Просто о цифровой трансформации

Написание комментариев от «Qcomment»

Qcomment — биржа комментариев и социального продвижения

• Кому подойдёт: как новичкам, так и опытным людям, которые хотя найти подработку в сети.
• Подводные камни: для заработка без вложений вам нужно пройти простенький экзамен на грамотность написания текстов на выбранную тему от модераторов.

Следующий сайт для удалённой работы в интернете — написание комментариев на сайты, видео и обзоры от биржи Qcomment. Если у вас нет работы или вы ищите хорошо заработать на выполнение простых действий, то этот сайт поможет вам с этим.

Ваш ранг в системе определяет ваш доход. Так на начальных этапах вы сможете зарабатывать до 50 рублей за отзыв, что неплохо для новичка. Также вам начисляются дополнительные баллы, которые только увеличат ваш доход.

Для новичка, который не знаком с азами получения дохода через сеть, эта одна из лучших работ в интернете. Ведь весь полученный доход выводится на карту банка и усилий заработать довольно небольшие.

StaffCop

Приложение от компании «Атом Безопасность» обеспечивает конфиденциальность информации, повышает эффективность бизнес-процессов и продуктивность работы.

Программа выявляет схемы мошенничества, определяет нелояльных и непродуктивных сотрудников, контролирует коммуникации между работниками, операции с файлами и печать документов, блокирует запрещенные ресурсы и сервисы.

Компании применяют этот продукт, чтобы анализировать продуктивность персонала, расследовать инциденты и защищать себя от утечек информации.

Преимущества StaffCop

Клиент-серверная архитектура
Высокая скорость приложения
Доступная стоимость и быстрая окупаемость
Возможность дистанционного администрирования
Бесплатная демоверсия
Контроль бизнес-процессов и действий персонала

Чем занимается CDTO и сколько зарабатывает

Задачи директора по цифровой трансформации зачастую сводятся к одному — стимулировать развитие компании с помощью цифровых технологий. Он отвечает за то, как компания переходит от классических процессов к цифровым и насколько внедрение инноваций приводит к финансовому успеху.

В банке руковожу командой мобильной разработки и строю архитектуру всего сервиса мобильного банкинга, — рассказывает Сергей Коваль. — В организации много подразделений, модулей и подсистем. Их надо подружить между собой и убедиться, что они работают эффективно и безопасно. Еще интегрирую сторонние сервисы, например, сервис видео верификации и КЭП (электронная подпись). Используем анти-фрод проверки, различные сервисные платформы. Интеграций много. Также курирую графическую трансформацию интерфейсов некоторых систем банка.
Я полностью отвечаю за цифровизацию. Выступаю с инициативой внедрить те или иные технологии, чтобы удешевить процессы, например, оптимизировать количество отделений. Обязательно учитываю, чтобы все это соответствовало законодательству и было безопасно.

Мы изучили требования к CDTO в вакансиях на work.ua, hh.ru и других работных сайтах. Должность не всегда называется именно так — чаще ищут директора, руководителя или партнера по цифровой трансформации. Иногда функции CDTO встречаются в вакансиях для IT-директоров.

По данным hh.ru, спрос на специалистов по цифровой трансформации самый высокий в России — там за все время 966 вакансий, в Украине — 81 предложение, а в Казахстане — меньше десятка.

Работодатели по-разному называют позицию CDTO. Чтобы найти больше вакансий, можно ввести запрос «по цифровой трансформации».

От директора по цифровым технологиям работодатели одинаково ожидают:

• разработку и внедрение цифровой стратегии
• создание инновационных бизнес-моделей
• цифровизацию и автоматизацию внутренних процессов компании
• мониторинг digital-рынка и внедрение технологий в деятельность организации
• разработку портфеля цифровых продуктов и внедрение инноваций
• измерение рентабельности инвестиций в цифровые проекты
• развитие цифровой экосистемы и формирование диджитал-культуры у сотрудников.

