Что такое it: виды технологий и сферы их применения

Введение

В большинстве случаев успешность телекоммуникационного бизнеса зависит от использования информационных технологий для поддержки ключевых бизнес-процессов компании. Сейчас ИТ – подразделение телекоммуникационной компании становится партнером бизнеса и вместе с производственными подразделениями организации формирует добавочное качество, тогда как раньше ИТ — подразделение только предоставляло в пользование элементы ИТ – инфраструктуры. Однако, необходимо четко обосновывать перед производственными подразделениями направления развития информационных технологий в компании и преимущества выбранных ИТ–решений.

От используемых информационных технологий и качества их сопровождения зависит оказание услуг внешним пользователям, что напрямую влияет на конкурентоспособность компании, и все это повышает требования к эффективности ИТ – подразделения. Задача повышения эффективности информационных технологий уже решалась не раз и наиболее эффективные результаты сведены в стандартах и библиотеках в области информационных технологий. Использование данных стандартов позволяет «не придумывать велосипед», а взять наиболее совершенное решение и привести его в соответствие со своей ситуацией.

Основные услуги IT-консалтинга

• Аудит в области информационных технологий.
• Результаты деятельности специалистов позволят клиенту оценить степень соответствия IT потребностям бизнеса,
  обоснованность и эффективность вложений, достаточность ресурсного обеспечения структуры.
• Разработка стратегии развития IT.
• Она заключается в создании рекомендаций по отдельным направлениям существующей информационной системы клиента.
  Разработка стратегии опирается на текущие и перспективные бизнес-задачи, а также основные тенденции развития
  технологий. Она опирается на основы результатов аудита.
• Оценка эффективности применения существующих информационных систем компании.
• Включает оценку текущего уровня инвестиций, обеспечение их простой управляемости на базе современных
  методологических решений. Также специалисты анализируют степень адекватности структуры требованиям бизнеса.
• Совершенствования отдельных аспектов системы менеджмента IT.
• Четкое понимание текущего состояния, потенциальных потребностей системы управления дает возможность успешного
  внедрения эффективных решений в таких областях, как управление IT-услугами, организационные преобразования,
  управление непрерывностью информационной поддержки и др.
• Разработка стратегий постоянства всех бизнес-процессов.

Каждый владелец любой компании знает, что такое потеря данных, простой в работе по вине ошибок, возникших в
IT-инфраструктуре. Между тем, привести к таким простоям могут не только сбои в работе компьютеров, но и природные
катастрофы, человеческий фактор. Что нужно для того, чтобы гарантировать непрерывность бизнес-процессов? Как ее
достичь? Ответы на данные вопросы найдут опытные профессионалы. Они помогут вам внедрить действительно экономически
эффективную и действенную программу управления непрерывностью процессов.

(уместно для средних по размеру компаний)

ИТ-стратегии  на 50-150 страниц оптимальны для средних по размеру компаний, их часто требуют гендиректора.В таких стратегиях реально не только задать основные направления развития ИТ (как в ИТ-стратегиях  на 15-20 слайдов), но и спланировать что конкретно надо сделать по каждому из основных элементов ИТ.Однако, для разработки ИТ-стратегии на сотню страниц, требуется существенно больше и сил и знания методик, чем на разработку основы ИТ-стратегии на 10-15 слайдов. Также целесообразно участие профессиональных консультантов, лучше вместе с ИТ-директором.

Разработка «средней» ИТ-стратегии уместна:

• для средних по размеру компаний (от 250 пользователей ИТ);
• если надо согласовать развитие ИТ с приоритетами бизнеса, руководителями направлений бизнеса и пользователями ИТ;
• если надо обосновать ИТ-бюджет или крупный проект по ИТ;
• если надо сделать свою ИТ-службу лучше, чем у конкурентов;
• если у ИТ-директора и гендиректора есть понимание, что стратегии могут дать существенный и долгосрочный выигрыш.

Когда разработка «средней» ИТ-стратегии не нужна:

• когда нет ни стратегии бизнеса, ни планов проектов по бизнесу и ИТ;
• для небольших компаний, которые мало зависят от ИТ (т.е. спокойно могут работать без компьютеров и день и два).

Где найти хорошего интернет-маркетолога или менеджера проекта

С этим вопросом я сталкивался лично и здесь поделюсь своим опытом.

