Как не дать нейросетям распознать своё лицо

Бытовой уровень стратегического управления с тяжёлыми последствиями

Несколько лет назад я работал в крупной холдинговой компании, которая владела несколькими вполне успешными компаниями. В структуре этой корпорации существовал департамент, в обязанности которого входили стратегические вопросы: разработка стратегии холдинга, проверкой и утверждением стратегий компаний, контролем их реализации, отслеживанием действий конкурентов и т.п.

Назывался этот департамент тоже интересно: департамент портфельной стратегии. По сути, это было совмещение управления портфелем бизнесов и участия в их управлении через советы директоров и функциональное управление департаментами стратегии.

Часть сотрудников департамента работала непосредственно с бизнес-активами. Они состояли в советах директоров этих компаний и принимали активное участие в разработке и утверждении их стратегий и решении некоторых операционных вопросов. Разумеется все мы общались между собой, делились мнениями на совещаниях и в частных беседах.

В те годы ещё не было методологии оценки качества системы стратегического управления. В связи с этим у меня нет точных данных о том, какой был уровень у этой компании. Субъективно оценка была где-то между красной и фиолетовой линией на диаграмме ниже. В общем, уровень был ниже среднего и мы сейчас увидим, чем это всё закончилось.

Однажды, в преддверии кризиса 2008 года, у меня случился разговор с одним из таких руководителем, который состоял в совете директоров девелоперской компании. На тот момент её капитализация оценивалась в миллиард долларов. Наш разговор шёл о возможных проблемах в этом довольно большом девелоперском бизнесе. Это была просто беседа, между делом.

Отмечу, что специального регулярного совещания по вопросам изменений внешней среды, их возможных последствий и разработке ответной реакции на них формально не существовало. Поэтому я этот вопрос поставил в частном порядке, из чистого любопытства, т.к. сам занимался другими направлениями бизнеса.

Как обычно, предлагаю проверить качество управления в вашей компании или сразу перейти к следующей главе.

Кто победит: системы распознавания лиц или инструменты против них

Недавно служба распознавания лиц Microsoft Azure научилась обходить Fawkes и стала устойчивой к изменённым изображениям. Возможно, Microsoft переработала свой алгоритм или ИИ научился распознавать изображения, изменённые Fawkes. В любом случае, команда Эмили Венгер выпустила обновление для своего инструмента, и он снова работает против Azure.

Татьяна Гайнцева в разговоре со Skillbox Media сравнила эту ситуацию с гонкой вооружений.

«Сейчас придумали атаку, как изменить картинку, чтобы она не идентифицировалась сетями для распознавания лиц. Но разработчики нейросетей для распознавания тоже не дремлют. Они думают, как обучить сети таким образом, чтобы они распознавали и изменённые картинки», — отмечает она. В любом случае, по словам эксперта, подобные инструменты сработают только для фото в интернете, а в реальной жизни скрыться от камер не помогут.

Фото: Lucia Gajdosikova / Shutterstock

Технология распознавания лиц в ближайшие два-три года значительно продвинется и станет доступной для массового внедрения. А через 15–20 лет паспорта в России могут быть заменены биометрией, считает основатель и гендиректор компании VisionLabs Александр Ханин.

Директор по международному развитию VisionLabs Антон Назаркин в разговоре со Skillbox Media отметил, что основная проблема систем распознавания лиц — отсутствие мировых стандартов в их использовании, особенно в части защиты данных и конфиденциальности. В долгосрочной перспективе регулирование сферы сможет стабилизировать ситуацию с системами распознавания лиц.

«Обеспечить большую безопасность может помочь законодательное регулирование — например, организация процедуры получения согласия на обработку таких данных», — рассказал Skillbox Media Заур Абуталимов, директор по продуктам компании Ivideon. По мнению эксперта, для защиты прав граждан властям необходимо создать надлежащую нормативно-правовую базу.

Кейсы в рекламе и маркетинге – что это такое?

В маркетинге и рекламе кейс – это детальное описание решения определенной задачи. Например, рекламное агентство описывает, как решалась задача клиента по повышению продаж определенного продукта. При этом подробно описываются этапы работ, с какими сложностями столкнулась компания на том или ином этапе и почему принятое решение оптимально. Такой отчет может называться «кейс проекта» – это описание задачи, поставленной на проекте, процесса работы, результатов.

