Что такое виртуальная атс » для чего нужна и как работает

Основные элементы фирменного стиля

При разработке фирменного стиля компании ключевой задачей специалиста является разработка цельного и логически обоснованного образа, органично объединяющего концепцию, позиционирование, стратегию развития и сущность бренда.

Товарный знак

Основной элемент фирменного стиля, представляет собой зарегистрированное обозначение, облегчающее процесс идентификации и дифференциации продукции и бренда, а также защищающее их от недобросовестной конкуренции и подделки.

Товарным знаком могут считаться разнообразные понятия:

словесные: шрифтовый микс из слов, букв или цифр (имена собственные, придуманные слова, аббревиатуры, сокращения и пр.);
изобразительные: абстрактные или конкретные изображения;
звуковые: оригинальные музыкальные паттерны (например, заставка на радио);
объемные (очертания флакона парфюма, особая форма бутылки и т. д.);
комбинированные (скульптура).

Логотип

Подвид словесного товарного знака, выполненный и зарегистрированный в шрифтовом и/или графическом исполнении, — уникальный, легко идентифицируемый с компанией способ повышения узнаваемости бренда.

Логотип может быть текстовым, символьным, комбинированного типа и в виде эмблемы.

Слоган

Фирменный слоган может являть собой определенную фразу, которая в уникальной и красочной манере доносит до потребителя идею той или иной рекламной кампании, или же неизменную истину, а именно фирменный девиз

Во втором случае слоган становится важной частью фирменного стиля и даже может быть зарегистрирован в качестве товарного знака

Главное смысловое послание компании должно органично сочетаться с остальными элементами фирменного стиля и соответствовать его общей концепции, быть понятным и близким целевой аудитории, соответствовать ценностям торговой марки. Идеальный слоган ритмичен, немногословен, приятен на слух и быстро запоминается.

Виды слоганов по смысловому наполнению:

Мотивирующие: Just do it! – Просто сделай это! (Nike).
Подчеркивающие качество: Probably the best beer in the world!- Наверное, лучшее пиво в мире! (Carlsberg).
Призывающие к действию: Think different. – Думай по-другому. (Apple).
О стиле жизни: Life’s good – Жизнь хороша. (LG).

Фирменные цвета

Успешный выбор цветовой гаммы оказывает мощное влияние на формирование благоприятного впечатления о бренде у потребителя.

Ключевая задача фирменного цвета – вызвать у клиента необходимые ассоциации с фирмой, ее направлением деятельности, внешним видом ее продукции

При выборе палитры используемых цветов важно изучить психологические и эмоциональные характеристики каждого, а также их влияние на человека: какие вызывает ассоциации, настроение и т. д

Например, страховым, медицинским и финансовым компаниям, являющимся гарантами здравия и благополучия потребителей, свойственно использование спокойных, неярких оттенков синего и зеленого, формирующих доверие и спокойствие, а также отождествляемых с надежностью. Молочную продукцию обычно символизирует белый, экопродукты – зеленый и т. д.

Специалисты не рекомендуют использование множества цветов и оттенков, если только данный ход не обусловлен спецификой бизнеса. Обычно применяется не более 2-3 цветов.

Рекомендовано не отступать от выбранных фирменных цветов во всех аспектах взаимодействия с потребителями, будь то продвижение или реализация.

Фирменный блок

Являет собой часто встречаемое сочетание нескольких элементов фирменного стиля (название, товарный знак, реквизиты, логотип, слоган и т. д.), — броское, уникальное, легко считываемое и узнаваемое.

Чаще всего встречается собственно само название и логотип, иногда дополняется коротким слоганом.

Фирменный блок удобен в применении, часто используется как постоянный элемент на бланке официального документа, в шаблоне делового письма, на визитках менеджеров и на упаковке самого товара. Ключевой особенностью этого элемента фирменного стиля является универсальность применения и «смотрибельность» на любом носителе информации, будь то электронный или бумажный вариант.

Фирменный шрифт

Разработка индивидуального фирменного шрифта призвана подчеркнуть имидж бренда, передать его характерные особенности в зависимости от типа восприятия аудиторией. Например, жирные, прямые шрифты без засечек выбирают, когда хотят подчеркнуть стабильность и надежность компании. Витиеватые и оригинальные шрифты, как бы «от руки» хорошо подойдут фирме, деятельность которой связана с творчеством, креативностью или сферой event.

