Как найти клиентов: способы, упражнения и необычные примеры

3 этапа выбора самого действенного способа поиска клиентов

1. Разработка плана

Любую работу нужно начинать с плана. Этот важный этап пропускать нельзя, ведь именно на нем вы должны определить, какие выбрать способы, чтобы найти клиентов.

В ходе планирования нужно составить прогноз следующих параметров:

число потребителей;
объем продаж;
желаемая прибыль.

Чтобы добиться этих результатов, вам нужно определить, какое количество постоянных клиентов позволит обеспечить требуемый уровень дохода. Кроме того, понадобится нарисовать портреты типичных представителей целевой аудитории, установить их потребности и проблемы.

Вы должны четко себе представлять, каким образом ваш продукт может быть полезен потребителям, какие их проблемы он решает. Не следует допускать распространенную ошибку, пренебрегая составлением портрета своего клиента. Когда формируется предложение для всех вообще, результаты будут минимальными из-за рассеивания, отсутствия направленного воздействия.

Как понять, что клиент готов купить?

2. Передача информации потребителям

Итак, план составлен. Теперь надо определиться с каналами, посредством которых вы станете транслировать свою информацию клиентам.

В большой мере это будет зависеть от самого содержания вашего месседжа. Не надо рассказывать клиентам, что вы самые лучшие и самые опытные – ему это не нужно. Следует сообщить людям, какие свои проблемы они смогут решить, если купят ваш продукт. Причем выгода потребителей не всегда определяется товаром/услугой, иногда она состоит в самой сделке.

Чтобы донести информацию клиентам, можно воспользоваться услугами call-центра. Его специалисты хорошо справятся с холодными обзвонами.

3. Расчет рентабельности

Как только пройдет начальный этап планирования и определены способы, как найти клиентов, надо рассчитать доходность бизнеса. До этого используются следующие параметры:

требуемое количество постоянных покупателей;
минимальное количество клиентов;
минимальный товарооборот в месяц;
желаемая месячная выручка.

Отталкивайтесь именно от тех цифр дохода, которые вы хотите получить.

На основе всех этих данных можно определить, какое число клиентов вам потребуется привлечь за один день и, соответственно, сколько заработать за этот же период. Далее надо определить бюджет на маркетинговые мероприятия и выбрать методы, которые вам позволят найти и привлечь клиентов.

Деловые соцсети

Кому подходит. Фрилансерам, наёмным специалистам, бизнесу.

Как работает. В таких соцсетях регистрируются не ради развлечения, а чтобы устанавливать деловые связи: находить клиентов, работодателей, партнёров. Внутри соцсети выглядят привычно, разве что в ленте вряд ли попадутся мемы с котиками. Здесь публикуют посты на бизнесовую тематику: от маркетинга до e-commerce, от банковской сферы до тяжёлой промышленности.

В деловые соцсети приходят, чтобы развивать личный бренд и привлекать внимание к своим услугам. То, что и как вы тут пишете, может повлиять на решение потенциального заказчика — нанимать вас или нет

Нюансы. В деловых соцсетях мало просто зарегистрироваться и ждать у моря погоды. Нужно создавать качественный экспертный контент. Так нужные люди увидят вас в своей ленте и придут знакомиться поближе.

Анализ конкурентов

В массажном бизнесе разведать секреты и наработки других массажистов легче легкого. Посещайте сеансы популярных конкурентов! По ходу процедуры внимательно запоминайте, разглядывайте, слушайте и фиксируйте в памяти, что будет происходить.

Как специалист работает с клиентом, какие техники массажа использует, о чем говорит и говорит ли вообще, как оформлен кабинет, наличие/отсутствие музыкального фона — важно абсолютно все. Оцените работу массажиста с точки зрения клиента

Отметьте, что можно взять на вооружение. Не менее важно определить, что вам не нравится.

Для наработки клиентской базы можно временно устроиться в массажный салон или фитнес-центр. Работа по найму хороша тем, что вам будет обеспечен постоянный поток клиентов, которых можно постепенно переманить сначала на домашнее обслуживание, а потом — в собственный салон. Кроме того, работая в тандеме с опытными мастерами, вы многому научитесь.