Пример кейса в маркетинге

Допустим, специалист занимается ведением аккаунтов в Instagram и хочет составить кейс об успешном проекте. Давайте посмотрим, что можно написать в таком кейсе про работу в Инстаграм.

Дано: клиент, занимающийся пошивом вечерних платьев на заказ, обратился с просьбой помочь ему привлечь подписчиков в Инстаграм-аккаунт. На момент старта работы канал имел 400 подписчиков. Клиент ставил задачу увеличить число подписчиков до 1000-1500 за месяц. Естественно, это должны были быть целевые подписчики, заинтересованные в услуге заказчика.

Решение: был составлен план мероприятий на месяц, который включал ежедневную публикацию постов, разработку и использование системы хештегов, проведение минимум двух конкурсов среди подписчиков.

Результат: за месяц число подписчиков увеличилось до 1200. При этом значительно выросла активность пользователей – число лайков и комментариев. По словам клиента, за месяц из Инстаграма он получил заказ на пошив платьев для подружек невесты (8 нарядов) и несколько одиночных заказов, что полностью окупило его расходы на ведение аккаунта (5000 рублей в месяц).

Как банки используют распознавание лиц

Особенно важным и интересным может быть развитие технологии распознавания лиц в сфере банковских переводов. На днях российский банк «Открытие» представил собственное уникальное решение, разработанное под технологическим брендом Open Garage: перевод денег по фотографии в мобильном приложении «Открытие.Переводы». Вместо того чтобы вбивать номер карты или телефона, достаточно просто сфотографировать человека, которому нужно сделать перевод. Система распознавания лиц сравнит фото с эталонным (делается, когда банк выдает карту) и подскажет имя и фамилию. Останется только выбрать карту и ввести сумму

Что особенно важно, клиенты сторонних банков также могут использовать эту функцию для переводов клиентам «Открытия» — отправитель переводов может пользоваться картой любого российского банка

Мобильное приложение «Открытие. Переводы» можно скачать здесь.

Бизнес кейсы — что это?

Групповые упражнения, как иначе называют бизнес кейсы на ассесментах, предназначены для имитации реалистичных встреч и групповых рабочих ситуаций.

Они позволяют рекрутинговым организациям наблюдать за тем, как кандидаты ведут себя, работая в составе команды, и предназначены для оценки ряда компетенций, которые считаются важными для рассматриваемой роли (подробнее см. в нашей матрице компетенций в статье Ассесмент-центр: методы оценки, технологии проведения, примеры.). Организации используют их, поскольку они предоставляют непосредственную демонстрацию того, как кандидат работает и общается с другими людьми. Они позволяют оценщикам наблюдать за поведением кандидатов в стандартизированной обстановке, которая является более справедливой и более объективной, чем случайные наблюдения за тем, как они взаимодействуют с другими.

Если вы — участник конкурса Лидеры России, то помимо тестов Лидеры России вам стоит готовиться к дискуссионным кейсам этого конкурса на полуфинале и финале. Больше о кейсах и тестах Лидеры России читайте в наших статьях Как подготовиться к конкурсу Лидеры России 2021 и Суперфинал конкурса Лидеры России 2020: отзыв финалиста и победителя

Ошибки при составлении бизнес-стратегии

К сожалению, может возникнуть ситуация, когда стратегия «не заработала», не смотря на потраченные усилия или бюджет.

Ошибки: 

1. Стратегия написана одним огромным этапом, прыжком в небо. В 2010 было, а в 2015 должно быть. Никаких вех, и разбиений на промежуточные вехи. Есть такая поговорка в тайм-менеджменте – «слона надо делить по частям». Любое глобальное дело начинается с маленького шага. (Подробнее о тайм-менеджменте для руководителя можно прочитать тут).

2. Стратегия написана, но лежит в сейфе или пылится на полочке. Такой вариант может быть при составлении стратегического видения самостоятельно, или силами своей компании, бесплатно. Может родиться ощущение, что это никому не нужно, никчемно, формулировки не те… А бюджета для приглашения сторонних консультантов не хватило. Когда проплачены деньги, то минимум, жалко терять бюджет впустую. Хочешь, не хочешь, а в дело надо пустить.