Хорошо, если у вас есть хоть какие-то компетенции в менеджменте или маркетинге. В этом случае будет проще.

У меня высшее рекламное образование и с маркетингом всё неплохо получается, так как роль маркетолога я взял на себя. Мой партнер разбирается именно в технических моментах ведения бизнеса в интернете: верстке сайта, работе со статистикой разных аналитических систем и т.п…

А нам нужен был хороший менеджер для управления удаленной командой.

Решили поискать среди знакомых такого специалиста. В итоге привлекли нашего друга Дмитрия, он уже имел опыт руководства людьми в крупных российских компаниях и у него в подчинении были отделы численностью до 800 человек.

Дима хорошо понимает в рекрутинге и управлении сотрудниками, но не был знаком со спецификой работы интернет-проекта, пришлось вводить его в курс дела, но он быстро адаптировался и работа пошла отлично. В итоге с помощью Дмитрия мы набрали порядка 15 человек за год – все на «удаленке».

Вывод:
команду можно искать как онлайн – на специальных биржах или по объявлениях в интернете, а можно пройтись по знакомым. Это не новый способ, но для ИТ-проектов он также работает, как и для оффлайн-бизнеса.

Agile — про создание программных продуктов?!

Не просто про создание программных продуктов, а про создание продуктов, для которых не существует чёткого и понятного плана «как сделать это правильно».

Такой план невозможно составить, например, если у вас:

• продукт, которого ранее не существовало на рынке (не подтверждена ценность идеи и нет достоверной информации по размеру рынка);
• технологически сложный продукт, который нельзя собрать из набора готовых компонент.

А может ваши гипотезы о назначении продукта вообще находятся в такой области, где рынок еще не успел сформироваться?

Погодите, погодите, то есть все эти практики и методики не имеет смысла применять в других областях, например — в продажах и маркетинге? Применять-то их можно, но нужно чётко понимать целесообразность этого процесса.

И снова про бизнес-процессы: живой опыт без теории

«Вы не любите кошек? Вы просто не умеете их готовить» (к/ф «Альф»)
Есть разные подходы к тому, как выделять и классифицировать бизнес-процессы, есть с десяток разных нотаций, в которых их можно описывать, есть целый ряд правил, по которым следует выявлять зоны неоптимальности и предлагать улучшения. По сути, мы с вами получаем в руки ящик с инструментами. А профессионализм аналитика заключается в выборе того, инструмента, который лучше всего подойдет для конкретной бизнес-задачи конкретного предприятия. В статье я хочу поделиться результатами осмысления собственных проектов и теми правилами, которые считаю важным и нужным учитывать при анализе и оптимизации бизнес-процессов.

Генеральный консультант по ИТ

Кроме того, ИТ-консалтинг обычно включает в себя консультирование и руководство клиента посредством оценки масштаба ИТ-потребностей компаний и разработки процессов применения информационных технологий таким образом, чтобы это приносило пользу бизнесу. Консультант по ИТ также может предоставлять услуги, в которых он или она будет контролировать компьютерные системы и управлять ими для клиента, чтобы обеспечить правильное и безопасное функционирование ИТ-системы.

Помимо ИТ-консультаций, ИТ-консультанты обычно предоставляют своим клиентам оценку, управление и внедрение ИТ-систем. Эта практика известна как «аутсорсинга».

Покупка иностранных акций

Правильные ответы на вопросы тестирования расположены ниже.

Ликвидность акции характеризует:

Ответ: способность инвестора продать акцию с минимальными для него потерями в минимальный срок

Что из перечисленного не является риском по приобретению акций иностранных эмитентов?

Ответ: риск изменения суверенного рейтинга Российской Федерации

В фондовый индекс, рассчитываемый биржей, включаются:

Ответ: акции, при условии соответствия таких акций и (или) их эмитентов определенным требованиям, установленным биржей для включения в индекс, в пропорции, установленной биржей

t.me/investmoda — Подписка на Telegram-канал обязательна

Мой YouTube — 80 000 человек уже подписаны

В случае, если Вы купили иностранную акцию за 100 долларов США и продали ее через год за 110 долларов США, при этом курс доллара США за указанный год вырос с 50 до 75 рублей, Ваш налогооблагаемый доход в России составит:

Ответ: 3250 рублей (На покупку потратили $ 100 * 50 руб. = 5000 руб. , продали за $ 110 * 75 руб. = 8250 руб. Ваш доход: 8250 руб – 5000 руб = 3250 руб.)