Такой вариант полезен еще и тем, что вы увидите всю «кухню» этого бизнеса изнутри. Если впоследствии решите открыть свой салон, а не довольствоваться кушеткой в уголке своей гостиной, вы будете знать многие важные нюансы этой деятельности.

Способы привлечения клиентов

Для поиска и привлечения клиентов существует множество способов. В оффлайне это:

раздача листовок;
баннеры и рекламные щиты в городе;
объявление на домах;
участие в любых мероприятиях – например, в выставках, проведение живых встреч с клиентами, тренингов и т.п.;
информационное спонсорство какого-либо мероприятия;
рекламные публикации в газетах;
раздача рекламной продукции с логотипом компании;
рассылка бумажных писем.

В онлайн-сфере:

реклама на радио и ТВ;
рассылка электронных писем;
создание и продвижение сайта;
продвижение в соцсетях;
реклама в интернете (контекстная, у блогеров и т.п.);
видео-маркетинг (продвижение с помощью видеороликов, раскрутка канала на ютубе).

В том числе не стоит забывать и об рекомендациях других людей которые уже наслышаны о компании – так называемом “сарафанном радио”. А теперь рассмотрим каналы привлечения клиентов более подробно.

Расскажите всем о новой профессии, начните создавать портфолио с помощью подруг

Первый этап на пути становления мастером маникюра – рассказать людям о своей работе. Многие стесняются посвящать друзей в свои идеи, и это зря. Перед тем как выходить к большой аудитории, необходимо создать портфолио, по которому вас могут оценить как профессионала, пусть и начинающего. Предложение, не сопровождаемое примерами работ, не сможет заинтересовать потенциального клиента.

Портфолио можно укомплектовать за неделю с помощью подруг, мамы, сестры или знакомых с прежнего места работы.

Важный момент – ваше портфолио должно быть качественным. Выбирайте удавшиеся работы и те, которые были качественно сфотографированы.

Обустройте дома небольшое место, называемое «фото-фон». Для его создания приобретите, найдите в квартире одноцветную ткань или воспользуйтесь обычным белым ватманом

Пустое пространство в кадре можно заполнить декором, который не будет отвлекать внимание от рук клиента

Перед тем как начать продвижение, соберите около 10 отличающихся друг от друга работ. Так у потенциальных клиентов сформируется широкое понимание того, что вы можете предложить.

Чем полезно сарафанное радио салону красоты

Кому вы поверите больше: рекламному заявлению «Предлагаем профессиональные стрижки и укладки от лучших мастеров» или рассказу подруги, что она делала стрижку в этом салоне и осталась в восторге, какой хороший мастер и т.п.

Мы прислушиваемся к мнению людей похожих на нас, мы оглядываемся на них, делая свой выбор, мы ищем социальные подтверждения правильности своего выбора. Такова психология человека, так мы устроены. Именно поэтому по результатам исследований первое место из факторов, влияющих на выбор салонных услуг, занимают именно рекомендации знакомых.

Сарафанное радио можно и нужно использовать в целях бизнеса в индустрии красоты

Однако важно делать это правильно. Огромное количество владельцев и руководителей салонов красоты упускают 90% возможностей этого канала привлечения клиентов, поскольку руководствуются распространенными заблуждениями

Вот основные из них:

Не отказывайтесь от наружной рекламы

Если у вас оффлайн-бизнес и вы недавно открылись, используйте наружную рекламу: например, повесьте вывеску или плакат

Человек, который будет искать услуги или товары, обратит внимание на нее, а кто-то зайдет из любопытства и тоже что-нибудь купит. Главное, чтобы по рекламе сразу было понятно, что вы предлагаете

Наружная реклама эффективна — согласно исследованию, она приносит 5,97$ на каждый вложенный доллар. Но будьте осторожны — в некоторых городах вступили ограничения, которые запрещают рекламу определенного формата. Изучите законодательство, прежде чем использовать ее.

Срок запуска: от 2–3 дней.

Бюджет: от 1 000 ₽, в зависимости от компании, которая будет изготавливать наружную рекламу.