3. Стратегия написана одним специалистом при обсуждении с одним руководителем, без привлечения других ТОПов. Получается, документ единоличный. А это несет риск субъективных ошибок. Бизнес-стратегия роста составляется коллегиально, договариваясь об общем мнении на острые вопросы.

4. Стратегический документ не используется, как призыв к действию. Или рассматривается, как что-то отдельное, оторванное от планов. Это может возникнуть тогда, когда есть недостатки коммуникации между вертикалью власти и горизонталью сотрудников. Когда не задействована пиар-компания в продвижении сотрудников.В случае сомнения в реальности, транслируемых линейными руководителями.

5

При подготовке к стратегии не приняты во внимание или не проведены  исследования маркетологов. Тогда прогнозы могут быть не точными и цель либо неисполнимой, либо легкой.  В этом случае, это может служить демотивацией

Или же причиной внеплановой разработки новой стратегии. Что может повлечь незапланированные траты.

Надеюсь, что примеры стратегии компании помогли Вам получить идею, и собственный взгляд, на дорожную карту для развития бизнеса.

С верой в Ваш успех, Светлана Васенович

бесплатнымРестайлинг твоего бизнеса.

P.S.S.  !!! Для любителей плагиата!!!  Прежде чем копировать материалы с сайта Ген Успеха убедительно прошу прочитать информацию и хорошенько подумать!!!

Представление результата решенного кейса

Требования к результатам, как и сами упражнения, зависят от компании и ее инвестиций в методики отбора персонала. Чаще всего кандидата просят составить презентацию и представить ее в устном виде экзаменатору, иногда предоставляют компьютер для составления презентации. При этом разрешается составить краткий письменный план доклада и время от времени обращаться к нему.

Ответы не должны быть односложными. Каждое высказывание обосновывается и подтверждается фактами. Расчеты комментируются, а выводы не противоречат логике. Тогда экзаменатор оценит ход мыслей кандидата, и итоговая оценка будет адекватной навыкам претендента.

Основа успеха устного доклада – правильно составленный план, включающий:

1. Пронумерованный список, где каждый номер соответствует конкретной проблеме, задаче или выводу.
2. Ключевые слова, на которые будет опираться кандидат при выступлении.
3. Ссылки на расчеты.
4. Выводы и рекомендации.

Примеры и решения

Как решать бизнес-кейсы? Решение проблемы в бизнесе никогда не предполагает универсальной методики. Ответ находится десятками путей. Каким будет выбор, зависит от бизнесмена: предпочитает он преодолевать трудности самостоятельно, стремится найти готовое решение или ценит дискуссию и творческий подход.

Обобщённо последовательность решения кейса можно описать так:

• анализ, подробное рассмотрение ситуации, описание проблемы;
• установление причинно-следственных связей — что привело к проблеме и какие негативные последствия она может спровоцировать, если не устранить её;
• оценка сложности ситуации;
• сбор информации — опыт тех, кто уже преодолевал такую или похожую проблему;
• предложение вариантов решения кейса;
• оценка вариантов, прогнозирование их эффективности;
• практика, внедрение предложенного варианта в работу.

Пример

Разберём решение бизнес-кейсов на примере.

Предприниматель: Екатерина, 27 лет, 3 месяца назад открыла парикмахерскую.

Проблемы: мало клиентов, не хватает денег на аренду помещения.

Описание проблем: разрабатывая бизнес-план, Екатерина указала, что будет обслуживать 15 клиентов ежедневно. Эти данные она не рассчитывала, а указала наугад — они показались ей реальными. Исходя из них она рассчитала ожидаемую прибыль и согласилась на арендную плату в 25 тысяч рублей в месяц. Но в день приходит не больше 6 клиентов, выручка в 2,5 раза ниже ожидаемой и платить аренду трудно.

Цели: привлечь клиентов и увеличить выручку, чтобы не испытывать трудности с арендой.

Возможные негативные последствия: долги по аренде, угроза существованию бизнеса.

Совместное решение бизнес-кейсов помогает найти несколько выгодных вариантов преодоления проблемных ситуаций

Вариант решения 2: акции и скидки. Екатерина снижается стоимость услуг на 40-50%. Это опасный для данной ситуации метод — количество клиентов увеличится, но выручка вырастет незначительно. А значит вторая проблема — долги по аренде — не решится. Количество клиентов увеличивается, но прибыль почти возрастает, потому что скидки сделаны засчет сокращения наценки.