Кто в Российской Федерации является налоговым агентом по операциям покупки / продажи иностранных акций?

Ответ: Брокер, доверительный управляющий, управляющая компания

В случае выплаты дивидендов по акциям иностранных эмитентов кто обязан предоставить сведения в Федеральную налоговую службу Российской Федерации?

Ответ: Инвестор самостоятельно должен предоставить заполненную налоговую декларацию.

Выберите верное утверждение в отношении акций иностранного эмитента:

Ответ: вхождение иностранной акции в фондовый индекс само по себе будет давать неполное представление о ликвидности акции

К требованиям по включению иностранных акций в фондовый индекс могут относиться требования в отношении:

Ответ: все перечисленное верно

Agile — прилагательное

В переводе с английского языка, Agile («эджайл») — гибкий. Поэтому все эти фразы, которые я встречал за последнее время в интернете:

• управление проектами в стиле Agile;
• Agile-манифест;
• Agile у нас не заработал;
• стань первым Agile-маркетологом в России;

можно перевести, как:

• управление проектами в стиле гибкий»;
• «гибкий-манифест»;
• «гибкий у нас не заработал».

Ну и очевидно, что йоги-маркетологи — новый тренд, который только-только идет в Россию. А гибкий-манифест, — вы можете себе такое представить? Наверное, это кусочек пергамента, который умеет танцевать на столе. Понимаете к чему я? Люди вокруг говорят странные фразы, при этом у них горят глаза и они спешат внедрить Scrum. Страшно!

Особенности переговоров с участием более двух оппонентов

По большому счёту сама суть переговоров с участием более двух оппонентов никаких изменений не претерпевает, однако такие переговоры всё же считаются более сложными, т.к. имеют несколько специфических черт:

Подготовка и планирование переговоров являются более затратными с точки зрения времени, сбора информации и привлекаемых ресурсов, т.к. информация собирается не об одном участнике, а о нескольких
Определение и постановка целей осложняются тем, что прийти необходимо к такому соглашению, которое будет устраивать сразу нескольких участников, а значит, должно удовлетворять гораздо большему количеству условий
Выбор переговорной стратегии существенно затрудняется, т.к

есть риск попасть под массовый прессинг, выбрать неэффективную линию поведения, оказаться в невыгодных условиях и т.п.
Внимание в процессе переговоров должно уделяться не одной противоположной стороне, а каждой из них, что требует от каждого участника довольно специфических навыков: необходимо уметь определять реакции нескольких людей (или групп людей), выступления нужно выстраивать с учётом личностных (или групповых) характеристик каждого из участников, требуется обладать умением парировать аргументы, высказываемые несколькими сторонами и т.д.

Говоря более обобщённо, основное отличие переговоров с более чем двумя участниками от переговоров с двумя участниками кроется по большей части в психологической подготовке и целеполагании, т.к. эти два этапа вызывают здесь наибольшие затруднения. По данной причине к подготовке к переговорам с участием более двух сторон гораздо чаще привлекаются сторонние специалисты.

Оптимальным же количеством участников для переговоров считается не более шести сторон – это максимальное количество оппонентов, при котором можно развить продуктивный процесс взаимодействия и достичь общих целей. Если же количество участников в переговорах превышает этот показатель, такое мероприятие сможет принести какую-либо пользу только в том случае, если будет носить информационный характер, например, будет посвящено ознакомлению с точками зрения, получению и обмену информацией и т.д. Так что имейте эти данные в виду – в определённых ситуациях они могут помочь в принятии некоторых решений, в том числе и в принятии решения на тему того, участвовать или не участвовать в переговорах вообще.

Теперь же давайте перейдём к основной теме урока – переговорным стратегиям.

Опционы, фьючерсы, производные финансовые инструменты

Правильные ответы на вопросы тестирования расположены ниже.

Если Вы купили опцион на покупку акций, Вы:

Вы продали опцион на покупку акций. Ваши потенциальные убытки:

Ответ: ничем не ограничены

Вы получили убыток от инвестиций на срочном рынке. Возместят ли Вам ваши убытки?