Обязанности и задачи Chief Digital Officer в одной из вакансий на hh.ru

Платить CDTO готовы от $2500 месяц. Но так как зарплаты в вакансиях указывают неохотно, вполне вероятно, опытные руководители цифровой трансформации зарабатывают и больше. Плюс, если в компании уже работает цифровой продукт, CDTO может получать процент от его продажи.

— CDTO может зарабатывать как CTO, а это выше 3500 у.е., — уточняет Сергей Коваль. — Специалистов на рынке нет, ни один вуз их не выпускает. Поэтому тут как договоришься.

Справиться с этими задачами одному CDTO не под силу, поэтому обычно он плотно взаимодействует с отделом маркетинга и IТ-департаментом. И тут часто возникают разногласия, которые могут саботировать цифровую трансформацию. Согласно исследованию PWC 50% CDTO сталкиваются с этой проблемой.

— В банке CDTO важно иметь иммунитет от сложностей и стереотипов, а также свободу действий, — говорит Сергей Коваль. — Мне, как инициатору, важно выстроить цифровую трансформацию таким образом, чтобы с одной стороны бизнес был успешным, гибким и прогрессивным, а с другой — клиент был удовлетворенным

А это отказ от старого и переход к новому.
Меняться нужно не тогда, когда есть возможность, а тогда, когда есть потребность. И вот здесь правила диктуют клиенты, поскольку именно они являются одним из основных драйверов диджитализации. Внедряя цифровую трансформацию, клиент видит, что современные технологии делают процессы более быстрыми и простыми. Вместе с тем, цифровая трансформация необходима и для внутренних клиентов — она оптимизирует работу сотрудников, благодаря чему растет продуктивность каждого отдельного члена команды.

Я благодарен руководству за предоставление свободы действий в рамках закона и утвержденного плана. Сталкиваясь с трудностями, наша прогрессивная команда делает все, чтобы уверенно двигаться в условиях неопределенности и достигать цели бизнеса и клиента. В результате компания получает новые бизнес-возможности, а клиент — простые, мобильные и оперативные решения.

Кому необходима цифровизация бизнеса

Одним предприятиям цифровизация бизнеса жизненно необходима, другим, казалось бы, не нужна совсем, либо её отсутствие не критично. Но цифровая эпоха уже сейчас показывает, что рано или поздно изменения затронут все компании.

Для разных сфер требуется различный объем цифровых трансформаций, причем со временем этот показатель может меняться. «Так, в нефтегазовой индустрии в начале 2000-х цифровым месторождением считалось предприятие, подключенное к спутниковой связи, а сейчас под этим термином понимают систему управления процессом добычи, которая позволяет отслеживать и управлять работой всего оборудования в режиме реального времени», — добавляет Владимир Ласовский.

Сергей Родионов отмечает, что «в первую очередь цифровизация бизнеса необходима для компаний, работающих в жесткой конкурентной среде (red ocean). Для таких компаний задержка с началом цифровизации или отказ от неё может привести к поражению в конкурентной борьбе. Во вторую — это, компании, которые в своем основном бизнесе используют или предполагают к использованию большие объемы данных».

EAM 2021 – что взять на борт

Цифровой EAM – мобильный EAM

Мобильные приложения существенно упрощают сбор данных по дефектам, фиксации измеряемых в ходе осмотров параметров, а также предоставляют специалисту быстрый доступ к схемам, документации и истории работ. В конечно итоге это позволяет минимизировать ошибки и повысить скорость занесения данных в системы.

Результат использования мобильных приложений, как правило, виден уже в течение первых месяцев. Например, один из наших заказчиков благодаря использованию мобильного приложения снизил время затрачиваемого на обходы оборудования примерно на 20%

При разработке мобильного приложения мы рекомендуем уделять отдельное внимание удобству его использования и максимально упрощать интерфейс под конечного пользователя. Когда вы работаете в перчатках, в сложных погодных условиях, то приложение должно помогать выполнять производственные задачи, а не создавать проблемы

Предиктивные ремонты и аналитика

Использование предиктивной аналитики помогает выявлять и предпринимать профилактические, прогнозирующие и предписывающие действия с целью повышения эффективности и снижения эксплуатационных расходов. Предсказать вероятность будущих отказов позволяет использование машинного обучения. В платформе IBM Maximo за это отвечает компонент Maximo Predictive Maintenance Insights.

