Где обучиться на продакт-менеджера: топ-7 бесплатных онлайн-курсов в 2022 году с нуля с сертификатом и без

Постановка целей

И тут работает все: и SMART-принцип, и допущение «отказываться от целей из-за изменения контекста — это нормально»… Но я бы хотела более подробнее остановиться на «ребенке» KPI — OKR (Objectives and Key Results). 

Разобраться, как это работает, мне помогла Наринэ Варданян, product manager сети клиник «Севергрупп Медицина». Эта компания — далеко не стартап, но продакт-команда внутри — быстро развивающееся направление с опорой на собственно разработанные технологические продукты. 

Так вот, об OKR. Как следует из названия, есть две части: цели и ключевые результаты. Первый элемент может быть обязательным или «вдохновляющим». 

• Пример цели обязательной: уменьшить количество возвратов товаров на 25% в этом квартале. 
• Пример цели вдохновляющей: стать в этом году тем приложением, которым Леонардо Ди Каприо будет пользоваться каждый день и расскажет об этом хотя бы одному СМИ. 

Второй элемент включает каскад показательных метрик. Как мы узнаем, что цель достигнута полностью или частично? Через три-пять ключевых результатов. 

Например, получить более двух тысяч оценок 5.0 в App Store до 10 декабря или стать партнерами экологических организаций, где участвует Леонардо Ди Каприо.

Что при этом важно?

• Все люди в компании видят цели друг друга.
• Обратная связь (один на один с руководителем или тимлидом) происходит как можно чаще (оптимально — раз в неделю). Если есть препятствия сценарию А, то он оперативно меняется на А* или В.

Где получить недостающие знания

Если задумываетесь над тем, как стать успешным продакт менеджером, то наша подборка придется кстати. Обучиться необходимым навыкам можно несколькими путями.

Вариант 1. Образовательные платформы. Получить опыт и практические умения, которые так ценят работодатели, можно на онлайн-курсах. Обучение проводят педагоги, которые уже имеют опыт в профессии и достигли определенных высот.

При дистанционном образовании основной упор делается на практику.

После прохождения курсов вы сможете получить готовое портфолио, помощь в подготовке резюме и трудоустройстве.

Предлагаем наиболее популярные программы:

• «Профессия Продакт-менеджер» от Skillbox — курс подходит новичкам, специалистам из IT-сферы и представителям смежных специальностей. За 12 месяцев обучения вы научитесь создавать жизнеспособный продукт, анализировать метрики и управлять командой, подготовите дипломный проект для конкретного заказчика. В качестве бонуса вы получите возможность прослушать бесплатный курс «Эмоциональный интеллект и лидерство».
• «Профессия: Продакт-менеджер» от ProductStar — курс предназначен для желающих освоить профессию с нуля. Вы изучите продуктовую аналитику, юнит-экономику, монетизацию, прокачаете soft skills продакта, соберете проекты для резюме и получите возможность трудоустроиться во время обучения.
• «Product manager» от Нетологии — семимесячный курс, где можно освоить азы профессии и получить проект в портфолио. Вы научитесь создавать продукт и искать пути для его улучшения. После получения диплома вы сможете работать в любой сфере — от IT до ритейла.
• Факультет продакт-менеджмента от GeekBrains — слушателям предлагается за 14 месяцев пройти все этапы управления продуктом, получить портфолио с тремя проектами и гарантированно трудоустроиться. Во время обучения студентам оказывают поддержку личный наставник, куратор, HR-менеджер.
• «Симулятор управления продуктом на основе данных» от Go Practice — студентам курса предстоит пойти практику с глубоким погружением в профессию: самостоятельно принимать решения по развитию продукта и видеть их последствия.

Не хотите платить за обучение? Тогда попробуйте бесплатные курсы:

• «Первые шаги в продакт-менеджменте» от ProductLive — семидневный курс, на котором простыми словами расшифруют сложную терминологию, помогут понять, хотите ли вы стать менеджером продукта, и расскажут, как построить карьеру в выбранной сфере.
• «Прокачка навыков для Продактов» от ProductStar — курс из 20 уроков от профессионалов рынка. На протяжении 20 недель вы будете получать на email письма, в которых будут содержаться полезные шаблоны и чек-листы для менеджеров по продукту.

