные технологии, а не стратегический консалтинг. Поэтому мы их тоже исключаем из отрасли и переходим к глобальным игрокам рынка.

Определение миссии и постановка целей

Миссия — это, другими словами, предназначение компании, то, для чего она существует с точки зрения владельцев бизнеса, их партнёров и общественности. Почему она важна? Многие предприниматели убеждены, что единственная цель их бизнеса — это зарабатывание денег. Но проект, ориентированный только на извлечение прибыли, просуществует недолго. А настоящего успеха добиваются лишь те компании, у которых есть некая высшая цель, философия и принципы.

Именно миссия определяет выбор направления для дальнейшего развития компании, указывает, куда лучше всего направить усилия и ресурсы организации.

Цели, в свою очередь, должны быть согласованы с этой философией. По сути, они представляют собой чёткие, измеримые значения, которых нужно достичь в процессе работы.

Обычно горизонт долгосрочного планирования составляет от 3 до 5 лет. Это связано, прежде всего, с изменчивостью бизнес-среды и вкусов потребителей. Сделать точные прогнозы на больший срок практически невозможно.

Что даёт на этом этапе стратегический консалтинг? Это — возможность сформировать конкретные, а главное достижимые цели сразу в нескольких направлениях:

экономическая эффективность бизнеса (проще говоря, его прибыльность и скорость роста компании);
благосостояние и удовлетворение личных потребностей сотрудников;
социальная ответственность;
работа с клиентами.

Консультант должен помочь предпринимателю распределить цели в соответствии с принципом иерархичности. Что это значит? Задачи подразделений должны быть согласованы с общими целями компании и способствовать их достижению, так же, как обязанности отдельных сотрудников — логично проистекать из задач всего отдела. Также используется деление по времени: планы на год, квартал, месяц, неделю.

Важно, чтобы каждая цель имела количественный аналог — то есть, реальные показатели, которые могут быть достигнуты и представлены в цифрах (штуках, рублях, процентах). Например:

достичь уровня узнаваемости торговой марки 9% на федеральном уровне;
достичь годового оборота в 1 млн. рублей к концу 2017 года;
достичь производительности 700 000 единиц продукции в месяц и т. д.

При этом все цели должны формироваться с учётом реальных ресурсов, которыми располагает компания.

Виды консалтинга

Классификация консалтинга не унифицирована, поэтому можно столкнуться с разными методами систематизации. Но самые популярные варианты — разделение консалтинга по предмету, по методу или по направлению.

По предмету

Общий, или управленческий консалтинг. Цель состоит в выявлении факторов, которые мешают развитию компании, и поиске решений для устранения этих факторов. В данном случае исследуют всё, что не относится к производственному или финансовому консалтингу. Такой тип консультирования нужен при наличии проблемы, которую компания не может найти самостоятельно, или для определения возможных проблем в будущем. Также к общему консалтингу обращаются, если потенциал компании реализован не полностью.

Производственный. Применяют для улучшения производства. Исследуют всё, что касается изготовления или реализации продукции — технические возможности, логистику, кадровую ситуацию.

Финансовый. Задача консультанта — отследить денежные потоки, определить способы экономии, спрогнозировать варианты инвестиций. Исследуют всё, что касается внешнего и внутреннего оборота денег.

По методу

Экспертный. Специалиста с опытом в нужной сфере привлекают для поиска проблемы и разработки ее решения. Он анализирует ситуацию, расписывает план действий. На этом его работа завершается.

Процессный. Консультант проводит анализ проблемы и совместно с представителями компании ищет решение. В этом случае специалист не просто разрабатывает порядок действий, но и помогает его реализовать. Чаще всего процессный консалтинг предполагает долгосрочное сопровождение.

Обучающий. Консультант ищет решение, помогает с его внедрением, а также занимается обучением персонала. Цель состоит в повышении квалификации сотрудников или обучении их необходимым методам работы.

По направлению

При этом способе классификации выделяют основные направления, или предметные области, которые чаще всего встречаются в практике частных консультантов и консалтинговых компаний. Наиболее известный вариант — классификация FEACO (Европейская Федерация Ассоциаций Консультантов по Организации Производства).

FEACO объединяет ассоциации консультантов по экономике и управлению 21 европейской страны по принципу «одна страна — одна ассоциация» и представляет более 3 600 консалтинговых компаний.

Всего по принятой классификации насчитывают 84 вида предметных областей консалтинга, для удобства систематизированных по следующим разделам:

Общие направления. Сюда относят определение эффективности системы управления, оценку бизнеса, вопросы слияния и приобретения, развитие компании, совершенствование организационной структуры, стратегическое планирование.
Администрирование. В этой категории исследуют всё, что связано с администрированием офиса, управлением отделами, планированием рабочего пространства, регулированием рисков, обеспечением безопасности.
Финансовое управление. Включает исследование систем учёта, финансовых оборотов, вопросов увеличения прибыли и доходов, налогообложения, себестоимости.
Управление кадрами. Это культура корпорации, обучение менеджменту, поиск и отбор кадров, вопросы мотивации и поощрения.
Маркетинг. К данной категории причисляют сферу рекламы и сбыта, дизайна, исследований рынка, ценообразования, розничных продаж, отношений с общественностью и маркетинга в разных его проявлениях.
Производство. Это автоматизация, промышленный инжиниринг, управление производством, закупки, использование оборудования, контроль качества, упаковка и прочие производственные вопросы.
Информационные технологии. В этот раздел входят сферы, которые касаются автоматизированных систем управления, административных и информационно-поисковых систем, проектирования, разработки и установки систем.
Специализированные услуги. Сюда входят такие виды консалтинга, как юридический, экологический, информационный, инженерный, телекоммуникационный и прочие варианты, которые требуют узконаправленной специализации эксперта.