Несколько примеров из нашей практики: аналитика по дефектам оборудования позволила группе эксплуатирующего персонала осуществлять постоянный контроль над работой подрядчиков, что раньше было сделать проблематично, поскольку фиксация данных была только на бумаге.

Еще один пример связан с расчетом health-index по разработанному алгоритму с учетом и технических параметров, конструктивных особенностей узлов оборудования и их влияния на состояние агрегата в целом. В результате заказчик смог снизить количество отказов на треть.

Решения Maximo Asset Monitor и Asset Health Insights позволяют управлять работоспособностью активов с помощью данных датчиков IoT (Internet of Things – Интернет вещей), анализировать записи и историю работы для увеличения доступности активов и планирования их своевременной замены.

Оптимизация и прогнозирование

Еще одно направление цифровизации EAM, которое набирает обороты, – это оптимизация. У нашей компании есть значительный опыт построения оптимизационных моделей с помощью решения IBM ILOG. Экономический эффект от подобных проектов рассчитывается, как правило, на основе заложенных критериев оптимизации и измеряется показателем NCF (чистый денежный поток).

В качестве практического примера хочу привести проект по разработке системы комплексного моделирования и оптимизации программ ремонтов энергетического оборудования для Магнитогорского металлургического комбината, который был реализован при участии GMCS. Система была внедрена в управлении главного энергетика (УГЭ) ММК и на трех входящих в него электростанциях — ЦЭС, ТЭЦ и ПВЭС. Ее применение позволяет просчитывать и выбирать наиболее эффективные мероприятия программы ремонтов оборудования, а также планировать финансирование для их реализации. Такой подход обеспечивает значительное повышение эффективности станций.

Роботизация рутинных EAM процессов

Существенных результатов повышения эффективности реализации производственных задач можно достичь с помощью роботизации бизнес-процессов (RPA – Robotic Process Automation). При относительно небольших затратах на внедрение использование цифровых помощников позволяет минимизировать ошибки при занесении данных, автоматизировать рутинные операции, освободить сотрудников для выполнения более важных производственных задач, заменить громоздкие интеграционные модули, наладив передачу информации между ИТ-системами с помощью роботов.

Рутинные EAM-задачи, которые можно передать роботу: нормализация данных, считывание информации из информационных систем, подготовка отчетности, трансляция данных в системы потребителей.

Справка о компании:

GMCS – российская ИТ-компания, входит в группу Совкомбанка, являющегося одним из крупнейших частных банков России.

Работает на ИТ-рынке с 1997 года. Является надежным партнером по цифровой трансформации бизнеса, предлагая решения ведущих мировых и российских поставщиков, а также продукты собственной разработки.

По направлению EAM компания GMCS предлагает решения для комплексной автоматизации ремонтов и обслуживания, оптимизации ремонтных программ, паспортизации оборудования, предиктивных ремонтов, мобильные сервисы для проведения обходов и диагностики, решения, построенные на low-code платформах российской разработки.

Плюсы цифровой трансформации

Что нового современному бизнесу дает цифровизация? Рассмотрим основные преимущества, которых на практику куда больше:

• Принятие решений на базе достоверных данных и возможность активно реагировать на запросы потенциальных клиентов, развивать сервис в нужном направлении и персонализировать предложение компании.
• Повышение производительности —позволяет сотрудникам эффективнее выполнять задачи и автоматизировать многие процессы.
• Цифровое сотрудничество — эффективное взаимодействие подразделений внутри компании, работа в удаленном режиме.
• Вовлечение потребителей — упрощается процесс взаимодействия с клиентами, становится проще улучшать имидж бренда и достигать высоких результатов.
• Информационная безопасность.
• Укрепление партнерских отношений — используя цифровую трансформацию можно упростить процесс взаимодействия с подрядчиками консультантами и поставщиками.
• Развитие услуг по требованию — позволяет повысить качество обслуживания через расширенные возможности нетворкинга.

