60% новаций в компаниях проваливаются. что такое управление изменениями и как оно поможет

Поощряйте инноваторов

Необходимо честно посмотреть на отношение компании к инициативам. Если руководство хочет новых идей, но по факту в компании инициатива наказуема (двойные стандарты), то забудьте про трансформацию. Необходимо разрешить сотрудникам выдвигать инициативы и высказывать любые, даже глупые идеи без риска быть осужденным или наказанным.

Совет: Не нужно ждать инициатив от всех сотрудников. Пусть 95% персонала продолжают работать как и раньше. Достаточно нескольких человек с новыми мыслями и главное — новыми подходами к бизнес-процессам компании.

Инноваторов обязательно нужно поощрять, а на их ошибки — закрывать глаза до разумных пределов. Работник компании не должен бояться перемен в его работе, а стремиться к ним. Если вы не готовы выделить отдельный бюджет на проверку новых концепций, то хотя бы научитесь спокойно покрывать убытки от неудавшихся экспериментов ваших инноваторов.

Виды экологических технологий

Организация экономического сотрудничества и развития предлагает делить экотехнологии на две большие группы:

1. Технологии общего экологического управления. Во-первых, сюда входят технологии вторичной переработки, идеи Zero Waste и работа с опасными мусорными полигонами.

Во-вторых, сюда включают все технологии по очищению природных ресурсов: воды, лесов, почвы, атмосферы. Инновации в сельском хозяйстве, прогнозирование погоды, новые подходы к еде (например, растительное мясо) и даже охрану здоровья на рабочем месте.

2. Альтернативная энергия. Это разработки по новым видам топлива и источникам возобновляемой энергии. В эту группу относят решения, которые повышают энергоэффективность домов, техники, транспорта, источников освещения, отопления. Например: ветряные электростанции, солнечные панели, гидроэлектростанции и геотермальные электростанции.

Ещё чистые технологии делят на эти категории:

Активные (спасательные). Они работают с острыми проблемами: выбросами вредных веществ в атмосферу или неправильной утилизацией мусора.

Профилактические. Это природоохранные законы и нормы, которые сохраняют ресурсы.

Что такое трансформация

Трансформация — это глубинное погружение в себя и вычищение травмированных, болезненных аспектов вас.

Если вы проходите через процесс трансформации, прорабатываете болезненные реакции на травмирующие события, когда вы их убираете, эти события не исчезают из вашей жизни, а уходят в далекое прошлое.

Эмоционально они больше вас не цепляют, они становятся просто далеким воспоминанием, которое не оказывает влияния на текущую жизнь.

Вы уже действуете не исходя из этих автоматических подсознательных реакций.

Вы помните, что это было, но это вас уже эмоционально не задевает и не вызывает никаких болезненных переживаний, ощущений.

Что происходит, когда вы исцеляете травму

Представьте, что мы одновременно проживаем множество реальностей и линий времени.

Если брать точку отсчета — момент нанесения травмы, то все, что было до того, что привело к ней и все, что было потом — это одна линия времени.

От этой точки отсчета, вы движетесь вперед по одной прямой, на которой — прошлое, настоящее и будущее.

Если травма была в прошлом, то, что вы проживаете в данный момент — последствия этой непроработанной травмы.

Чтобы исцелить травму, вы принимаете решение, либо чувствуете настоятельную потребность пройти через трансформацию, переписать свою эмоциональную реакцию.

Понятно, что переписать события, которые произошли в прошлом невозможно.

Но поменять отношение, взгляд на эту ситуацию, пересмотреть ее с точки зрения нынешнего мировоззрения вам вполне под силу.

За это время, особенно, если травма была нанесена много лет назад, и мировоззрение, и ваше отношение к жизни изменилось.

И если с этой точки зрения пересмотреть все, что было, сама ситуация не изменится, но ваше восприятие, взгляд на то, что происходило, будет совершенно другим.

Как только это сделано, появляется вторая точка отсчета.

И тогда уже эта линия времени, на которой вы находитесь, не совпадает с той прямой линией времени, на которой была нанесена травма.

Там у нас было определенное прошлое, приведшее к этой травме, сама травма, и все, что было потом.