Ответ: нет, не возместят

Вы имеете один фьючерсный контракт на акции. Цена акций резко упала. В данном случае события могут развиваться следующим образом:

Ответ: брокер потребует от Вас внести дополнительное обеспечение и в случае, если Вы этого не сделаете, Вы либо брокер закроете Вашу позицию, но баланс Вашего счёта может стать отрицательным

Если Вы продали поставочный опцион на покупку акций, Вы:

Вы купили опцион на продажу акций. Ваши потенциальные убытки (без учета уплачиваемых комиссий)

Ответ: ограничены премией, которую Вы уплатили (должны уплатить) по опциону

Вы заключили внебиржевой договор, являющийся производным финансовым инструментом. Выберите верное утверждение:

Ответ: Договор может предусматривать, что, если Вы решите его расторгнуть до окончания срока действия, Вы можете потерять часть инвестированных денежных средств.

Вы получили информацию от брокера о необходимости довнести средства или закрыть позиции, поскольку Ваших активов недостаточно для поддержания позиций на срочном рынке. Выберите верное утверждение:

Ответ: Вы можете довнести средства либо совершить сделки, в результате которых Ваших активов станет достаточно для поддержания позиций. В противном случае брокер может принудительно закрыть некоторые Ваши позиции.

Основные виды IT-консалтинга и этапы консультационного процесса

Основной целью IT-консультанта является
обеспечение того, чтобы информационная система компании-клиента соответствовала
ее бизнес-потребностям, поддерживала основную деятельность компании, а также
обеспечивала эффективность и конкурентоспособность компании. Консультанты по
информационным технологиям дают рекомендации и решают проблемы, связанные с
проектированием и внедрением информационных систем в организации. Они
предлагают свои навыки и знания клиенту, чтобы в конечном итоге повысить ценность
своего бизнеса.

Услуги ИТ-консалтинга оказывают
крупнейшие международные компании «Большой четверки», имеющие
разветвленную глобальную сеть (Ernst & Young, KPMG, PricewaterhouseCoopers,
Deloitte & Touche), поставщиков программного обеспечения (SAP, Oracle,
Галактика, 1С и др.), поставщиков компьютерного оборудования (IBM, HP, Fujitsu
и др.), а также системных интеграторов (EDS, IBS, LANIT, Krok и др.). ) и
компьютерного оборудования (IBM, HP, Fujitsu и др.), системных интеграторов
(EDS, IBS, LANIT, KROC и др.), средних и малых консалтинговых компаний,
независимых консультантов.

Практически все услуги IT-консалтинга
осуществляются в форме консалтингового проекта, который состоит из трех
«проектных» фаз:

1. диагностика или идентификация проблемы (сбор и обработка данных, определение проблемы);
2. разработка решения (определение диапазона приемлемых решений, выбор решения, представление и согласование решения);
3. реализация решения (разработка программы реализации, управление процессом реализации, оценка результатов проекта).

Наибольший спрос на консультационные
услуги в области информационных технологий наблюдается в электроэнергетике,
телекоммуникациях, государственном секторе, банковской и финансовой сфере,
нефтегазовой отрасли и торговле. Российские IT-консультанты не только
используют в своей работе лучшие мировые достижения в области информационных
технологий, но и творчески применяют их в соответствии с российской спецификой.

Динамика развития рынка в России,
обострение конкуренции является серьезным поводом для пересмотра существующих в
организациях информационных систем, так как современный уровень автоматизации
позволяет организациям решать преимущественно тактические задачи.
Консалтинговые услуги, позволяющие оценить текущее состояние информационной
системы организации и определить причины ее неспособности или низкой
производительности, выявить узкие места и помочь организациям обеспечить
гибкость и быстро реагировать на изменения в бизнесе, обеспечить определенное
качество услуг для конечных пользователей. Реализация долгосрочной стратегии,
повышение конкурентоспособности и инвестиционной привлекательности организаций
требует значительного развития их информационных систем, поэтому спрос на
консалтинговые услуги по разработке IT-стратегии организации растет. В России
IT-стратегии обсуждаются сравнительно недолго, а для американских и европейских
консалтинговых компаний это достаточно стабильное поле деятельности.
Своевременная разработка IT-стратегии особенно важна для банков, страховых и
издательских компаний, организаций, предоставляющих информационные или
телекоммуникационные услуги, и компаний с высокотехнологичным производством.