Вариант решения 3: программа лояльности. За каждого приведённого клиента гостю полагается скидка на следующую услугу. Это позволяет увеличить количество посетителей без ущерба для выручки, а также стимулировать клиентов вернуться в заведение.

Вариант 4: повысить цены. Рискованный вариант, который позволит зарабатывать больше, не работая над привлечением и лояльностью клиентов. Однако, вероятно, что такой подход сократит количество посетителей, которые предпочтут конкурентов с более умеренными ценами.

3 основных принципа УТП

Соблюдение трех главных правил поможет создать идеальное уникальное торговое предложение для клиентов:

1. Конкретика. Человеку должно быть однозначно понятно, что написано в УТП, какой товар или услугу предлагаете.

2. Уникальность. То, что продаете – не имеет аналогов (конкуренты никогда это не использовали, либо вы запатентовали изобретение).

3. Эффективность. Фокус – на самой главной выгоде, которую получит потенциальный клиент.

Грамотно составленное уникальное коммерческое предложение должно в первую очередь вызвать у будущего покупателя яркие эмоции (интерес, удивление, восторг), а уже после этого он может перейти к оценке своих явных преимуществ в случае приобретения вашего товара или услуги.

Какие проблемы связаны с технологией и почему распознавание лиц — это всё равно хорошо

На сегодня с современными системами распознавания лиц связаны две основные проблемы, которые не сильно зависят от алгоритмов и носят общий характер, рассказал Skillbox Media директор департамента решений на базе ИИ компании Oberon Владимир Борисов.

Во-первых, по мнению эксперта, есть недоверие людей, страх тотальной цифровизации и того, что в современном мире у человека не останется личного пространства. В результате вокруг систем распознавания лиц образуется негативный информационный фон. «Но это не относится к корпоративному сегменту, где на протяжении многих лет формировалось мнение, что ИИ и системы распознавания приносят много пользы и работают на благо как конкретного сотрудника, так и предприятия в целом», — утверждает Владимир Борисов.

Во-вторых, у систем распознаваний лиц есть проблемы с инфраструктурой, на которой должна работать биометрия. Если базу создавать с нуля, то сложностей не возникает. Можно довольно быстро подобрать и смонтировать оборудование. Но если на предприятии уже есть видеокамеры или системы видеонаблюдения, то зачастую приходится формировать дополнительные рекомендации по верному расположению камер, изменению фокусного расстояния и светочувствительности.

Владимир Борисов убеждён, что системы распознавания лиц не могут навредить законопослушным людям. Напротив, они помогают в повседневной жизни. «Например, это различные удобные сервисы оплаты или прохода через турникеты по лицевой биометрии, биометрические карты лояльности, позволяющие продавцу-консультанту в торговом зале быстро сориентироваться и предложить покупателю необходимый товар», — объясняет он.

Системы распознавания лиц активно используются также для борьбы с преступностью. По словам Борисова, ежесекундно в России «миллионы камер в аэропортах, на ж/д вокзалах или транспорте сопоставляют пассажиропоток с базой террористов». В случае выявления совпадений камеры выдают необходимые оповещения на пульт охраны.

Фото: VladFotoMag / Shutterstock

Вопрос системы распознавания лиц чаще обсуждается не на уровне технологического прогресса, а на уровне этических нормативов, с сожалением отметил в разговоре со Skillbox Media директор по продуктам облачного сервиса для видеонаблюдения Ivideon Заур Абуталимов. Обсуждение проблемы инициировал ЕС, в ряде штатов США запрещено использование технологии для коммерческой деятельности, а в Сингапуре, например, уже действуют цифровые паспорта.

Бостонская матрица как метод разработки продуктовой стратегии

Автором матрицы BCG (бостонской, англ. BCG matrix) является Брюс Д. Хендерсен, основатель международной компании Boston Consulting Group (сокращенно – BCG). По наименованию этой компании матрица собственно и получила свое название. В основе матрицы -– 2 концепции:

1. Жизненного цикла продукта (ЖЦП).
2. Эффект масштаба производства.