Вариант 2. Самостоятельное обучение. В интернете предлагается огромное количество статей, форумов и обучающих видеороликов. Однако в таком онлайн-образовании есть риск: обучение может оказаться неэффективным, а приобретенные знания — невостребованными.

Вот 5 проверенных ресурсов для самостоятельного обучения:

1. Блог Go Practice — здесь вы найдете много полезной информации о продакт-менеджменте, продуктовой аналитике и карьерном росте.
2. vc.ru — блог, где пользователи делятся личным опытом в различных сферах: маркетинге, дизайн, технологиях, карьере. Здесь можно узнать последние новости, получить актуальную информацию о компаниях и вакансиях.
3. Телеграм-канал «No Flame No Game» Анны Булдаковой — на этом ресурсе успешный продакт-менеджер делится личным опытом, обзорами литературы и анонсами мероприятий, дает советы по тайм-менеджменту, маркетингу и развитию.
4. Telegram-канал «Борода продакта» — канал Сергея Тихомирова, на котором размещаются все новости продуктового менеджмента.
5. Youtube-канал Epic Growth — на этом канале можно узнать все о росте продукта, познакомиться с продуктовыми исследованиями и послушать интервью с продуктологами ведущих компаний.

Печатные издания всегда считались самым надежным источником знаний. Книги, которые помогут достичь хороших результатов:

Карл Сьюэлл, Пол Браун «Клиенты на всю жизнь».Элияху Голдратт, Джефф Кокс «Цель. Процесс непрерывного совершенствования».Марти Каган «Inspired: How to Create Products Customers Love».Роб Фитцпатрик «Спроси маму».

Вариант 3. Практика. Лучший способ приобрести базовые профессиональные навыки — принять участие в создании продукта. Устройтесь помощником продакта или возьмите на себя часть обязанностей по выполнению продуктовых задач в своей компании.

Как составить резюме для стажировки, читайте здесь.

Преимущества наличия продакт-менеджера в компании

Вакансия продакт-менеджера активно набирает популярность. Это связано, в первую очередь, с изменением концепции создания продукта. Прежде новый продукт выходил на рынок уже полностью сформированным и готовым, его подготовка велась в условиях строжайшей секретности, а дальнейшие перспективы зависели от того, как покупатель отреагирует на новый товар.

Сегодня ситуация коренным образом изменилась. На рынок выходит «сырой» товар, который корректируется в зависимости от запросов и потребностей клиента.

Преимущества наличия продакт-менеджера в компании

Для успешного внедрения в мобильный, нестабильный рынок, компании нанимают специального человека – продакт-менеджера, который занимается конкретным продуктом и уделяет ему свои ресурсы и время. Так для чего же обязательно нужен отдельный специалист?

• Продакт-менеджер, занимаясь мониторингом потребительского рынка и непрерывной фиксацией потребительской реакции на товар, занимается развитием продукта в соответствии с запросами. Это повышает вероятность успешной реализации продукта и снижает риски неэффективных расходов на продвижение.
• Будучи в курсе всех веяний современности, продакт-менеджер может предсказать необходимые пути для развития товарооборота и формирования его функционала в соответствии с запросами. Таким образом, продукт получает вторую и третью жизнь на рынке. Составляя индивидуальную карту движения товара, специалист ориентирован на заранее известные ему результаты деятельности компании. При таком подходе ни для команды, ни для владельца компании тот или иной шаг менеджера не становится неожиданным или неясным. Всё подчинено плану, предусматривающему определенные действия.
• Даже «сырой» продукт при грамотной работе продакт-менеджера быстро выходит на прибыльный уровень, сокращая тем самым всевозможные издержки, связанные с финансовыми и временными ресурсами. В таких случаях существенно снижается вероятность допущения ошибок, а значит, вероятность непредвиденных проблем. Хорошо проработанные мелочи положительно воздействуют на впечатление покупателя от приобретенного товара.
• Тщательный контроль продакт-менеджера и его команды за показателями жизнеспособности разрабатываемого ими товара благотворно влияют на прибыльность компании-производителя.
• Мониторинг деятельности конкурентов позволят специалисту скорректировать движение продукта в соответствии с удачными шагами других компаний и позволяет избежать чужих ошибок. Продакт-менеджер поддерживает продукт на волне потребительских запросов.

