Оптимизация бизнес-процессов: технология, ошибки, результаты

Ключевые понятия процессного подхода

Бизнес-процесс включает целый ряд характеристик, среди которых есть основные и дополнительные.

Каждый инструмент имеет:

Название и цель – четкие и понятные всем участникам бизнес-процесса, чаще объединены. Например, заключение договора на оказание услуг с заказчиком – это и название бизнес-процесса, и его цель.
Владельцы инструмента или исполнители – лица, которые отвечают за результат, руководят и контролируют деятельность задействованных в бизнес-процессе сотрудников. Например, заместитель директора по продажам.
Ресурсы – инструменты, которые требуются на любом из этапов создания продукта и остаются неизменными. Например, фрезерный станок на металлообрабатывающем предприятии.
Вход – ресурсы, чаще сырье, которое требуется для создания продукта и в конечном итоге преобразуется во что-то новое. Например, резина, из которой производят автомобильные шины.
Выход – готовый продукт. Должен соответствовать первоначальным требованиям. Может служить входом в другой бизнес-процесс. Например, готовый хлеб на хлебопекарском комбинате.

Структура бизнес-процесса может включать и другие характеристики. Они не обязательны, поэтому являются дополнительными:

Моделирование бизнес-процессов: для чего нужно и как его провести

Перед тем как улучшать бизнес-процессы, нужно описать, как они уже проходят в компании. Если процессы не охарактеризованы, то непонятно, из каких шагов они состоят и с какой стороны к ним подступиться. Метод, которым пользуются, чтобы охарактеризовать и визуализировать их, называют моделированием.

Моделирование бизнес-процессов — это описание существующих в компании процессов и документирование уже существующих требований к ним. Простыми словами: менеджеры разбираются и описывают, кто, что и как делает. Каждую операцию изучают и разбивают на этапы. Затем изображают всё это схематично.

С итоговой моделью бизнес-процесса можно работать дальше. Двигать элементы так, чтобы менять продолжительность цикла, влиять на качество результата или снижать себестоимость. Это называется оптимизацией бизнес-процесса, подробнее о ней мы говорим .

Есть три основных подхода в моделировании: функциональный, процессный и ментальный. Каждый подход предполагает, что нужно визуализировать процессы, рисовать схемы.

Функциональный подход. При этом подходе описывают результаты, которые нужно получить, и ресурсы, которые при этом будут задействованы. Без учёта какой-либо последовательности действий.

У модели есть точки входа и выхода: то, что имеем на старте, и то, что хотим получить. Внутри — промежуточные результаты, ресурсы для выполнения и факторы, которые влияют на процесс.

Задача подхода — понять, какие факторы учесть и какие ресурсы задействовать, чтобы процесс состоялся. А подробные действия внутри процесса — предмет дальнейшего моделирования.

Фрагмент функциональной модели бизнес-процесса: входы, выходы и внешние элементыИнфографика: Майя Мальгина для Skillbox Media

Процессный подход. Для неподготовленного управленца это самый понятный подход. Его используют, когда уже определены границы процесса — начало и конец события.

При процессном подходе описывают не результат, а действия, которые необходимо совершить для достижения результата. Процесс можно детализировать сколько угодно — вплоть до отдельных операций для каждого сотрудника. Получается блок-схема.

Фрагмент процессной модели бизнес-процесса: основные действия менеджера по продажамИнфографика: Майя Мальгина для Skillbox Media

Ментальный подход. При нём на процесс смотрят не как на последовательность результатов или действий, а как на набор связанных друг с другом понятий.

Вот пример ментальной карты процесса снабжения:

Фрагмент ментальной модели. Составлен в свободной форме — все элементы вращаются на орбите процессаИнфографика: Майя Мальгина для Skillbox Media

На карте собирают понятия, которые внутри процесса связаны между собой. Но по этапам их не распределяют.