В определенной степени цифровизация уже коснулась каждой отрасли бизнеса и преимущества такого подхода очевидны. Компании, нацеленные на успех и постоянное развитие, готовы принимать вызовы современной экономики и использовать новые технологии , так как это одно из условий для лидеров рынка.

Как проводят цифровизацию и трансформацию бизнес-процессов

Для успешного внедрения инноваций в компании можно выделить следующие основные шаги цифровой трансформации:

• Определить приоритетную область, где нужно проводить цифровую трансформацию.
  Действовать лучше поэтапно, поэтому проводить трансформацию сразу во всей компании не стоит. В самом начале пути необходимо определить, с чего начать, и что будет приоритетным для развития бизнеса в текущий момент. Акцент может быть сделан на улучшении корпоративной культуры, отлаживании рабочих процессов, расширении клиентской базы и т.д
• Выделить бюджет на цифровую трансформацию.
  Для начала необходимо определить реальный бюджет на цифровизацию с учетом предполагаемого срока внедрения первого этапа. Затем, в соответствии с этим бюджетом уже выбирают проверенные многофункциональные инструменты и low-code платформы с надежным функционалом. Сотрудничая с экспертами, вы не переплачиваете и точно уверены в результате.
• Сделать новые назначения.
  В коллективе обязательно нужен идейный вдохновитель – специалист, который будет продвигать идею будущих изменений и мотивировать сотрудников. Далее, необходимо подобрать команду экспертов для работы в цифровом поле. В первую очередь нужны специалисты с дизайнерскими, менеджерскими и техническими компетенциями.
• Послестартовая поддержка.
  Цифровая трансформация не проводится за один день, нужно постоянно развиваться и шаг за шагом внедрять изменения. Не забывайте, что сотрудникам, привыкшим работать по старинке, может быть сложно адаптироваться, поэтому понадобится помощь экспертов на каждом этапе изменений.

Зачем компании нужна цифровая трансформация?

Компания не потерпит крушения, если не проведет цифровую трансформацию, в среднесрочной и долгосрочной перспективе высоковероятно перестанет быть конкурентной и может начать проигрывать на рынке. ИТ-компании, такие как Cisco Systems, зачастую инициируют внутренний процесс цифровой трансформации раньше других. Технологическое лидерство в купе со стратегией визионерства позволяет проактивно менять подходы и методы работы, тем самым трансформируя собственный бизнес. Клиент, взаимодействуя с таким партнером, получает не только продукты и решения, которые можно назвать достаточно полным и универсальным набором инструментов для проведения цифровой трансформации бизнеса практически из любой отрасли, но и экспертизу по эффективному встраиванию новых процессов в повседневную деятельность сотрудников.

Опрос «Факторы успеха цифровой трансформации (по мнению респондентов)», %

Необычные инструменты для контент-менеджера для решения нестандартных задач

Исполнять хотелки заказчиков – нелегкое дело

– онлайн-сервис для подбора подходящих сочетаний цветов.

Что умеет: Научит вас выбирать подходящие друг к другу цвета в разных сочетаниях: контраст, триада, тетрада, аналогия и проч. Сразу генерируется ссылка на выбранную схему, которой можно поделиться.

Цена: Бесплатно.

Giphy – сервис для создания гифок.

Что умеет: База из миллиона гифок, редактор для создания гиф из видео. Можно выбрать продолжительность и сделать уникальную гифку за пару кликов.

Цена: Бесплатно.