Управленческий консалтинг

Мы отметили, что такое консалтинговая компания, которая занимается финансовым аспектом ведения бизнеса. Рассмотрим управленческий консалтинг, помогающий определить наиболее уязвимые места бизнеса, а также скорректировать деятельность структуры в целом. Представленная разновидность консалтинга классифицируется на несколько групп:

Стратегический консалтинг, позволяющий произвести анализ рынка как в глобальном, так и в локальном смысле, а также рассчитать риски, которые возможны.
Маркетинговый консалтинг, помогающий в разработке стратегии структуры, проведении диагностики ЦА. Основной его целью является уменьшение рекламных издержек и увеличение продаж.
Кадровый консалтинг, представляющий собой консультирование касательно подбора и последующего обучения персонала, формирования и развития корпоративной культуры организации.

Что такое консалтинговая компания управленческого типа? В компетенцию ее сотрудников входит решение целого ряда задач, среди которых улучшение деятельности всех отделов управления структурой, освоение новых управленческих техник, разработка системы мотивации сотрудников, а также оптимизация процессов, протекающих в бизнесе.

Стратегический консалтинг: классификация услуг по степени участия клиента

Не секрет, что разные консалтинговые проекты предусматривают разную степень участия сотрудников клиента в работе проектной группы. Попробуем разобраться, от чего это зависит и на что влияет.

Низкая степень участия клиента

Бывают проекты, степень участия клиента в которых довольно ограничена. Результат в данном случае практически полностью зависит от консультанта. Как правило, это работы, связанные с первоначальным обследованием предприятия или рынка, когда консультанты изучают ситуацию самостоятельно, сводя роль клиента к интервью или анкетированию.

Сюда попадает и такая услуга, как аудит системы управления, в ходе которой консультант, благодаря имеющимся наработкам и методикам, может указать на проблемные места в системе управления клиента. Часто именно эти проблемы вынуждают организации обращаться к стратегическим консультантам.

В нашей программе есть специальный курс, в котором мы раскрываем детальные методики проведения аудита системы стратегического управления, после прохождения которого вы можете проводить такой аудит самостоятельно. Так вы сможете стать одним из участников рынка стратегического консалтинга.

В эту же категорию попадают услуги по непосредственной разработке стратегии компании силами консультанта. Мы считаем, что это самый худший вариант использования консультантов. Таким образом они оказывают «медвежью услугу» клиенту, практически обрекая его на то, что стратегия будет иметь низкий уровень понимания сотрудниками и низкую поддержку при её реализации.

С другой стороны, такие проекты могут иметь небольшую стоимость и результаты таких работ могут быть строительным материалом для создания уже более проработанной стратегии собственной разработки.

В этот же раздел можно отнести и обучение разработке стратегий и стратегическому управлению.

Надо отметить, что стратегическое управление – междисциплинарная область знаний, поэтому объем информации весьма значителен. Тонкость состоит в том, чтобы соединить вместе теорию и практику, адаптировать важные положения и особенности стратегических теорий и концепций на язык практикующих менеджеров, отразить их в функциях, структурах и процессах управления. Далеко не все это умеют и могут.

Высокая степень участия клиента

Высокая степень участия клиента возникает тогда, когда в проекте активно участвуют владельцы и руководители компаний, а иногда и все уровни управления. К этой категории можно отнести любые проекты, когда консультант принимает на себя роль организатора и фасилитатора тех или иных стратегических мероприятий и процессов.

Именно таким образом, например, проходят стратегические сессии, когда консультант берет на себя ответственность за то, чтобы стратегическое мероприятие шло в соответствии с определенной методологией. Также консультант несет ответственность за оформление стратегии. Часто такие проекты называют формализацией стратегии.

В эту же категорию также попадают проекты разработки систем показателей и внедрения ИТ-систем. Риск таких проектов достаточно велик. Здесь от консультантов зависит лишь часть результата. Многое зависит от степени развития стратегических компетенций сотрудников клиента, от того, насколько хорошо консультанты и руководители бизнеса понимают друг друга.

Если такой проект предварить этапами обучения и подготовительной методологической фазой, то вероятность успеха достаточно высока. В принципе, и при обычной разработке стратегии у клиента остаются соответствующие подходы, но проблема в том, что акцент делается не на воспроизводстве этих управленческих процедур в будущем, т.е. на превращении их в устойчивые управленческие рутины, а на получении сиюминутного результата в виде стратегических решений. Это плохо.

Поэтому стал появляться новый вид услуг – внедрение стратегического управления, которое направлено именно на создание и закрепление в ДНК компании таких управленческих практик, которые делают возможным самостоятельное создание высококачественных стратегий и их своевременную актуализацию (обновление).

Рекомендуем также обратить внимание на проектно-трансформационную программу по улучшению систем управления компаний, состав которой вы можете видеть ниже. 50 000₽

50 000₽

Заключение

Надеюсь, что данная статья помогла вам разобраться в такой сложной отрасли, как стратегический консалтинг, и выбрать наиболее подходящую услугу или их комбинацию. Мы, в свою очередь, хотим пожелать вам, чтобы ваши стратегии были:

амбициозны,
сбалансированы,
учитывали не только видимые, но и скрытые тенденции,
создавались с учетом принципов системной динамики,
учитывали все необходимые для их реализации ресурсы,
обязательно включали внутренние организационные изменения для поддержки реализации стратегии,
способствовали созданию и развитию динамических способностей – основы достижения ваших целей и реализации ваших стратегий.