Как только вы этот сценарий переписываете, меняется ваше отношение, вы выпускаете запертые в теле эмоции.

У вас начинается новая линия времени, у которой совершенно другое будущее.

И поскольку линия времени прямая, прошлое тоже будет другим.

Одновременное проживание в нескольких реальностях — это проявление многомерности. Читайте об этом в статье “Возвращение в Многомерное Сознание”.

Тогда мы получаем ситуацию, когда вроде события в вашей жизни были, но вы их вспоминаете с трудом, даже если они были травмирующими.

Но уже не потому, что вам их не хочется вспоминать, а потому что вам сложно сосредоточиться, припомнить эти моменты.

Само событие становится НЕВАЖНЫМ для вас.

Как подготовиться к трансформации

Трансформацию можно пройти самому либо пройти с помощью тренингов.

Если вы запускаете этот процесс, будьте 100% готовыми к тому, что пойдет глубокое погружение в себя и пересмотр всех травмирующих событий.

Подготовьтесь к тому, что ваше восприятие поменяется. Вы целиком и полностью меняете ваши мироощущение и мировоззрение.

Если вы выразили намерение участвовать в таком тренинге, либо при желании самому пройти через трансформацию, четко осознавайте, что ее легко запустить, но если вы не готовы довести этот процесс до результата, то лучше его не начинать.

Иначе все непроработанные ситуации, которые вы затронули этим процессом, будут давать о себе знать.

Вы тянете за одну ниточку, а за ней следом, раскрывается целый букет проблем, испытаний, травм, трудностей, через которые вам пришлось пройти.

Приведем такую метафору.

Представьте аквариум с рыбками, которые там пробыли уже достаточное количество времени. Вода уже мутная, на дне лежит корм, отходы жизнедеятельности.

Когда вы запускаете процесс трансформации, это похоже на то, как если воду в аквариуме переболтать, и муть, которая осела на стенках, лежала на дне, поднимается вверх.

К этому нужно быть готовыми. Ничего не будет прежним!

Подготовка пациента к операции медсестрой

Большую роль в контакте с пациентом играет медицинская сестра. На нее ложатся все обязанности по подготовке больного к операции, которые начинаются уже вечером. Подготовительные мероприятия вечером в себя включают:

• Промывание кишечника с помощью клизмы;
• Душ с гигиенической целью;
• Смена белья;
• Низкокалорийный ужин;
• Прием лекарственных препаратов за 30 минут до сна. Это могут быть снотворные, транквилизаторы и десенсибилизаторы.

Утренние подготовительные процедуры включают в себя:

1. очистительная клизма.
2. подготовка операционного поля (места операционного разреза). В этом месте удаляется волосяной покров.
3. пациенту не дают еду.
4. опорожнение мочевого пузыря.

Подготовка больного к плановой операции — обязанность медсестры

За полчаса до начала операции пациенту вводится внутримышечно димедрол, промедол, атропин. Этот состав снижает возбудимость нервной системы, нейтрализует возможное действие аллергенов и подготавливает организм к последующей анестезии.

Пациент в операционную доставляется на каталке или в кресле-каталке. Вместе с больным в операционную доставляется история болезни, рентгеновские снимки, пробирка с кровью для пробы на совместимость. А перед тем, как доставить больного в операционную, необходимо снять зубные протезы.

Предоперационный период — это очень ответственный момент. Он требует приложения сил не только от врачей и медперсонала, но и от самого пациента, от которого требуется понимание ситуации и выполнение всех предписаний врача. Успех операции зависит от слаженной работы медиков, от взаимопонимания, и степени доверия, сложившегося между пациентом и коллективом хирургического отделения больницы. И конечно, от качества проведенной подготовки в предоперационный период.

Как сдается спермограмма: правила и рекомендации

ПОДГОТОВКА К СДАЧЕ СПЕРМОГРАММЫ ВКЛЮЧАЕТ СЛЕДУЮЩИЕ ВАЖНЫЕ МОМЕНТЫ:

1. Спермограмма и воздержание от половой активности напрямую взаимосвязаны. До сдачи анализа за 2 дня запрещена половая активность (удержание от половой жизни должно длиться не более 7-8 дней). В случае, когда воздержание от половых отношений составляет более 7 дней, возможно появление нарушения в сперматогенезе, понижение качественных и активных сперматозоидов.

