Аутсорсинг: что это такое, зачем он нужен, каким компаниям подходит и как его организовать

Что такое юридический аутсорсинг и когда он необходим?

Аутсорсинг юридических услуг все прочнее входит в практику предпринимательства. Особенно он актуален в малом и среднем бизнесе.

Фирма-аутсорсер осуществляет обслуживание по налоговому и трудовому праву. В отдельных случаях это может быть экстренное решение какой-либо проблемы или представление интересов вашего предприятия в суде.

Главное преимущество юридического аутсорсинга в том, что вы получаете всесторонне грамотное обслуживание, поскольку фирма-аутсорсер предоставляет специалистов в любой области юриспруденции.

Самое уязвимое место такого сотрудничества — это вероятность нарушения конфиденциальности. Стоит ли говорить о том, к чему могут привести риски, связанные с юридической стороной любой коммерческой деятельности.

Различия в содержании фирмы-аутсорсера и штатных юристов:

Критерий	Аутсорсинговое сотрудничество	Штатная служба
Уровень профессионализма	Высокий профессиональный уровень и постоянная осведомленность в изменениях законодательства (+)	Узкая специализация сотрудников, не всегда возможно повышение квалификации (— )
Экономичность	Экономия на выплатах и отчислениях, содержании помещения и техники и т. д. (+)	Выплаты и налоги за счет предприятия, расходы на содержание службы (— )
Емкость процесса	Не исключено поверхностное изучение нюансов в деятельности организации (— )	Хорошая осведомленность во всех тонкостях производственных процессов предприятия (+)
Глубина изучения обстановки	При разовых услугах решаются только сиюминутные проблемы, ситуация же в основе не меняется (— )	Видение обстановки изнутри, хорошая возможность анализа и осведомленность во всех процессах работы организации (+)

Как видим, в юридическом аутсорсинге хватает и плюсов, и минусов. Впрочем, часто уместно совмещение аутсорсинговых услуг с содержанием штатной службы юристов. Юридический отдел будет решать текущие дела, а юристы фирмы-аутсорсера — работать над определенными вопросами, требующими глубокой компетенции.

В статье «Аутсорсинг» вы можете более подробно ознакомиться с этим видом сотрудничества.

Чем аутсорсинг отличается от предоставления труда работников

Как мы говорили выше, аутсорсинг — передача непрофильных функций компании-подрядчику.

В этом процессе принимают участие две стороны: компания-заказчик и аутсорсинговая компания (провайдер). Заказчик передаёт провайдеру управление своими бизнес-процессами, провайдер несёт полную или частичную ответственность за результат.

Часто под аутсорсингом персонала подразумевают предоставление труда работников, но это разные понятия.

Предоставление труда работников — привлечение компанией-заказчиком работников, которые официально трудоустроены в другой компании — компании-исполнителе. Они работают в интересах, под управлением и под контролем заказчика, но зарплата и другие выплаты им приходят от компании-исполнителя — их официального работодателя, который, по сути, выполняет функцию кадрово-расчётного центра.

При такой схеме взаимодействия заключают договоры двух типов:

• гражданско-правовой договор о предоставлении труда работников — между компанией-заказчиком и компанией-исполнителем;
• трудовые договоры — между компанией-исполнителем и временными сотрудниками.

Подробнее о сути

Аутсорсинг персонала — это передача компанией части работ или услуг другой компании, нуждающейся в сотрудника.

С английского языка слово «outsourcing» переводится, как «внешний источник». То есть, предполагается применение внешних трудовых источников, а не внутренних.

Аутсорсинг персонала появился при содействии компаний Ford и General Motors. Они жёстко соперничали и понимали, что нуждаются во внешних специалистах. С 70-х годов аутсорсинг начал сопровождать практически все западные компании. В 80-х этот вид кадровой деятельности начал распространяться по всему миру. Причём, в некоторых странах наблюдалось стремительное его развитие.

