10 трендов будущего образования

Что дает диплом MBA в материальном и нематериальном плане наемному менеджеру

Да, забыла уточнить, после обучения я стала занимать должность уже не руководителя проекта, а заместителя директора, выиграла не только в статусе, но и в зарплате (добавился процент от общей выработки предприятия).

Карьерный и денежный рост после окончания обучения

МБА даже начального уровня расширило горизонты, это побочный эффект, будьте к нему готовы, ценности и понимание процессов поменялись. Предложение работодателя об обучении в итоге сыграло с ним злую шутку – я научилась быть менеджером и ушла.
В итоге пришла в инхаус, в крупной по местным меркам группе компаний, на должность юриста-менеджера (по документам – руководителя юридического отдела, почти сразу – заместителя директора по правовым вопросам). Зарплата выросла сначала почти в два раза, потом – еще кратно.

Причем сама я не искала другую работу – работа нашла меня. Конкурса на вакантное место я не видела (хотя потом узнала, что человека искали долго и трудно). Предложение о работе я услышала, ответив на телефонный звонок при спуске с горы на сноуборде в отпускную пятницу.

Про недостающий набор компетенций для новой должности и адаптацию писать не буду – это знакомо почти всем, и стоит только времени и целеустремленности для получения необходимого результата – соответствия занимаемой должности.

Среди молодежи бытует мнение, что стоит показать работодателю диплом MBA, и он тут же обязан в 2 раза поднять вам зарплату. В основном такой стереотип распространяют бесплатные студенческие журналы, рекламирующие платное образование (весьма сомнительного качества зачастую).

Это ошибочное мнение. Вы должны реально учиться, понимать, зачем вам это нужно, и как вы можете применить это в работе. Именно поэтому большинство хороших бизнес-школ сразу после первой вышки студентов без управленческого опыта не берут.

Только когда вы сможете обосновать работодателю, как ваши новые компетенции смогут поднять прибыль компании или ускорить важные бизнес-процессы, и, что более важно, продемострировать эти навыки, ваша зарплата существенно вырастет. На Запада выпускник Гарвардской школы MBA может рассчиытвать на позицию с компенсацией от 10000 долларов в месяц

Для сравнения, средняя зарплата в России составляет менее 8000 долларов в год

На Запада выпускник Гарвардской школы MBA может рассчиытвать на позицию с компенсацией от 10000 долларов в месяц. Для сравнения, средняя зарплата в России составляет менее 8000 долларов в год.

Неочевидные преимущества программы

Дополнительный, нематериальный результат: улучшилось понимание бизнес-процессов, стала говорить на одном языке с руководителями-экономистами, понимать маркетинговые процессы, с легкостью подбирала персонал в отдел, адаптирована, законтачила с умными, современными и интересными людьми. Оценить это деньгами сложно.

Мой результат – обычный результат для выпускника программы MBA по европейским стандартам. Мои однокашники имеют сравнимые показатели. Некоторые продолжили обучение.

В итоге круг общения поменялся. Друзья завидуют статусу и достатку, но отдалились, потому как их основная задача – добыча пропитания – теперь не столь актуальна для меня. Круг общения изменился, теперь дружим уже с не с исполнителями, а с руководителями. Но прежней готовности помочь, теплоты и общих интересов уже нет и не будет.

Эффект в виде расширения спектра видения бизнеса имеет подводную сторону, о которой не говорят – да, ты видишь больше, обладаешь техниками решения бизнес-задач, способен коммуницировать, хватает денег на безбедную жизнь, но смысла жизни ты этим не найдешь и личных проблем не решишь, лишь откроешь новый горизонт видения. Это новый уровень, как левел в игре: расти дальше, остановиться, играть на нижнем левеле или уйти в другую игру – выбор каждого.

Развитие дистанционного обучения

На сегодняшний день в США более 90% вузов используют системы дистанционного образования. Около 50% студентов университетов изучают хотя бы один курс онлайн, по программам постдипломного обучения около 30% материала преподается дистанционно. Это данные статистики журнала Fortune 500 за 2014 год; по их оценке, к 2019 году все эти показатели удвоятся.

Что касается России, то онлайн-обучение у нас развивается только последние 20 лет. Зато сейчас российский рынок дистанционного образования растет более чем на 20% в год (по данным Smart Inform). Во многом такая тенденция объясняется развитием информационных технологий, в результате чего дистанционное обучение уже не уступает по качеству своему традиционному собрату.