Рекламные фишки: скидки, подарочные сертификаты

Опытный «продвиженец» играет с потребителем, как кошка с мышкой. Постоянно подкидывает разные завлекательные предложения, играя на вечном желании человека получить что-то дешево или даром.

Скидки и акции

Когда группа или страничка наберет подписчиков, можно начать периодически предлагать интересные акции, скидки, бонусы:

При покупке курса в 15 сеансов массаж лица и головы в подарок!
На 8 Марта прекрасным дамам скидка 10%!
В день рождения скидка 10%!

Придумайте пакеты услуг и сделайте их в комплексе немного дешевле самостоятельных курсов, например, «Массаж спины + лица + головы», «Воротниковая зона + голова + лимфодренаж». Это сработает лучше, чем акция «Массаж спины за полцены».

Клиенты оценят перспективу получить тройной эффект за один раз, а вы таким образом «пристроите» не очень популярные техники.

Оповестите своих подписчиков и клиентов о дневных скидках. Обычно работающие люди приходят на массаж вечером, а днем кабинет простаивает. Сделайте скидочные «счастливые» часы.

Подарочные сертификаты

Простой, эффективный и бесплатный способ формирования клиентской базы. Дизайн можно придумать самостоятельно или поискать привлекательные фотографии на бесплатных фотостоках. Попросите друзей и клиентов вручать сертификаты своим знакомым.

Смысл — продать как можно больше сеансов со скидкой, чтобы получить новых клиентов. Укажите в сертификате точную стоимость одного сеанса со скидкой и рядом обязательно напишите фактическую цену, перечеркнув ее жирной чертой. Для усиления эффекта можно обозначить срок действия сертификата, по истечении которого предложение станет недействительным.

Как привлечь клиентов?

То, что большинство людей называют привлечением новых клиентов, я называю «покупкой» новых клиентов.

Причина? Если вы остановитесь и подумаете сколько времени и денег вы платите за привлечение новых покупателей, то вы будете принимать более правильные решения как и где тратить эти ресурсы.

Эта практика особенно важна для начинающих в бизнесе, они как правило, имеют более ограниченные средства, и обычно не получают до пяти-шести продаж с одного клиента.

Итак, как привлечь клиентов для вашего бизнеса? Легче сказать чем сделать. Но, это руководство поможет вам. Вот семь простых способов «купить» новых клиентов:

Способ 4: таргетинг на особые аудитории по намерениям в сетях

В медийных кампаниях Google Ads также можно отбить часть трафика у конкурентов. Для этого при настройке аудитории по намерениям необходимо таргетироваться на домены конкурентов и ключевые фразы, по которым они показывают свою рекламу. В результате объявления будут показываться людям, которые ищут похожий товар и посещали сайты ваших конкурентов.

Покажем на примере, как таргетироваться на особые аудитории по намерениям в сетях.

Допустим, один из московских автомобильных салонов Nissan хочет запустить медийную кампанию в Google Ads. Цель — увести горячую аудиторию у других салонов, которые также продают автомобили этой марки.

Создаём новую кампанию в Google Ads. Тип кампании — КМС.

В настройках выбираем «Стандартная медийная кампания» и указываем домен сайта:

На этапе создания группы объявлений в разделе «Аудитории» переходим во вкладку «Обзор» и кликаем на пункт «Ваши особые аудитории»:

Создаём особую аудиторию для новой кампании:

Проведём настройку аудиторий:

Называем особую аудиторию. Даём аудитории понятное название, которое ассоциируется с нашей компанией.
Активируем таргетинг по ключевым фразам. Выбираем пункт «Пользователи с любым из этих интересов или покупательских намерений». Это позволит таргетироваться по ключевым словам на клиентов, которые активно ищут автомобили Nissan.
Настраиваем таргетинг на домены конкурентов. Внизу в настройках особой аудитории выбираем пункт «Пользователи, которые просматривают сайты определённых типов». Вносим домены конкурентов, чтобы их аудитория увидела наши объявления.

Так выглядят настройки новой аудитории:

Мы настроили кампанию в КМС так, чтобы отобрать часть аудитории у конкурентов.

Профильные выставки

Кому подходит. Бизнесу.