2. Чтобы получить максимально корректный результат анализа, необходимо сдавать его 2 раза.Интервал между 1 и 2 анализом не должен превышать 7 дней – 3 недель. Анализы спермограммы могут существенно различаться, в результате чего потребуется дополнительное обследование больного.

3. Спермограмма и алкоголь недопустимы. Отказаться от приема алкогольных напитков нужно за неделю до планируемого анализа. Пить алкоголь даже в небольших количествах запрещено. Нужно учитывать, что на результат спермограммы может повлиять не только прием алкогольных напитков, но и курение, употребление наркотических средств, лекарственных препаратов.

4. Нельзя сдавать спермограмму, если перед анализом человек перенес простудные заболевания или иные болезни, протекающие в острой форме( с подъемом температуры тела). Перед спермограммой нежелательно посещать баню, сауну, горячую ванну. Анализ сдают в таком случае только через 7 дней.

5. Правила сдачи спермограммы исключают взятие анализа непосредственно после перенесенных болезней мочеиспускательного канала, предстательной железы, области семенных пузырьков и т.д. Сперва необходимо полностью излечиться от воспалительных заболеваний и только через 2 недели после полного выздоровления планировать сдачу спермограммы.

6. Перед сдачей спермограммы нельзя делать массаж предстательной железы. Если массаж был проведен, то анализ можно сдать через 2 дня.

7. На результат спермограммы влияют:

• хроническая усталость;
• тяжелый физический труд;
• стрессовые ситуации.

По возможности накануне анализа рекомендуется исключить воздействие данных факторов.

8. Если условия сдачи спермограммы некомфортны, человек не сможет расслабиться и сдать анализ.

Подготовка к татуажу бровей

Перед микропигментированием бровей не нужно самостоятельно корректировать их форму. В идеале лучше прийти к мастеру с естественно отросшими волосками. Так мастеру будет легче определиться с нужной формой и густотой бровки, ориентируясь на направления роста волосков, их густоту. Проведение последней самостоятельной корректировки допустимо выполнять за неделю до намеченной процедуры.

Существуют и другие рекомендации по подготовке к перманентному макияжу. Их выполнение позволит получить безупречные бровки. Накануне процедуры запрещено:

• Выполнять пилинги, инъекции (препаратами Диспорт, Ботокс). Под запретом чистка лица, контурная пластика, окраска бровей;
• Пить очень много жидкости;
• Длительно находиться на солнце;
• Принимать обезболивающие.

Дополнительные рекомендации можно получить у мастера, который будет делать перманентный макияж.

Advcash

Это и электронная валюта, и платежная система. Вносить на свой счет в Advcash можно как обычные (фиатные) деньги, так и криптовалюту. Пополнять счета можно через банковские карты (например, если у вас есть карта, выпущенная не российским банком), «Яндекс.Деньги», терминалы QIWI или криптовалюту. Внутри системы можно переводить деньги с одного электронного кошелька на другой, обменивать на криптовалюту или выводить на предоплаченную карту самой Advcash. Счета можно открыть в долларах США, евро, российских рублях, украинских гривнах, казахстанских тенге, британских фунтах.

Чтобы заказать карту AdvCash, нужно пройти верификацию по паспорту (KYC, от Know your customer — «знай своего клиента»). Это требование любого регулятора, и вы вряд ли найдете карту, партнеры которой не требуют KYC. Тарифы указаны на официальном сайте компании. Однако Advcash еще месяц назад, с момента введения санкций против России, сообщила, что «некоторые пользователи могут столкнуться с ограничениями, связанными с санкциями, наложенными на определенные банки». Желающие зарегистрироваться в этой системе действительно отмечают сложности:

Можно попытаться обойти такие ограничения, если есть вид на жительство другой страны или рабочая виза. Advcash также может выпустить карту по местным номерам телефонов и подтверждению адреса. Это документы, которые доказывают, что человек без местного паспорта проживает в конкретной стране, объясняет источник издания The Bell.