При этом постоянное стремление игреков успевать как можно больше становится тем локомотивом, который двигает дистанционное обучение вперед. Учиться, когда тебе удобно и где удобно, органично встраивая занятия в свою насыщенную жизнь. Такой подход для игреков, как говорится, «то, что доктор прописал».

Да и цифровые технологии – основа дистанционного образования – родная среда для поколения Y. Игреки не представляют свою жизнь без гаджетов, приложений, мультимедийных платформ, проще говоря, большого количества электронного контента. Но и это еще не все. В дистанционном образовании есть ряд других «плюшек», интересных для игреков:

• Подача материала. Дистанционные программы помимо текста включают в себя видеоконференции, инфографику, тренажеры и т. д.
• Автоматизация процесса. Результаты тестов обрабатываются мгновенно, и автоматически генерируется предложение о повторении материала или перехода на следующий уровень.
• Платформа для общения. Бизнес-школы предлагают разный софт для общения студентов и преподавателей, будь то собственная социальная сеть, облачный сервис и т. д.
• Персонификация предложений. Студентам предлагают смоделировать собственный курс, выбрать удобную скорость прохождения курса, настроить предпочтительные формы подачи материала (текст, видео или аудио) и т. д.

Как выбрать школу MBA?

Если вас заинтересовало образование MBA, самый главный вопрос — где его получить, как выбрать школу? Рассмотрим основные критерии, на которые стоит обратить внимание при выборе. Критерий 1

Аккредитация. Прежде всего, необходимо знать, что для возможности предоставлять услуги обучения MBA школа должна пройти международную (!) аккредитацию MBA. В России и Украине учебных заведений, которые имеют такую аккредитацию, считанные единицы, и расположены они в столицах (Москва, Санкт-Петербург, Киев), правда, могут иметь свои филиалы и в других, менее крупных, городах

Критерий 1. Аккредитация. Прежде всего, необходимо знать, что для возможности предоставлять услуги обучения MBA школа должна пройти международную (!) аккредитацию MBA. В России и Украине учебных заведений, которые имеют такую аккредитацию, считанные единицы, и расположены они в столицах (Москва, Санкт-Петербург, Киев), правда, могут иметь свои филиалы и в других, менее крупных, городах.

Критерий 2. Международные контракты. У солидной школы MBA обязательно должны быть действующие контракты с крупными компаниями на обучение их менеджеров. Информация о таких контрактах вывешивается в свободном доступе на сайте школы. И ее отсутствие должно вызвать серьезные подозрения.

Критерий 3. В своей стране или за рубежом? Это, пожалуй, самый сложный критерий выбора школы MBA. Образование за рубежом, как правило, обойдется дороже, но его качество существенно выше. Как в практическом отношении, так и в ценности полученного диплома.

На мой взгляд, важное значение при выборе должно играть планируемое место работы. Если вы закончите обучение MBA за границей, у вас будет намного больше шансов остаться там работать или вести бизнес

За рубежом ценность прохождения школы MBA намного больше, чем в постсоветских странах, где при трудоустройстве еще процветает кумовство. Получив образование MBA в Европе или США, вы хорошо поймете особенности их бизнес-мышления, что поможет вам успешно вести дела там. В наших условиях тоже можно и нужно применять полученные таким образом знания, но делать это будет сложнее. Поэтому, если вы не планируете уезжать за границу, возможно, стоит остановить свой выбор на отечественных школах MBA.

Критерий 4. Отзывы. Ну и, конечно, прежде чем выбрать школу MBA, необходимо внимательно изучить отзывы о ней со стороны бывших и действующих студентов, их истории: чего они реально достигли, как изменилась их жизнь после прохождения обучения.

Что такое MBA?

MBA – это сокращенная аббревиатура от Master of Business Administration, что в дословном переводе с английского означает  «мастер делового администрирования». Это если коротко. А если подробно, то специальная программа обучения по подготовке управленцев для различных сфер деятельности, которые уже имеют высшее профильное  образование и опыт работы по специальности не менее двух лет.

Имея степень MBA  вы сможете работать менеджером в торговле, на производстве, в строительной или инвестиционной компании, в банке или фитнес-индустрии. Ведь основные технологии управленческого процесса применимы в любом бизнесе.