При графическом построении матрицы отображают:

• по вертикальной оси координат: повышение спроса (темпы роста);
• по горизонтальной оси: долю рынка.

Подобная графическая оценка позволяет классифицировать эти показатели по 4 типам. Каждый из них имеет свое специфичное название и указывает на конкретную роль продукта для компании, которая его выпускает либо продает:

1. «Трудные дети» (либо «Знаки вопроса», «»Телята», «Проблема», проч.). Для достижения успеха нужно инвестировать. Тогда, возможно, этот товар перейдет в разряд более перспективных («Звезды»). Если этого не случится, от него нужно избавляться.
2. «Звезды» – самые привлекательные и доходные. Компания – лидер, доля рынка – большая, объем продаж – высокий. Для удержания высоких темпов роста требуются значительные инвестиции.
3. «Собаки» (а также «Неудачники», «Мертвый груз»). Название говорит само за себя. Продукт малорентабелен, требует особого внимания. Отмечается малый темп роста, малая доле рынка.
4. «Дойные кровы» («Денежные мешки» либо «Сливки»). Они привлекательны, т. к. достаточно прибыльны и не требуют дополнительных вложений. Большая доля на рынке, малый рост продаж. «Коров» берегут и контролируют, а вырученные от их продажи средства направляют для поддержки «Звезд» и «Трудных детей».

5. «Product owner как драйвер продуктовой и цифровой трансформации»

Пройти

• Срок обучения:  вебинар с обучающим контентом.
• Форма контента: лекции.
• Связь с преподавателем: нет.
• Срок регистрации на поток: без ограничений.
• Необходимый уровень знаний: для новичков.
• Проверка домашки: без проверки.

Обучающая программа: цифровая трансформация бизнеса, подготовка продуктовых команд, roduct owners — консалтинг, обучение.

Компания Neuromap предоставляет цифровую среду, инструменты, IT-продукты и обучение для цифровой трансформации компаний, корпоративного обучения, управления деятельностью горизонтальных, «живых» организаций.СВЕРНУТЬ

Основы формирования продуктовой стратегии

В разработке стратегии продукта значение имеет не только подбор его свойств, но и соответствие их запросам потребителей. Отношения «свойства товара – потребности покупателя» могут меняться. Одни предпочтения покупателей сменяются другими. А способность товара удовлетворять их может приобретаться и теряться, что увязывается с ЖЦП. Он, кстати, у каждого товара разный и может сокращаться под влиянием различных факторов, Например:

• новации (умножают возможности для производства, создают условия для появления новых товаров, способствуют эффективности бизнеса);
• повышение общественного благосостояния, обусловленное экономическим ростом;
• усиление инновационных процессов, предполагающих постепенные инновационные изменения в различных сферах деят-ти человека и др.

Важно! Независимо от своей продолжительности любой ЖЦП состоит из 4 этапов, отличных друг от друга

Внешние проявления внутренних проблем компании: маржин-колл и его последствия

Все кончилось очень просто и довольно быстро. Такое беззаботное и неверное толкование менеджментом рыночных угроз кончилось тем, что корпорация потеряла значительную долю в дочерней компании и утратила контроль над этим активом.

Причина была в том, что стоимость этой компании резко упала, а так как значительная часть её проектов финансировалась за счет заемных средств, то возникла ситуация под названием маржин-колл», и актив перешел кредитору за долги. Механика этого процесса уже не так интересна и может заинтересовать только юристов…

Нам интересно только то, что и как именно привело к такому результату. Я думаю это произошло потому, что своевременная продажа компании новому владельцу угрожала большинству членов совета директоров и топ-менеджменту и они сознательно или подсознательно избегали постановки этого вопроса.

Как угрожала, спросите вы? Да очень просто, это была единственная компания внутри бизнес-направления. Все, кто им занимались, остались бы не у дел.

Ну что же, те, кто делает мирную революцию невозможной, делают насильственную революцию неизбежной. Поэтому данный вопрос был поставлен самой жизнью, менеджмент этой компании всё равно сменился.

Почему теоретические представления менеджмента расходятся с реальностью

Конечно, отраслевым специалистам могут быть виднее тонкости поведения субъектов рынка, поэтому разговор закончился ничем. Мы дружно пожали плечами и всё шло своим чередом. А теперь время вспомнить, как в действительности (буквально через несколько месяцев после разговора) эти рынки реагировали на кризис.