Аутсорсинг рабочего персонала может применяться в различных направлениях:

1. Для замещения отсутствующих работников на определённый срок. Рабочие могут выходить на длительное лечение или в декретный отпуск. В это время непросто найти хорошего специалиста, который согласится выполнять поставленную задачу в определённые промежутки времени.
2. Для оптимизации работы, которая не предполагает постоянное присутствие работника в штате. Это выгодно для компаний, так как минимизирует затраты. Услуги, касающиеся бухгалтерских отчётов или технического обслуживания, подходят для этого.
3. Для получения более квалифицированных услуг. Работники аутсорсинговых компаний более эффективны и ответственны, при сравнении со штатными сотрудниками.
4. Для снижения трат в области трудоустройства. Аутсорсинг не предполагает серьёзные обязанности перед работодателем. То есть, трудовые отношения выстроены иначе. Это позволяет значительно снизить налоговую нагрузку.
5. Для уменьшения численности штата рабочих.

Компании часто прибегают к аутсорсингу. Так как это выгодно по многим пунктам.

На что обращать внимание при выборе юридической компании

В данном видеоролике вы услышите рекомендации юриста Андрея Шевченко по изучению сайта юридической компании, к которой вы хотите обратиться.

Столкнуться с обманом и мошенничеством в юридической сфере сейчас простое дело. По запросу «юридическая консультация» в поисковике вам будет представлен длинный список компаний. Среди них, к сожалению, и те, что лишь делают вид оказания услуг для пользы общества

Как распознать аферистов и на что обратить внимание при изучении сайта юридической компании, чтобы получить качественные услуги?

Статус и репутация руководителя важнее отзывов

Какие должности занимал руководитель юридической компании? Насколько сложные дела он выигрывал? Обращайте внимание именно на это, а не на красоту кабинета и вежливость секретаря в приемной. Это касается и отзывов

Даже если на сайте будет ссылка на реального автора отзыва, то нет никаких гарантий. Скорее всего это просто знакомый тех, кто эту сомнительную юридическую организацию основал

Это касается и отзывов. Даже если на сайте будет ссылка на реального автора отзыва, то нет никаких гарантий. Скорее всего это просто знакомый тех, кто эту сомнительную юридическую организацию основал.

Презентабельный и информативный сайт

Если у компании нет настоящих видео и фото на сайте, то его смело можно закрывать. Всегда есть разделы «о команде и руководителях» у юридических фирм, которые ведут деятельность в течение какого-либо времени. Если этого нет, то это лишь означает, что показать им некого.

Бесплатный сыр только в мышеловке

Сайты с названиями «международный юридический департамент», «госюрист», «роспотребюрист» или другое общество защиты обмана покупателей — это проделки аферистов. Есть только 2 официальных сайта: rospotrebnadzor.ru и fas.gov.ru, куда потребитель может пожаловаться. Но там нет никаких объявлений о бесплатной консультации.

Авторский подкаст «Следователь Позвонит»

Проект наших партнеров Андрея Шевченко и Михаила Кучин, где они разбирают самые резонансные события в стране и их последствия для всех нас.

Все о новых законах и громких делах в России и в мире максимально доступно и без занудства.

Узнать подробнее

Виды аутсорса

Аутсорсинг персонала бывает следующих видов:

1. Бухгалтерский. Детская школа английского языка недавно открылась и пока не может содержать штат бухгалтеров. Руководитель решил, что более выгодно будет делегировать бухучет сторонней организации.
2. Рабочего персонала. В небольшой офис агентства недвижимости 2 раза в неделю приходит уборщица со швабрами, тряпками и прочими инструментами, а еще раз в месяц приходит мойщик окон. К рабочему персоналу также относятся охранники, курьеры и другие работники неквалифицированного труда. 
3. Технического и строительного персонала. В салоне красоты хулиганы выбили окна. Менеджер магазина обращается к строительной компании, чтобы те выделили рабочих для починки окон. К техническому персоналу относятся все виды работ по ремонту, строительству, монтажу электроустановок, наладке и т.д. Салонам красоты, да и другим видам малого и среднего бизнеса, накладно держать штат строителей – их услуги требуются крайне редко.
4. Складского персонала. Директор продуктового магазина обратился в аутсорсинговую организацию за товароведами, упаковщиками и кладовщиками. На первых порах это более выгодно и легче, чем нанимать собственных рабочих.
5. Временного персонала. Руководитель отдела продаж предприятия пищевой промышленности обратился в аутсорс-организацию, которая специализируется на риск-менеджменте. Руководителю нужно выяснить, какие могут возникнуть риски при реализации новой линейки продукции (ему нужна разовая услуга).
6. Персонала в IT-сфере. Руководитель образовательной интернет-платформы обратился в аутсорс-компанию, чтобы ее работники помогли внедрить быстрый анализ онлайн-статистики и сделали сайт доступным даже в пиковые нагрузки. Некоторые компании полностью делегируют обслуживание своей IT-сферы.