Особенности взаимодействия в стартапе

Взаимодействие — ключевое понятие для любого проекта. В стартапе участвуют две стороны: команда и инвестор. Инвестор, вкладывая деньги в тот или иной проект, стремится получить результат, выраженный в прибыли компании. Команда в свою очередь должна не только создать качественный продукт, отвечающий потребностям общества, но и уметь грамотно организовать рабочий процесс

Важно учитывать не только прибыльность идеи, но и взаимодействие людей в группе

Удаленное взаимодействие команды

В некоторых случаях удобнее организовать процесс удаленно

Здесь важно предусмотреть способы взаимодействия команды. При удаленном управлении необходимо разработать четкую систему взаимодействия

Рабочий процесс не может проходить без совместного обсуждения идей, «мозговых штурмов», рабочих совещаний. Если работники компании живут в разных городах, нужно использовать один или несколько проверенных инструментов для проведения телеконференций или группового видеочата.

Взаимодействие в офисе или коворкинге

Привычная работа в офисе — пример стабильного общепринятого способа взаимодействия людей. Офис предоставляет своим сотрудникам стабильное расписание работы и отдыха, необходимую технику и доступ в интернет. Минусами офиса для малых компаний могут быть большая арендная плата, удаленность от места жительства, необходимость соблюдать рабочий режим, даже если часть проекта уже выполнена.

Коворкинг — современное решение для людей, промежуточный вариант между офисом и удаленной работой. Плюсами коворкинга являются наличие необходимого технического оборудования, возможность быстро собрать команду в одном месте. Минусы такого рода взаимодействия заключаются в том, что не все сотрудники имеют возможность добраться в нужное время в нужное место, незащищенность открытого пространства от воровства бизнес-идей, отвлекающие факторы.

Какие навыки нужны продакт-менеджеру

От работы продуктолога зависит прибыльность бизнеса, поэтому специалист должен иметь хорошую теоретическую базу. Какие же знания понадобятся продакт-менеджеру для выполнения своих обязанностей?

• Аналитика и данные — необходимо уметь проводить a/b-тестирование, анализировать воронки и конкурентов, знать основы юнит-экономики, структуру метрик и инструменты веб-анализа.
• Развитие продукта — понадобится опыт в UI/UX и понимание дизайна, навыки быстрой проверки гипотез, прототипирования, формирования roadmap, постановки задач.
• Организация процессов — product manager должен понимать, как работает команда, формировать ее структуру, иметь маркетинговые и технические навыки, знать о приоритизации задач и бэклога.
• Стратегия развития — продакт-менеджеру потребуется умение изучать потребности целевой аудитории, составлять план создания, развития и продвижения продукта.

Для эффективной работы не менее важны soft skills: целеустремленность и ориентация на результат, системный подход к решению любых вопросов, критическое мышление, коммуникативные навыки, креативность.

Определяем методологию исследования

Прежде чем претендовать на что-то новое и своё в науке необходимо определить методологию собственного исследования. Одной из сложностей в формализации исследования является выбор и конкретизация его теоретической основы. Дело в том, что в современной науке нет фактической возможности разработать новое знание без опоры на уже известное. В этом и заключается смысл определения теоретической основы исследования. Проще говоря, прежде чем «замахнуться» на формулировку научной новизны собственного научного исследования, нужно проверить, кто уже выполнял исследования в этом вопросе, и на что они опирались. То есть в науке существует преемственность, которую принято озвучивать в своих исследованиях, чтобы понимать, какая теория предшествовала рождению нового знания.

Что такое product management

Product management — это относительно новая система знаний, которая сочетает маркетинг, технологическую базу и теорию менеджмента и привносит свои подходы. 

Адекватнее всего, с моей точки зрения, оценивать product management как «дочку» этих трех дисциплин, новое поколение — не научное-«тейлоровско-друкеровское», а прикладное постмодерновое. 

Цель — построить наиболее эффективные и органические бизнес-процессы для решения болей клиентов через продукт и поддерживать процессы в хорошем состоянии. 

Бизнес-процессы — это составная часть цикла product management. Цикл приблизительно можно разделить на этапы:

• постановка целей;
• выявление и проверка гипотез;
• работа с усовершенствованием MVP проверенных и валидированных гипотез;
• полноценное внедрение;
• корректировка целей — постановка новых;
• и дальше заново по пунктам.

Какие принципы должны учитываться на всех этапах?

Обязательное «раскапывание» болей клиента как основа для всего цикла.
Важность скорости и быстрой проработки гипотез.
Отсутствие «перфекционизма» при валидировании гипотез, готовность к отказу от них.

Место генетического метода в общей методологии

Фото автора Darina Belonogova: Pexels

Генетический метод – это процесс познания, основанный на изучении развития и изменения психического явления, как в рамках онтогенеза, так и в рамках филогенеза.

Все методы изучения и познания психических явлений и процессов можно разделить на 4 большие категории:

• организационные методы – способы организации исследования;
• эмпирические методы – способы получения конкретного результата, такие как эксперимент, беседа, анкетирование, наблюдение и так далее;

• различные способы обработки данных – математический, статистический и качественный анализ;
• интерпретационные – подходы, на которых основывается способ объяснения полученных данных, то есть их интерпретация.

Интерпретационные методы имеют два подхода: структурный и генетический. В первом случае исследователь определяет, какое место изучаемое психическое явление занимает в общей структуре, то есть размещает его в горизонтальной плоскости, добавляет в ту или иную классификацию.

Во втором случае, интерпретация полученных данных происходит в рамках их развития, изменения, то есть помогает понять генезис этого явления. Это генетический метод.

Метод 5: Декомпозиция по типам платформы/ОС.

Тут все довольно просто – критерием разбиения требований на составные части является необходимость реализации одного и того же функционала для разных платформ, устройств, операционных систем.

Например, нам необходимо разработать в веб-приложении функцию оплаты пользователем какой-то покупки. В этом случае можно декомпозировать требование на задачи по реализации функции покупки:

• Для разных платформ: персональные компьютеры, планшеты, смартфоны.
• Для разных ОС: Windows, iOS, Android.
• Для работы в различных браузерах.

Разбивая требование таким образом, может довольно легко выделить наиболее приоритетные направления для развития продукта и сфокусироваться на них в первую очередь. Например, вначале вы можем сосредоточиться на разработке мобильной версии приложения, а версию для десктоп оставить для более поздних релизов.

Виды подходов в методологии, их сущность и характеристика

Методологические подходы в рамках педагогической деятельности и научных исследований подразделяют на следующие виды:

Системный. Основывается на принципе системности и используется во время исследования каждого изучаемого объекта в отдельности, вне зависимости от его структуры как системы, компоненты которой постоянно взаимодействуют между собой и обусловливают свое развитие. Такой подход является наиболее важным для организации учебной деятельности, а также в рамках психологии управления.

Концептуальный. Начало любого исследования или познания происходит с создания его концепции, включающей порядок его реализации, ключевые положения его направленности, преемственности и функциональности.

Аспективный (или аспектный)

В основе лежит изучение одной конкретной стороны — направления, проблемы, — которая является наиболее важной и значимой, а также осуществимой.

Эмпирический. В основе эмпирического подхода находится уже имеющийся опыт (например, исследовательский опыт в рамках научной практики или реальной жизненной деятельности).

Прагматический

Базой для этого подхода является учет целей и задач, достижение которых предполагается в результате исследования.

Научный. Базируется, соответственно, на научных учениях и концепциях, то есть является научно целенаправленным.

Деятельностный. В основе данного подхода лежит ориентир на деятельностную сторону объекта, который исследуется. Именно деятельность является непреложным условием реализации объекта (процесса) и его развития в различных аспектах.

Максимальной эффективности в процессе исследования или обучения можно добиться только при комбинировании нескольких методологических подходов.

Собрали две самостоятельные команды по проверке гипотез

Так как продакт часто занят на стратегических проектах, которые длятся около месяца, у него не остаётся времени на быстрые эксперименты. А тестировать небольшие фичи вроде нового дизайна кнопки, нового баннера или заголовков нужно постоянно.

Mini growth team

У нас уже был middle-разработчик на C# с менеджерскими скиллами. Ему нравилось организовывать процессы и собирать обратную связь, поэтому он быстро влился в продукт и сразу начал предлагать идеи. В какой-то момент он сам стал проводить ретровстречи и даже запустил регулярный процесс по оценке здоровья участников.