Главное требование при выборе шрифта, — его читаемость и сочетание с имиджем бренда.

Преимущества

Запись разговоров и статистика звонков

Полная или выборочная запись телефонных разговоров позволит контролировать качество обслуживания клиентов и повысить уровень Вашего сервиса. Статистика звонков позволит следить за скоростью работы сотрудников, их загруженностью, объективно оценивать результаты их работы и принимать верные управленческие решения!

Голосовой помощник для клиентов

Голосовое меню (IVR) поможет связаться с нужным регионом, отделом или сотрудником, распределит звонок по типу обращения, а заодно расскажет о важных новостях и предложениях. Это разгрузит Вашего секретаря и облегчит работу колл-центра. Звонки клиентов бесплатно переводятся на стационарные или мобильные телефоны сотрудников, привязанные к Облачной АТС

Распределение звонков

Объединяйте сотрудников в группы и устанавливайте различные правила распределения звонков между ними. Используйте разные алгоритмы, чтобы уменьшить время ожидания клиента на линии, равномерно распределить нагрузку между сотрудниками, оптимизировать их мотивацию и повысить продажи

Конференции

С помощью аудиоконференции Вы можете проводить переговоры с партнерами, собирать совещания, обучать сотрудников, проводить планерки — и все это без необходимости собираться в одном офисе. Запланируйте конференцию на определенное время и система автоматически разошлет приглашения всем участникам. В конференции могут одновременно участвовать до 100 человек, даже включая сотрудников других компаний

Что искать в провайдере IP-АТС

Если вы планируете прыгнуть на борт IP-АТС, вам нужно подумать о том, как выглядит обильный, квалифицированный провайдер VoIP. Делая покупки для IP-АТС, вот что вы хотите, а не хотите иметь у провайдера:

Собственная инфраструктура, разработанная и управляемая самим провайдером. Вы не хотите в конечном итоге работать с поставщиком VoIP, который лицензирует систему от стороннего поставщика и не имеет полного контроля над платформой. Ищите компанию VoIP, которая имеет собственную команду разработчиков и создала свою платформу VoIP с нуля.
Постоянные улучшения и новые функции. Вы хотите убедиться, что поставщик VoIP регулярно добавляет новые функции в систему. Технологии в голосовом пространстве постоянно совершенствуются, и если провайдер не сосредоточен на инновациях – это огромный красный флаг. Проблема не только в безопасности и надежности, но и в том, чтобы быть уверенным в том, что вы легко сможете воспользоваться современными функциями, поскольку тенденции в области коммуникации на рабочем месте продолжают быстро развиваться.
Прозрачные цены. Слишком часто телекоммуникационные компании используют тактику манипуляций с продажами для привлечения клиентов. Вы не хотите в конечном итоге платить на 30% больше по вашему счету, чем было указано изначально. Это часто случается, когда торговый представитель, с которым вы первоначально говорили, закрывает продажу, а затем отдает вас в другой отдел, и это больше не становится их проблемой. Узнайте о контрактах, расторжении, налогах, сборах за перенос, пользовательских лицензиях и сборах за дополнительные функции, такие как запись разговоров, транскрипция голосовой почты, а также музыка и сообщения в режиме ожидания.
Внутреннее обслуживание клиентов. Одна из наиболее распространенных причин, по которой клиенты переходят на другую службу, связана с плохим обслуживанием клиентов. Если вы малый бизнес, вы должны убедиться, что нет минимальных требований для получения необходимого вам уровня поддержки клиентов. Читайте отзывы клиентов, но имейте в виду разницу между платными отзывами и законными отзывами клиентов.
BYOD (принести свои устройства) возможности. Убедитесь, что провайдер, у которого вы покупаете ваши телефоны, не блокирует ваши телефоны, чтобы вы не могли использовать их с другим провайдером. Хотя обычно вы можете прошить прошивку и вернуть телефон к заводским настройкам, с этой проблемой вы не хотите иметь дело, особенно если у вас сотни телефонов. Ищите поставщика, который позволит вам привезти ваше собственное устройство и обеспечит автоматическую инициализацию на устройствах для простой настройки и управления.