Такой подход помогает структурировать информацию о процессе и собрать идеи. Затем, с помощью функционального и процессного подходов, эти идеи прорабатывают детально.

Кто и как моделирует бизнес-процессы. В небольших компаниях лучше, чтобы процессы моделировал собственник: он знает свой бизнес и сможет подробно всё описать. В среднем и крупном бизнесе так не получится — процессов много, и они масштабные. Руководителю известно не всё. В этом случае моделированием занимается экспертная группа. В неё входят бизнес-аналитики и специалисты, которые принимают участие в моделируемых процессах.

Чаще всего бизнес-процессы моделируют графически, в виде карт. Иногда — описывают текстом: составляют пошаговую инструкцию с уточнениями, кто и что делает. Также можно использовать таблицы: в строках описывать действия, а в столбцах — исполнителей и этапы.

Пошаговое руководство по оптимизации бизнес-процессов без АйТи составляющей

Обидно за малый бизнес. Владельцы бизнеса работают, трудятся, как волы, упуская из виду важный фактор развития бизнеса. Оптимизация процессов. Оно и понятно, «крупняк» может себе позволить себе заокеанских консультантов с мировым именем, с «нехилыми» гонорарами – раз.

И второе – напугали простой российский малый бизнес – сложной упаковкой, словами неродными – кайдзен, гемба, лин-технологии, бережливое производство. А на самом деле, все проще, чем первый взгляд на «серьезные источники».

Предприниматели боятся браться за неподъемный труд оптимизации, а зря. Ведь за непонятными словами скрывается понятная суть – организация труда. В СССР существовал – НОТ (Научная Организация Труда), основной ракурс направлен на повышение эффективности труда.

Хорошая новость, что вы представители малого бизнеса, а значит, численность сотрудников не более 250. Чем меньше сотрудников, меньше процесс, значит больше вероятность обойтись без информационных технологий. Автоматизировать бизнес-процессы – это следующий шаг развития, сегодня я не буду касаться этой темы.

Рассмотрим основные шаги оптимизации процессов в малом бизнесе (без автоматизации).

Как формулировать задачи оптимизации производственных процессов?

Оптимизация подразумевает решение задач, связанных с конкурирующими свойствами техпроцесса:

объем продукции – расход сырья;
объем продукции – качество товара.

Эффективность зависит от поиска компромиссного варианта для данных свойств.

Чтобы правильно сформулировать задачи оптимизации, следует упорядочить указанные ниже параметры:

1. Объект и цель оптимизации.

Отдельно для каждого объекта, подлежащего реформированию, нужно сформулировать свою задачу. Основная ошибка предпринимателей заключается в неверной постановке задач.

Например, вам нужна оптимизация производственных процессов и для этого вы сформулировали следующую цель: “Достигнуть наивысшей производительности при минимальной себестоимости продукции”.

Ошибка данной задачи заключается в том, что она направлена на оптимизацию сразу двух величин. Правильным будет следующая формулировка: “Достигнуть наивысшей производительности при установленной себестоимости продукции.

Добиться минимальной себестоимости продукции при запланированной производительности”.

2. Ресурсы оптимизации.

3. Возможность количественного анализа оптимизируемой величины.

Оптимизация бизнес-процессов: методы, инструменты, пошаговое руководство с примерами

Любая коммерческая компания нацелена на прибыль. А ее объем всегда зависит от качества услуг, скорости их исполнения, размера клиентской базы, производительности. На любом этапе развития проекта может возникнуть вынужденная стагнация. И даже если остановки не совершилось, существуют переломные моменты, когда всю деятельность необходимо немного модернизировать, изменять некоторые аспекты. Тогда прибыль будет расти скачкообразно. Появятся новые горизонты и реальные возможности их освоения, возрастут ресурсы. Именно эту процедуру усовершенствования мы и разберем в данном обзоре. Взглянем, на оптимизацию бизнес-процессов компании – что это такое, какие существуют методики и правила, нюансы, для чего необходима эта операция, как ее исполнить с примерами и детальным руководством.