Что делать с сотрудниками при релокации

Все зависит от того, как именно переезжает бизнес. Если речь про перенос производства в страну, где проще получить сырье или материалы, то линейный персонал проще нанять среди местных граждан. Вам не придется заниматься обустройством быта, можно получить преференции за создание рабочих мест.

Основательница рекрутингового агентства Talent First Надежда Жукова рекомендует перевозить сотрудников с собой, если речь идет о слаженной команде:

Если решили перевозить команду, придется постараться, чтобы переезд для сотрудников прошел максимально комфортно. Помогите с поиском жилья, садиков, школ и других важных объектов для жизни. Сотрудники проще адаптируются, и работа быстро вернется к прежним темпам.

Бывший специалист компании Epam анонимно рассказал, как проходила релокация для сотрудников в этой компании:

Давайте подведем итоги. Если бизнесу нужна релокация, то придется продумать несколько моментов:

• Выберите страну для релокации. Обсудите это с партнерами или специалистами по переезду бизнеса.
• Обратитесь к местным юристам и бухгалтерам. Это сократит время и защитит от подводных камней.
• Подготовьте сотрудников. Выясните, все ли согласны переехать и на каких условиях.

Клиника Здоровья на Подсосенском

• Чкаловская800 м
• Курская950 м

г. Москва, ул. Подсосенский переулок, д.17

Многопрофильный медицинский центр. Осуществляет консультативный и диагностический прием пациентов. В клинике прием ведут специалисты высшей категории, кандидаты и доктора медицинских наук с большим опытом. Прием проводится по предварительной записи. Центр располагается в шаговой доступности от м. курская/чкаловская, ул. Подсосенский переулок 17.

Для пациентов доступна точная диагностика на новейшем ,современном оборудовании: все виды МРТ-исследований проводят на томографе Philips закрытого типа 1,5 тесла с шагом 1 мм. Заключение МРТ выдается в течение 1часа.Все виды КТ проводится на полуоткрытом томографе Toshiba ,128 срезов , узи, рентгенография, функциональная диагностика, ЭКГ, Эхо-КГ и др, гастроскопия, колоноскопия.

КТ головного мозга	2790 р. 2490 руб.
спец. цена на docdoc.ru
КТ брюшной полости	3790 руб.
КТ почек и мочевыводящих путей	3790 руб.