MBA готовит менеджеров среднего и высшего звена, а также предпринимателей, которые хотят вывести свой бизнес на более высокий уровень, в том числе международный. Вы получите степень магистра в экономике и менеджменте.

Несмотря на то, что в нашей стране дополнительное образование MBA существует около 30 лет, впервые оно появилось еще на рубеже 19 и 20 веков в США. Первая программа MBA была создана при Пенсильванском университете и на сегодняшний день является крупнейшей бизнес-школой в мире.

В этой стране такое образование является классическим стандартом обучения топ-менеджеров и не теряет своей популярности уже более 100 лет. Структура обучения может быть разной, она во многом зависит от выбранной формы – очное, заочное или дистанционное обучение.

Пройдя  профессиональную подготовку по программе  MBA, вы сможете внедрять инновации в бизнесе, грамотно управлять проектами и кадрами, эффективно использовать финансовые ресурсы, применять коммуникативные качества в общении с подчиненными, умело вести переговоры с партнерами по бизнесу.

Какие преимущества дает MBA

Согласно исследованию портала «МBA в Москве и в России» (mba.su) в 2016 году выпускники назвали 3 главных преимущества, которые они получили по итогам обучения на программах MBA: новые знания и умения, деловые связи, престижный диплом. Разберем каждый из этих результатов подробнее.

1. Знания и навыки, необходимые руководителю

Это главный результат обучения на MBA. Таково мнение не только выпускников, но и работодателей. MBA поможет систематизировать и структурировать имеющиеся знания, а также восполнить пробелы, если вы чего-то недоучили в институте. Однако главная цель MBA – это воспитать грамотного руководителя. Поэтому знания и навыки, которые вы получите в процессе учебы, в первую очередь дают возможность развить:

• Комплексное понимание всех бизнес-процессов компании. Руководитель должен иметь четкое представление о том, из каких мероприятий и задач складывается бизнес. Ему нужно понимать, как взаимосвязана работа разных подразделений и как при изменении одной из частей изменятся результаты всего процесса. Студенты в процессе обучения вырабатывают системный взгляд на компанию в целом. Работая, например, в маркетинге, ты знаешь систему своего отдела и своего сегмента. MBA дает представление об управлении всей компанией: и финансы, и организационная структура, и работа с персоналом.
• Умение взаимодействовать с людьми и управлять ими. Главная функция руководителя – это коммуникации. Умение мотивировать сотрудников и организовать их работу, взаимодействовать с другими подразделениями и руководством – больше половины успеха. Поэтому на MBA развивают переговорные навыки, учат разрешать конфликты, доносить свои идеи до других людей.
• Умение находить решения любых бизнес-задач, даже незнакомых, а также предвидеть проблемы в будущем и успешно прогнозировать последствия своих решений.

Руководители со степенью MBA лучше выполняют свои обязанности и достигают больших результатов для компаний, в которых они работают.

Также новые знания будут полезны людям, которые заканчивали не экономическую, а техническую или гуманитарную специальность. Для преподавателей, ученых, военных, врачей MBA — это способ перебраться в бизнес и дополнить свои профессиональные знания бизнес-навыками.

2. Новые деловые связи (нетворкинг)

На MBA идут учиться управленцы и предприниматели, которые уже добились определенных успехов и хотят идти дальше. Такие люди могут очень пригодиться в будущем в самых разных ситуациях:

• Помогут при поиске работы.
• Дадут совет при решении сложной рабочей задачи.
• Поддержат на пути дальнейшего развития.

Человек – существо социальное. От людей, которые нас окружают, во многом зависят наши решения и поступки. Во многих бизнес-книгах советуют окружать себя людьми, на которых вы хотите быть похожими. Такие люди своим примером помогают идти вперед. Однако высокоинтеллектуальных, интересных и амбициозных людей трудно встретить на улице, а вот на программах MBA они есть как среди студентов, так и среди преподавателей.

Контакты, которые вы приобретете за время учебы на MBA, будут помогать вам в течение всей жизни. И со временем они станут еще более ценными. Так, сегодня вы обсуждаете решение кейса с руководителем отдела, а через несколько лет встречаетесь за чашечкой кофе с генеральным директором крупной компании. Так, кто-то когда-то учился вместе с генеральным директором Google Сундаром Пичаи, а кто-то обсуждал кейс с основателем «Связного» Максимом Ноготковым.