Зачем нужно управление бизнес-процессами: три главных результата

По своей сути бизнес-процесс — это инструкция: кто, что, когда, где и как должен сделать. Если инструкции нет, задачу могут понять не так или забыть о ней.

Чтобы в компании всё работало по плану, а бизнес не терял деньги, процессами нужно управлять. Вот три главных результата, которые это даст.

Систематизация и отладка работы. Если бизнес запущен, процессы уже существуют сами по себе. Управление помогает собрать их в единый механизм и заставить работать на стратегическую цель.

Каждый процесс нужно настроить так, чтобы он давал частный результат и одновременно повышал эффективность всего бизнеса. Например, основной процесс ресторана — готовка. Частный результат — еда для посетителей, этот результат генерирует выручку. Если блюда будут вкусными и их будут готовить за десять минут, покупатели останутся довольны. Оставят хороший отзыв, расскажут знакомым и придут снова. Популярность ресторана вырастет, как и доходы. Так, производя частный результат, компания работает на стратегическую цель.

Фото: maxbelchenko / Shutterstock

Визуализация. Видно, кто какие задачи выполняет, где и с помощью чего. Это помогает найти уязвимости бизнеса, избавиться от дублирующих операций и понять, какие процессы можно оптимизировать.

Факторы успеха комплексной оптимизации деятельности

На достижение поставленных целей оптимизации влияет множество факторов:

приоритет процессного подхода на уровне управляющих органов организации;
выстраивание системы процессного управления до старта проекта;
назначение индивидуальной ответственности за бизнес-процессы;
назначение менеджеров бизнес-процессов для осуществления непрерывного управления ими;
регулярное информирование персонала о разработанных бизнес-процессах;
контроль внедрения в практику мер, предложенных при проектировании оптимизации;
разработка KPI бизнес-процессов и их интеграция в систему управления и подготовки отчетов.

И еще один фактор, который нельзя не принять во внимание, — кто будет непосредственно вести работу по оптимизации?

Сегодня наметился тренд передачи управления эффективностью компании от топ-менеджмента сторонним экспертам. И такой подход оправдывает себя. Независимый эксперт привнесет новый взгляд на существующие процессы, будет непредвзят при их анализе и контроле, сможет предложить принципиально новые подходы к оптимизации, управлению, кадровой и финансовой политике.

Это поможет решить главную задачу оптимизации деятельности фирмы — повысить эффективность работы и обеспечить достижение запланированных показателей.

Пошаговая инструкция по оптимизации бизнес-процессов в компании

Хотя работа над преобразованиями во многом индивидуальна для каждой организации, существует общий алгоритм действий. Рассмотрим его последовательность:

Формирование проектной группы и изучение текущей ситуации На этом этапе назначаются ответственных и собираются данные о бизнес-процессах, выделяются ключевые, приносящие основную прибыль, и второстепенные, операционные.

Формулирование цели и ключевых показателей эффективности Обычно, ключевые показатели — это затраты и сроки производства. Всегда можно обратиться к сотрудникам и клиентам и узнать мнения о существующих бизнес-процессах. Они подскажут, где искать проблему, но при постановке целей стоит отдать предпочтение цифрам.

Выявление лишних элементов процесса Такие задачи, которые дублируют друг друга или заполняю промежутки в работе, например, согласование или занесение данных в таблицу. Их можно автоматизировать или безболезненно убрать из бизнес-процесса.

Создание идеальной модели Это бизнес-процесс, который приведет к выполнению поставленной цели с учетом текущих потребностей предприятия, персонала и клиентов, а также не превысит возможности по затратам ресурсов

Внедрение разработанного алгоритма Происходит утверждение регламентов для обновленных задач и обучение персонала, в ходе которого важно объяснить сотрудникам необходимость происходящих изменений. В этот момент стоит подключить систему мониторинга — как производства, так и поведения работников

Фиксирование и анализ результатов Производится расчет изменений по ключевым показателям, баланса расходов, прибыли и оценка удовлетворенности клиентов — например, с помощью опросов. Подтвердив позитивное влияние изменений, возможно масштабирование оптимизации на все предприятие.