Мы рассмотрели самые распространенные виды. Кроме них существуют кадровый, финансовый, аутсорсинг обучения кадров и другие. Возьмите любую сферу деятельности – и найдете предложения аутсорсинга.

Интересный факт. Многим известно, что компания Apple отдает на аутсорсинг в Китай производство своей продукции, но к таким услугам прибегают не только корпорации, крупные и мелкие компании, но и страны: в США и Великобритании государство делегирует даже сбор налогов.

Плюсы и минусы аутсорсинга

Одно из основных преимуществ аутсорсинга заключается в том, что заказчик платит исключительно за ту услугу, которую получает. Если ту же работу будет выполнять штатный сотрудник, руководитель должен оплатить ему больничный в случае необходимости, питание, отпуск, а также регулярно предоставлять бонусы и премии. Кроме этого, необходимо своевременно уплачивать налоги, а также подготовить рабочее место. Если компания пользуется услугами аутсорсинга, всё это не понадобится.

риск утечки важной для конкурентов информации. Чтобы избавить себя от такого риска, в договоре следует четко прописать условие о неразглашении полученной в результате сотрудничества информации

Если это всё-таки произойдёт, у заказчика будет шанс получить большую компенсацию за нарушение условий договора;
аутсорсинг далека не всегда предполагает высокий профессионализм привлечённых к работе сотрудников. Касательно штатных сотрудников, у руководителя есть возможность проверить их профессиональные навыки самостоятельно. Но, если это привлечённые специалисты, приходиться лишь полагаться на профессионализм аутсорсера;
в случае неправильного планирования, возникает риск значительных расходов. Вспоминая плюсы аутсорсинга, руководству компании не приходится тратить деньги на отпуска, уплату налогов, премий и бонусов, но услуги аутсорсинговой организации так же не будут дешевыми. Если слишком большое количество задач будет передано к выполнению сторонними компаниями, заказчик рискует потерять больше денег, чем при привлечении тех же специалистов в штат;
сложности в ходе контроля выполнения задач. Аутсорсера и заказчика связывает подписанное соглашение. Если в договоре не будут проработаны важные для заказчика условия, сторонняя компания может избавить себя от его давления в случае недобросовестного выполнения поставленных задач. Но, зачастую, аутсорсинговые компании дорожат своей репутацией и не допускают подобного в своей работе;
аутсорсер может обанкротиться. Если в ходе выполнения работы сторонняя компания потеряет все свои деньги, её деятельность будет остановлена, а заказчик не сможет добиться завершения проекта согласно заключённому ранее договору;
если возникнет экстренная ситуация, заключить новый договор крайне сложно. В связи с этим отсутствует какая-либо гибкость в бизнес –процессах;
отсутствие регулирования со стороны законодательства. На сегодняшний день правительством не приняты конкретные законы, которые бы регулировали деятельность аутсорсинговых компаний. Поэтому, заказчику следует внимательно ознакомиться с главой о «Возмездии оказания услуг» ГК России.

Плюсы

Любой предприниматель нуждается в юридическом сопровождении. Оно может быть необходимо постоянно, если это крупный бизнес, а может требоваться периодически, по мере возникновения юридических вопросов. Первый вариант обычно предполагает наличие своего юриста в штате, который в любую минуту может разрешить дело. Если же организация является субъектом малого или среднего предпринимательства, то здесь скорее подойдет аутсорсинг, который подразумевает осуществление юридического сопровождения по контракту на временной основе и за фиксированную плату.