Продуктовый консалтинг, связанный с
внедрением программных продуктов, обеспечивающих автоматизацию различных
бизнес-процессов организаций и управленческих функций, развивается достаточно
активно. Организации стремятся использовать информационные технологии с
максимальной выгодой для своего бизнеса, исходя из реальных потребностей. Наиболее
развитыми сегментами этой области являются системы бухгалтерского учета,
ERP-системы и системы автоматизации документооборота, в то время как в других
областях, например, для управления производственными процессами используются
системы MES (Manufacturing Execution System).

Консультативная психология

Специально организованный процесс общения с Пациентом в процессе которого актуализируются дополнительные психологические силы и способности Пациента, которые, в свою очередь, могут обеспечить отыскание возможностей выхода Пациента из проблемной ситуации

От классической психотерапии психологическое консультирование отличает отказ от концепции болезни Пациента, большее внимание к ситуации и личностным ресурсам

Обычно выделяют две группы причин обращения:

«1. Желание человека расти, совершенствоваться, расширить свой кругозор, больше узнать о себе. В этом случае психологическая консультация может быть информирующей, предоставляющей информацию, например, о результатах психодиагностического исследования, или профилирующей, ориентирующей на определенный вид деятельности (в частности, профессиональной).

18 стр., 8761 слов

Техники и методы консультирования клиентов после развода

… консультирования. Этап 1. «Начало работы» Первой процедурой на этом этапе, безусловно, является встреча клиента с консультантом. Техники, уместные для решения данной задачи: приветствие клиента, проведение клиента … техники — специальные приемы, применяемые консультантом для решения задач процедур на каждом из этапов психологического консультирования. Далее автор предлагает подробно рассмотреть …

«2. Конкретные личные затруднения или проблемы, например, когда человек говорит: «Я боюсь …», «Я не знаю, как мне поступить …», «Я не могу общаться с людьми …», «Я не могу справиться с собой …». В таком случае консультация будет носить психотерапевтический или корректирующий характер, она будет либо поддерживающей, либо изменяющей что-то, например, отношение к себе.

Психологическая помощь и консультирование в практической психологии, под редакцией М.К. Тутушкиной, СПб, «Дидактика Плюс», 2006 г., с. 39-40.

В области гуманистической психологии консультант — это тот, кто дает возможность Клиенту (так в этой области, по предложению Карла Роджерса, принято называть Пациентов) выговориться и понять себя.

Важность системного подхода к интеграции

Системный подход к интеграции подразумевает объединение компонентов или подсистем в единую систему, которая работает как единое целое. В сфере информационных технологий на предприятиях системная интеграция влечет за собой объединение вычислительных систем и программных приложений в единые структурные единицы — блоки.

Системная интеграция имеет решающее значение, когда бизнес требует добавить новые функциональные возможности в существующие ИТ-решения, которые уже используются

Это также важно при попытке внедрить новое программное обеспечение. Во всех отношениях системная интеграция наиболее эффективна для достижения успеха ИТ-решений, в частности, когда целью является повышение эффективности бизнеса и снижение затрат на обслуживание

ИТ-консалтинговые компании придают большое значение системной интеграции, так как это может привести как к росту, так и к упадку ИТ-деятельности. Если системы организации не синхронизированы для работы в оптимальным способом, они могут привести к значительному увеличению затрат и потребления ресурсов. Это именно та проблема с которой сталкиваются большинство управленцев решивших взвалить все обязанности по внедрению современных ИТ в свой бизнес.

Системную интеграцию также следует рассматривать как постоянную практику. Это гарантирует гибкость, которая будет необходима в будущем, когда потребуется добавить больше элементов в существующую систему на этапе масштабирования.

Что дает IT-консалтинг компании клиенту?

Технический и стратегический IT-консалтинг позволяет:

• выработать единую стратегию и тактику развития информационных систем, сократив издержки на последующую
  интеграцию отдельных приложений, модернизацию;
• оптимизировать многочисленные затраты на развитие IT-инфраструктуры, ее постоянную поддержку;
• повысить оперативность и эффективность основных бизнес-процессов организации;
• создать идеальные условия для гибкого реагирования IT-систем на требования современного рынка, существующего
  бизнеса и добиться серьезных конкурентных преимуществ;
• увеличить эффективность деятельности всех IT-служб.

Заключение договоров РЕПО

Правильные ответы на вопросы тестирования расположены ниже.

Если Вы продали ценную бумагу по первой части договора репо, по второй части такого договора репо Вы:

Ответ: будете покупать такую же ценную бумагу

Переоценка по договору репо

Ответ: может проводиться в целях снижения риска неисполнения обязательств по второй части договора репо

Вы являетесь покупателем по первой части договора репо. По ценным бумагам, которые Вы получили по договору репо, осуществлена выплата денежных средств или передано иное имущество, в том числе в виде дивидендов или процентов (доход). В каком случае Вы обязаны передать сумму такого дохода продавцу по договору репо?

Ответ: в любом случае, даже если Вы этот доход фактически не получили

Продавец передал в собственность покупателя ценные бумаги по договору репо (в случае отсутствия в договоре оговорки о возможности возврата иного количества ценных бумаг). Риск невозврата ценных бумаг, переданных по первой части договора репо, для продавца может реализоваться:

Ответ: при неисполнении покупателем своих обязательств по договору репо, а также при погашении ценных бумаг

Если по первой части репо Вы купили ценную бумагу, по второй части репо Вы:

Ответ: будете продавать такую же ценную бумагу

Если Вы являетесь продавцом по договору репо, требование о перечислении маржинального взноса может Вам поступить:

Ответ: если снизилась стоимость ценных бумаг, переданных Вами по договору репо

Если Вы продали по первой части договора репо ценные бумаги, а покупатель по договору репо фактически получил доход (дивиденды или купон), то:

Ответ: покупатель должен перечислить сумму такого дохода Вам

Покупатель по договору репо передал продавцу по договору репо денежные средства. Риск невозврата денежных средств, переданных по первой части договора репо, для покупателя может реализоваться:

Ответ:

Вывод

В результате сравнения ITIL и MOF мы увидели, что MOF обладает рядом существенных особенностей по сравнению со стандартом ITIL, однако если рассмотреть данные особенности, то они не носят ключевого характера: o Процессы, не включенные в ITIL, являются интуитивно понятными и принятыми в оперативной деятельности; o Модель процессов дополнена моделями команды и управления рисками, но применение данных моделей осложнено из-за слабой их детализации; o В противовес документам чисто описательного характера, свойственным ITIL, в MOF предоставлены прикладные материалы, такие как документы серий Windows Operations Guide, Exchange Operations Guide и т.д.   Однако данные документы имеют привязку к определенной операционной системе и в принципе не относятся к организации процессов. Если делать вывод о применимости рассмотренных стандартов в области ИТ для оптимизации деятельности, то можно с уверенностью сказать что все они содержат «зерно истины», поэтому применение их в совокупности наиболее предпочтительно, поскольку в определенных областях они имеют новшества относительно друг друга.

В данной статье использовались материалы: MOF (Microsoft Operations Framework); ITSM HP Reference Model;  ITPM (IT Process Model); COBIT (Control Objectives for Information and related Technology).

Выводы

Консалтинг в ит сфере у нас пока мало распространён – часть собственников видят в этом обман, часть не понимают за что они должны платить. Но в США и Европе даже крупные государственные предприятия пользуются услугами консультантов.

Хороший консультант может сэкономить вашему бизнесу годы и сотни долларов, подсказать удачные решения и быстро улучшить результаты вашей компании.

При выборе консультанта обязательно собеседуйте его, просите отзывы, спрашивайте рекомендации у знакомых и коллег. Выбирайте инициативных и психологически комфортных вам людей с опытом в нужной сфере.

Будьте готовы работать наравне с консультантом для получения результата.

Удачи в поисках и роста!

И как всегда приглашаем в наш клуб “Growth Factory Academy” где мы помогаем компаниям размером от 5 до 200 человек развивать свои бизнесы даже в это не простое время с помощью:

• регулярных занятий и мастерклассов (8 в месяц)
• доступ к закрытой библиотеке конференций Outsource People, тренингов за 8 лет и курсов от экспертов в аутсорсе
• закрытое сообщество из 250+ директоров

Саша Гаврилюк

CEO & co-owner at Growth Factory |
Owner and Founder at Profit Group