Bitmoji – платформа для создания персонализированных эмодзи для IOS, Android. Есть расширение для Google Chrome.

Что умеет: Сервис позволит создать уникальную подпись с аватаром компании в почте, которую будут видеть коллеги, клиенты и ваши друзья при получении сообщений.

Цена: Бесплатно.

Pepper.ninja – парсер для поиска и анализа контента во ВКонтакте.

Что умеет: Поможет найти промопосты конкурентов, собрать новости по ключевым словам, определить самые популярные посты у вашей целевой аудитории. Сервис позволяет анализировать интересы пользователей ВКонтакте, а также парсить аудитории, участвующие в опросах или проявляющие активность под чужими или вашими постами. Отличный инструмент для тех, кто хочет сделать работу с контентом эффективной.

Цена: Есть бесплатный тариф с ограничением по функциям. Платные стоят от 490 р. до 1 490 р. в месяц.

Колор – нейросеть для раскрашивания черно-белых фотографии.

Что умеет: Раскрашивает любое монохромное изображение на основе алгоритмов машинного обучения.

Цена: Бесплатно.

Сolormind – еще один сервис по подбору цветовых схем.

Что умеет: На основе нейросети подбирает гармоничные цветовые сочетания.

Цена: Бесплатно.

Vectormagic – онлайн-конвертер для превращения растровых картинок в векторные.

Что умеет: Конвертирует растровые изображения с расширениями .jpg, .png, .bmp и .gif в векторные изображения форматов .svg, .eps и .pdf. Также доступны форматы . ai и .dxf. Кроме того, сервис позволяет редактировать файлы: удалить ненужное, соединить отдельные элементы, исправить ломаные линии и отдельные фигуры.

Цена: Веб-версия за 449 р. в месяц, версия для ПК будет стоить 19 999 р. одноразово.

DataFan – сервис для анализа эффективности контента в соцсетях.

Что умеет: Помогает оценивать вовлеченность и эффективность создаваемого вами контента, мониторить и собирать данные в отчеты из популярных социальных сетей – Фейсбук*, Инстаграм*, Одноклассники, ВКонтакте.

Цена: Есть бесплатный пробный период. Платные тарифы начинаются от 200 р. в месяц.

Worker

ПО Worker включает в себя три продукта. Директор предназначен для установки на ПК, которым пользуется руководитель компании. Агент нужно устанавливать на компьютеры сотрудников. Сервер используется для хранения базы приложения и полученной информации.

Руководители задействуют Worker, чтобы вести учет рабочего времени, а также собирать статистику использования программ и приложений и посещения веб-ресурсов.

Преимущества Worker

Шифрование данных с помощью индивидуального ключа
Безопасность корпоративной информации
Блокировка игр, развлекательных веб-сайтов и программ
Создание скриншотов
Блокировка съемных устройств
Бесплатная демоверсия

Проблема перехода на российское ПО

Какое выбирают ПО крупные отечественные компании? Несмотря на заявленный в 2014 году курс на импортозамещение в России, проблема перехода на наше ПО в цифровизации стоит достаточно остро.

Большая часть решений – это открытый софт (open-source software), который немного переработан и представлен, как российский. При этом хороших ТОП-специалистов по Linux в нашей стране не так много, они почти все массово переезжают в иностранные представительства крупнейших IT-компаний: IBM, Red Hat и т.д. Поэтому переработанный российскими специалистами открытый код не всегда соответствует ожиданиям заказчиков.

Но когда пользователи сидели годами на том же SAP и пользовались всеми нужными модулями, а потом их просят перейти на российский GUI – это новый и сложный процесс адаптации персонала.

При этом нормальных аналогов текущих западных решений для критической информационной инфраструктуры в России все равно нет, поэтому 15 июня банкиры попросили премьер-министра России Михаила Мишустина на четыре года перенести перевод на отечественное ПО. Такой перевод банковского сектора, помимо перечисленных выше проблем, обойдется более чем в 700 млрд рублей. Ожидаемо часть этих затрат ляжет на клиентов в виде подорожания услуг и продуктов.