Последовательность оптимизации бизнес-процессов

Бизнес-процессы: примеры и описание

Важно отметить, что у каждой конкретной компании есть свой список бизнес-процессов, с учётом её размеров и специфики деятельности. К основным элементам любого БП относятся:

К основным элементам любого БП относятся:

входные данные;
ресурсы (люди, оборудование, инфраструктура, программное обеспечение);
критерии (требования клиентов, стандарты, законы);
документы и записи (платёжки, заявки, заказы, квитанции, счета);
выходные данные (продукт, его часть, либо необходимая информация);
измерение результатов (аудит, мониторинг, анализ).

Кроме того, у каждого процесса должен быть назначенный владелец, ответственный за конечный результат.

Давайте посмотрим, как можно описать бизнес-процессы. Примеры мы взяли из двух абсолютно разных по своей сути сфер.

Первая компания занимается продажей франшиз. В её работе с клиентами можно выделить 4 основных бизнес-процесса. В свою очередь, каждый из них состоит из нескольких операций.

Квалификация. Задача: обработать заявку. Данный этап позволяет создать воронку и оценить эффективность маркетинга. Сотрудник обрабатывает полученную заявку и переводит её в статус «Квалифицирована» либо «Отказ». Все квалифицированные заявки сразу попадают в БП-2.
Продажа. Задачи: провести презентацию, провести работу с возражениями, получить взнос и передать проект куратору. Для повышения эффективности работы разрабатывается система мотивации сотрудников, план и прогноз продаж. Сделки автоматически приходят из БП-1 или создаются менеджером вручную. После передачи куратору проект переходит в БП-3.
Запуск. Задачи: назначение куратора, начало работы и подготовка отчёта. Этот бизнес-процесс обеспечивает пошаговый запуск франшизы. Добавляются новые функции: фиксация документов, уведомления клиентам, привлечение новых сотрудников и контрагентов.
Роялти. Задача: вовремя получить взнос (Роялти). Сразу после запуска автоматически создаётся новый бизнес-процесс и назначается дата следующего платежа. Также составляется план мероприятий по поддержке франчайзи.

Второй пример — рекламное агентство полного цикла, выпускающее полиграфическую продукцию, наружную рекламу, самоклеящиеся материалы, а также аксессуары для гостиниц. Здесь выполняется 3 базовых процесса:

Поиск. Необходимо найти потенциальных заказчиков, установить контакт и договориться о проведении встречи. Дополнительно нужно выяснить, откуда появился клиент (из базы, интернета или других источников), масштабы планируемой кампании (в тыс. руб.), а при необходимости — причины отказа.
Продажа. По запросу отправляется коммерческое предложение, затем выставляется счёт. Указывается форма оплаты (100%, постоплата, гарантийное письмо). Затем заказ поступает в производство (БП-3). После отгрузки и получения обратной связи основная цель — совершить максимальное количество повторных продаж.
Производство. При поступлении заказа начальник производства подтверждает дедлайн (крайний срок). Производятся технологические операции — допечатная подготовка, печать, послепечатная обработка. Если клиент доволен результатом, проект возвращается на БП-2, в противном случае — возвращается к началу процесса для доработки.

Удобнее всего изобразить бизнес-процессы компании в схематическом виде, показав основные связи между ними (например, переход от первой презентации к этапу продажи). Также можно представить информацию в формате таблицы:

Код процесса	Основные функции и задачи	Взаимодействие (№ структур, подразделений)	Способ взаимодействия	Коды входящей/исходящей документации	Контроль (ФИО ответственного за процесс)

Что такое бизнес-процесс в компании простыми словами

Понятие «процесс» имеет общепринятое значение — это деятельность, в результате которой происходит изменение свойств объекта — а для бизнес-процесса такого определения нет.