Возможности для нетворкинга не ограничиваются одногруппниками и преподавателями. В каждой бизнес-школе есть сообщество выпускников, которое лояльно относится ко всем своим членам. Поэтому вы сможете рассчитывать на поддержку людей, которые уже закончили бизнес-школу несколько лет назад и успели добиться успеха.

3. Диплом с присвоением степени MBA

По итогам обучения вы получите диплом как подтверждение ваших новых компетенций. Сделав отметку о бизнес-образовании в резюме, вы сможете рассчитывать на более высокую зарплату и быстрый карьерный рост (подробности – в следующем разделе). Тем более, что таких резюме в России пока 0,4%. 147000 россиян указали степень MBA в своих резюме, размещенных на сайте HeadHunter в 2008–2016 гг.

Что мне нужно для MBA? Предварительные требования для программ MBA

Общие требования к программе MBA:

• Четырехлетняя степень бакалавра в аккредитованном американском учебном заведении или его международный эквивалент
• Минимум от двух до трех лет опыта работы, в зависимости от ваших обязанностей
• Продолжить
• О себе
• Два письма профессиональной рекомендации
• Подтверждение владения английским языком (чаще всего требуется TOEFL)
• Оценка по GMAT

Независимо от того, выбираете ли вы MBA полный или неполный рабочий день, Executive MBA или онлайн-MBBA, первое, что нужно учитывать в качестве потенциального соискателя, — это их предварительные условия. Эти требования различаются в зависимости от бизнес-школы.

Знание основных требований для получения степени MBA — хороший способ, однако будет лучше, если вы узнаете требуемые результаты тестов.

Когда лучше поступать и какую форму лучше выбрать

Чаще всего бизнес-школы принимают на программы MBA весной и осенью. Слушателям предлагаются различные формы обучения: вечерняя, модульная и weekend. При выборе необходимо учесть несколько факторов

Например, важно, где находится бизнес-школа. Особенно этот вопрос актуален для вечерней формы обучения

Без учета местонахождения можно провести часть занятий в пробках. Бизнес-школы стараются нивелировать возможные неудобства. Так, ИБДА РАНХиГС располагается на юго-западе Москвы. Однако обучение по программе Executive MBA и MBA (вечерняя) проводится в здании, расположенном в центре Москвы, на Пречистенской набережной. Слушатели могут спокойно добраться до него, пройти обучение и отправиться домой. 

Программы в формате weekend построены таким образом, что на обучение требуется три дня в месяц – пятница, суббота, воскресенье (один weekend). Это позволяет заниматься без отрыва от работы. К тому же такая форма обычно очень удобна для слушателей из регионов. 

Продолжительность обучения различна, в среднем составляет два года. Часто в учебный процесс включаются зарубежные модули, предполагающие стажировку в одной или нескольких мировых бизнес-школах. Здесь будущая элита российского общества знакомится с передовыми разработками в сфере менеджмента, управления, лидерства, с принципами построения бизнеса в условиях глобализации мировой экономики. 

Так же есть  бизнес-школы, предлагающие программы, организованные ими в партнерстве с ведущими западными школами. Например, ИБДА РАНХиГС предлагает программу: 

Executive MBA Antwerp Management School, которая проводится в партнерстве с бельгийской школой Antwerp Management School. Это программа уровня Global EMBA. 

В чем смысл создания системы оценки качества онлайн-курсов

Чтобы онлайн-курс можно было встроить в систему формального образования, необходимо, чтобы он соответствовал определенным критериям качества. Данные критерии пока не определены окончательно. Это, собственно, и есть часть проекта СЦОС. Очевидно, что они должны различаться для разных уровней образования.

Также до конца не определены механизмы оценки. Предполагается, что будет несколько уровней оценки. Оценивать онлайн-курс будут эксперты, сами слушатели, и, возможно, работодатели. Однако в ситуации высшего образования, когда онлайн-курс является лишь составляющим звеном образовательной программы, оценка работодателями затруднена.

Фото: Третьяков Василий, разработчик сводного плана приоритетного проекта «СЦОС в РФ», модерирует группу по созданию системы оценки качества онлайн-курсов

Задача СЦОС построить такую систему оценки качества онлайн-курсов, которая не будет требовать значительных ресурсов на оценивание, при этом гарантировать качество курсов и возможности их развития.

Зачем нужен ресурс «Одного окна», какие у него функции

Вначале у разработчиков проекта СЦОС звучали такие аналогии, как booking.com, они называли ресурс «Одного окна» агрегатором и маркетплейсом, им также виделись страницы курсов на ресурсе «Одного окна», как маркетинговые описания и лендинги.

Складывалось впечатление, что государство хочет установить жесткий (а, возможно, и дорогой) вход на пути продаж онлайн-курсов, создать онлайн-магазин курсов, на полки которого смогут попасть только «избранные».

Фото: Работа группы по созданию государственных сервисов и интеграционных решений

Однако, при работе в группе выяснилось, что речь идет вовсе не о присвоении государством себе права торговать качественными онлайн-курсами. Тут есть понятийные проблемы, когда бизнес-сообщество и разработчики проекта СЦОС по-разному понимают термины.

Какие же функции будет иметь ресурс «Одного окна»?

• Чтобы создать базу для академической мобильности, построения индивидуальной образовательной траектории, повышения качества образования в целом, необходимо обеспечить возможности сравнения и выбора онлайн-курсов по разным критериям и показателям. Для этого должен быть создан реестр онлайн-курсов.
• Каждый курс должен иметь стандартизированный набор атрибутов, позволяющий выбрать его по качеству, рейтингу, компетенциям, которые он формирует, статистике и так далее. Онлайн-курс должен иметь также минимальное описание, которое позволяет понять его суть.
• Следующая функция ресурса «Одного окна» — накопление и хранение данных об онлайн-курсах и тех, кто их прошел, получил соответствующий сертификат. Как элемент государственных услуг ресурс «Одного окна» должен обеспечить надежность хранения такой информации, возможность ее использования вузами, работодателями и другими заинтересованными сторонами.
• Данные о тех, кто прошел онлайн-курс, электронные документы о прохождении курса могут стыковаться и с другими государственными информационными системами, например, ГИС «Контингент». Ресурс «Одного окна» должен обеспечить возможности такой интеграции.
• Важная роль ресурса «Одного окна» — идентификация пользователя, создание подсистем, кастомизированных интерфейсов для всех участников СЦОС под их цели и задачи. Пользователями такой системы будут вузы, LMS-системы, разработчики онлайн-курсов, студенты и слушатели, заказчики и так далее.
• Предполагается, что образовательные сервисы, платформы, вузы смогут иметь единое учетное пространство. Пользователь-студент, имея универсальный идентификатор, сможет с ним авторизоваться как на ресурсе «Одного окна», так и в LMS-системе, где будет проходить онлайн-курс. Возможно, функция прокторинга также будет встроена в ресурс «Одного окна».

Будет ли нести ресурс «Одного окна» маркетинговую функцию?

Это не является целью этого ресурса, а скорее один из ее косвенных «выходов». Конечно, организации и коммерческие разработчики онлайн-курсов, которые получат статус партнеров, чьи онлайн-курсы будут встроены в систему формального образования, получат дополнительный толчок для развития своего бренда, стимулирования продаж.

Также они получат дополнительный источник денежных средств за счет сбыта своих образовательных продуктов в рамках СЦОС.

СЦОС и ресурс «Одного окна» будут иметь систему PR и продвижения. И в этом смысле, партнеры СЦОС получат усиление бренда и стимулирование продаж своих продуктов. Однако страницы онлайн-курсов ресурса «Одного окна» не будут являться классическими лендингами. Они будут содержать стандартизированную краткую информацию и направлять на подробное описание курса на ресурсе-источнике.

Преимущества, которые дает МВА

У обучения МВА есть ряд преимуществ:

1. Если устраиваться на работу, где опыт не имеет значения, то кандидат с корочкой о завершении курсов МВА будет в приоритете.
2. Занятия МВА дают большую базу знаний и практических навыков в сфере менеджмента, бизнеса, маркетинга. Изучаются все необходимые дисциплины для качественного управления компанией/отделом. Также программа обучения МВА развивает лидерские качества и учит управлению человеческими ресурсами. Уделяется много внимания практике. Решаются бизнес-кейсы, основанные на реальных ситуациях, где нужно оперативно принять управленческое решение.
3. Наличие знания и навыков с этих курсов повышает эффективность специалиста.
4. Прошедшие обучение МВА получают возможность пройти практику в ведущих международных компаниях.
5. Повышает стоимость специалиста на рынке труда. Высокая зарплата выпускнику курсов МВА обеспечена.
6. Во время обучения можно завести много необходимых деловых знакомств, которые пригодятся в будущем. Возможность найти будущего партнера по бизнесу.
7. Получив степень МВА, можно сменить поле деятельности.
8. Расширение сознания. Во время обучения проводится много тренингов и деловых игр.
9. Карьерный рост и увеличение дохода принесут знания и навыки с курсов МВА.
10. Освоение чего-то нового.

Во время обучения МВА меняется понимание бизнеса, дается полное представление бизнес-процессов. Знания МВА универсальны. Их можно применять в энергетике, любом производстве, торговле, сфере услуг.

Эффективность работы организации напрямую зависит от эффективной работы специалиста. Приобретенные знания и навыки также научат управлению компанией в кризисной ситуации. Закончив учебу, слушатели могут построить полноценную, правильную бизнес-модель.

Также курсы учат грамотному бизнес-анализу, который позволит правильно распределять затраты предприятия, анализировать бизнес-процессы и выявлять места, требующие модернизации.

МВА образование дает множество преимуществ специалисту от новых знаний и навыков до модернизации работы отдела в компании и создания собственного бизнеса. Наличие степени магистра делового администрирования несомненно приведет к успеху.

В этом видео вы узнаете о том, как рынок труда реагирует на выпускника MBA:

Для чего создается нормативно-правовое обеспечение развития онлайн-обучения

Главная цель – создание условий, когда онлайн-курс может быть зачтен в рамках программ высшего образования. При этом реализованы юридические и финансовые отношения между организациями, которые являются собственниками онлайн-курса, и образовательными организациями, использующими онлайн-курс в рамках своих образовательных программ.

Фото: Александр Молчанов модерирует работу группы по нормативно-правовому обеспечению развития онлайн-обучения

Отработка нормативно-правового обеспечения позволит вузам и студентам легко формировать индивидуальные образовательные траектории, использовать онлайн-курсы с привлечением лучших преподавателей и передовых практик, что существенно повысит качество высшего образования, особенно в вузах «второго и третьего эшелона».

Безусловно, основанием для такой возможности будут соблюдение определенных стандартов качества. В этом смысле студенты получат возможность приобретать знания не только от лучших преподавателей, но и освоить навыки лучших практиков отраслей экономики.

Шаг №8. Аналитика и замеры

Постоянно анализируйте продажи торговых точек, сравнивайте их с онлайн-продажами. Сопоставьте текущие результаты с результатами аналогичного периода ранее. Не забывайте о кросс-продажах, проанализируйте все позиции среднего чека и, если в нем присутствует промотовар, то вы на верном пути! Постоянно отслеживайте конверсию и конкретные KPI, анализируйте воронку продаж для выявления наиболее эффективных источников трафика, концентрируйтесь на них и увеличивайте поток посетителей.

Если есть бюджет

Используйте системы сквозной аналитики, они позволяют отслеживать и контролировать все ключевые показатели эффективности вашей рекламной кампании — трафик, вовлеченность, звонки, конверсии, окупаемость.

Пример. В рамках совместного проекта PepsiCo, «Бристоль» и Mesh Group ежедневно производился замер офлайн-покупок и онлайн-заказов при помощи интеграции «1С» с онлайн-витриной

Важно было отслеживать и находить возможности для постоянного повышения эффективности и оптимизации рекламного бюджета. В результате посещаемость сайта «Бристоль» за период акции выросла более чем в 2 раза, а трафик торговой точки ритейлера — в 4 раза

Количество продаж энергетического напитка Adrenaline Rush увеличилось в 3 раза.

Если нет бюджета

Анализируйте количество продаж в системе «1С», сверяйте количество офлайн- и онлайн-заказов, используйте swot-анализ и бесплатные инструменты web-аналитики — «Яндекс.Метрику» и Google Analytics. Настройте «цели» web-аналитики, таким образом вы сможете отслеживать воронку продаж без каких-либо дополнительных затрат.

Тезисы

• Используйте системы сквозной аналитики.
• Используйте swot-анализ.
• Используйте инструменты web-аналитики — «Яндекс.Метрику» и Google Analytics.
• Анализируйте и постоянно улучшайте воронку продаж.