КТ позвоночника (1 отдел)	3400 р. 2790 руб.
спец. цена на docdoc.ru
КТ органов грудной клетки	2590 р. 2490 руб.
спец. цена на docdoc.ru
КТ печени	3790 р. 3490 руб.
спец. цена на docdoc.ru
КТ придаточных пазух носа	2490 руб.
КТ органов малого таза	3590 руб.
КТ сустава (1 ед.)	3190 р. 2790 руб.
спец. цена на docdoc.ru
КТ надпочечников	3490 руб.
КТ гортани	3400 руб.
КТ глазницы	3290 руб.
КТ стопы или кисти	3190 руб.
КТ внутреннего уха	2900 руб.
КТ почек	2790 руб.
КТ кишечника	17000 р. 8990 руб.
спец. цена на docdoc.ru
КТ бедренной кости	3200 руб.
КТ брюшной аорты	8990 руб.
КТ брюшной полости и забрюшинного пространства	4200 р. 3990 руб.
спец. цена на docdoc.ru
КТ верхних конечностей (рук)	8990 руб.
КТ височно-нижнечелюстных суставов (ВНЧС)	3790 р. 3400 руб.
спец. цена на docdoc.ru
КТ височных костей	2900 руб.
КТ всего позвоночника	6900 руб.
КТ гипофиза	6500 руб.
КТ голеностопного сустава	3190 р. 2790 руб.
спец. цена на docdoc.ru
КТ грудного отдела позвоночника	2890 р. 2790 руб.
спец. цена на docdoc.ru
КТ грудной аорты	9500 руб.
КТ двух челюстей	3790 руб.
КТ желчного пузыря	3790 руб.
КТ ключицы	3190 р. 2790 руб.
спец. цена на docdoc.ru
КТ коленного сустава	3190 р. 2790 руб.
спец. цена на docdoc.ru
КТ копчика	2950 р. 2790 руб.
спец. цена на docdoc.ru
КТ костей голени	3190 руб.
КТ костей таза	3190 р. 2790 руб.
спец. цена на docdoc.ru
КТ костей черепа	2790 руб.
КТ крестцово-подвздошных сочленений	2980 р. 2790 руб.
спец. цена на docdoc.ru
КТ легких	2590 р. 2490 руб.
спец. цена на docdoc.ru
КТ лимфоузлов	3790 руб.
КТ лицевых костей	3400 руб.
КТ локтевого сустава	3190 р. 2790 руб.
спец. цена на docdoc.ru
КТ лопатки	3400 р. 2790 руб.
спец. цена на docdoc.ru
КТ лучезапястного сустава	3190 р. 2790 руб.
спец. цена на docdoc.ru
КТ мочевого пузыря	3590 руб.
КТ мягких тканей лица	5100 р. 3240 руб.
спец. цена на docdoc.ru
КТ мягких тканей шеи	3600 р. 2890 руб.
спец. цена на docdoc.ru
КТ нижних конечностей (ног)	8990 руб.
КТ плечевого сустава	3190 р. 2790 руб.
спец. цена на docdoc.ru
КТ плечевой кости	3400 руб.
КТ поджелудочной железы	3790 руб.
КТ пояснично-крестцового отдела позвоночника	3190 р. 2790 руб.
спец. цена на docdoc.ru
КТ поясничного отдела позвоночника	3190 р. 2790 руб.
спец. цена на docdoc.ru
КТ предплечья	3400 р. 2790 руб.
спец. цена на docdoc.ru
КТ пяточных костей	3500 руб.
КТ ребер	3800 р. 2790 руб.
спец. цена на docdoc.ru
КТ селезенки	3790 руб.
КТ сосудов головного мозга	9500 руб.
КТ сосудов шеи	9500 руб.
КТ средостения	2790 руб.
КТ тазобедренного сустава	3190 р. 2790 руб.
спец. цена на docdoc.ru
КТ трубчатых костей	3400 руб.
КТ турецкого седла	3000 руб.
КТ уха	2900 руб.
КТ челюсти	3790 руб.
КТ шейного отдела позвоночника	3400 р. 2790 руб.
спец. цена на docdoc.ru
КТ щитовидной железы	3400 руб.

Международные стандарты для «зеленых» офисов

«Зеленый» офис означает комплекс технических и мотивационных мер по формированию экологической политики компании и сбережению ресурсов офиса. Эко-офис работает согласно принципам защиты окружающей среды, снижая финансовые расходы на содержание помещения. Для бизнеса становится нормой расширять свою программу корпоративной социальной ответственности и распространять ее на офисы для снижения экоследа.

Этот тренд касается уже не только крупных, но и средних и даже небольших компаний. Eсли раньше офис выбирали по локации, эстетике и соответствию специфическим требованиям арендатора, то сегодня список требований шире: например, часто компании хотят, чтобы у офиса был сертификат экологической эффективности.

«Стрелка» – институт медиа, архитектуры и дизайна (Москва)

Существует несколько международных систем оценки экологической эффективности зданий, каждая из которых делает акцент на определенных аспектах «зеленого» офиса:

1. LEED оценивает в первую очередь энергоэффективность (необходимо соблюдение жестких международных требований)
2. BREEAM делает акцент на инженерии, практике управления зданием и его возможности по созданию комфортной среды (возможно применение лучших национальных и международных практик),
3. WELL выделяет пользователей здания и их гармоничную работу (здоровье человека),
4. DGNB фокусируется на оценке всех жизненных циклов здания и соблюдении европейских стандартов.

«Зелеными» зданиями и технологиями называются не только решения, направленные на экологичность и энергоэффективность, но и те, которые направлены на безопасность, комфорт и благополучие сотрудников

Перспективы развития экосистемы

На данном этапе экосистема только набирает обороты и пока компания не собирается останавливаться. За последние три года Сбер стал технологической компанией и вышел в топ-банков в России.

В 2021 году был представлен проект стратегии до 2023 года. Есть три главные цели.

1. Сбер для человека. В основе принцип стать помощником для человека и взять максимум обязательств на себя, чтобы клиент мог в несколько кликов решить ту или иную задачу.
2. Сбер для бизнеса. Здесь главное для банка быть партнером, помогать приумножать доходы и контролировать их. Максимально защитить от финансовых рисков клиента.
3. Сбер для страны. Поддерживать правительство и ускорять экономический рост.