Как изменится терапия с переходом в онлайн

В своей работе психотерапевты опираются на конкретные методики и технику, но часто требуется индивидуальный подход. Любые изменения и сложности нужно проговаривать и решать в диалоге, опираясь на предыдущие договоренности и опыт отношений.

Психотерапевтам и клиентам стоит помнить, что с переходом в онлайн нужно будет:

• прилагать больше усилий для концентрации внимания (помешать может что угодно — от неполадок со связью и задержки звука до всплывающих уведомлений и родственников, закрытых на карантин с вами в одной квартире);
• попытаться сохранить контакт, несмотря на высокое сопротивление и переносные реакции (виртуальное присутствие в личном пространстве друг друга может как уменьшить дистанцию между терапевтом и клиентом, так и увеличить ее — всё зависит от реакции последнего на нестабильную обстановку);
• быть гибкими: по мере необходимости можно пересмотреть аспект оплаты (сумму, способ передачи денег), но только если такое решение финансовых трудностей поможет посещать сессии регулярно;
• относиться к онлайн-терапии так же серьезно, как и к встречам лицом к лицу — иллюзия дружеского разговора (когда вы лежите в кровати или в комнате присутствуют другие люди) может негативно сказаться на эффективности терапии.

В любом случае это лишь этап, и он когда-нибудь закончится. Людям в потенциально сложной ситуации необходима моральная поддержка — нужно объединяться. Старайтесь сохранить контакт (а не разрушить), потому что именно это дает чувство стабильности в такое непростое время.

Используем разные каналы и становимся ближе к клиентам

Если у вас на сайте есть кнопка «Связаться», то вряд ли вам позвонят. Большинство посетителей будут писать в чат. Звонками в основном пользуются люди старшего поколения. Чаты, мессенджеры и соцсети стали одним из основных инструментов общения с клиентами. И встает вопрос «Как быть одновременно и в Instagram, и VK, и WhatsApp, и на маркетплейсе? Как быть везде, где появляются клиенты?»

Омниканальность – это объединение множества каналов связи в одну систему с единой историей действий клиентов. Клиент может совершить покупку в соцсети, не переходя на сайт компании и не обращаясь в контакт-центр, при этом менеджер будет видеть всю историю его активности.

Омниканальность не означает, что менеджер должен разрываться между каналами коммуникации. Они интегрируются через CRM, и он может спокойно отвечать клиентам на разных площадках из Битрикс24. Внутри компании может быть выстроена сложная и динамичная система реагирования на запросы, а между тем для самого клиента всё будет выглядеть очень просто, словно его, родного, давно здесь поджидали.

Итак, мы пришли к следующим выводам.

Сегодня сложно представить эффективную работу компании с клиентами без единого коммуникационного ядра, автоматизированных процессов и удобного таск-трекера. Как бы сложно ни было, но руководителям есть за что благодарить непростой период дистанцирования. Он сделал видимыми проблемы, которые мешали полноценно расти и развиваться, и заставил их решать.

2Borgschulte, A. Information Management: The Critical Thing You’re Overlooking in the Digital Workplace // CMSWire.com. Feb 22, 2017.

Worker

Система Worker позволяет повысить производительность предприятия и значительно сэкономить средства, благодаря умному мониторингу работы персонала. Продукт состоит из трех частей: Директор (устанавливается на ПК руководителя), Агент (устанавливается на компьютерах сотрудников для сбора информации) и Сервер (здесь хранится база программы и вся сохраненная информация).

К возможностям программы относятся:

• контроль соблюдения графика работы;
• статистика использования программ и сайтов;
• хронометраж рабочего дня;
• шифрование данных индивидуальным ключом (вся собранная информация шифруется и хранится на облачном сервере в зашифрованном виде);
• график нагрузки сотрудников;
• блокировка и управление списком сайтов и программ;
• скриншоты рабочего стола компьютера и веб-камеры.