Но если объединить все существующие расшифровки в одну, получится следующее:

В отличие от простого процесса, в котором субъектом выступают и неодушевленные предметы, например, станки или компьютеры, в бизнес-процессе работа всегда выполняется при участии человека — работника организации.

Бизнес-процесс всегда строго регламентирован: он состоит из этапов, задач и процедур. Такой алгоритм всегда можно воспроизвести повторно — и получить ожидаемый результат.

Так может выглядеть бизнес-процесс

Преференции и возможности для резидентов центра

Все действующие резиденты инновационного центра получают правовую, инженерную информационную и инфраструктурную помощь для развития своих проектов. Для резидентов предусмотрены налоговые льготы и послабления на длительный срок в период проведения разработок, вплоть до получения первой прибыли. Каждый из участников может побороться за получение гранта (примерно 10% получают финансирование предложенной бизнес-идеи). Только в 2020 году было выдано более 4 тыс. грантов на сумму свыше 18 млрд руб.

Участникам кластеров доступна консультативная поддержка ученых и специалистов выбранной отрасли, получивших признание мирового уровня. Резиденты участвуют в видеоконференциях, круглых столах, мастер-классах, и могут рассчитывать на поддержку в продвижении своих разработок от иннограда. Ведь участие в проекте – это залог лояльности и высокий статус в глазах крупных отечественных и международных партнеров.

А еще это гарантия на всестороннюю помощь в становлении бизнеса.

Когда необходима оптимизация управления бизнес-процессами

Некоторое время компания может нормально работать и без оптимизации, но с каждым днем необходимость проведения этого процесса становится все ближе:

растет численность сотрудников;
расширяется управленческий аппарат;
увеличивается количество подразделений;
нет единой системы информирования (или она недостаточно развита).

Признаки того, что вам необходима оптимизация бизнес-процессов:

процесс принятия решения проходит очень медленно;
медленное и некачественное выполнение принятых решений;
периодическое отсутствие контроля в отношении некоторых аспектов деятельности;
проявление нервозности и рост психологической напряженности среди сотрудников из-за недостаточного регулирования их прав и обязанностей;
для осуществления повседневных операций требуется неоправданно большое количество времени и сил.

Работа с покупателями:

в течение рабочего дня не ответили на входящий звонок;
не смогли вовремя перезвонить;
не предоставили полноценную консультацию по какому-либо вопросу, касающемуся товара, оплаты или доставки заказа;
не смогли проинформировать о состоянии заказа;
общение с покупателем не было достаточно вежливым.

Оставить заявку

Логистика:

нарушены сроки доставки;
не предупредили об изменении сроков доставки;
не уведомили о прибытии заказа на почту;
повреждение товара во время транспортировки;
не упаковали заказ;
не убедились в правильной комплектации заказа и привезли не то, что требовалось;
в каталоге не предоставили достоверной информации о наличии товара.

Маркетинг:

не оплатили аккаунты, с помощью которых продвигаете свой ресурс;
своевременно не поместили объявление о распродаже или проведении акции;
невозможно отследить конверсию продвижения сайта;
нет аналитических настроек сайта;
не проводится работа по удержанию клиента после того, как он получил товар.

Бухгалтерия:

задержки с начислением заработной платы;
несвоевременный расчет налоговых платежей.

Если какое-то время понаблюдать за тем, как осуществляются закупки и с какой периодичностью обновляется контент, как работают логисты, бухгалтеры и маркетологи, то вполне реально сделать правильные выводы, которые защитят вас от возможных проблем, а оптимизация окажется достаточно эффективной.

Вас также может заинтересовать: Современные проблемы развития малого бизнеса и пути их решения

Уровни декомпозиции бизнес-процесса Рисунок не приводится.