Сколько стоит разработка фирменного стиля и логотипа

Самым логичным и целесообразным способом создания собственного корпоративного стиля является решение доверить его разработку специализированной дизайн-студии или дизайнеру-профессионалу. Однако стоимость таких услуг исчисляется сотнями долларов, и начинающему предпринимателю может попросту не хватить на это ресурсов. Бюджетной альтернативой в данном случае может стать использование специализированных онлайн-сервисов. Наиболее популярные – Логастер и его англоязычный аналог Tailor.

Логастер предлагает создать логотип, а затем выбрать шаблон фирменного стиля из множества представленных на сайте. Стоимость такого шаблона – около 30 долларов.

Существует также множество сайтов-конструкторов, позволяющих разработать качественный логотип онлайн, цена его варьируется от сайта к сайту в пределах от 5 до 50 долларов в зависимости от представленного функционала и доступных возможностей.

Фирменный стиль — существенное преимущество бизнеса в конкурентной борьбе за расположение потенциального клиента, позволяет повысить престиж компании, сделать ее более презентабельной перед партнерами и клиентами, а также повысить узнаваемость бренда

А это говорит о том, что созданию и детальной проработке стиля необходимо уделить особое внимание, чтобы в итоге получить работающий на благо развития бизнеса маркетинговый инструмент

Стоимость

Компания Билайн любезно предоставляет пробный срок для знакомства с услугой.

Далее необходимо будет определиться с тарифом.

Минимальный 450 руб./мес.	Базовый 850 руб./мес.	Стандартный 1250 руб./мес.	Профессиональный 2250 руб./мес.
Многоканальные номера	3	3	4	5
Номера для сотрудников	3	7	15	30
Бесплатные звонки внутри компании и переадресация	+	+	+	+
Голосовое приветствие и меню	+	+	+	+
Группы обзвона	+
Колл-центр	+	+	+	+
Запись разговоров	1500р.	1750р.	3000р.	4500р.
Облачное хранилище	500Гб	500Гб	500Гб	500Гб
Статистика звонков	+	+	+	+
Аудиоконференция	3 человека	7 человек	15 человек	30 человек
Звонок с сайта	500р.	500р.	500р.	500р.

Методы управления кадрами

Управлять людьми – не значит командовать ими. В зависимости от специфики предприятия и корпоративной культуры применяют разные способы воздействия на персонал.

Экономические методы. Материальная стимуляция – один из эффективных способов достигать высоких показателей в работе. Как это работает на практике? Чтобы сотрудники эффективнее работали и были заинтересованы в увеличении прибыли, следует:

повышать им заработную плату, давать премии за качественную работу;
выплачивать процент от общей прибыли;
обеспечивать сотрудников медицинской страховкой;
оплачивать проезд в общественном транспорте;
предоставлять комплексные обеды в рабочие дни.

Не стоит забывать и о системе наказаний за плохую работу. Система штрафов, вычетов из заработной платы, лишение привилегий – это тот еще стимул качественно выполнять свои функциональные обязанности.

Некоторые предприятия делают одну и ту же ошибку: вводят систему наказаний, полностью игнорируя поощрения. Так этот метод не работает. Сотрудники должны не пребывать в страхе, а понимать, что делать работу хорошо – выгодно в первую очередь для них самих.

Пример плохой материальной стимуляции. В крупном магазине бытовой техники ввели жесткую систему наказаний:

минута опоздания – штраф;
невыполнение плана продаж – лишение бонусов;
кража товара – вычет из заработной платы.

Ожидалось, что менеджеры станут лучше работать, больше продавать. Вместо этого – полное отсутствие корпоративного духа, высокая текучка кадров.

Пример хорошей материальной стимуляции. Крупная аутсорсинговая компания при приеме сотрудников на работу информирует их о системе материального поощрения и наказания:

выплата процента от личных продаж;
соблюдение плана продаж – дополнительная премия всему отделу;
лучшие результаты показателей качества в течение полугода – возможность карьерного роста;
отсутствие нарушений и замечаний в течение трех месяцев – дополнительные бонусы к заработной плате;
нарушение дисциплины, несоблюдение корпоративных правил – лишение бонусов и премий;
грубые ошибки, систематические нарушения – увольнение.