Сервис предлагает возможность пробного бесплатного использования полнофункциональной демо-версии.

Цифровая трансформация: этапы

Для того, чтобы цифровая трансформация компании прошла успешною, необходимо разбить процесс на этапы. Хотелось бы разобрать их детально.

1. Подготовительный этап

Малый и средний бизнес

На этом этапе проходит анкетирование, на котором происходит определение целей, стоящих перед организацией. Только после этого этапа можно переходить к разработке стратегии автоматизации компании.

Затем осуществляется разработка технического задания, в котором должно быть учтено все: от назначения информационной системы до требований технической документации.

Крупный бизнес

Для крупного бизнеса определяются задачи, согласуется структура данных и разрабатывается базовый Устав проекта и общий тайминг, требующий дальнейших корректировок, в зависимости от проведенных аудитов на следующем этапе, тайминг для проведения интервью сотрудников и тайминг командировок.

Важным документом является не только базовый Устав, но и структура отчетов. Он представляет из себя множество документов, таблиц и без подрядчика с успешным опытом разработки и внедрения уже на этом этапе могут быть допущены ошибки, которые негативным образам отразятся на качестве реализации общей стратегии.

2. Стратегический анализ существующих ИТ компании

Малый и средний бизнес

Разработка ПО или же внедрение готового решения с покупкой лицензии, либо покупка подписки по модели SaaS. Хороший и бюджетный вариант для малого бизнеса – это amoCRM, Битрикс24, в котором за шесть месяцев можно достичь хорошей автоматизации продаж и также управления проектом, т.е. внедрить сразу в одной системе и таск-трекер, плюс, обучить персонал. Для управлением ресурсами организации, автоматизацией взаимодействия служб и расчета себестоимости услуг требуется интеграция ERP-системы, для ведения бухгалтерии традиционно используют — 1С Бухгалтерия. Комплексные решения для управления бизнесом — 1С:Управление нашей фирмой.

Крупный бизнес

Раздел «Анализ бизнес-архитектуры и ИТ компании» в отчете. На этом этапе проводятся полноценные аудиты уровня развития информационной системы, ИТ-инфраструктуры, подразделения информационной безопасности.

Области оценки ИТ-инфраструктуры обширны: от инженерных, вычислительных инфраструктур до сетевой инфраструктуры (текущее состояние ЛВС, КСПД, телефонии и т.д.).

На этом этапе компания получает данные о серверных платформах и серверном оборудовании, которые используются в филиалах, т.к. в крупные компании используют разных вендоров: это может быть HP, Dell, Supermicro, IBM и др. серверные платформы, Cisco, Juniper, Arista и др. для сетевого оборудования.

Также, в большинстве своем, проблемной зоной становятся разнородное и, зачастую, устаревшее ПО. Это означает наличие большого количества уязвимостей, которые могут эксплуатироваться в ходе кибератак. Поддержка устаревшего ПО не всегда возможна, обычно ограничивается только исправлением критических уязвимостей и является более дорогостоящей. Все это увеличивает эксплуатационные затраты ИТ.

Малый и средний бизнес

Особое внимание при переходе на автоматизацию нужно уделить разработке регламентов и дальнейшей адаптации сотрудников, включая и самого руководителя. Это, пожалуй, самый сложный для реализации проекта этап

Для малого бизнеса рабочая схема – внедрение СРМ-системы и сквозной аналитики с системой коллтрекинга, которая позволяет отслеживать с каких каналов приходят клиенты и мобильно вносить изменения в стратегии развития. Хорошее решение с готовой интеграцией предлагает RoiStat. Есть также система сквозной аналитики Alytics, но она не повторяет весь функционал RoiStat.

Крупный бизнес

Результатом данного этапа являются цели, задачи, бизнес и технические принципы развития ИТ, наиболее перспективная КИС (корпоративная информационная система), рекомендации по выбору всех IT-платформ, архитектура всех компонентов ИТ-компании, портфель ИТ-проектов, бюджеты, варианты управления, мониторинга и контроля реализации ИТ-стратегии и актуализации.

Каждый этап всегда сопровождается отчетностью и презентацией. Это поможет свести концы с концами, если на каком-то из этапов обнаружатся несостыковки. Также подробная отчетность просто необходима, когда проект в процессе работы передается другому подрядчику, что, к сожалению, довольно часто бывает.

Как подготовиться к цифровой трансформации: этапы

Нужно установить, какие задачи необходимо решить. Какие ресурсы для этого потребуются. Просчитать, как внедрение инноваций отразится на всей корпоративной культуре.

Следует придерживаться шести шагов.

1. Определите текущее положение дел. Нужно оценить бизнес-процессы, корпоративную культуру, уровень компетенции сотрудников. Так вы сможете определить возможности и болевые точки, которые нужно устранить.
2. Поставьте цели. Оцените различные «цифровые» инструменты и выберите область их применения. Основными направлениями цифровой трансформации могут выступать:
   • внешняя сфера — продукты и клиентский опыт;
   • работа облачных сервисов и внутренних служб IT.
3. Составьте бюджет. Цифровая трансформация потребует существенного инвестирования в технологии. Нужно определить, какое количество ресурсов готова выделить компания. Рассчитайте бюджет с учётом всех направлений бизнеса, которые затронет цифровая трансформация. Так вы сможете структурировать стратегию перехода на цифровые технологии, расставить приоритеты и установить границы процесса.
4. Выберите партнёров. Найдите, кто сможет проконсультировать, предоставить ресурсы для трансформации, поделиться успешной практикой, поможет определить правильное направление трансформации.
5. Донесите до персонала значение и ценность изменений. Так вы получите внутреннюю поддержку и добьётесь доверия к предстоящему процессу.
6. Старт трансформации. Стратегия должна выполняться на всех уровнях организации — от рядового персонала до топ-менеджеров. Также потребуется создать кросс-функциональные рабочие группы, которые будут управлять «цифровыми» изменениями. В такие группы можно включить специалистов по стратегическому маркетингу, HR-менеджменту и дизайну потребительского опыта.

С внедрением цифровой трансформации в компании могут появиться новые должности, связанные с IT: исследователь данных, директор по цифровым технологиям, ИТ-директор, технический директор, руководитель цифровой трансформации.

Подробно о цифровой трансформации, её отличиях от цифровизации и автоматизации, какие знания необходимы, чтобы стать лидером цифровой трансформации, расскажем на курсе повышения квалификации: «Цифровая трансформация бизнеса».

Этапы цифровой трансформации

Цифровое преобразование бизнеса проходит в три этапа:

1. Внедряются мелкие и не слишком рискованные продукты
   или инициативы, которые не зависят друг от друга. В такой ситуации не
   наблюдается полномасштабного пересмотра пограничных процессов в бизнесе.
2. Полностью преобразуется операционная модель компании.
   Изменения затрагивают бизнес-процессы, организационные структуры, ведущие
   показатели эффективности и навыки сотрудников. На этом этапе может
   потребоваться комплексная программа управления.
3. Диджитализация затрагивает не только само предприятие,
   меняется подход к клиентам, контрагентам и поставщикам. Происходит внедрение
   новых продуктов, а товары и услуги компании начинают продвигаться другими
   методами. На этом этапе бизнесу не справиться без цифровых технологий, они
   необходимы для выстраивания новых отношений с партнерами и создания новых
   коллабораций. В этом случае одним их главных объектов диджитализации бизнеса
   становится цифровая площадка, благодаря которой и происходит реализация
   уникальных компетенций и новшеств в бизнес-модели предприятия.

Благодаря цифровому преобразованию бизнеса меняется не только стратегия и корпоративная культура, но и сам подход к деятельности, от нее будет в дальнейшем зависеть вид жизненного цикла компании.