Проведение оптимизации некомпетентными в области бизнес-процессов менеджерами. Технологий по оптимизации бизнес-процессов представлено не так много, описаны они на сложном языке, хотя зачастую достаточно применить их логику. Но оптимизация бизнес-процессов менеджерами происходит не так часто, что влечет за собой обратный эффект. Работа в проектной команде позволяет снизить риски получения данных ошибок.

Использование технологии оптимизации не по назначению. Применение технологии управления процессами, т.е. описание, регламентация и оптимизация процессов, позволяет получить максимальный эффект при работе именно с целостными процессами и неприменимо к работе с отдельными задачами.

Участие топ-менеджмента, не являющегося владельцем процесса. В проекте оптимизации бизнес-процессов крайне важен состав участников, непосредственно связанных в цепочке последовательности задач процесса. Присутствие руководителей высшего звена или не связанных с бизнес-процессом руководителей может расфокусировать проектную работу, снизить эффект от встреч при рассмотрении тактических вопросов бизнес-процесса

С другой стороны, топ-менеджмент должен задать стратегический курс реализации бизнес-процесса, поэтому важно своевременно комбинировать состав участников проектной команды

Оптимизация бизнес-процессов — улучшение процесса в целях повышения его эффективности.

Выделяют два подхода к оптимизации бизнес-процессов:

эволюционное совершенствование — изменения в процессе, которые происходят в рамках текущей деятельности и на постоянной основе: устранение неэффективных операций, изменение порядка выполнения процедур, введение дополнительных точек контроля и т.п. Например, одна из компаний-девелоперов проводила оптимизацию бизнес-процесса «Заявка на выплату денежных средств». На проектном совещании были проанализированы сроки рассмотрения заявки руководителями — около 8 дней. На вопрос каждому руководителю: почему столько дней заняло рассмотрение заявки, никто не смог дать вразумительного ответа. В итоге срок согласования заявки на каждом этапе был сокращен до 2-4 дней по всему бизнес-процессу без потери качества рассматриваемых документов;

революционное совершенствование — существенные изменения процесса: переход на новую технологию, изменения в организационной структуре, новая стратегия. Этот тип изменений получил название «реинжиниринг».

В таблице приведены различия между реинжинирингом и усовершенствованием бизнес-процессов, которые определил известный специалист в этой области Том Давенпорт.

Оптимизация производственных процессов на предприятии: наглядный пример

Достаточно теории! Давайте посмотрим, как оптимизация работает на практике. Познакомьтесь с достижениями компаний, которые активизировали на своих предприятиях процесс оптимизации:

Выксунский металлургический завод внедрил 270 технических предложений, которые в течение 2-х лет принесли ему около 30 миллионов долларов!
Известная во всем мире автомобильная компания Porsche, благодаря нововведениям, уменьшила время сварочных работ (с 6 недель до 3 дней).
Компания Goodyear, занимающаяся производством шин, сократила расходы на товарно-материальные запасы в 2 раза, а на сырье — на 15 %.

Основная ошибка при оптимизации. Как не потерять время и силы и деньги?

И в конце пути, хочу написать об ошибках многих компаний. Независимо от вложенной суммы, оптимизация не случилась, или на короткий срок, потом, все вернулось на круги своя.

САМОЕ ГЛАВНОЕ. Ответственный за результат ВЫ! Владелец бизнеса, собственник, или руководитель. Эту задачу нельзя делегировать. Только с полным вовлечением в изменения, со 100% поддержкой руководства.

С искренней заинтересованностью можно получить долговременный результат. Если на кону стоит повышение прибыли, даже от невысокой прибыли от 30%, думаю, игра стоит свеч.

Это не значит, что Вы должны все делать сами, своими руками, но обязательны 3 вещи:

Перед проектом поставить всех сотрудников в известность, не надо по-тихому что-то делать. Тайна сыграет плохую роль.
Сопровождение во время проекта – промежуточный контроль, участие в важных этапах.
Окончательный контроль, стандартизация процесса и последующий контроль (по истечении каждых 3 месяца).