Тогда же первый разработчик в команде вырос до fullstack. Поэтому мы решили собрать growth-команду, которая на костылях тестирует по несколько гипотез в неделю и отвечает за соответствующие метрики. В команду вошли product-лид (который middle C#), fullstack-разработчик и аналитик с исследователем на part time.

Product-лид решает целый ряд задач:

• настраивает процессы;
• организует брейнштормы;
• устанавливает приоритеты гипотез;
• отвечает за метрики;
• отслеживает эффективность команды.

Аналитик тратит по 8 часов в неделю на брейнштормы, приоритизацию и анализ гипотез, а исследователь доносит пользовательский фидбэк.

Перед началом спринта product-лид говорит, на какой метрике нужно сфокусироваться, а команда на брейншторме предлагает гипотезы. Потом каждый защищает идеи перед остальной командой и те, что прошли критику, приоритизируются по трём параметрам:

1) по вере в успех;

2) по влиянию на цели стартапа — например, баннер может хорошо работать, но лишь для 0,1% аудитории;

3) по сложности.

После этого гипотезы уходят к fullstack-разработчику, который их запускает.

Сейчас команда проверяет по четыре гипотезы в неделю, и на каждую у неё уходит менее 8 часов разработки.

Возможно, product-лид когда-нибудь окончательно уйдёт из C# в продукт. В growth team он получает реальный опыт, а не просто читает статьи и книги. Так что в будущем ничто не мешает ему стать продактом в нашей команде.

В начале квартала мы ставим цели, а потом встречаемся каждую неделю: обсуждаем точки роста команды и что product-лиду как руководителю нужно прокачать. Например, если гипотез на приоритизацию выносится меньше, чем хотелось бы, он придумывает, как выдавать больше. Иногда обсуждаем темы, с которыми он ещё не сталкивался, но которые хотел бы попробовать, — например аналитику.

Вообще, внутри команды люди часто погружаются в смежные направления, если сами этого хотят. Например, исследователь пользовательского опыта захотел уйти в аналитику, поэтому нынешний аналитик помогает ему разобраться в Google Analytics и с выгрузкой данных через SQL.

Команда по масштабированию сервиса

Когда growth team встала на рельсы и заработала самостоятельно, мы решили сформировать ещё одну команду.

Чтобы масштабировать сервис, нужно часто экспериментировать с оффером — пробовать разные тексты, визуалы и механики. Сейчас у пользователей баннерная слепота, они автоматически жмут skip, когда видят рекламу, поэтому продавать в интернете становится сложнее. Новые механики продаж выходят за рамки компетенций growth-команды, а выпуск и проверка гипотез по каждой занимают примерно неделю.

Кадр: фильм «Джокер»

Когда один из наших разработчиков достиг уровня сеньора, ему хотелось расти до тимлида. Но в команде из восьми человек всем не получится стать тимлидами.

Поэтому пригласили его руководить командой по разработке офферов. Его задачей было организовать процессы так, чтобы команда запустила и проверила все N гипотез в указанный период времени. Таким образом разработчик прокачивал менеджерские скиллы, а мы наладили проверку гипотез по продающим механикам.

Помимо тимлида в команду вошли дизайнер, копирайтер и frontend-разработчик. Как и growth team, они выстраивают процессы без product-менеджера и решают полный цикл задач:

• брейнштормят идеи офферов;
• разрабатывают дизайн;
• проводят коллективное дизайн-ревью;
• запускают офферы;
• проводят аналитику после запуска.

Кто такой продакт-менеджер

Digital-специалисты определяют продакт-менеджеров как профессионалов, за которыми стоят решения о том, какой конкретно и каким образом стоит создавать продукт.

Кто такой продакт-менеджер

Определение «продакт-менеджер» настолько многогранно, что какой-то однозначный ответ на вопрос «кто же это такой?» получить, наверное, невозможно. Даже те, кто имеет прямое отношение к представителям данной профессии, понимают род деятельности продакт-менеджера очень смутно.

Причина кроется, вероятно, в том, что это очень молодая должность, между тем, имеющая большие шансы на дальнейшее развитие в IT-индустрии. В силу таких особенностей, как специфика конкретной организации, её объемы оборота, уникальная корпоративная культура – каждая компания по-своему представляет себе деятельность и обязанности продакт-менеджера.

В сущности, круг обязанностей продакт-менеджера сводится к следующему: организация командной работы над отдельным продуктом, который производит компания. Всевозможные дизайнеры, маркетологи, программисты – все они работают под началом одного продакт-менеджера, который берет на себя ответственность по продвижению конкретного товара и осуществляет управление всех процессов, вращающихся вокруг продукта и его актуализации на рынке.

После успешного старта продаж, продакт-менеджер продолжает некоторое время (обычно год и более) следить за темпами спроса и усовершенствованием конкретного товара.

Помимо анализа аудитории, на которую рассчитан продвигаемый товар, продакт-менеджер также должен заниматься мониторингом конкурентоспособности своего продукта, вопросами ценообразования, техническими аспектами.

Одновременно сочетая в себе обязанности дизайнера, маркетолога, программиста и продавца, продакт-менеджер отвечает за то, чтобы его продукт органично вписывался в рыночную ситуацию и был востребованным. Впрочем, в зависимости от компании и её целей, нанимаемый менеджер может заниматься и деятельностью более узкого профиля.

Что такое методология

Практически в каждой сфере деятельности, науке или нише есть место методологии. Она зависит от системы, в которой применяется. Ее суть заключается в создании и совершенствовании методов и инструментов, благодаря которым организовывается та или иная деятельность. Этой деятельностью может быть технологическое проектирование, продуктовая аналитика или инфобизнес, о котором я уже упоминала.

В связи с быстрым ростом количества новых профессий все острее появляется необходимость в методологии образования и онлайн-курсов. Это направление забрало себе лидерство из-за потребности в методологах.

Все дело в том, что потребители стали более избирательными. Если раньше они могли купить непримечательный вебинар, то сейчас потенциальные студенты не отдадут деньги за ту информацию, которую можно найти в сети самостоятельно.

Сегодняшние потребители готовы купить опыт и знания автора курса, а не просто информацию

При этом им важно научиться применять знания в деле, прийти к определенному положительному результату

Поэтому для онлайн-школ так важна методология. Благодаря ей можно получить качественный контент, удобную и легкую подачу материала и успешное завершение обучения.

Методология – это основа и костяк деятельности. Создание курса – это целая система. Сначала надо подобрать материалы, составить план, поделить все на отдельные занятия, добавить домашние задания и т. д. Кроме этого, необходимо разработать методы, форматы и подходы к обучению. И все это задачи методологии.

Кому подойдет работа продакт-менеджера

Прежде чем с головой уйти в профессию продакт-менеджера, необходимо определить собственные способности к этой работе. Для того чтобы удостовериться в своих возможностях, следует задать самому себе несколько вопросов:

• Не утомляет ли меня постоянное общение с разными людьми? К сожалению, многие люди не переносят беспрерывные телефонные звонки и рабочие переписки в разных мессенджерах. Не так просто и найти общие точки соприкосновения с другими людьми, выдержать и приспособиться к некоторым их особенностям. Сущность профессии продакт-менеджера заключается в постоянном взаимодействии с членами своей команды. Менеджер должен поддерживать постоянный контакт с проджект-менеджером, дизайнером, аналитиком, маркетологом и другими сотрудниками. Постоянная активность продакт-менеджера не подходит застенчивым людям-интровертам.
• Могу ли я регулярно проверять свои гипотезы? Не боюсь ли ошибиться? Дело в том, что в работе продакт-менеджера всегда присутствует риск неудачи, провала. Это обстоятельство может негативно сказаться на дальнейшей работоспособности чувствительного человека. Грамотный продакт-менеджер только и делает, что придумывает, проводит в жизнь и тестирует различные гипотезы. Далеко не все из них удачны и перспективы, но экспериментаторская жилка менеджера двигает его самого и его продукт вперед. Самое полезное свойство продакт-менеджера – умение учиться на своих ошибках, извлекать из них пользу и даже выгоду.
• Могу ли я стратегически мыслить? К сожалению, профессия продакт-менеджера совершенно не подходит тем, кто не отличается дальновидностью. Только тщательное продумывание каждого шага, моделирование вероятных результатов, краткосрочное и долгосрочное планирование поможет продакт-менеджеру реализовать свои задумки и амбиции при выведении продукта на потребительский суд.