Определяются преимущества юридического аутсорсинга. Мы предлагаем рассмотреть основные из них:

• Узкая направленность специалиста. Наша компания предполагает наличие большого количества юристов, каждый из которых специализируется в своей области права. Соответственно, с учетом характера возникшей ситуации будет выбрана лучшая кандидатура для решения вопроса.
• Экономия. Для организаций, нуждающихся во временном сопровождении, этот вариант позволяет существенно сократить расходы, поскольку нет необходимости выплачивать зарплату юристу каждый месяц.
• Стабильность. В аутсорсинге нет больничных, отпусков и отгулов. Помощь может быть оказана в любое время.
• Профессионализм. Компания имеет только высококвалифицированных юристов, предлагаем кандидатуры адвокатов с большим опытом работы.
• Риски. Их несет та компания, которая предлагает услугу, то есть заказчик не будет отвечать за негативные последствия разбирательства или иного юридического процесса.

Выбор подобной аутсорсинговой компании следует осуществлять путем изучения направленности ее специалистов, периода работы, отзывов других клиентов.

Преимущества и недостатки аутсорсинга

Изучив особенности этой формы сотрудничества, руководитель компании поймет, какие задачи стоит оставить штатным работникам, какие ‒‒ делегировать сторонним специалистам.

	Плюсы аутсорсинга	Минусы аутсорсинга
1.	Возможность выполнения основных задач без отвлечения на второстепенные	Невозможность изменения условий договора. Штатному работнику можно поручить задачи, не считающиеся прямыми должностными обязанностями. Заработную плату при этом увеличивать необязательно. Аутсорсер не отклоняется от условий контракта
2.	Получение качественных услуг от квалифицированных специалистов	Сложность ознакомления стороннего сотрудника со спецификой деятельности компании
3.	Гарантия выполнения задач в поставленные сроки, получение требуемого результата	Невозможность проверки знаний и навыков привлекаемых аутсорсеров
4.	Экономия денег на оплате труда	Сложность взаимодействия подрядных и штатных сотрудников
5.	Снижение налоговой нагрузки	Высокий риск простоев. Такое случается, если на условиях аутсорсинга осуществляется, например, ремонт техники или оборудования. Сторонний специалист приезжает не сразу. Штатный работник устраняет поломку оперативно

Все описанные факторы напрямую зависят от специфики работ и условий.

Что не является аутсорсингом?

Аутсорсинг часто путают с такими понятиями, как дропшиппинг и фриланс. Это не одно и то же. Так, аутсорс – это форма оказания услуг, предполагающая обязательное заключение договора и высокий уровень ответственности с обеих сторон.

Фрилансом называют метод трудоустройства, строящийся на личной договоренности. Уровень ответственности здесь намного ниже и в большинстве случаев зависит от личностных и профессиональных качеств самого исполнителя. Такой человек не оформлен официально, у него нет правовых обязательств. Подобным образом работают копирайтеры, программисты, дизайнеры.

Юридическое обслуживание организаций — преимущества и недостатки аутсорсинга

К преимуществам рассматриваемого вида юридического обслуживания можно отнести:

1. Отсутствие необходимости предоставлять и оборудовать рабочее место.
2. Снижение налоговой нагрузки. Расходы на оплату услуг аутсорсера включаются в общий расход предприятия. В результате чего снижается его налогооблагаемая база.
3. Обширные профессиональные навыки. Юристы компании-аутсорсера, как правило, обслуживают одновременно несколько предприятий, в виду чего сталкиваются с разными областями производства и права. Поэтому имеют более широкий профессиональный кругозор, чем штатный юрист, который может в течение многих лет «сидеть на одном месте».
4. Стабильность. Подрядчик не будет искать нового работодателя через 2-3 года работы с клиентом, как это часто происходит в случае со штатным юристом.
5. Экономия средств. Стоимость абонентского обслуживания всегда ниже, чем зарплата штатного работника. Аутсорсер никогда не уйдет на больничный или в отпуск, ему не нужны премии. Это позволит клиенту экономить на всевозможных компенсациях, а также покупке оргтехники, программного обеспечения, электронных баз законодательства и т.п. Все это уже компания-аутсорсер уже имеет.
6. Бесперебойность работы. Если один сотрудник подрядчика по каким-то причинам «выйдет из строя», ему на замену незамедлительно выйдет другой специалист. Благодаря такой взаимозаменяемости услуги оказываются без перерывов.
7. Высокая квалификация юристов. На работу в юридические компании принимаются специалисты, уже имеющие определенный «багаж» знаний и опыта. Это бывшие судьи, сотрудники прокуратуры, налоговой службы и т.п.