Верю, что мой опыт и ответы, что такое оптимизация процессов малого бизнеса, были полезны. И Вы не только прочитаете эту статью, но и начнете применять их в своем бизнесе, чтобы сделать максимально комфортным и увеличить размер вашего дохода и умножить количество клиентов. Если же остались вопросы, то можно задать их мне напрямую.

Возникшие вопросы присылайте сюда: Центр заботы о клиентах

С верой в Ваш успех, Светлана Васенович

P.S. !!! Для любителей плагиата!!! Прежде чем копировать материалы с сайта Ген Успеха убедительно прошу прочитать информацию и хорошенько подумать!!!

Источники идей для оптимизации бизнес-процессов

Первый – эксперты и специалисты компании. Изначально большинство организаций не организовывались в качестве best practice1, а формировались исторически. Нужно дать сотрудникам возможность вносить свои идеи и возможность рассказать, как есть и как должно быть.

Второй источник – внешние стандарты и образцы. У миллиона компаний есть склады и бухгалтерия на протяжении десятилетий. При создании своего нового бизнеса можно не «изобретать велосипед». Для оптимальной работы лучше основываться на успешных образцах, которые зарекомендовали себя в практике других.

Третий источник – best practice. Мир продолжает развиваться. Компании развиваются, ищут и совершенствуют процессы. Можно знакомиться с лучшими мировыми практиками, к примеру, Johnson&Johnson, внедряя их best practice у себя.

1Лучший, передовой опыт, успешная практика (англ.). – Примеч. редакции.

Говорит Генеральный Директор

Олег Меркулов, Генеральный Директор компании «Росгосстрах-Столица», Москва

Реорганизация в нашей компании началась 3 года назад, когда пришли новые люди. После установившегося взаимопонимания между ними, потребовалось упорядочивание взаимоотношений, с четким разграничением зон ответственности, задавая полномочия по подразделениям и сотрудникам, сформировав регламенты.

Однако регламенты не являются застывшей догмой. Ежегодно организуем внутренний аудит своих бизнес-процессов, с проверкой их соответствия стратегическим задачам организации на данном этапе. Такой подход требуется на регулярной основе, поскольку для любой растущей компании характерна склонность «зарасти жирком». Начинают «пухнуть» подразделения, с удлинением бизнес-процессов, повышением числа согласований документов, со стремительным нарастанием различной отчетности. Благодаря анализу бизнес-процессов могут быть выявлены имеющиеся «узкие места» — какие подразделения занимаются выполнением одних и тех же функций, где проводится повторное согласование и пр.

Что такое оптимизация производства и с чем ее едят?

Под оптимизацией производства понимают внедрение инновационных технологий и усовершенствование трудового процесса. Она осуществляется с целью увеличения эффективности работы и снижения расходов компании.

Довольно часто оптимизация помогает предприятиям выйти из финансового кризиса

Чтобы избавиться от недостатков и акцентировать внимание на достоинствах, компания должна пройти три обязательных этапа оптимизации:. 1

Планирование. Чем бы вы ни занимались, не стоит моментально бросаться в омут с головой в оптимизацию. Для начала нужно все тщательно спланировать

1. Планирование. Чем бы вы ни занимались, не стоит моментально бросаться в омут с головой в оптимизацию. Для начала нужно все тщательно спланировать.

Проанализируйте особенности технологий, сформулируйте задачи оптимизации производства, оформите схему бизнес-процесса.

2. Утверждение. После того как вы предусмотрели все риски, выделили плюсы и минусы можно приступать к утверждению проекта оптимизации. В общем — рискуйте, но рискуйте с умом!

3. Внедрение. Активизация оптимизации должна состоять из последовательных взаимодополняемых этапов. Если вы будете действовать непродуманно, то результат вас очень удивит, но не факт, что порадует.