Практика показала, что сегмент коммерческой недвижимости оказался гораздо более чувствительным к кризису, показав критическое сжатие, тогда как потребительский сегмент отреагировал даже повышением спроса. Это было связано с существованием значительного отложенного спроса на жилую недвижимость в виде накоплений, которые люди во время кризиса решили срочно вложить в недвижимость.

Эту особенность потребительского поведения и почему она возникает мы сейчас рассматривать не будем, но отметим, что для принятия верных стратегических решений знание особенностей потребительского поведения на тех или иных рынках часто является ключевым. И для того, чтобы не только определять эти особенности, но и руководствоваться ими при принятии решений, в компании должны существовать специальные процедуры.

Тонкости функционирования отдельных рынков вы будете подробно изучать в ходе разработки реальных стратегий в специальной проектно-тренинговой программе по разработке стратегии компании, которая включает несколько опций, в том числе практикум по разработке стратегии, адаптированный для проектной команды.

Так что же случилось с бизнес сегментом рынка рассматриваемой компании? Бизнес в целом начал реагировать на кризис довольно резко (можно даже сказать, панически) и стал стремительно сжиматься. В том числе и в буквальном смысле – снижать занимаемую в офисах площадь. Спрос на офисную недвижимость резко упал, стоимость аренды и заполняемость площадей резко снизилась, а стоимость активов рассматриваемой нами компании упала в разы.

Чем это кончилось в итоге?

Успешные кейсы применения скидок

Персональные скидки на садовую технику увеличили оборот в 3 раза

Ритейлер садово-парковой техники «Садовые машины» — один из лидеров своего сектора в Санкт-Петербурге. Однако у сети не было оффлайн-магазинов в других регионах, и конверсия сайта компании за пределами родного города была в 6 раз ниже. Наращивание трафика по разным каналам становилось все менее эффективным. Кроме того, возникла потребность в продаже залежавшегося товара.

Компания решила попробовать новый инструмент — предоставление персонализированных скидок. Для этого был выбран сервис HucksterBot. Программа показывала персонализированные скидки определенным сегментам посетителей с низкой конверсией (региональным, приходящим на сайт по рекламным каналам, мобильным пользователям).

Виджет скидки за подписку нарастил базу подписчиков всего за 18 дней

По итогам 18 дней работы виджет «Дарим 500 рублей за подписку на рассылку» собрал 388 подписок. Всего же комплексная работа виджета помогла увеличить базу подписчиков на 23% от общего количества подписок за всю историю сайта. Прирост по продажам от новых клиентов-подписчиков составил 11,5%. Подробный кейс здесь.

«Черная пятница» принесла интернет-ритейлеру более 5 млрд

Эффективность акции подтверждает сравнение со средним уровнем покупок в ноябре. Так, в дни распродажи покупатели сделали на 87% заказов больше, чем в обычные дни ноября. В дни распродажи компания получила в 2,3 раза больше заказов от новых клиентов, чем в среднем за ноябрь.

То, что этот любимый повод для покупок только набирает обороты в нашей стране, также свидетельствует статистика Wildberries: по сравнению с «Черной Пятницей 2016» объем продаж по акции вырос на 64%. Самым популярным товаром оказались платья . Больше итогов «Черной пятницы» здесь.

Желаем вам успешной реализации дисконтных проектов, разработки творческих скидок и плодотворной «Черной пятницы 2021»!

Основные элементы продуктовой стратегии

Соответствие, согласованность стратегии и основных направлений маркетинга, охватывающих весь ЖЦП, делают ее успешной.  Речь идет, прежде всего, о стоимости и продвижении. В этой связи ключевыми элементами стратегии продукта признается:

• определение параметров функций продукта (качественная составляющая, физические свойства);
• упаковка (дизайн, расцветка, компактность), привлекательный внешний вид продукта;
• объем пред–и послепродажного обслуживания (комплекс мероприятий по установке, наладке, монтажу, ликвидации недостатков, проч.);
• формирование ассортимента, включающее подбор групп, видов, сортов продукции с учетом потребительского спроса и для его удовлетворения;
• логистика и планирование ЖЦП с учетом рыночных возможностей и конкуренции;
• создание новых потребностей, разработка нового продукта на основе внутренних и внешних источников идей (укрепляет существующие позиции, позволяет завоевывать новые сегменты рынка).