Из недостатков правового аутсорсинга можно выделить отсутствие «постоянного» юриста на рабочем месте и недостаточную оперативность принятия решений.

Этот недостаток легко восполняется использованием современных средств связи – мобильных телефонов, скайпа, мессенджеров, благодаря которым удаленный специалист всегда будет на связи.

В нашей фирме практикуется внимательное отношение к нюансам, благодаря которому клиент получает высококачественную юридическую защиту бизнеса.

Юридическая фирма «Шмелева и партнеры» предлагает правовое сопровождение бизнеса в формате 24\7.

Какие функции передаёт заказчик в ходе сотрудничества

Учитывая опыт аутсорсинговых компаний, на основании заключённого договора, заказчик может передать исполнителю практически каждую из функций организации. Но на деле, можно выделить лишь часть из общей массы передаваемых функций, а именно:

• расчёт налогов и бухгалтерия;
• производственный процесс;
• централизация поступающих телефонных звонков;
• тестирование и сборка;
• услуги по обслуживанию и уборка;
• юридическая поддержка;
• доставка и логистическое управление;
• техническое обслуживание транспорта, ремонт, управление (это относится к морским суднам, железнодорожный и автомобильный транспорт);
• обеспечение информационной и экономической безопасности;
• управление и другие услуги по офисной печати;
• инвентаризация материалов, товаров и других основных средств;
• расчёт оплаты труда;
• функции удалённого ассистента. Выполнение обязательств секретаря руководителя высшего, среднего звена или малого бизнеса.

Иногда заказчик обязан передавать некоторые функции, в зависимости от специфики деятельности сторонней организации. К примеру, паевой инвестиционный фонд не способен своими силами осуществлять контроль и вести учёт имеющихся активов. Для этого приходится пользоваться услугами аудитора, хранителя и управляющей организации.

Кто попадает в зону риска?

Примечательно, что все приведенные случаи проверок ФАС и последующих судебных разбирательств относятся к автономным учреждениям, а большинство из них – еще и к отрасли культуры. Видимо, это связано с двумя обстоятельствами.

Во-первых, закупочная деятельность автономных учреждений, которую они ведут на основании «рамочного» Федерального закона от 18.07.2011 № 223-ФЗ «О закупках товаров, работ, услуг отдельными видами юридических лиц» и собственных положений о закупке, традиционно вызывает критику ФАС. Ведь, руководствуясь этим законом, можно достаточно свободно осуществлять закупки у единственного поставщика.

Во-вторых, культурные мероприятия, особенно масштабные и емкие по вкладываемым в них бюджетным ресурсам, как правило, всегда на виду и могут вызывать неоднозначный резонанс. Это повышает вероятность получения контролирующими органами соответствующих обращений от лиц, которые по тем или иным причинам критически настроены по отношению к конкретным учреждениям и (или) их учредителям.

В любом случае передача государственными (муниципальными) учреждениями услуг, оказываемых населению, на аутсорсинг негосударственным поставщикам крайне уязвима с правовой точки зрения. И есть все основания полагать, что если подобная практика учреждений других отраслей попадет «под прицел» ФАС, ее выводы тоже будут неблагоприятны для учреждений и их учредителей.

Алгоритм перехода на юридический аутсорсинг

Как уже отмечалось, залогом плодотворного сотрудничества с компанией-аутсорсером является документирование всех нюансов. Впрочем, алгоритм содержит гораздо больше этапов, каждый из которых нельзя игнорировать.

1 этап. Подготовительный

На данном этапе заказчик принимает решение о выборе аусторсинга, как способа ведения дел. Для этого он:

• анализирует необходимость перехода на него;
• изучает его преимущества и недостатки, сопровождающие его трудности, а также то, почему юридический аутсорсинг — это выгодно или не выгодно;
• анализирует аутсорсинговый рынок;
• определяет цели перехода на аутсорсинг, с учетом которых прикидывает список необходимых услуг и их цену.

Только после этого можно переходить к следующему этапу.

2 этап. Поиск исполнителя

После анализа рынка услуг с учетом поставленных целей следует определиться с теми компаниями аутсорсерами, с кем можно было бы начать работать.

Далее следует рассмотреть каждого субъекта в отдельности, изучив:

• длительность его существования;
• деловую репутацию;
• результаты лицензирования;
• наличие страховки;
• клиентские отзывы.

Сократив список до 5 компаний, следует инициировать переговоры с каждой.

В процессе обсуждения нюансов особое внимание следует уделять вопросам сохранности конфиденциальных сведений, ответственности сторон и действий каждой в форс-мажорных обстоятельствах.

3 этап. Подписание договора

На основании анализа собранных данных заказчик выбирает ту компанию, с которой хотел бы работать. Для того, чтобы сделка была законной, необходимо заключить договор.

Желательно, чтобы при этом присутствовал штатный (или независимый) юрист. В процессе обязательно следует задавать наводящие или уточняющие вопросы, которые не возникали раньше, а также следовать таким советам:

• ознакомиться с перечнем приведенных в договоре услуг;
• отметить ответственности сторон;
• зафиксировать условия аннулирования документа;
• определить контрольные точки и конечные сроки выполнения задач.

Так, одной из самых частых ошибок является некорректная или двоякая трактовка ответственности сторон. Чем точнее расписан этот пункт, тем проще и эффективнее будет сотрудничество

Также важно учесть, что определение требований к заказчику не менее существенно, чем требований к аутсорсеру

Что касается условий расторжения отношений, то ключевым фактором здесь выступит возникновение непредвиденных ситуаций (к примеру, халатное исполнение аутсорсером своих обязательств, повлекшее ответственность заказчика) и дальнейшая передача информации. Чтобы избежать трудностей с ней, необходимо зафиксировать в договоре:

• формат и сроки передачи сведений;
• цена;
• обязанность аутсорсера проконсультировать клиента после расторжения отношений.

Установление сроков – еще одно важное условие нормального сотрудничества, позволяющие:

• рассчитывать время получения результатов;
• принимать меры при нарушении дедлайна;
• вовремя нейтрализовать слабые места планирования и исполнения.

4 этап. Заключительный

Передавая ведение дел сторонним специалистам, не следует забывать о контроллинге их деятельности.

Так, по факту достижения точек контроля аутсорсеры должны предоставлять заказчику:

• аналитические данные о функционировании аутсорсинговой системы и предложения по ее улучшению;
• анализ соответствия фактических результатов деятельности аутсорсера плановым.

Подытоживая вышенаписанное, ответить на вопрос «юридический аутсорсинг — для чего он нужен» можно таким образом: для того, чтобы усовершенствовать документооборот, минимизировать расходы на содержание рабочего штата, получить должную юридическую поддержку бизнеса. Негативные моменты привлечения сторонней рабочей силы можно минимизировать за счет должного оформления аутсорсингового договора, в котором отражаются все нюансы взаимодействия сторон.

Чем отличаются аутсорсинг от инсорсинга, консалтинга и аутстаффинга

Часто эти понятия смешиваются или нет четкого понимания, что к чему относится. Попробуем разобраться.

Инсорсинг – это организация рабочих процессов внутри компании, то есть решение определенных вопросов специальным отделом (юридический отдел, бухгалтерия, логистический отдел, IT – отдел). Компания в любой момент времени может предпринять решение перевести какой-либо отдел на аутсорсинг.

Преимущества и недостатки инсорсинга и аутсорсинга в сравнении

Аутстаффинг позволяет передать организационные процессы, связанные с персоналом в руки сторонней организации. Компания может воспользоваться данной услугой с уже существующим штатом персонала, просто переоформив их на другую фирму, либо набрать новых сотрудников, заключив договора с фирмой-посредником. Работники находятся в фирме заказчика, реализуют свои рабочие задачи, но вопросы по оформлению, выплате заработной платы, отчислению налогов ложатся на плечи фирмы-исполнителя.

Данной формой сотрудничества пользуются компании-гиганты, в которых количество работников более 500 человек. Например, медиахолдинги, крупные супермаркеты, технологические компании. Простыми словами аутстаффинг отличается от аутсорсинга тем, что в первом случае происходит приобретение не конкретных услуг, а рабочего времени определенного специалиста, который будет работать в организации и выполнять требования топ-менеджера.

Чтобы понять в чем отличие консалтинга и аутсорсинга важно знать, cunsulting – от английского «консультация», это в первую очередь консультирование. Обычно директора, крупные менеджеры организации обращаются в консалтинговую фирму с вопросами об оптимизации бизнес-процессов: производство рекламы, улучшения работы отдела связей с общественностью, повышение продаж

Простая инструкция для начинающих

Если вы понимаете, что это такое — outsourcing и решили воспользоваться подобной программой, следуйте следующим рекомендациям.

Первый этап — анализируем деятельность

Оценив плюсы аутсорсингового обслуживания, не торопитесь подписывать договора, чтобы раздать часть функций другим, возможно вы не нуждаетесь в этом. Для начала проведите тщательный анализ работы фирмы:

• посчитайте сколько расходуется на содержание штата для каждого сегмента;
• узнайте, какую сумму придется перечислять за аутсорсинг;
• сравните результаты и только потом принимайте решение.

Второй этап — подбираем аутсорсера

От того насколько скрупулезно вы отнесетесь к выборке сторонних специалистов зависит успех и прибыль. Составьте список требований, изучите рынок и отметьте несколько вариантов, которые наиболее подходят под ваши параметры и имеют положительные отзывы клиентов. Проверьте наличие у них страховки и соответствующей лицензии. Затем, обязательно выясните и обговорите условия сотрудничества.

Третий этап — внимательно читаем пункты договора

В договоре о сотрудничестве вы должны подробно указать список задач, которые передаете и обсудить все детали их реализации

Особое внимание уделяют:

• предмету соглашения;
• численности привлекаемых работников, их уровню образования и опыта;
• объемы работ;
• вознаграждение и способы его оплаты;
• порядок приемки, сроки действия договора.

Поскольку законодательство РФ не регулирует вопросы ведения деятельности по аутсорсингу, подписанное соглашение – единственный документ, по которому можно контролировать выполнение условий сделки

Поэтому очень важно в нем указать все спорные моменты и детально описать все, что вы хотите получить в результате

Четвертый этап — подписываем контракт

При окончательном утверждении бумаг и их подписании должен присутствовать юрист. Соглашение обязательно содержит раздел о соблюдении конфиденциальности, а также прописаны дальнейшие действия и нюансы, если одна из сторон расторгает сделку по причине невыполнения своих обязательств партнерами.

Пятый этап — переходим на новый формат

Скрепив бумаги подписями, заказчик должен во всех подробностях передать информацию о состоянии дел, а аутсорсинговая компания полностью погрузиться в процесс. Чем скорее партнеры достигнут взаимопонимания и ясности – тем быстрее будет виден результат сотрудничества.

Шестой этап — организовываем систему контроля за подрядчиком

Еще в момент составления договора, вы должны обсудить каким образом к вам будет поступать отчётность. Своевременное изучение работы компаний-партнеров позволит выявлять ошибки и корректировать план дальнейших мероприятий либо возможность отказаться от сторонней компании по причине невыполнения ею своих обязательств.

Заключение

Теперь вы знаете что такое аутсорсинг, какие виды бывают, чем он отличается от других способов помощи и как понять нужен ли он вам.

Для успеха в любом деле важно провести предварительный анализ, уделить внимание всем плюсам и минусам взаимодействия со сторонними организациями, грамотно подойти к поиску надежного партнера-аутсорсера, четко распределить функционал, обязанность, зоны ответственности, результат, который вы хотите получить. 

Уделить тщательное внимание обучению сотрудников и системе контроля за действиями аутсорсера, по крайней мере, в самом начале работы. Успешного взаимодействия с компаниями аутсорсерами

Успешного взаимодействия с компаниями аутсорсерами.