Как работает. Бизнес-выставки — это мероприятия, которые помогают компаниям презентовать свои продукты и услуги. Например, на выставке интерьерного дизайна собираются дизайнерские студии, производители мебели и строительных материалов. А на книжной выставке — издательства, писатели, переводчики.

Искать заказчиков на профильных выставках можно двумя способами:

Стать участником выставки — поставить стенд, общаться с посетителями, предлагать им свои услуги.
Посещать выставки, в которых участвуют потенциальные клиенты. Например, если вы настраиваете комплексный маркетинг для ресторанов и отелей — идите на выставку HoReCa.

Нюансы. Профильные выставки — мероприятие не дешёвое: и по деньгам, и по времени. Если вы хотите стать участником, придётся заплатить организатору за аренду места, а также подготовить много промоматериалов и пробных продуктов. Если планируете просто посещать выставки — уйдёт много времени на общение.

Регулярно отслеживайте активность конкурентов

Знание своих конкурентов поможет вам их опередить. Если есть что-то, что успешно делает конкурент, то есть ли способ, которым вы это улучшить для своего клинингового бизнеса? Вы можете быть уверены, что ваши услуги будут отличаться от ваших конкурентов, только следя за тем, что они делают.

Составьте базу данных по конкурентам, где пропишите все кажущиеся вам важными их характеристики. Определите, где ваши целевые аудитории пересекаются, а где нет. Используйте незанятые ниши, черпая идеи от коллег из других городов и стран. Исследуйте кейсы по продвижению клининговых компаний.

Подружитесь со своими коллегами из других городов. Обменивайтесь опытом. Устраивайте фестивали чистоты. И вас обязательно заметят.

Помните, что вашему бизнесу нужна уникальная причина, по которой клиенты будут к вам возвращаться. Если вы делаете что-то, чего не делают ваши конкуренты, это может иметь значение. И в этом случае вам, скорее всего, не придется искать новых клиентов. Наоборот: клиенты будут искать только вас.

15. Рекламное агентство

Вложения: 100 тыс. рублей

Одна из самых очевидных, но сложных в реализации идей на рекламном рынке – это открытие своего агентства. Направления могут быть разные:

Digital-агентство, которое занимается продвижением в интернете (SMM-продвижение, контент-маркетинг и прочее). Это перспективное направление, поскольку появилось относительно недавно и уровень конкуренции не такой высокий.
Креативное агентство. Основная задача сотрудников такой компании – придумать оригинальные концепции, писать сценарии рекламы, создавать рекламные интеграции и т.д.
PR-агентства занимаются формированием общественного мнения о компании. Их функции: придумывать промо-акции, размещать статейные материалы в СМИ и т.д.
Специализированные агентства работают в узком направлении. Например, занимаются дизайном рекламных материалов или оказывают услуги копирайтеров.
Агентство полных циклов – это крупная организация, которая может взять на себя продвижение бизнеса во всех направлениях (интернет, СМИ, наружная реклама и т.д.).

Главный критерий выбора – это ваши возможности как специалиста. Оцените, насколько вы компетентны в той или иной сфере; сможете ли конкурировать с другими игроками; что нового и выгодного вы сможете предложить клиенту. Вопрос стартового капитала здесь отходит на второй план. Сегодня рекламные агентства могут работать удаленно, без всяких офисов и больших затрат. Если вы являетесь хорошим специалистом в этом направлении, то можете начать дело в одиночку, постепенно набирая команду и работая удаленно.

В таргетированной рекламе — через Инстаграм, Фейсбук, ВК и другие соцсети

* Сервисы компании Meta признаны запрещёнными на территории Российской Федерации.

Кому подойдёт

Тем, у кого есть товар, услуга или инфопродукт. Например, для продвижения магазина на маркетплейсе, онлайн-курсов, услуг косметологов или флористов.

Как сделать

А ещё по чужим рекламным объявлениям вы поймёте, что конкуренты пишут своей целевой аудитории, какие акции проводят и что можно применить у себя.

Пример

Разберём на примере Фейсбука и Инстаграма, как найти рекламу конкурентов для анализа.