Стратегия продукта это

Стратегия продукта – это долгосрочный верхнеуровневый план действий, который позволяет компании достичь поставленных целей. По факту, это связующее звено между тем, куда хочется прийти и тем, что мы должны делать.

Внутри определения лежат два интересных тезиса “долгосрочный” и “верхнеуровневый”, про которые на практике часто забывают:

• долгосрочный – значит, что речь идет о долгосрочном планировании (1-3-5 лет), а не “Давайте на квартал вперед накидаем задач”
• верхнеуровневый – какие-то крупные направления деятельности, которые помогут нам прийти к цели, а не “Перекрасим три кнопки и подвинем главный баннер в приложении”

Именно эти тезисы ложаться в основу того, что мы дальше будем собирать. Не мельчите, если взялись за стратегию, мыслите шире и дальше. Критерии ниже помогут чуть глубже понять, что должно получиться на выходе.

Что такое кейс метод в образовании и обучении?

Кейсы как метод обучения – явление далеко не новое. Еще древнегреческие философы в беседах со своими учениками разбирали разные жизненные ситуации. Но в современном варианте технология впервые стала использоваться в конце XIX века в Гарвардской школе права.

В 20-х годах XX века метод кейсов стал активно применяться в обучении бизнесу. Преподаватели бизнес-школ столкнулись с тем, что одних учебных пособий недостаточно для подготовки будущих бизнесменов. Нужны были практические знания. Выходом стали отчеты о том, как предприниматели и менеджеры решали конкретные задачи.

Постепенно кейс-стади как метод обучения стал стандартом учебного процесса в бизнес-школах. Сегодня разбором кейсов занимаются не только студенты MBA, но и учащиеся самых разных вузов, школьники, работники, проходящие курсы повышения квалификации.

Суть процесса заключается в том, что студенты изучают готовые кейсы, а также ищут решения кейсов без ответов. Решение кейсов – это поиск выхода из проблемной ситуации при условиях, что очевидного и единственно верного решения нет и нужно делать выбор на свое усмотрение. Зачастую при этом исходных данных недостаточно или, наоборот, очень много, и к тому же они могут меняться в процессе. Все как в жизни специалиста, менеджера или бизнесмена.

Кейс-метод обучения – это один из самых эффективных способов подготовки кадров на сегодняшний день. Он имеет ряд важных преимуществ по сравнению традиционными методами обучения:

Практическая направленность. Практические кейсы – это возможность применить теорию для решения конкретной задачи. Не секрет, что частая проблема выпускников – «много знаю, но не знаю, что с этим делать». В процессе решения кейсов учащиеся находят способы решить поставленную задачу, используя теоретические знания. В учебном режиме прорабатывают реальную рабочую ситуацию.

Развитие soft skills – «мягких навыков»

О важности этих навыков сегодня говорят очень много. Это коммуникативные способности, умение работать в команде, способность к самоорганизации, к лидерству и многое другое
Классическое образование не уделяет развитию этих умений большое внимание

Между тем, они необходимы для решения множества задач, не описанных в должностных инструкциях.

Интересный, интерактивный процесс обучения
Кейс-технология как активный метод обучения предполагает, что учащиеся не просто заучивают готовые решения, а сами находят их. Разбор реальных жизненных ситуаций обеспечивает эмоциональную вовлеченность.

Интересный факт: до 90% учебных часов студенты MBA в Гарвардской школе бизнеса посвящают изучению кейсов. За два года они рассматривают около 500 кейсов.

Проследите за логикой заголовков презентации

Делайте заголовки максимально конкретными, не ограничивайтесь назывными предложениями. Лучше написать не «Автоматизация», а «Мы предлагаем автоматизировать процесс запаковывания киндер-сюрпризов». Прочитайте все заголовки один за другим — в идеале они должны составить логичную и законченную историю о том, как вы решали кейс и к какому выводу пришли. Проверить это просто: когда соберете финальную презентацию, перейдите в режим просмотра Slide Sorter и все пересмотрите. Так вы не только убедитесь в том, что история решения из заголовков складывается, но и увидите, какие слайды выбиваются из общего визуального ряда и нуждаются в корректировке.