Сама по себе экосистема Сбера не является просто продуктом, это скорее целостная система, в которую входит множество сервисов. С помощью новых технологий Сбер смог разработать максимально удобный сервис, который включает в себя огромный спектр услуг. Понимание клиента и его потребностей — приносит неоспоримый успех компании.

УЗИ сердца

На момент исследования пациент должен знать рост и вес. Особенности подготовки зависят от метода, которым будет проводиться УЗИ.

Трансторакальное УЗИ. Всё, что требуется от пациента – положительный психологический настрой. Сильное волнение и стрессовое состояние могут спровоцировать учащённое сердцебиение, что негативно отразится на диагностических выводах. Также накануне исследования не нужно переедать, потребление пищи должно быть в умеренных объёмах.

Транспищеводное УЗИ. Пациент должен отказаться от приёма любой пищи за 2 – 3 часа до процедуры. Грудничкам УЗИ проводят в перерыве между кормлениями.

Сбер

Сбербанк одним из первых бросился развивать направление экосистем. С этой же целью в 2020 году был проведён ребрендинг и исключено слово «банк» из названия.

В рамках экосистемы SberX уже предлагаются:

• ДомКлик: услуги в сделках с недвижимостью;
• Delivery Club: сервис по доставке готовой еды;
• Сбермаркет: доставка продуктов из магазинов;
• СберМобайл: мобильный оператор;
• СберФуд: заказ столиков в ресторане и другие услуги;
• Окко: онлайн кинотеатр;
• Самокат: быстрый заказ продуктов;
• Юмани (бывший Яндекс-Деньги);
• Эвотор: олнайн-кассы и консалтинг;
• СберЗдоровье: онлайн-консультация с врачом;
• DocDoc: телемедицина и многие другие сервисы.

И это только начало. Сбер постепенно охватывает разные сферы, вплоть до создания мультфильмов, виртуальных приставок для телевизора или смарт-дисплеев для оперативной связи с банком. Ожидается запуск магазина приложений.

Под его контролем также находятся традиционные финансовые сервисы: СберЛизинг (РГ Лизинг), Сбер Факторинг, Сбер АСТ, Сетелем (автокредитование) и многие другие конторы. На расширение экосистемы в ближайшие годы планируется потратить 2,5 млрд руб.

Для входа в экосистему достаточно иметь свой Сбер ID (его выдают клиентам банка). Зайти также можно через QR-код или получив пуш-уведомление. Через Сбер ID также входят в СберБизнес – интернет-банк для предпринимателей.

Пока Сбер зарабатывает на экосистеме менее 1%. Оценить её работу также сложно: мало отзывов в интернете. Однако по отдельности сервисы критикуют часто, в особенности ДомКлик или платформы для предпринимателей. Удивляет клиентов и то, что банк так упорно развивает экосистему «с мультиками и приставками» вместо того, чтобы заниматься проблемой карточного мошенничества, с которой часто сталкиваются держатели карт.

Кому сгодится: экосистема Сбера ориентирована на всех потребителей: от бабушки-пенсионерки, заказывающей продукты в магазине, до владельца крупного бизнеса.

Диета после колоноскопии

Меню после процедуры также не следует упускать из вида. Что можно:

• Есть в тот же день, когда был сеанс.
• Есть до семи раз в сутки, но небольшими порциями.
• Выбирать продукты, которые легко усваиваются и не будут раздражать кишечник.
• Готовить на пару или в духовке вместо того, чтобы жарить.
• Стараться есть только теплое, холодное разогревать, горячее остужать.

Список конкретных продуктов выглядит так. Разрешены:

• Любые напитки с электролитами, предпочтительнее всего – минеральная вода.
• Нежирные супы – овощные или прозрачные из белого мяса.
• Белая рыба и белое мясо – желательно в форме котлет, биточков или тефтелей.
• Пюре – из моркови, картофеля, яблок, других фруктов.
• Вареные яйца.