Сотрудники должны понимать, что от работы каждого из них зависит общий результат команды, а старания всех будут замечены и оценены. Тогда цель менеджмента персонала будет достигнута.

Административные методы. Их еще называют «организационно-распорядительные». Суть методов заключается в использовании работодателем власти и нормативном обеспечении трудовой деятельности персонала. Здесь подразумеваются различные приказы, указания и распоряжения, которые указывают сотрудникам, как нужно себя вести, что можно делать, а что нельзя.

У сотрудника должно выработаться определенное чувство долга, он должен понимать:

чего от него хотят;
что будет, если игнорировать свои функциональные обязанности;
почему нужно соблюдать трудовую дисциплину.

В идеале, у человека должно выработаться стремление работать в организации, соблюдать трудовую дисциплину

Важно: у административных методов всегда прямой характер воздействия – что написано в приказе (распоряжении, указании), то обязательно к выполнению

Социально-психологические методы. Так как сотрудники – это живые люди, им свойственно дружить друг с другом и конфликтовать. С помощью этих методов, грамотно воздействуя на интересы каждой отдельной личности и коллектива в целом, риск конфликтов сводится к минимуму.

Но это не единственная цель метода управления персоналом

Не менее важно, что таким образом можно:

выявлять неформальных лидеров;
определить, какое место в компании и в коллективе занимает каждый из сотрудников;
управлять карьерой подчиненных;
формировать корпоративную культуру;
решать любые производственные конфликты.

Используя сервис JCat.Работа, вы легко разработаете и внедрите систему управления кадровыми ресурсами, ориентируясь на основные методы, задачи и функции управления персоналом.

Для чего нужна виртуальная АТС и как она работает

Виртуальная АТС, или IP-телефония — это телефония, в которой сигнал передается не по проводам, а через интернет.

В отличие от классической телефонии, виртуальная АТС не требует дорогостоящего оборудования и специального технического обслуживания. Пользователь подключается к ВАТС с помощью шлюзов — физических устройств, которые напоминают роутер, — или программного обеспечения.

ВАТС обладают множеством функций:

Использование многоканальных номеров;
Уведомления о звонках в нерабочее время с целью дальнейшего перезвона;
Распределение звонков (например, если возникла очередь, то приоритетно звонки отдаются наименее загруженному менеджеру);
Запись и аналитика звонков;
Голосовая почта;
Call tracking;
Интеграция с популярными CRM, ERP и другими программами;
Кроме того, некоторые ВАТС позволяют проводить конференции внутри компании, принимать факс, устанавливать виджет для звонка на сайте и т. д.

Для работы с виртуальной АТС каждому сотруднику необходимы компьютер со специальной программой, доступ к интернету, наушники с микрофоном. Благодаря этому IP-телефонию могут использовать компании, сотрудники которых находятся в разных городах и даже странах — все данные будут стекаться в единое «облако». При этом для всех звонков доступна детальная статистика: кто звонил, когда, с какого номера и т. д.

Сравнение аналоговых (традиционных) и виртуальных АТС

Функция	Аналоговая АТС	Виртуальная АТС
Уровень профессиональной подготовки для настройки	Специалист	Любой сотрудник
Время подключения	Около одной недели	Один день
Многоканальные номера	+	+
Подключение дополнительных сотрудников	Требуется еще одна линия	К одному номеру можно подключить любое количество человек
«Умная» переадресация между отделами и сотрудниками	—	+
Интеграция с сайтом	—	+
Автоответчик	+	+
Оповещения о пропущенных звонках	—	+
Запись разговоров	Только у современных систем	+
Статистика и отчетность	—	+
Подключение номеров любых городов и стран (вне зависимости от реального местонахождения)	—	+
Возможность самостоятельно изменить направление переадресации	—	+

Принцип работы виртуальной АТС: клиент звонит на ваш номер, его звонок попадает в виртуальную АТС, обрабатывается по заданному сценарию и перенаправляется на номер нужного отдела/сотрудника. Наглядно этот процесс изобразил сервис Ringostat.

Читать по темеПримеры скриптов продаж: шаблоны для теплых звонков

Какие номера можно подключить к виртуальной АТС

Выделяют следующие виды номеров:

Городские. Это самый популярный вид. Это стационарный номер в географическом коде какого-либо города.
Мобильные. Мобильные номера принадлежат коду определённой страны. Звонки на них для других абонентов тарифицируются как звонок на мобильный.
Национальные. Такие номера содержат в себе национальный код страны. Звонить и принимать звонки можно только в пределах конкретного государства.
Toll free. Это номера бесплатного вызова. Входящие звонки оплачивает владелец. При этом клиенты могут звонить вам бесплатно. Однако звонить можно лишь в пределах страны.
Metered. Входящие звонки платные. Но у данного типа номера множество входящих каналов. Это очень удобно для колл-центров, служб поддержки центров логистики. Для подключения номера необходимо:
1. Зарегистрироваться в сервисе.
2. Выбрать подходящий номер.
3. При необходимости загрузить требуемые документы.
4. Оплатить работу номера.

Обращение и сделки

Первые два раздела и беседы – наиболее используемые объекты программы, где зафиксирована вся информация о деятельности предприятия.

Чтобы начать сделку или общение с кем-либо, перейдите по кнопке «+» рядом с наименованием раздела и напишите название.

Чтобы внести список сотрудников, введите имена коллег, нужных для подключения к приложению или найдите их в списке.

Советуем посмотреть:

Преимущества раздела общения является не только передача текстовых сообщений, но также возможность разграничения по приоритетам сообщений, делая пометки о важности. Дополнительно, для максимально эффективного общения, возможно добавление различных файлов к сообщениям

Повторим: признаки недобросовестного контрагента

Сведений в ЕГРЮЛ вообще нет, они не совпадают с заявленной нишей, их скоро будут менять или компанию вообще исключат оттуда.
Нет регистрации в ФНС в качестве налогоплательщика.
Регистрация есть, но компания «находится» на массовом адресе.
Управленец дисквалифицирован и не имеет права руководить компанией.
Есть судебные разбирательства с контрагентом или на него заведены исполнительные производства.
Компания банкрот или находится на стадии конкурсного производства.
Нет прибыли, и несколько лет подряд фирма работает в минус.
Паспорт индивидуального предпринимателя или учредителя, руководителя недействителен.
Доверенность от лица компании поддельная или с истекшим сроком действия.
Один человек руководит несколькими фирмами, еще и с противоположными сферами деятельности.

Признаков мошенников много, но не стоит отказываться от сделки после первого же тревожного звонка. Бывает, что сведения в ЕГРЮЛ меняют из-за того, что учредитель поменял фамилию. Или регистрация на массовом адресе выполнена, просто чтобы сэкономить деньги на офисе — ведь компания работает удаленно.

Но если увидели 5–6 признаков или серьезный недостаток — например, отсутствие сведений в ЕГРЮЛ или множество судебных разбирательств — от сделки лучше отказаться. Так вы сэкономите себе и время, и деньги.

Как рассчитывается износ автомобиля

В результате дорожно-транспортного происшествия автомобиль неизбежно теряет свой внешний вид, товарную стоимость. С одной стороны, владельцу машины нет необходимости в проведении специальных мероприятий по оценке степени ущерба. За ремонт с него возьмут столько, сколько потребуется. При этом замена деталей, как правило, происходит на новые аналоги или на бывшие в употреблении с согласия собственника.

Необходимость проведения расчетов об оценке степени износа возникает тогда, когда человек обращается за страховой премией к своему страховщику. Согласно действующему договору, человеку будет компенсирована стоимость выполнения восстановительных работ и цена запасных частей с учетом износа. Если в первом случае гражданин может рассчитывать на применение актуальных расценок, то во втором случае практически всегда возникает большое количество споров.

Износ авто

С 2010 года в Российской Федерации действует документ, к положениям которого обращаются эксперты независимых агентств, представители страховых компаний и сами владельцы транспортных средств. Подсчет материального ущерба в соответствии с Постановлением Правительства подразумевает определение справедливой стоимости запасных частей с учетом их амортизации.

Каждая из сторон конфликта может по-разному трактовать этот документ, но факт остается фактом: граждане по нему сверяют свои потери. Формулы для подсчета достаточно сложные, но в любом случае они позволяют прояснить ситуацию. В особую группу выделяются запасные части на автомобиль, которые оказывают непосредственное влияние на безопасное вождение.

Например, для износа кузова транспортного средства используются такие параметры как возраст, гарантия производителя от сквозной коррозии. Для вычисления амортизации шины машины берутся такие исходные данные как высота рисунка нового изделия и фактическая, параметр минимально допустимой высоты. Дополнительный коэффициент, который корректирует степень износа – возрастной фактор. Так, если шина эксплуатируется больше трех, но менее 5 лет, применяется дефлятор 15%. Для более старых элементов с возрастом более пяти лет сумма корректируется на 25%.

Изучая тенденции установления показателей износа отмечается, что занижение коэффициентов происходит по самым продаваемым в России маркам авто. Согласно расчетным данным, средняя амортизация отечественного автомобиля составляет 5-6% в год. Получается, что через 20 лет оформлять страховку особого смысла нет, так как страховая заплатит разве что за ремонт, но не за детали.

И все-таки исчисление износа лучше всего оставлять для работы экспертам. Специалисты учитывают три этапа, по которым происходит устаревание детали. Первый – это приработка смежных деталей в результате трения. Второй этап считается нормальным периодом эксплуатации. Третий период считается временем критического (полного) износа, при котором автомобиль или отдельный его узел становятся аварийными.

Подключение линии «Секретарь»

Внимание!

Перед подключением линии создайте нового пользователя

Существует несколько способов подключения линии Секретарь

к вашей АТС:

Секретаря , если в голосовом меню звонящий не стал набирать внутренний номер или набрал внутренний номер секретаря
Входящий звонок переводится на Секретаря , только если в голосовом меню звонящий набрал внутренний номер секретаря
Все входящие звонки сразу попадают на Секретаря .

Мы рекомендуем использовать первый способ подключения линии Секретарь . В инструкции ниже описан именно он. Но по аналогии с описанным способом несложно настроить и другие варианты подключения.

1. Перейдите в раздел Номера

3. Нажмите кнопку Добавить кнопку

и выберите . Отметьте добавленную кнопку звездочкой. ВыберитеПеревод по АТС . Укажите внутренний номер, который вы настроили для линии «Секретарь». Нажмите кнопкуСохранить :

Эффективность управления персоналом: как понять, что HR работает хорошо

HR-стратегия встраивается в общую бизнес-стратегию компании. Стратегия зависит от того, на чём сфокусирована организация. Фокусом может быть доходность, повышение операционной эффективности, развитие продукта или услуги, отношений с клиентами.

Когда бизнес-стратегия сформирована, создаётся и стратегия в HR. «Предположим, что цель компании — увеличить годовую выручку на 20%. Это значит, что надо поменять подход к продажам. Как это звучит на HR-языке: нужно развивать продавцов или, возможно, масштабировать команду. Либо сделать и то, и другое», — объясняет спикер курса Skillbox «HR-менеджер с нуля» Егор Клок.

Задачи HR-специалистов в этом случае — организовать обучение и нанимать больше сотрудников. Вот какие шаги нужно совершить:

обновить команду продаж: найти новых сотрудников, заменить неэффективных;
выстроить процесс адаптации новых менеджеров по продажам;
организовать обучение внутри компании;
разработать систему мотивации;
проследить, чтобы работникам было комфортно работать.

Метрики, по которым будут измерять эффективность HR-департамента, зависят от поставленных задач. В нашем примере это будут:

сроки закрытия вакансий;
бюджет затрат на персонал (staff cost) — сколько денег нужно, чтобы реализовать бизнес-стратегию;
сроки адаптации новых сотрудников;
процент сотрудников, которые успешно прошли испытательный срок;
вовлечённость сотрудников. Это лояльность работников и готовность работать в компании дальше. Вовлечённость оценивают с помощью разных методик, например, с помощью анкетирования;
показатели того, насколько сотрудники удовлетворены работой.

Фото: Jacob Lund / Shutterstock

Часто для оценки эффективности HR-службы используют следующие метрики:

текучесть кадров — как часто сотрудники уходят из компании;
стоимость закрытия вакансии — расходы на поиск сотрудников в онлайне и в офлайне;
процент комплектации штата — отношение реального числа людей на местах к количеству рабочих мест в штатном расписании;
процент сотрудников, которые выросли в компании и получили повышение.

Возможно ли создать фирменный стиль самостоятельно?

Как было уже отмечено ранее, создание фирменного стиля компании – очень трудоемкий процесс, а при привлечении квалифицированных специалистов еще и довольно затратный.

Подправить недочеты и ошибки, допущенные в ходе разработки, довольно сложно и дорого. Далеко не все аспекты поддаются корректировке после запуска стиля в работу: можно видоизменить графику, незарегистрированный цвет торгового знака, либо выбрать другой оттенок. Остальные элементы постредактированию подлежат в исключительно редких случаях.

Также следует отметить, что кардинальные изменения фирменного стиля уже работающей компании негативно влияют на целостный образ компании и ее восприятие потребителем. Поэтому оптимальный подход — это детальная и качественная проработка фирменного стиля «раз и навсегда». По мере запоминания и «устаканивания» стиля возможны дополнения новыми элементами с целью освежить общую концепцию, сохраняя при этом ее основу.

Задумываясь над вариантом создания фирменного стиля самостоятельно, необходимо здраво оценить свои возможности. Сможете ли вы без помощи специалистов осуществить все этапы разработки айдентики, под силу ли вам проанализировать идеи и ключевые моменты бизнеса, целевую аудиторию и ее потребности, разработать целостный образ бренда и соблюсти при этом гармонию всех компонентов фирменного стиля.

При самостоятельном создании фирменного стиля можно выделить две наиболее распространенные ошибки начинающих предпринимателей:

Слепое стремление «быть в тренде», — в погоне за модными тенденциями современного брендинга велик риск примерить на себя совершенно неподходящий компании фирменный стиль, который, вероятно, не обеспечит желаемую отдачу и станет пустой тратой времени и средств

Поэтому важно сосредоточиться на особенностях предлагаемого товара или услуг, которые можно эффективно подчеркнуть лаконичными компонентами стиля: при выборе цвета, шрифта и других элементов скорее следует руководствоваться индивидуальностью предприятия, а не успешными примерами «с чужого плеча».
Умаление важности создания единого фирменного стиля для бизнеса, — многие считают, что подробная разработка и детальный подход к айдентике оправдан для крупных компаний, а не мелкого бизнеса. Однако не стоит сбрасывать со счетов то, что однородный корпоративный стиль эффективно работает на создание целостного образа бренда в любой компании, независимо от ее размера и масштаба деятельности, и позволяет занять выигрышные позиции в конкурентной борьбе с участниками рынка, пренебрегшими единообразием.

https://youtube.com/watch?v=CwkXuptS_WI

Имидж компании и репутация — не одно и то же

Имидж — это то, как компания, ее товары и услуги выглядят в глазах общественности. Это ассоциации и впечатления, которые появляются при упоминании компании. У многих компаний устойчивый имидж. Так, «ВкусВилл» ассоциируется со здоровым питанием, всегда свежими продуктами, а Porsche — с роскошью и надежностью. Продукт компании ещё может не появиться на свет, а быть только в разработке, но у общественности уже есть некоторый образ. Представление о компании может быстро меняться, даже если не произошло никаких изменений.

Репутация — характеристика, которая формируется долгое время. Репутация — это не ассоциации целевой аудитории, а реальные достижения и достоинства или недостатки компании.

Тарифы Ростелеком для юридических лиц на телефонию

Следующий по важности вопрос при подключении услуги: сколько будет стоит подключение АйПи телефонии? Насколько выгодны тарифы на SIP телефонию для юридический, решать только Вам! Давайте вместе ознакомимся с ними. Всего компания предлагает 4 основных тарифа:

Всего компания предлагает 4 основных тарифа:

ВАТС 500. Тариф 500 — это базовый тариф для данной услуги. За 801 рубль в месяц Вы получите подключение 3 рабочих мест, 500 исходящих минут на любые номера России.
ВАТС 1000. Если предыдущий вариант для Вас не подходит, то можно воспользоваться ТП 1000. Абонентская плата за него 1501 рубль в месяц и предлагается уже 5 рабочих мест и 1000 минут на любые номера РФ.
ВАТС 2000. Для более крупных организаций компания предлагает подключить 15 рабочих мест и возможность ведения исходящих переговоров с клиентами в течении 2000 минут. За это Вам придется платить 2901 рубль в месяц.
ВАТС 3000. Тариф 3000 — это самое крупное предложение оператора для организации работы ИП-телефонии. За 4301 рубль в месяц Вам подключат 30 рабочих мест и предоставят 3000 исходящих минут на звонки по России.

Что это такое

Виртуальная АТС от Билайн представляет собой систему, объединяющую различные номера сотрудников, работающих в компании. АТС позволяет фиксировать и записывать все звонки, что помогает оценивать качество работы и выявлять неэффективные места рабочего процесса. Привязать к системе можно как стационарные, так и мобильные телефоны.

Подключение к телефонии происходит через многоканальный номер, к которому подсоединены прочие номера виртуальных абонентов. Личный кабинет облачной АТС Билайн позволяет администрировать сотрудников, объединять телефоны, а также управлять прочими опциями услуги.

Создайте сотрудникам «зону смерти»

Контролировать сотрудников нужно не потому, что они плохие, а потому что природой человека заложено экономить калории. В эволюции человека, только последние несколько десятков лет, появился избыток калорий, и от механизма рационального использования энергии, в буквальном смысле зависела выживаемость человеческого вида.

Таким образом, механизм расхода калорий включался, только когда существовала угроза выживания индивида, а в остальное время действовал режим экономии, то есть лень.

По этой же причине большинство сотрудников склонны создавать видимость работы. Задача контроля выявить, где сотрудник напрягается, а где создаёт видимость. Контроль должен предусматривать санкции, чтобы включился режим выживания сотрудника, чтобы выросла его эффективность.

Исходя из теории эволюции, для максимальной эффективной эксплуатации работников нужно помещать в так называемую «зону смерти», ну, в той или иной степени. То есть сотрудник должен чувствовать постоянную угрозу увольнения.

Но как выжить компании находящейся в конкурентной среде, если все сотрудники ленятся? Для этого существует волшебное
средство – это управленческий контроль, который, кроме всего прочего, выполняет ещё и функцию принуждения.
Естественно, чтоб освоить эту функцию, руководитель должен обладать достаточной уверенностью в себе и высокой самооценкой.

Кроме того, он даёт выгоды как для руководителя, так и для организации в целом и, как ни странно, для самих сотрудников. Так как они тоже заинтересованы в стабильности компании, и регулярной выплате зарплаты, особенно в период закредитованности населения. Итак, выгоды управленческого контроля:

Предсказуемость результата работы сотрудников;
Доверие партнёров, что обязательства будут выполнены;
Стабильность и надёжность организации в глазах персонала;
Конкурентоспособность компании на рынке;
Своевременный контроль даёт возможность корректировать работу в нужном направлении;
Контролируя рабочий процесс, можно выявлять ошибки, и исправлять их до того, как последствия примут необратимый характер.
Он выявляет не только ошибки, но и фиксирует успех!

Итак, с выгодами контроля разобрались. А что же такое контроль? В чём его суть, в чём идея контроля?

Ошибки при контроле персонала

Избыточный, тотальный или жёсткий надзор. Так вот, если контролировать подчинённых
слишком плотно, то есть, как говорят: «Начальник стоит над душой». Это
начисто лишает подчинённых ответственности. Порождает обиды, и воспитывает
нерешительность.

Начальник уделяет мало внимания к деятельности подчинённых. Это может быть интерпретировано, как то, что задача не
очень важная. Что опять же порождает безответственность.

Руководитель по результатам проверки, не делает
выводов. Не работает над выявленными проблемами. Не поощряет отличившихся и
не наказывает виновных. Это тормозит оптимизацию бизнес-процессов, ведёт к проигрышу в конкурентной борьбе!

Руководитель хочет выглядеть «хорошим» в глазах сотрудников, он хочет быть
любимым подчинёнными. А это непременно создаёт проблемы для его самого. Это снижает его эффективность. Это 100%
снижает его ценность, как руководителя, на рынке труда!

Подводя итоги к вышесказанному, можно сделать вывод, что не использовать контроль в своей управленческой деятельности, крайне проигрышная стратегия. И она непременно приведёт вас к краху, краху как руководителя.

Помните, что прежде чем контролировать выполнение задач, не менее важно правильно их делегировать.