1. Зайдите в Фейсбук и откройте бизнес-страницу компании, чью рекламу хотите посмотреть.

2. Прокрутите страницу вниз, найдите слева блок «Прозрачность страницы» и нажмите на ссылку «Все».

3. Выберите «Перейти в библиотеку рекламы» в открывшемся окне.

4. Вы увидите все активные рекламные объявления конкурента, которые запущены в Фейсбуке и Инстаграме.

Как определить целевую аудиторию

Портрет целевой аудитории – это собирательный образ вашего клиента, человека, который заинтересован в вашем продукте и купит его с наибольшей вероятностью. ЦА может быть широкой или нишевой. Например, если продаете обувь – у вас широкая аудитория, так как обувь носят и мужчины, и женщины, и дети. Но если продаете крутые кроссовки для бега – у вас нишевая ЦА – профессиональные бегуны от 20 до 40 лет.

В зависимости от аудитории собрать информацию о ЦА можно разными способами.

Проанализируйте клиентскую базу и опросите клиентов. Чтобы понять, что движет людьми при поиске и покупке вашего продукта, спросите их об этом. Выделите ядро ЦА из вашей базы клиентов – тех, кто чаще других пользуется вашими услугами или продуктом. Составьте список вопросов. Вопросы могут быть, например, такими:

Расскажите о себе. Всегда полезно знать, кто ваш клиент и кем он себя считает.
Что побудило вас искать продукт/услугу? Ответ на этот вопрос – это триггер, чтобы ориентироваться на потенциальных клиентов.
Почему вы выбрали нас? Ответ поможет понять сильные стороны вашего предложения с точки зрения клиента и использовать их для продвижения продукта.
В каких ситуациях вы пользуетесь нашим продуктом? Ответ может показать новые для вас способы использования продукта, которые повысят ценность вашего предложения. Например, пищевую соду можно не только добавлять в тесто как разрыхлитель. Она делает жесткое мясо мягче, помогает убрать рисунки фломастером с обоев, уничтожает неприятный запах в холодильнике и может пригодиться еще в десятках случаев. Эта информация важна для правильных рекламных креативов.
Как вы описываете продукт/услугу своим друзьям? Клиенты могут подать ваш продукт убедительнее, чем вы придумали бы сами, так как он решает их насущные проблемы. Например, вы описываете емкий аккумулятор шуруповерта и делаете упор на то, как долго он может работать без подзарядки, а клиент рассказывает друзьям, какой шуруповерт мощный и как легко он высверлил отверстие в кирпичной стене.
Как вы думаете, кому наш продукт/услуга необходим? Ответ может подсказать, где найти новую ЦА.
Чего вам не хватает в нашем продукте/услуге? Ответ поможет выявить слабые стороны и повысить ценность продукта.

И можете прямо спросить, пользуется ли клиент Телеграмом, и узнать топ-5 каналов, на которые он подписан.

Проанализируйте конкурентов. Конкуренты помогут лучше понять ЦА. Взгляните, как они ведут работу в соцсетях, например, ВКонтакте.

Найдите и проанализируйте популярные посты конкурентов, в том числе рекламные. Реакция аудитории на эти посты поможет выявить актуальные интересы потенциальных клиентов или хотя бы понять, какой контент повышает вовлеченность.

Вручную сортировать посты в активном сообществе – долго и нудно, но процесс легко ускорить и автоматизировать с помощью парсера Pepper.Ninja. Функция «Популярные посты пользователей» или «Шпион промопостов» соберет и отсортирует посты по количеству лайков, комментариев, репостов, найдет самый интересный контент и самую активную аудиторию в этих постах.

Необязательно указывать ссылку на профиль пользователя – на сообщество тоже можно

Определите, кем НЕ является ваша ЦА. Когда будете знать о своей аудитории больше – сегментируйте. Всегда будут люди, которые близки к вашей ЦА, но не реагируют на сообщения. Если упростить, ваши клиенты – это женщины или женщины после 40? Зная это, вы сможете выбрать нужные каналы в Телеграме и не будете тратить рекламный бюджет на сегменты аудитории, которые не принесут прибыль.

Тематические группы в соцсетях и мессенджерах

Кому подходит. Фрилансерам, наёмным специалистам.

Как работает. Группы с вакансиями обычно публикуют на стене пару предложений в час. Некоторые ведут на сайты работодателей или на агрегаторы вакансий вроде HH.ru — уже там можно узнать все подробности и откликнуться. В других сообществах вакансии публикуют сами работодатели. В этом случае можно написать автору вакансии в личку.

Предложения в соцсетях размещают самые разные: работа в офисе и удалёнка, полная или частичная занятость, разовая задача или долгосрочный проект. Есть группы с вакансиями в определённом городе и для конкретных специалистов. Например, только для репетиторов или маркетологов.

Нюансы. Если вы работаете с клиентом напрямую через соцсети, не забывайте о юридической безопасности и заключайте договор до старта сотрудничества. А то работу вы сделаете, а «заказчик» после этого отправит вас в бан.

Рекрутинговые ресурсы

Компания, которая ищет маркетолога на условиях неполной занятости (part-time) или фрилансера, обычно готова рассмотреть и услуги агентства. Следовательно, новые проекты можно искать и на рекрутинговых сайтах.

Полезно регулярно мониторить следующие ресурсы:

поиск работы – , , ,
биржи фриланса – , , ,

Можно настроить фильтры, отбирая вакансии только с частичной занятостью и стартовой зарплатой. В случае с фриланс-проектами все наоборот. Лучше ориентироваться на заказы с большим бюджетом и высокими требованиями к компетенциям. На биржах нередко размещают задания в надежде получить рекламу почти даром.

Такой поиск контактов – еще одна модификация «холодных» рассылок с помощью персонализированного подхода. Составляя текст письма, используйте описание проекта или вакансии, чтобы показать, что справитесь со всеми задачами. Это даст первые точки соприкосновения с незнакомой компанией.

Как набрать базу быстро: делайте скидки на первые работы

Для улучшения имеющихся навыков, приобретения опыта и построения клиентской базы новички устанавливают низкие цены на услуги.

Важно отметить: мало тех, кто может доверить свои ногти человеку без профессионального опыта. Внушительная скидка поможет это исправить

Цены на маникюр многим кажутся кусающимися. Именно здесь начинающие мастера выигрывают у профессионалов. Выставьте начальную цену и укажите скидку в 20 % или в 30 %. Желая увеличить клиентскую базу, оценивайте возможные риски, которые могут быть связаны с неправильным подсчётом расходных материалов. Помните, вам необходимо сделать рекламу, а не уйти в минус.

Скидка – это очередной шаг для быстрого пополнения портфолио и опыта. Главный плюс – работа будет оплачена, если подруги ранее этого не делали. Для объективной оценки стоимости работы посчитайте себестоимость используемых материалов и сделайте минимальную наценку.

После того как вы наберётесь опыта и будете понимать, сколько материалов уходит на одну работу, вы сможете выставить рыночную цену. В некоторых случаях цену можно сделать больше, если ваши предложения отличаются от других мастеров и являются качественными. О каждом нюансе увеличения ценовой политики поговорим ниже.

Как найти клиентов начинающему предпринимателю: заключение

Я привел вам 20-ть действенных способов, как найти новых клиентов и поделился тремя советами. Воспользовавшись моей информацией, вы гарантированно увеличите охват своей целевой аудитории, увеличите продажи и повысите финансовые показатели.

Однако, по моему мнению, лучший способ поиска клиентов – создание собственного сайта, на котором будет представлена вся важная информация о вашей компании. Даже если вы только начинающий предприниматель, у вас нет достаточно средств для вложений в онлайн-проект, вы все равно можете сделать сайт. Самостоятельно, без оплаты труда программистов и маркетологов.

Как это сделать? Записаться на мой онлайн-тренинг. Он полностью бесплатный. Длится 4-е дня. На нем я рассказываю о том, как сделать сайт своими руками. Тренинг построен на практических занятиях. Вам нужно лишь повторять за мной и после этого у вас будет свой сайт

Также во время тренинга я предоставляю массу прочей важной дополнительной информации об особенностях развития и продвижения сайта