Следует избегать алкоголя, сигарет, выпечки, кофеиносодержащих напитков. Питание должно быть легким на протяжении недели. Делать исключение для любимых продуктов не стоит – это чревато запором или поносом.

В чем взаимосвязь

Все продукты Сбера связаны между собой. Каждый клиент банка, который имеет личный кабинет в системе и ID-номер, может воспользоваться всеми представленными продуктами. За пользование тем или иным сервисом взимается плата, некоторые программы предусматривают бесплатные ограниченные режимы. В таблице ниже представлены основные направления, разработанные именно Сбером, а не сторонними компаниями и тарифы.

Опция	Что получить клиент	Стоимость в рублях на год
SberBox	Приставка, которая подключается к телевизору. Пользователь может смотреть фильмы, сериалы, слушать музыку и даже играть в игры.	3550
СберЗвук	Более 40 млн песен. Возможность слушать и скачивать музыку	от 1199 до 2028 (зависит от сроков подписки)
SberPay	Сервис, который помогает совершать бесконтактную оплату. Карты больше можно не носить с собой, ведь достаточно смартфона.	Бесплатно
СберКласс	Возможность обучаться дистанционно с пользой и в удобное для ученика время.	Бесплатно
ДомКлик	Помощь в покупке и продаже недвижимости	Бесплатно
СберМобаил	Новый оператор сотовой связи. Пополнять счет здесь можно бонусами «СПАСИБО».	от 200

Чтобы экономить время на связи с операторами, если появились какие-то вопросы, то есть один единый номер. Менеджер поможет решить вопрос в любой сфере и подскажет, как необходимо действовать в той или иной ситуации.

Экосистемы в образовании — это вообще что?

«Экосистема», как любое ёмкое и модное слово, имеет множество значений за пределами той сферы, где оно появилось. Ещё в 2018 году эксперты McKinsey объявили, что бизнес-экосистемы будут определять развитие глобальной экономики. А PwC в глобальном исследовании цифровых операций отмечала, что «цифровыми чемпионами» становятся компании, которые используют экосистемный подход в четырёх направлениях: клиентском, операционном, технологическом и кадровом.

В бизнесе под экосистемой обычно имеют в виду:

1. несколько направлений деятельности одной компании. Для клиента это выглядит как доступ к набору разных сервисов из одного окна: тут тебе и банк, и доставка продуктов, и такси, а всё вместе — экосистема;
2. партнёрство нескольких компаний, которые совместно предоставляют клиентам набор разных сервисов и услуг.

В сфере образования тоже можно встретить как мультибрендовые центры, которые предоставляют широкий спектр образовательных услуг от дошкольных «развивашек» до профессиональной переподготовки взрослых, так и партнёрские объединения самостоятельных участников рынка. Например, вузы давно уже создают совместные образовательные программы с компаниями-работодателями, а для привлечения абитуриентов сотрудничают со школами.

Какому из этих двух типов экосистем исследователи Global Education Futures пророчат роль активатора обновления всей образовательной сферы?

Скорее, второму типу — различным союзам, партнёрствам, причём организованным по особым принципам. Вот что говорит по этому поводу один из авторов исследования, основатель Global Education Futures и эксперт центра трансформации образования Московской школы управления СКОЛКОВО Павел Лукша:

«Сейчас термин „экосистемы“ немного „замылен“. Когда Сбербанк говорит, что строит экосистему, он скорее строит диверсифицированный холдинг. Экосистема — это про независимых игроков, кооперирующихся вокруг инноваций. Им не могут сверху приказать стать экосистемой. Это происходит только по взаимному интересу. Особенность экосистемы именно в горизонтальной распределённой модели управления».

В исследовании авторы отмечают, что образовательные экосистемы — новое и не вполне чётко очерченное явление:

«Экосистемный подход в образовании находится на стадии становления, поэтому терминология только начинает возникать — в том числе из практики организаций, занимающихся созданием таких экосистем».

Ключевое — это не сам термин «экосистема», а набор признаков, которыми должно обладать то или иное объединение, чтобы продвигать инновации. Вот эти признаки:

Трансформация отрасли

На третьем этапе произошла резкая трансформация бизнеса: банки начали осваивать интернет-пространство. Рынок финансовых услуг постепенно переходил в онлайн, и к 2005 году все ведущие банки создали первые сайты.

Появилось понятие «цифровой маркетинг», реклама и присутствие в поиске стали показателями прогрессивности.

Сайты

Между банками началась гонка — каждому был нужен сайт. Соревновались и в качестве: ценились простой интерфейс и удобная навигация. В банках формировались специальные подразделения, которые занимались сайтом и его контентом.

Нельзя сказать, что сервис сразу был клиентоориентированным. Я запомнил период, когда в интернете практически невозможно было найти сайт нужного банка или же на нём не было нужной информации. Например, я не мог найти актуальный курс валют или кредитную программу на сайте «Юниаструм-банка» — для этого нужно было идти в отделение.

B2B-сервисы

Когда интернет стал доступен жителям отдалённых регионов России, открылся новый сегмент потенциальных клиентов. Банки сделали первые шаги в сторону онлайн-сервиса, в первую очередь для B2B.

Стали популярными системы «Банк-клиент», которые позволяли в реальном времени посмотреть баланс, перевести деньги. Сначала это были приложения, которые устанавливались на компьютер пользователя и обменивались данными с сервером.

Развитие технологического стека, на котором базировались эти решения, позволило перевести всех на работу через браузеры, пусть и в толстом клиенте. Это был ход в пользу бизнеса, и он дал толчок для развития зарплатных проектов.

Тинькофф Банк для бизнеса

Онлайн-сервисы для B2C

В сегменте B2C цифровизация тоже вышла на новый уровень. На сайтах появились личные кабинеты, в которых розничные клиенты могли оплачивать счета за коммунальные услуги и мобильную связь, получать выписки. Первыми примерами стали Альфа-Клик и Сбербанк Онлайн.

Мобильная разработка начала набирать обороты — вышли первые приложения банков. Функциональность была минимальной, но больше не нужно было искать банкомат, чтобы следить за тратами или пополнить карту. Это стало огромным конкурентным преимуществом.

С помощью приложения клиенты смогли переводить деньги как между своими счетами, так и на счёт в другом банке, а позднее и по номеру телефона. Деньги стали цифровыми.

Мобильные приложения Сбербанка Онлайн и Тинькофф Банка

Что входит в экосистему Сбера: основные направления

Чтобы максимально удовлетворить потребности клиента, компания подключила качественные и востребованные сервисы, среди которых:

• продукты для здоровья (сюда входят покупки в аптеках, запись к врачам на консультацию онлайн или при личной встрече);
• доставка продуктов и готовой еды из ресторанов и магазинов;
• сервис ДомКлик, который помогает клиентам найти, купить или продать дом/квартиру (компания полностью контролирует процесс и помогает оформлять недвижимость);
• услуги связи (возможность подключать, менять и настраивать тарифный план, пополнять мобильный);
• перевод денег;
• развлечения (сюда входят такие продукты, как СберЗвук, кинотеатр Okko, Союзмультфильм);
• отправка и получение посылок;
• продажа и покупка транспорта;
• передвижение в такси (например, Ситимобил, YouDrive).

Сбер сервис очень быстро развивается и новые продукты появляются сразу, как только у человека появляется проблема. То есть компания ставит перед собой цель — максимально помочь клиенту справиться с любой задачей, при этом сохранить деньги и время.

Хронология событий

Российские банки начали использовать цифровые технологии в начале 1990-х. Стало очевидно, что накопился слишком большой архив данных в бумажном виде и сотрудникам трудно с ним работать. Тогда были разработаны первые программы, в которых выполнялись базовые операции.

К концу 1990-х появились централизованные серверы для хранения информации и автоматизированные банковские системы для внутренних расчётов. На этом этапе банки усовершенствовали коммуникации между офисами и масштабировались.

В 2000-х рынок перешёл в интернет. Началась новая эпоха онлайн-сервисов и цифровых денег. Один за одним создавались сайты с личным кабинетом и приложения.

Курс развития изменился около пяти лет назад, когда банки начали объединять сервисы в экосистемы. Сначала они предлагали клиентам только сопутствующие финансовые услуги, затем вышли на потребительский рынок и закрыли практически все повседневные запросы пользователя.

Рассмотрим каждый этап подробнее: